海外からコロンビアの相手のDaviPlata口座に送金するには、その送金で利用可能な場合、Coinepay Global RemittanceでDaviPlataモバイルウォレットへの送金を選択します。受取人が登録しているとおりの氏名と、ウォレットに紐づく電話番号が必要です。確定する前に、Coinepayアプリで送金先の詳細、為替レート、手数料を確認してください。
DaviPlataウォレットへの送金とは？
DaviPlataは、Banco Daviviendaが提供するコロンビアのサービスです。受取人はコロンビアで利用し、ウォレットに送られた国際送金はコロンビアペソ（COP）で受け取ります。受取人が利用する商品によって、DaviPlataは少額預金口座または普通預金口座に該当する場合があります。
ここでは送金先の方法が重要です。DaviPlataモバイルウォレットは、現金受取や通常のDavivienda銀行口座への入金とは異なります。受取人がウォレットでの受取を希望している場合にのみ、ウォレットを選択してください。コロンビア国内のBre-B送金に使用する電話番号キーは、それだけでは国際送金の送金先指定にはなりません。
Coinepayは、送金手続きでの利用可否、本人確認、制裁対象者等のスクリーニング、現地の規制を条件として、モバイルウォレットで受け取れる国際送金に対応しています。選択した送金でDaviPlataが送金先の選択肢に表示されない場合は、受取人と合意せずに別の方法に切り替えないでください。利用可能な送金方法の確認にサポートが必要な場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
まず受取人に確認する情報
- 氏名：DaviPlataに登録されているとおりの氏名を確認し、受取人の本人確認書類と照合してください。省略したり、ニックネームに置き換えたりしないでください。
- ウォレットに紐づく電話番号：DaviPlataでは、登録済みの携帯電話番号で顧客の口座を識別します。現在ウォレットに紐づいている番号を受取人に確認し、送金手続きで指定される国番号を含む形式があれば、それも確認してください。
- その他の求められる情報：どの事業者も要件が同じだと思い込まず、Coinepayに表示される項目を入力してください。住所、都市、本人確認に関する情報を求められた場合は、受取人の実際の最新情報を入力してください。
送金前に、その電話番号で受取人のDaviPlataが有効になっていることを確認してもらってください。携帯電話番号を変更すると、残高は変わらなくてもDaviPlataに登録されている回線が変わる場合があるため、以前の送金で使った番号が現在も正しいとは限りません。古いメッセージや連絡先の登録情報に頼らず、DaviPlataアカウントで現在の番号を確認してもらってください。
受取人がDaviPlataで初めて国際送金を受け取る場合は、支払う前にDaviviendaの最新の初回受取手続きを確認してもらってください。Daviviendaが公表している案内によると、初めて受け取る人は支店を訪れ、declaración de cambio（為替申告書）に記入し、本人確認書類の拡大コピーを提出する必要があります。この要件はDaviPlataへの入金にも適用されるとしています。受取人は、自分に適用される書類の要件をDaviviendaに直接確認してください。
CoinepayでDaviPlataに送金する方法
- Coinepay Global Remittanceを開きます。Coinepayアプリまたはセルフサービスのダッシュボードからログインします。初めて利用する場合は、Coinepayに登録し、送金に必要な本人確認を完了してください。
- 送金先の国にコロンビアを選択します。表示される選択肢に従い、送金額または受取人に届けたい金額を入力します。アプリに表示される受取通貨を確認してください。
- DaviPlataモバイルウォレットを選択します。この送金でDaviPlataへの送金が選択肢に表示された場合は、それを選んでください。名前に見覚えがあるという理由だけで、現金受取やDavivienda銀行口座への入金を選ばないでください。
- 受取人情報を入力します。登録済みの氏名を正確に転記し、アプリが指定する形式で電話番号またはウォレット識別子を入力します。その他の必須項目にも正確な情報を入力してください。
- 送金内容を確認します。送金先、受取方法、受取人の氏名と番号、受取額を確認してください。Coinepayでは、確定前に為替レートと手数料が表示されます。この送金について表示される着金予定時間も確認してください。
- 確定して状況を追跡します。情報が正しい場合にのみ確定し、その後はCoinepayで送金状況を確認してください。自分または受取人がサポートを必要とする場合に備え、送金照会番号を手元に控えておいてください。
実際の本人情報を使用し、審査中にCoinepayが求める情報を提供してください。送金には本人確認、制裁対象者等のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、支払いの目的や資金源に関する書類を求める場合があります。審査を回避するために別の送金を始めるのではなく、指定された方法で回答してください。
受取人が着金を確認する方法
送金額が入金されると、受取人はDaviPlataの残高または取引履歴でCOPでの入金を確認できるはずです。あなたが共有した送金情報と照合できます。自動入金には、受取人の登録済み電話番号でDaviPlataが有効になっている必要があります。送金手続きを行っただけでは、ウォレットへの着金が完了したことにはなりません。
受取人には、SMSだけでなくDaviPlataアカウントを直接確認してもらってください。SIMの変更後にログインできない場合、DaviPlataによるとSMSの配信が一時的に影響を受けることがあります。アカウントへのアクセスやウォレットへの入金に関する質問には、DaviPlataアプリ内の¿Necesita ayuda?ヘルプ窓口を利用できます。
入金が反映された後、受取人はDaviPlataアカウントで利用できる方法に従って資金を使えます。出金する場合、DaviPlataアプリにはMás → Sacar plataという項目があります。受取人はそこに表示される手順に従い、利用可能な出金方法を確認してください。出金は、国際送金の受取とは別の操作です。
ウォレットの状態と受取可能額を確認する
DaviPlataには、入金できるかどうかに影響する口座条件があります。少額預金口座と普通預金口座では要件が異なる場合があり、ウォレットや送金に関する規則によって、一定期間に口座が受け取れる金額や保有できる金額が制限される場合があります。電話番号が正しいというだけで、そのウォレットが送金を受け取れると思い込まないでください。
送金前に、受取人は口座が有効であること、必要な本人確認や初回送金受取の手続きが完了していること、予定額を受け取れる余裕があることを確認してください。DaviPlataの最新の料金表と上限を確認するか、利用している商品についてDaviPlataに問い合わせることができます。別途、Coinepayに表示される送金条件も確認してください。どちらかのサービスで確認手続きが必要な場合は、先に正規の書類で完了してください。
DaviPlataへの入金が確認できない場合
電話番号の誤りや氏名の不一致
入力した番号を、現在受取人のDaviPlataアカウントに紐づいている番号と照合してください。次に、入力した氏名を登録名および本人確認書類と照合し、つづりや名前の順序も確認してください。番号の誤りや氏名の不一致は、審査の遅延や送金不能につながる場合があります。すでに確定している場合は、自分で送金内容を編集できると思い込まず、状況を確認したうえで、送金照会番号を添えてCoinepayサポートに問い合わせ、どのような修正が可能か確認してください。
ウォレットの上限に達している、または口座の準備ができていない
受取人に、ウォレットが入金を受け付けられるか、口座が有効かを確認してもらってください。初めて国際送金を受け取る場合は、入金前にDaviviendaが為替申告書と本人確認書類を必要とするかどうかも確認してください。受取人は、DaviPlataの¿Necesita ayuda?窓口からウォレットに関する問い合わせができます。求められた場合は送金照会番号を共有してください。ただし、確認できていない相手に機密性の高い本人確認書類を送らないでください。
送金がコンプライアンス審査中
Coinepayで状況を確認し、送金人、受取人、資金源、支払いの目的について情報提供を求められた場合は回答してください。ウォレット情報が正しくても、スクリーニングや現地の要件が送金に影響することがあります。Coinepayでは送金済みと表示されているのにDaviPlataで入金が確認できない場合は、照会番号を伝えてCoinepayサポートに調査を依頼してください。受取人は別途、DaviPlataにウォレットの確認を依頼できます。元の送金が未解決の間は、重複して送金しないでください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
DaviPlataへの送金では、国と通貨に何を選べばよいですか？
送金先の国にコロンビアを選択し、DaviPlataモバイルウォレットへの送金で、受取通貨がコロンビアペソ（COP）と表示されていることを確認してください。
受取人の電話番号はDaviPlataの口座番号ですか？
DaviPlataによると、顧客の登録済み携帯電話番号がDaviPlata番号です。現在ウォレットに紐づいている番号を確認し、Coinepayが指定する形式で入力してください。
代わりにDavivienda銀行口座へ送金できますか？
Davivienda銀行口座への入金は、別の受取方法です。受取人がDaviPlataウォレットへの入金を希望している場合は、DaviPlataモバイルウォレットを選択してください。
DaviPlataで初めて受け取る人に、なぜ送金が届いていないのですか？
Daviviendaが公表している案内では、初めて国際送金を受け取る人は、支店で為替申告書に記入し、本人確認書類を提出する必要があります。受取人は最新の要件をDaviviendaに確認してください。Coinepayで送金状況を確認することもできます。
DaviPlataの番号を間違えて入力した場合はどうすればよいですか？
Coinepayで送金状況を確認し、送金照会番号を添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。利用可能な修正や資金回収の方法を確認し、最初の送金が未解決の間は重複して送金しないでください。
