해외에서 콜롬비아에 있는 누군가의 DaviPlata 계정으로 송금하려면, 해당 이체에 사용할 수 있는 경우 Coinepay Global Remittance에서 DaviPlata 모바일 지갑 지급 방식을 선택하세요. 수취인의 등록된 그대로의 전체 이름과 지갑에 연결된 전화번호가 필요합니다. 확정하기 전에 Coinepay 앱에서 지급 세부 정보, 환율, 수수료를 확인하세요.
DaviPlata 지갑 이체란 무엇인가요?
DaviPlata는 Banco Davivienda가 제공하는 콜롬비아 상품입니다. 수취인은 콜롬비아에서 이를 사용하며, 지갑으로 전달되는 국제 송금은 콜롬비아 페소(COP)로 수령됩니다. 고객의 상품에 따라 DaviPlata는 소액 예금일 수도, 일반 예금일 수도 있습니다.
이 작업에서는 지급 방식이 중요합니다. DaviPlata 모바일 지갑은 현금 수령 및 일반 Davivienda 은행 계좌 입금과 다릅니다. 수취인이 돈을 받기를 기대하는 곳이 지갑일 때만 지갑 옵션을 선택하세요. 국내 Bre-B 이체에 사용되는 콜롬비아 전화번호 키는 그 자체로 국제 송금 지시가 되지 않습니다.
Coinepay는 송금 흐름에서의 이용 가능 여부, 본인 확인, 제재 심사 및 현지 규정에 따라 모바일 지갑 지급을 통한 국경 간 이체를 지원합니다. 선택한 이체에 대해 DaviPlata가 지급 옵션으로 제공되지 않는 경우, 수취인과 합의 없이 다른 방식으로 대체하지 마세요. 이용 가능한 경로를 파악하는 데 도움이 필요하면 Coinepay 지원팀에 문의하세요.
먼저 수취인에게 다음 정보를 요청하세요
- 전체 이름: DaviPlata에 등록된 그대로의 이름을 요청하고, 수취인의 신분증과 대조하여 확인하세요. 이름을 줄이거나 별명으로 바꾸지 마세요.
- 지갑에 연결된 전화번호: DaviPlata는 고객의 등록된 휴대전화 번호로 계정을 식별합니다. 송금 흐름에서 요청하는 국가 코드 형식을 포함하여, 수취인에게 현재 지갑에 연결된 번호를 확인하도록 요청하세요.
- 요청되는 추가 정보: 모든 제공업체가 동일한 요건을 사용한다고 가정하지 말고 Coinepay에 표시된 항목을 작성하세요. 주소, 도시 또는 신원 정보가 요청되면 수취인의 실제 현재 정보를 입력하세요.
송금 전에 수취인의 DaviPlata 상품이 해당 전화에서 활성 상태인지 수취인에게 확인하도록 하세요. 휴대전화 번호를 변경하면 잔액은 그대로이면서 DaviPlata에 등록된 회선이 바뀔 수 있으므로, 이전 이체에 사용된 번호가 더 이상 올바른 번호가 아닐 수 있습니다. 수취인에게 오래된 메시지나 연락처 항목에 의존하지 말고 DaviPlata 계정에서 현재 번호를 확인하도록 요청하세요.
이번이 수취인의 DaviPlata로의 첫 국제 송금인 경우, 지급하기 전에 Davivienda의 현재 최초 수령 안내를 확인하도록 요청하세요. Davivienda의 공개 안내에 따르면, 최초 수령인은 지점을 방문하여 declaración de cambio(환전 신고)를 작성하고 신분증 확대 사본을 제출해야 합니다. 이 요건은 DaviPlata 입금에도 적용된다고 명시되어 있습니다. 수취인은 자신에게 어떤 서류가 적용되는지 Davivienda에 직접 확인해야 합니다.
Coinepay로 DaviPlata에 송금하는 방법
- Coinepay Global Remittance를 엽니다. Coinepay 앱 또는 셀프 서비스 대시보드를 통해 로그인하세요. 신규 사용자라면 Coinepay에 가입하고 이체에 요청되는 본인 확인을 완료하세요.
- 목적지로 콜롬비아를 선택합니다. 표시된 옵션에 따라 보내려는 금액 또는 수취인이 받아야 할 금액을 입력하세요. 앱에 표시된 수령 통화를 확인하세요.
- DaviPlata 모바일 지갑을 선택합니다. 이 이체에 DaviPlata 지급 옵션이 나타나면 선택하세요. 이름이 익숙해 보인다는 이유만으로 현금 수령이나 Davivienda 은행 입금을 선택하지 마세요.
- 수취인의 정보를 입력합니다. 등록된 전체 이름을 신중하게 복사하고, 앱이 요청하는 형식으로 전화번호 또는 지갑 식별자를 입력하세요. 요구되는 다른 항목도 정확한 정보로 작성하세요.
- 이체를 검토합니다. 목적지, 지급 방식, 수취인 이름과 번호, 수령 금액을 확인하세요. Coinepay는 확정 전에 환율과 수수료를 표시합니다. 이 이체에 대해 표시된 예상 도착 시간도 검토하세요.
- 확정하고 추적합니다. 정보가 정확할 때만 확정한 후 Coinepay에서 이체 상태를 확인하세요. 본인이나 수취인이 도움이 필요할 경우를 대비해 이체 참조 번호를 보관하세요.
본인의 실제 신원을 사용하고 검토 중에 Coinepay가 요청하는 정보를 제공하세요. 이체는 본인 확인, 제재 심사 및 현지 규정의 적용을 받습니다. Coinepay는 결제 목적이나 자금 출처에 관한 서류를 요청할 수 있습니다. 검토를 우회하기 위해 다른 이체를 시작하지 말고 요청된 채널을 통해 응답하세요.
수취인이 돈이 도착하는 것을 확인하는 방법
지급이 입금되면 수취인은 DaviPlata 잔액 또는 계정 거래 내역에서 COP 입금을 확인할 수 있습니다. 공유한 이체 정보와 해당 내역을 비교할 수 있습니다. 자동 입금을 위해서는 수취인의 등록된 전화에 활성 상태의 DaviPlata 상품이 있어야 합니다. 이체를 제출했다고 해서 지갑이 이미 수령했다는 의미는 아닙니다.
수취인에게 문자 메시지만이 아니라 DaviPlata 계정을 직접 확인하도록 요청하세요. SIM 변경 후 로그인할 수 없는 경우, DaviPlata는 SMS 전달이 일시적으로 영향을 받을 수 있다고 안내합니다. 계정 접근 또는 지갑 입금에 관한 문의는 DaviPlata의 ¿Necesita ayuda? 앱 내 도움말 채널을 이용할 수 있습니다.
입금이 표시된 후, 수취인은 자신의 DaviPlata 계정에서 이용 가능한 옵션에 따라 자금을 사용할 수 있습니다. 출금의 경우 DaviPlata 앱에는 Más → Sacar plata가 있습니다. 수취인은 거기 표시된 안내를 따르고 자신이 이용할 수 있는 출금 방식을 확인해야 합니다. 출금은 국제 이체 수령과는 별개의 작업입니다.
지갑의 상태 및 수령 가능 한도를 확인하세요
DaviPlata 상품에는 들어오는 결제가 입금될 수 있는지에 영향을 줄 수 있는 계정 조건이 있습니다. 소액 예금 상품과 일반 예금 상품은 요건이 다를 수 있으며, 지갑 및 송금 규정은 일정 기간 동안 계정이 수령하거나 보유할 수 있는 금액을 제한할 수 있습니다. 전화번호가 올바르다는 이유만으로 지갑이 이체를 받을 수 있다고 가정하지 마세요.
송금 전에 수취인은 계정이 활성 상태인지, 요구되는 신원 확인 또는 최초 송금 절차가 완료되었는지, 의도한 금액을 수령할 수 있는 여력이 있는지 확인해야 합니다. DaviPlata의 현재 요금 및 한도를 참조하거나 특정 상품에 대한 안내를 DaviPlata에 문의할 수 있습니다. 별도로, Coinepay에 제시된 이체 조건을 확인하세요. 두 서비스 중 하나가 확인을 요구하는 경우, 진행하기 전에 진본 서류로 완료하세요.
DaviPlata 입금이 누락된 경우 해야 할 일
잘못된 전화번호 또는 이름 불일치
제출된 번호를 수취인의 DaviPlata 계정에 현재 연결된 번호와 비교하세요. 그런 다음 제출된 전체 이름을 철자와 이름 순서를 포함하여 등록된 이름 및 신분증과 비교하세요. 잘못된 번호나 일치하지 않는 이름은 검토를 지연시키거나 전달을 막을 수 있습니다. 이미 확정한 경우, 결제를 직접 수정할 수 있다고 가정하지 마세요. 상태를 확인하고 이체 참조 번호와 함께 Coinepay 지원팀에 문의하여 어떤 수정이 가능한지 문의하세요.
지갑 한도 도달 또는 계정 미준비
수취인에게 지갑이 결제를 받을 수 있는지와 계정이 활성 상태인지 확인하도록 요청하세요. 이번이 첫 국제 수령인 경우, 입금 전에 Davivienda가 환전 신고와 신원 서류를 필요로 하는지도 확인해야 합니다. 수취인은 DaviPlata의 ¿Necesita ayuda? 채널을 통해 지갑 측 문의를 제기할 수 있습니다. 요청 시 이체 참조 번호를 공유하되, 확인되지 않은 연락처에 민감한 신원 서류를 보내지 마세요.
컴플라이언스 검토 중인 이체
Coinepay에서 상태를 확인하고 송금인, 수취인, 자금 출처 또는 결제 목적에 관한 정보 요청에 응답하세요. 지갑 정보가 올바르더라도 심사 및 현지 요건이 이체에 영향을 줄 수 있습니다. Coinepay에서 이체가 전송됨으로 표시되지만 DaviPlata에 입금이 표시되지 않는 경우, Coinepay 지원팀에 참조 번호를 사용해 조사를 요청하세요. 수취인은 별도로 DaviPlata에 지갑을 확인하도록 요청할 수 있습니다. 원래 건이 해결되지 않은 상태에서 중복 결제를 제출하지 마세요.
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자주 묻는 질문
DaviPlata의 경우 어떤 국가와 통화를 선택해야 하나요?
목적지로 콜롬비아를 선택하고, DaviPlata 모바일 지갑 지급이 수령 통화로 콜롬비아 페소(COP)를 표시하는지 확인하세요.
수취인의 전화번호가 DaviPlata 계정 번호인가요?
DaviPlata는 고객의 등록된 휴대전화 번호가 그들의 DaviPlata 번호라고 안내합니다. 현재 지갑에 연결된 번호를 확인하고 Coinepay가 요청하는 형식으로 입력하세요.
대신 Davivienda 은행 계좌로 송금할 수 있나요?
Davivienda 은행 계좌 입금은 다른 지급 방식입니다. 수취인이 해당 지갑으로 입금받기를 원하는 경우 DaviPlata 모바일 지갑을 선택하세요.
최초 DaviPlata 수령인이 돈을 받지 못한 이유는 무엇인가요?
Davivienda의 공개 안내에 따르면 최초 국제 송금 수령인은 지점에서 환전 신고를 완료하고 신원 서류를 제출해야 합니다. 수취인은 현재 요건을 Davivienda에 확인해야 하며, Coinepay에서 이체 상태도 확인할 수 있습니다.
잘못된 DaviPlata 번호를 입력한 경우 어떻게 해야 하나요?
Coinepay 이체 상태를 확인하고 이체 참조 번호와 함께 Coinepay 지원팀에 즉시 문의하세요. 어떤 수정 또는 회수 옵션이 가능한지 문의하고, 첫 이체가 해결되지 않은 상태에서 중복 송금을 보내지 마세요.
