Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar DaviPlata sturen

Om vanuit het buitenland geld naar iemands DaviPlata-account in Colombia te sturen, kies je in Coinepay Global Remittance voor uitbetaling naar een DaviPlata-wallet, als die optie beschikbaar is voor je overboeking. Je hebt de volledige naam van de ontvanger nodig, precies zoals die is geregistreerd, en het telefoonnummer dat aan de wallet is gekoppeld. Controleer de uitbetalingsgegevens, wisselkoers en kosten in de Coinepay-app voordat je bevestigt.

Wat is een overboeking naar een DaviPlata-wallet?

DaviPlata is een Colombiaans product van Banco Davivienda. De ontvanger gebruikt het in Colombia en een internationale overboeking naar de wallet wordt ontvangen in Colombiaanse peso's (COP). Afhankelijk van het product van de klant kan DaviPlata een deposito voor kleine bedragen of een regulier deposito zijn.

Bij deze overboeking is de uitbetalingsmethode belangrijk. DaviPlata mobiele wallet is iets anders dan contant geld afhalen of een storting op een reguliere bankrekening bij Davivienda. Kies de walletoptie alleen als de ontvanger verwacht het geld daar te ontvangen. Een Colombiaanse telefoonnummersleutel voor binnenlandse Bre-B-overboekingen is op zichzelf geen instructie voor een internationale overboeking.

Coinepay ondersteunt grensoverschrijdende overboekingen met uitbetaling naar mobiele wallets, afhankelijk van de beschikbaarheid tijdens het verzendproces, identiteitsverificatie, screening op sancties en lokale regelgeving. Als DaviPlata niet als uitbetalingsoptie wordt aangeboden voor de gekozen overboeking, kies dan niet zonder overleg met de ontvanger een andere methode. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay als je hulp nodig hebt om te bepalen welke route beschikbaar is.

Vraag de ontvanger eerst om deze gegevens

Volledige naam: Vraag naar de naam precies zoals die bij DaviPlata is geregistreerd en vergelijk deze met het identiteitsbewijs van de ontvanger. Kort de naam niet af en vervang deze niet door een bijnaam.
Telefoonnummer gekoppeld aan de wallet: DaviPlata identificeert de rekening van een klant aan de hand van het geregistreerde mobiele nummer. Vraag de ontvanger om het nummer te bevestigen dat momenteel aan de wallet is gekoppeld, inclusief de notatie met landcode als daarom tijdens het verzendproces wordt gevraagd.
Eventuele aanvullende informatie: Vul de velden in die Coinepay toont, in plaats van ervan uit te gaan dat elke aanbieder dezelfde gegevens vereist. Als om een adres, plaats of identiteitsgegeven wordt gevraagd, vul dan de echte, actuele gegevens van de ontvanger in.

Laat de ontvanger vóór het verzenden bevestigen dat het DaviPlata-product actief is op dat telefoonnummer. Bij een wijziging van mobiel nummer kan het bij DaviPlata geregistreerde nummer veranderen zonder dat het saldo verandert. Een nummer dat voor een eerdere overboeking is gebruikt, hoeft dus niet meer het juiste te zijn. Vraag de ontvanger het huidige nummer in het DaviPlata-account te controleren en niet af te gaan op een oud bericht of een opgeslagen contact.

Als dit de eerste internationale overboeking van de ontvanger naar DaviPlata is, vraag dan of diegene de actuele instructies van Davivienda voor de eerste ontvangst controleert voordat je betaalt. Volgens de gepubliceerde richtlijnen van Davivienda moet iemand die voor het eerst een internationale overboeking ontvangt naar een filiaal gaan, een declaración de cambio (wisselverklaring) invullen en een vergrote kopie van een identiteitsbewijs verstrekken. Volgens die richtlijnen geldt dit ook voor bijschrijvingen op DaviPlata. De ontvanger moet rechtstreeks bij Davivienda nagaan welke documenten in diens situatie vereist zijn.

Zo stuur je met Coinepay geld naar DaviPlata

Open Coinepay Global Remittance. Log in via de Coinepay-app of het selfservicedashboard. Ben je nieuw? Registreer je bij Coinepay en voltooi de identiteitscontroles die voor je overboeking worden gevraagd.
Kies Colombia als bestemming. Voer het bedrag in dat je wilt versturen of het bedrag dat de ontvanger moet ontvangen, afhankelijk van de getoonde opties. Controleer de valuta waarin de ontvanger het geld ontvangt, zoals weergegeven in de app.
Selecteer DaviPlata mobiele wallet. Kies de DaviPlata-uitbetalingsoptie als deze voor deze overboeking verschijnt. Kies niet voor contant geld afhalen of een storting op een bankrekening bij Davivienda alleen omdat de namen je bekend voorkomen.
Vul de gegevens van de ontvanger in. Neem de volledige geregistreerde naam zorgvuldig over en voer het telefoonnummer of de walletidentificatie in volgens de notatie die de app vraagt. Vul eventuele andere verplichte velden in met correcte informatie.
Controleer de overboeking. Controleer de bestemming, uitbetalingsmethode, naam en nummer van de ontvanger en het te ontvangen bedrag. Coinepay toont de wisselkoers en kosten voordat je bevestigt. Controleer ook de geschatte aankomsttijd die voor deze overboeking wordt weergegeven.
Bevestig en volg de overboeking. Bevestig pas als de gegevens kloppen en volg daarna de status van de overboeking in Coinepay. Houd het transactienummer bij de hand voor het geval jij of de ontvanger hulp nodig heeft.

Gebruik je echte identiteit en verstrek alle informatie die Coinepay tijdens een controle vraagt. Overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, screening op sancties en lokale regelgeving. Coinepay kan documenten opvragen over het doel van een betaling of de herkomst van het geld. Reageer via het gevraagde kanaal in plaats van een nieuwe overboeking te starten om de controle te omzeilen.

Hoe de ontvanger ziet dat het geld is aangekomen

Wanneer de uitbetaling is bijgeschreven, moet de ontvanger een bijschrijving in COP kunnen zien in het DaviPlata-saldo of het transactieoverzicht. De ontvanger kan die bijschrijving vergelijken met de overboekingsgegevens die je deelt. Voor automatische bijschrijving is een actief DaviPlata-product op het geregistreerde telefoonnummer van de ontvanger vereist. Het indienen van een overboeking betekent niet dat de wallet het geld al heeft ontvangen.

Vraag de ontvanger het DaviPlata-account zelf te controleren en niet alleen sms-berichten. Als de ontvanger na een simkaartwissel niet kan inloggen, geeft DaviPlata aan dat de bezorging van sms-berichten tijdelijk verstoord kan zijn. Voor vragen over toegang tot het account of een bijschrijving in de wallet kan de ontvanger het hulpkanaal ¿Necesita ayuda? in de DaviPlata-app gebruiken.

Zodra de bijschrijving zichtbaar is, kan de ontvanger het geld gebruiken volgens de beschikbare opties in het DaviPlata-account. Voor een opname bevat de DaviPlata-app Más → Sacar plata. De ontvanger moet de instructies daar volgen en controleren welke opnamemethode beschikbaar is. Geld opnemen is een afzonderlijke handeling, los van het ontvangen van de internationale overboeking.

Controleer de status en ontvangstcapaciteit van de wallet

Voor DaviPlata-producten gelden rekeningvoorwaarden die van invloed kunnen zijn op de bijschrijving van een inkomende betaling. Voor deposito's voor kleine bedragen en reguliere deposito's kunnen verschillende vereisten gelden. Daarnaast kunnen regels voor wallets en internationale overboekingen beperken hoeveel een account binnen een bepaalde periode kan ontvangen of aanhouden. Ga er niet van uit dat een wallet een overboeking kan ontvangen alleen omdat het telefoonnummer klopt.

Voordat je geld verstuurt, moet de ontvanger controleren of het account actief is, of alle vereiste stappen voor identiteitsverificatie of de eerste internationale overboeking zijn afgerond en of het beoogde bedrag kan worden ontvangen. De ontvanger kan de actuele tarieven en limieten van DaviPlata raadplegen of DaviPlata om advies vragen over het specifieke product. Controleer daarnaast de overboekingsvoorwaarden die Coinepay toont. Als een van beide diensten verificatie vereist, voltooi die dan met authentieke documenten voordat je verdergaat.

Wat te doen als de bijschrijving op DaviPlata ontbreekt

Verkeerd telefoonnummer of naam komt niet overeen

Vergelijk het opgegeven nummer met het nummer dat momenteel aan het DaviPlata-account van de ontvanger is gekoppeld. Vergelijk vervolgens de opgegeven volledige naam met de geregistreerde naam en het identiteitsbewijs, inclusief spelling en volgorde van de namen. Een onjuist nummer of een afwijkende naam kan de controle vertragen of ervoor zorgen dat het geld niet wordt afgeleverd. Als je de overboeking al hebt bevestigd, ga er dan niet van uit dat je de betaling zelf kunt aanpassen: controleer de status en neem contact op met de ondersteuning van Coinepay. Vermeld het transactienummer en vraag welke correcties mogelijk zijn.

Walletlimiet bereikt of account nog niet gereed

Vraag de ontvanger te controleren of de wallet de betaling kan ontvangen en of het account actief is. Als dit de eerste internationale overboeking is die de ontvanger ontvangt, moet diegene ook nagaan of Davivienda de wisselverklaring en identiteitsdocumentatie nodig heeft voordat het bedrag wordt bijgeschreven. De ontvanger kan via het kanaal ¿Necesita ayuda? van DaviPlata een vraag over de wallet stellen. Deel het transactienummer als daarom wordt gevraagd, maar stuur geen gevoelige identiteitsdocumenten naar een contactpersoon van wie de identiteit niet is geverifieerd.

Overboeking wordt gecontroleerd op naleving van regelgeving

Controleer de status in Coinepay en reageer op verzoeken om informatie over de afzender, ontvanger, herkomst van het geld of het doel van de betaling. Screening en lokale vereisten kunnen invloed hebben op een overboeking, ook als de walletgegevens kloppen. Als Coinepay aangeeft dat de overboeking is verzonden, maar DaviPlata geen bijschrijving toont, vraag de ondersteuning van Coinepay dan met het transactienummer een onderzoek in te stellen. De ontvanger kan DaviPlata afzonderlijk vragen de wallet te controleren. Voer geen dubbele betaling uit zolang de oorspronkelijke overboeking niet is afgehandeld.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welk land en welke valuta moet ik voor DaviPlata kiezen?

Kies Colombia als bestemming en controleer of bij uitbetaling naar de DaviPlata-wallet Colombiaanse peso's (COP) als ontvangende valuta worden weergegeven.

Is het telefoonnummer van de ontvanger het DaviPlata-rekeningnummer?

Volgens DaviPlata is het geregistreerde mobiele nummer van de klant het DaviPlata-nummer. Bevestig het huidige nummer dat aan de wallet is gekoppeld en voer het in volgens de notatie die Coinepay vraagt.

Kan ik in plaats daarvan geld naar een bankrekening bij Davivienda sturen?

Een storting op een bankrekening bij Davivienda is een andere uitbetalingsmethode. Kies DaviPlata mobiele wallet als de ontvanger wil dat het geld op die wallet wordt bijgeschreven.

Waarom heeft iemand die voor het eerst geld via DaviPlata ontvangt, het geld nog niet gekregen?

Volgens de gepubliceerde instructies van Davivienda moeten ontvangers van hun eerste internationale overboeking in een filiaal een wisselverklaring invullen en identiteitsdocumentatie verstrekken. De ontvanger moet de actuele vereisten bij Davivienda navragen. Je kunt ook de status van de overboeking in Coinepay controleren.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd DaviPlata-nummer heb ingevoerd?

Controleer de status van de overboeking in Coinepay en neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning van Coinepay. Houd het transactienummer bij de hand en vraag welke mogelijkheden er zijn om de fout te corrigeren of het geld terug te halen. Voer geen dubbele betaling uit zolang de eerste overboeking niet is afgehandeld.

Geld vanuit het buitenland naar DaviPlata sturen