หากต้องการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังบัญชี DaviPlata ของใครบางคนในโคลอมเบีย ให้เลือกการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือ DaviPlata ใน Coinepay Global Remittance หากมีให้บริการสำหรับการโอนของคุณ คุณจะต้องมีชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับกระเป๋าเงินของพวกเขา ตรวจสอบรายละเอียดการจ่ายเงิน อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน
การโอนเงินเข้ากระเป๋าเงิน DaviPlata คืออะไร?
DaviPlata เป็นผลิตภัณฑ์ของโคลอมเบียที่ให้บริการโดย Banco Davivienda ผู้รับใช้งานในโคลอมเบีย และการโอนเงินระหว่างประเทศที่นำส่งเข้ากระเป๋าเงินจะได้รับเป็นเงินเปโซโคลอมเบีย (COP) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของลูกค้า DaviPlata อาจเป็นเงินฝากมูลค่าต่ำหรือเงินฝากแบบปกติ
สำหรับงานนี้ วิธีการจ่ายเงินมีความสำคัญ กระเป๋าเงินมือถือ DaviPlata แตกต่างจากการรับเงินสดและจากการฝากเข้าบัญชีธนาคาร Davivienda แบบปกติ เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินเฉพาะเมื่อนั่นเป็นที่ที่ผู้รับคาดว่าจะได้รับเงินเท่านั้น คีย์หมายเลขโทรศัพท์โคลอมเบียที่ใช้สำหรับการโอนภายในประเทศแบบ Bre-B ไม่ถือเป็นคำสั่งสำหรับการโอนเงินระหว่างประเทศในตัวมันเอง
Coinepay รองรับการโอนข้ามพรมแดนด้วยการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือ ภายใต้เงื่อนไขความพร้อมให้บริการในขั้นตอนการส่ง การยืนยันตัวตน การคัดกรองรายชื่อคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น หาก DaviPlata ไม่ได้ถูกเสนอเป็นตัวเลือกการจ่ายเงินสำหรับการโอนที่คุณเลือก อย่าใช้วิธีอื่นแทนโดยไม่ตกลงกับผู้รับก่อน ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการระบุเส้นทางที่มีให้บริการ
สอบถามรายละเอียดเหล่านี้จากผู้รับก่อน
- ชื่อเต็ม: สอบถามชื่อตรงตามที่ลงทะเบียนกับ DaviPlata และตรวจสอบกับเอกสารแสดงตัวตนของผู้รับ อย่าย่อชื่อหรือแทนที่ด้วยชื่อเล่น
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับกระเป๋าเงิน: DaviPlata ระบุบัญชีของลูกค้าด้วยหมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนไว้ ขอให้ผู้รับยืนยันหมายเลขที่ผูกกับกระเป๋าเงินในปัจจุบัน รวมถึงรูปแบบรหัสประเทศใด ๆ ที่ร้องขอในขั้นตอนการส่ง
- ข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ที่ร้องขอ: กรอกข้อมูลในช่องที่แสดงใน Coinepay แทนที่จะสันนิษฐานว่าผู้ให้บริการทุกรายใช้ข้อกำหนดเดียวกัน หากมีการร้องขอที่อยู่ เมือง หรือรายละเอียดตัวตน ให้กรอกข้อมูลจริงและเป็นปัจจุบันของผู้รับ
ให้ผู้รับยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ DaviPlata ของพวกเขาใช้งานอยู่บนโทรศัพท์หมายเลขนั้นก่อนที่คุณจะส่ง การเปลี่ยนหมายเลขมือถืออาจเปลี่ยนสายที่ลงทะเบียนกับ DaviPlata โดยไม่เปลี่ยนยอดเงิน ดังนั้นหมายเลขที่ใช้สำหรับการโอนครั้งก่อนอาจไม่ใช่หมายเลขที่ถูกต้องอีกต่อไป ขอให้ผู้รับตรวจสอบหมายเลขปัจจุบันในบัญชี DaviPlata ของพวกเขาแทนที่จะพึ่งพาข้อความเก่าหรือรายการติดต่อเดิม
หากนี่จะเป็นการโอนเงินระหว่างประเทศครั้งแรกของผู้รับไปยัง DaviPlata ให้ขอให้พวกเขาตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับการรับเงินครั้งแรกปัจจุบันของ Davivienda ก่อนที่คุณจะจ่ายเงิน คำแนะนำที่ Davivienda เผยแพร่ระบุว่าผู้รับครั้งแรกต้องไปที่สาขา กรอก declaración de cambio (คำประกาศแลกเปลี่ยนเงินตรา) และแสดงสำเนาเอกสารแสดงตัวตนขนาดขยาย โดยระบุว่าข้อกำหนดนี้ใช้กับการโอนเงินเข้า DaviPlata ด้วย ผู้รับควรยืนยันว่าเอกสารใดใช้กับพวกเขาโดยตรงกับ Davivienda
วิธีส่งเงินไปยัง DaviPlata ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay Global Remittance ลงชื่อเข้าใช้ผ่านแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ลงทะเบียน Coinepay และทำการตรวจสอบตัวตนที่ร้องขอสำหรับการโอนของคุณให้เสร็จสมบูรณ์
- เลือกโคลอมเบียเป็นปลายทาง กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการส่ง หรือจำนวนที่ผู้รับควรได้รับ ตามตัวเลือกที่แสดง ตรวจสอบสกุลเงินปลายทางที่แสดงในแอป
- เลือกกระเป๋าเงินมือถือ DaviPlata เลือกตัวเลือกการจ่ายเงิน DaviPlata หากปรากฏสำหรับการโอนนี้ อย่าเลือกการรับเงินสดหรือการฝากเข้าบัญชีธนาคาร Davivienda เพียงเพราะชื่อดูคุ้นเคย
- กรอกรายละเอียดของผู้รับ คัดลอกชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของพวกเขาอย่างระมัดระวัง และกรอกหมายเลขโทรศัพท์หรือตัวระบุกระเป๋าเงินในรูปแบบที่แอปร้องขอ กรอกข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบการโอน ตรวจสอบปลายทาง วิธีการจ่ายเงิน ชื่อและหมายเลขของผู้รับ และจำนวนเงินที่ได้รับ Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน รวมถึงตรวจสอบเวลาที่คาดว่าจะถึงที่แสดงสำหรับการโอนนี้ด้วย
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันเฉพาะเมื่อรายละเอียดถูกต้องแล้ว จากนั้นติดตามสถานะการโอนใน Coinepay เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้เผื่อว่าคุณหรือผู้รับต้องการความช่วยเหลือ
ใช้ตัวตนที่แท้จริงของคุณและให้ข้อมูลใด ๆ ที่ Coinepay ร้องขอในระหว่างการตรวจสอบ การโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองรายชื่อคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจร้องขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ให้ตอบกลับผ่านช่องทางที่ร้องขอแทนที่จะเริ่มการโอนอีกครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
ผู้รับเห็นเงินเข้ามาอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินได้รับการโอนเข้าแล้ว ผู้รับควรเห็นยอดเงิน COP เข้าในยอดคงเหลือหรือรายการเคลื่อนไหวของบัญชี DaviPlata ของพวกเขา พวกเขาสามารถเปรียบเทียบรายการกับข้อมูลการโอนที่คุณแบ่งปัน ผลิตภัณฑ์ DaviPlata ที่ใช้งานอยู่บนโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนของผู้รับเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการโอนเข้าอัตโนมัติ การส่งการโอนไม่ได้หมายความว่ากระเป๋าเงินได้รับเงินแล้ว
ขอให้ผู้รับตรวจสอบบัญชี DaviPlata ของพวกเขาโดยตรง ไม่ใช่แค่ข้อความตัวอักษรของพวกเขาเท่านั้น หากพวกเขาไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้หลังจากเปลี่ยนซิม DaviPlata ระบุว่าการส่ง SMS อาจได้รับผลกระทบชั่วคราว พวกเขาสามารถใช้ช่องทางความช่วยเหลือในแอป ¿Necesita ayuda? ของ DaviPlata สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชีหรือการโอนเงินเข้ากระเป๋าเงิน
หลังจากที่ยอดเงินเข้าปรากฏขึ้น ผู้รับสามารถใช้เงินได้ตามตัวเลือกที่มีในบัญชี DaviPlata ของพวกเขา สำหรับการถอนเงิน แอป DaviPlata มี Más → Sacar plata ผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงที่นั่นและยืนยันวิธีการถอนเงินที่มีให้พวกเขา การถอนเงินเป็นการดำเนินการที่แยกต่างหากจากการรับการโอนเงินระหว่างประเทศ
ตรวจสอบสถานะของกระเป๋าเงินและความสามารถในการรับเงิน
ผลิตภัณฑ์ DaviPlata มีเงื่อนไขบัญชีที่อาจส่งผลต่อว่าการชำระเงินขาเข้าสามารถถูกโอนเข้าได้หรือไม่ ผลิตภัณฑ์เงินฝากมูลค่าต่ำและเงินฝากแบบปกติอาจมีข้อกำหนดที่แตกต่างกัน ในขณะที่กฎของกระเป๋าเงินและการโอนเงินอาจจำกัดว่าบัญชีสามารถรับหรือถือเงินได้มากเพียงใดในช่วงเวลาที่กำหนด อย่าสันนิษฐานว่ากระเป๋าเงินสามารถรับการโอนได้เพียงเพราะหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง
ก่อนส่ง ผู้รับควรตรวจสอบว่าบัญชีของพวกเขาใช้งานอยู่ ขั้นตอนการยืนยันตัวตนหรือการรับเงินโอนครั้งแรกที่จำเป็นเสร็จสมบูรณ์แล้ว และพวกเขามีความสามารถในการรับจำนวนเงินที่ตั้งใจไว้ พวกเขาสามารถดูค่าธรรมเนียมและวงเงินปัจจุบันของ DaviPlata หรือสอบถาม DaviPlata เกี่ยวกับคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะของพวกเขา นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบเงื่อนไขการโอนที่แสดงใน Coinepay ด้วย หากบริการใดต้องการการยืนยัน ให้ดำเนินการให้เสร็จด้วยเอกสารจริงก่อนที่จะพยายามดำเนินการต่อ
สิ่งที่ควรทำหากยอดเงินเข้า DaviPlata หายไป
หมายเลขโทรศัพท์ผิดหรือชื่อไม่ตรงกัน
เปรียบเทียบหมายเลขที่ส่งไปกับหมายเลขที่ผูกกับบัญชี DaviPlata ของผู้รับในปัจจุบัน จากนั้นเปรียบเทียบชื่อเต็มที่ส่งไปกับชื่อที่ลงทะเบียนและเอกสารแสดงตัวตน รวมถึงการสะกดและลำดับชื่อ หมายเลขที่ไม่ถูกต้องหรือชื่อที่ไม่ตรงกันอาจทำให้การตรวจสอบล่าช้าหรือขัดขวางการนำส่ง หากคุณยืนยันไปแล้ว อย่าสันนิษฐานว่าคุณสามารถแก้ไขการชำระเงินด้วยตัวเองได้ ให้ตรวจสอบสถานะและ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเพื่อสอบถามว่าสามารถแก้ไขอะไรได้บ้าง
กระเป๋าเงินถึงวงเงินสูงสุดหรือบัญชียังไม่พร้อม
ขอให้ผู้รับตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินของพวกเขาสามารถรับการชำระเงินได้หรือไม่ และบัญชีของพวกเขาใช้งานอยู่หรือไม่ หากนี่เป็นการรับเงินระหว่างประเทศครั้งแรก พวกเขาควรยืนยันด้วยว่า Davivienda ต้องการคำประกาศแลกเปลี่ยนเงินตราและเอกสารแสดงตัวตนก่อนที่จะโอนเงินเข้าหรือไม่ ผู้รับสามารถยื่นคำถามด้านกระเป๋าเงินผ่านช่องทาง ¿Necesita ayuda? ของ DaviPlata แบ่งปันหมายเลขอ้างอิงการโอนเมื่อได้รับการร้องขอ แต่อย่าส่งเอกสารแสดงตัวตนที่ละเอียดอ่อนไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับการยืนยัน
การโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ตรวจสอบสถานะใน Coinepay และตอบกลับคำขอข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับผู้ส่ง ผู้รับ แหล่งที่มาของเงินทุน หรือวัตถุประสงค์ของการชำระเงิน การคัดกรองและข้อกำหนดท้องถิ่นอาจส่งผลต่อการโอนแม้ว่ารายละเอียดกระเป๋าเงินจะถูกต้อง หาก Coinepay แสดงว่าการโอนถูกส่งแล้วแต่ DaviPlata ไม่แสดงยอดเงินเข้า ให้ขอให้ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ตรวจสอบโดยใช้หมายเลขอ้างอิง ผู้รับสามารถขอให้ DaviPlata ตรวจสอบกระเป๋าเงินแยกต่างหากได้ หลีกเลี่ยงการส่งการชำระเงินซ้ำในขณะที่รายการเดิมยังไม่ได้รับการแก้ไข
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันควรเลือกประเทศและสกุลเงินใดสำหรับ DaviPlata?
เลือกโคลอมเบียเป็นปลายทาง และตรวจสอบว่าการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือ DaviPlata แสดงเงินเปโซโคลอมเบีย (COP) เป็นสกุลเงินที่ได้รับ
หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับคือหมายเลขบัญชี DaviPlata ของพวกเขาหรือไม่?
DaviPlata ระบุว่าหมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนของลูกค้าคือหมายเลข DaviPlata ของพวกเขา ยืนยันหมายเลขที่ผูกกับกระเป๋าเงินในปัจจุบันและกรอกในรูปแบบที่ Coinepay ร้องขอ
ฉันสามารถส่งไปยังบัญชีธนาคาร Davivienda แทนได้หรือไม่?
การฝากเข้าบัญชีธนาคาร Davivienda เป็นวิธีการจ่ายเงินที่แตกต่างกัน เลือกกระเป๋าเงินมือถือ DaviPlata หากผู้รับต้องการให้โอนเงินเข้ากระเป๋าเงินนั้น
ทำไมผู้รับ DaviPlata ครั้งแรกจึงยังไม่ได้รับเงิน?
คำแนะนำที่ Davivienda เผยแพร่กำหนดให้ผู้รับเงินโอนระหว่างประเทศครั้งแรกต้องกรอกคำประกาศแลกเปลี่ยนเงินตราและแสดงเอกสารแสดงตัวตนที่สาขา ผู้รับควรยืนยันข้อกำหนดปัจจุบันกับ Davivienda และคุณสามารถตรวจสอบสถานะการโอนใน Coinepay ได้เช่นกัน
ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกหมายเลข DaviPlata ผิด?
ตรวจสอบสถานะการโอนใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน สอบถามว่ามีตัวเลือกการแก้ไขหรือการกู้คืนใดบ้าง อย่าส่งรายการซ้ำในขณะที่การโอนครั้งแรกยังไม่ได้รับการแก้ไข
