Coinepay | Geld aus dem Ausland an DaviPlata senden

Um aus dem Ausland Geld an das DaviPlata-Konto einer Person in Kolumbien zu senden, wählen Sie in Coinepay Global Remittance eine DaviPlata-Mobile-Wallet-Auszahlung, sofern sie für Ihre Überweisung verfügbar ist. Sie benötigen den vollständigen Namen des Empfängers genau wie registriert sowie die mit seiner Wallet verknüpfte Telefonnummer. Prüfen Sie die Auszahlungsdetails, den Wechselkurs und die Gebühren in der Coinepay-App, bevor Sie bestätigen.

Was ist eine DaviPlata-Wallet-Überweisung?

DaviPlata ist ein kolumbianisches Produkt der Banco Davivienda. Der Empfänger nutzt es in Kolumbien, und eine internationale Überweisung an die Wallet wird in kolumbianischen Pesos (COP) empfangen. Je nach Produkt des Kunden kann DaviPlata eine Einlage mit geringem Wert (low-value deposit) oder eine gewöhnliche Einlage (ordinary deposit) sein.

Für diese Aufgabe ist die Auszahlungsmethode entscheidend. Die DaviPlata Mobile Wallet unterscheidet sich von der Bargeldabholung und von einer Einzahlung auf ein gewöhnliches Davivienda-Bankkonto. Wählen Sie die Wallet-Option nur dann, wenn der Empfänger das Geld dort erwartet. Ein kolumbianischer Telefonnummern-Schlüssel, der für inländische Bre-B-Überweisungen verwendet wird, ist für sich genommen keine Anweisung für eine internationale Überweisung.

Coinepay unterstützt grenzüberschreitende Überweisungen mit Mobile-Wallet-Auszahlungen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Sendevorgang, der Identitätsprüfung, des Sanktionsscreenings und der lokalen Vorschriften. Wenn DaviPlata für Ihre ausgewählte Überweisung nicht als Auszahlungsoption angeboten wird, ersetzen Sie sie nicht durch eine andere Methode, ohne dies mit dem Empfänger abzustimmen. Kontaktieren Sie den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe bei der Ermittlung des verfügbaren Wegs benötigen.

Fragen Sie den Empfänger zuerst nach diesen Angaben

Vollständiger Name: Fragen Sie nach dem Namen genau wie bei DaviPlata registriert und gleichen Sie ihn mit dem Ausweisdokument des Empfängers ab. Kürzen Sie ihn nicht und ersetzen Sie ihn nicht durch einen Spitznamen.
Mit der Wallet verknüpfte Telefonnummer: DaviPlata identifiziert das Konto eines Kunden über seine registrierte Mobilnummer. Bitten Sie den Empfänger, die aktuell mit seiner Wallet verknüpfte Nummer zu bestätigen, einschließlich des im Sendevorgang angeforderten Ländervorwahl-Formats.
Weitere angeforderte Informationen: Füllen Sie die in Coinepay angezeigten Felder aus, statt anzunehmen, dass jeder Anbieter dieselben Anforderungen hat. Wenn eine Adresse, Stadt oder ein Identitätsdetail angefordert wird, geben Sie die echten, aktuellen Angaben des Empfängers ein.

Lassen Sie den Empfänger bestätigen, dass sein DaviPlata-Produkt auf dieser Telefonnummer aktiv ist, bevor Sie senden. Ein Wechsel der Mobilnummer kann die bei DaviPlata registrierte Leitung ändern, ohne das Guthaben zu ändern, sodass eine für eine frühere Überweisung verwendete Nummer möglicherweise nicht mehr die richtige ist. Bitten Sie den Empfänger, die aktuelle Nummer in seinem DaviPlata-Konto zu prüfen, statt sich auf eine alte Nachricht oder einen alten Kontakteintrag zu verlassen.

Wenn dies die erste internationale Überweisung des Empfängers an DaviPlata sein wird, bitten Sie ihn, die aktuellen Anweisungen von Davivienda für den Ersterhalt zu prüfen, bevor Sie zahlen. Die veröffentlichten Hinweise von Davivienda besagen, dass ein Erstempfänger eine Filiale aufsuchen, eine declaración de cambio (Devisenerklärung) ausfüllen und eine vergrößerte Kopie eines Ausweisdokuments vorlegen muss; sie besagen, dass diese Anforderung auch für DaviPlata-Gutschriften gilt. Der Empfänger sollte direkt bei Davivienda bestätigen, welche Dokumentation für ihn gilt.

So senden Sie mit Coinepay an DaviPlata

Öffnen Sie Coinepay Global Remittance. Melden Sie sich über die Coinepay-App oder das Self-Service-Dashboard an. Wenn Sie neu sind, registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die für Ihre Überweisung angeforderten Identitätsprüfungen ab.
Wählen Sie Kolumbien als Ziel. Geben Sie den Betrag ein, den Sie senden möchten, oder den Betrag, den der Empfänger erhalten soll, je nach den angezeigten Optionen. Prüfen Sie die in der App angezeigte Empfangswährung.
Wählen Sie DaviPlata Mobile Wallet. Wählen Sie die DaviPlata-Auszahlungsoption, wenn sie für diese Überweisung erscheint. Wählen Sie nicht die Bargeldabholung oder eine Davivienda-Bankeinzahlung nur, weil die Namen vertraut aussehen.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Kopieren Sie den vollständigen registrierten Namen sorgfältig und geben Sie die Telefonnummer oder Wallet-Kennung in dem von der App angeforderten Format ein. Füllen Sie alle weiteren erforderlichen Felder mit korrekten Informationen aus.
Überprüfen Sie die Überweisung. Prüfen Sie Ziel, Auszahlungsmethode, Empfängername und -nummer sowie den Empfangsbetrag. Coinepay zeigt den Wechselkurs und die Gebühren vor der Bestätigung an. Überprüfen Sie außerdem die für diese Überweisung angezeigte voraussichtliche Ankunftszeit.
Bestätigen und verfolgen. Bestätigen Sie nur, wenn die Angaben korrekt sind, und verfolgen Sie dann den Überweisungsstatus in Coinepay. Halten Sie die Überweisungsreferenz bereit, falls Sie oder der Empfänger Hilfe benötigen.

Verwenden Sie Ihre echte Identität und stellen Sie alle von Coinepay während der Prüfung angeforderten Informationen bereit. Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, dem Sanktionsscreening und den lokalen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente zum Zweck einer Zahlung oder zur Herkunft der Mittel anfordern; antworten Sie über den angeforderten Kanal, statt eine weitere Überweisung zu starten, um eine Prüfung zu umgehen.

Wie der Empfänger den Geldeingang sieht

Wenn die Auszahlung gutgeschrieben wird, sollte der Empfänger eine COP-Gutschrift in seinem DaviPlata-Guthaben oder in den Kontobewegungen sehen. Er kann den Eintrag mit den von Ihnen geteilten Überweisungsinformationen vergleichen. Für eine automatische Gutschrift ist ein aktives DaviPlata-Produkt auf der registrierten Telefonnummer des Empfängers erforderlich; das Einreichen einer Überweisung bedeutet nicht, dass die Wallet sie bereits erhalten hat.

Bitten Sie den Empfänger, sein DaviPlata-Konto direkt zu prüfen, nicht nur seine Textnachrichten. Wenn er sich nach einem SIM-Wechsel nicht anmelden kann, weist DaviPlata darauf hin, dass die SMS-Zustellung vorübergehend beeinträchtigt sein kann. Für eine Frage zum Kontozugang oder zur Wallet-Gutschrift kann er den In-App-Hilfekanal ¿Necesita ayuda? von DaviPlata nutzen.

Nachdem die Gutschrift erscheint, kann der Empfänger die Mittel gemäß den in seinem DaviPlata-Konto verfügbaren Optionen verwenden. Für eine Auszahlung enthält die DaviPlata-App Más → Sacar plata; der Empfänger sollte den dort angezeigten Anweisungen folgen und die ihm zur Verfügung stehende Auszahlungsmethode bestätigen. Die Auszahlung ist eine vom Empfang der internationalen Überweisung getrennte Aktion.

Prüfen Sie den Status und die Empfangskapazität der Wallet

DaviPlata-Produkte haben Kontobedingungen, die beeinflussen können, ob eine eingehende Zahlung gutgeschrieben werden kann. Die Produkte mit geringem Wert und die gewöhnlichen Einlagen können unterschiedliche Anforderungen haben, während Wallet- und Überweisungsregeln einschränken können, wie viel das Konto in einem bestimmten Zeitraum empfangen oder halten kann. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Wallet eine Überweisung akzeptieren kann, nur weil ihre Telefonnummer korrekt ist.

Vor dem Senden sollte der Empfänger prüfen, dass sein Konto aktiv ist, alle erforderlichen Identitäts- oder Erstüberweisungsschritte abgeschlossen sind und er die Kapazität hat, den beabsichtigten Betrag zu empfangen. Er kann die aktuellen Tarife und Limits von DaviPlata einsehen oder DaviPlata um Hinweise zu seinem spezifischen Produkt bitten. Prüfen Sie separat die in Coinepay dargestellten Überweisungsbedingungen. Wenn einer der beiden Dienste eine Verifizierung verlangt, schließen Sie diese mit echten Dokumenten ab, bevor Sie fortfahren.

Was tun, wenn die DaviPlata-Gutschrift fehlt

Falsche Telefonnummer oder Namensabweichung

Vergleichen Sie die eingereichte Nummer mit der aktuell mit dem DaviPlata-Konto des Empfängers verknüpften Nummer. Vergleichen Sie dann den eingereichten vollständigen Namen mit dem registrierten Namen und dem Ausweisdokument, einschließlich Schreibweise und Namensreihenfolge. Eine falsche Nummer oder ein abweichender Name kann die Prüfung verzögern oder die Zustellung verhindern. Wenn Sie bereits bestätigt haben, gehen Sie nicht davon aus, dass Sie die Zahlung selbst bearbeiten können: Prüfen Sie ihren Status und kontaktieren Sie den Coinepay-Support mit der Überweisungsreferenz, um zu fragen, welche Korrekturen möglich sind.

Wallet-Limit erreicht oder Konto nicht bereit

Bitten Sie den Empfänger zu prüfen, ob seine Wallet die Zahlung annehmen kann und ob sein Konto aktiv ist. Wenn dies sein erster internationaler Empfang ist, sollte er außerdem bestätigen, ob Davivienda die Devisenerklärung und die Identitätsdokumentation benötigt, bevor die Gutschrift erfolgt. Der Empfänger kann eine Anfrage auf Wallet-Seite über den Kanal ¿Necesita ayuda? von DaviPlata stellen. Teilen Sie die Überweisungsreferenz, wenn danach gefragt wird, senden Sie aber keine sensiblen Identitätsdokumente an einen nicht verifizierten Kontakt.

Überweisung in Compliance-Prüfung

Prüfen Sie den Status in Coinepay und beantworten Sie jede Anfrage nach Informationen über den Absender, den Empfänger, die Herkunft der Mittel oder den Zweck der Zahlung. Screening und lokale Anforderungen können eine Überweisung beeinflussen, selbst wenn die Wallet-Daten korrekt sind. Wenn Coinepay die Überweisung als gesendet anzeigt, DaviPlata aber keine Gutschrift zeigt, bitten Sie den Coinepay-Support, dies anhand der Referenz zu untersuchen; der Empfänger kann separat DaviPlata bitten, die Wallet zu prüfen. Vermeiden Sie es, eine doppelte Zahlung einzureichen, solange die ursprüngliche ungelöst bleibt.

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FAQ

Welches Land und welche Währung soll ich für DaviPlata auswählen?

Wählen Sie Kolumbien als Ziel und prüfen Sie, dass die DaviPlata-Mobile-Wallet-Auszahlung kolumbianische Pesos (COP) als Empfangswährung anzeigt.

Ist die Telefonnummer des Empfängers seine DaviPlata-Kontonummer?

DaviPlata gibt an, dass die registrierte Mobilnummer des Kunden seine DaviPlata-Nummer ist. Bestätigen Sie die aktuell mit der Wallet verknüpfte Nummer und geben Sie sie in dem von Coinepay angeforderten Format ein.

Kann ich stattdessen an ein Davivienda-Bankkonto senden?

Eine Einzahlung auf ein Davivienda-Bankkonto ist eine andere Auszahlungsmethode. Wählen Sie DaviPlata Mobile Wallet, wenn der Empfänger möchte, dass das Geld dieser Wallet gutgeschrieben wird.

Warum hat ein Erstempfänger bei DaviPlata das Geld nicht erhalten?

Die veröffentlichten Anweisungen von Davivienda verlangen, dass Erstempfänger internationaler Überweisungen eine Devisenerklärung ausfüllen und in einer Filiale eine Identitätsdokumentation vorlegen. Der Empfänger sollte die aktuellen Anforderungen mit Davivienda bestätigen; Sie können außerdem den Überweisungsstatus in Coinepay prüfen.

Was soll ich tun, wenn ich die falsche DaviPlata-Nummer eingegeben habe?

Prüfen Sie den Coinepay-Überweisungsstatus und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support mit der Überweisungsreferenz. Fragen Sie, welche Korrektur- oder Rückgewinnungsoptionen verfügbar sind; senden Sie keine doppelte Überweisung, solange die erste ungelöst ist.

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