विदेश से कोलंबिया में किसी व्यक्ति के DaviPlata खाते में पैसे भेजने के लिए, अगर आपके ट्रांसफ़र के लिए उपलब्ध हो, तो Coinepay Global Remittance में DaviPlata मोबाइल वॉलेट में भुगतान का विकल्प चुनें। आपको प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक वैसे ही चाहिए जैसा पंजीकृत है, और उनके वॉलेट से जुड़ा फ़ोन नंबर भी चाहिए। पुष्टि करने से पहले Coinepay ऐप में भुगतान की जानकारी, विनिमय दर और शुल्क जाँच लें।
DaviPlata वॉलेट ट्रांसफ़र क्या है?
DaviPlata, Banco Davivienda द्वारा प्रदान किया जाने वाला कोलंबियाई उत्पाद है। प्राप्तकर्ता इसका उपयोग कोलंबिया में करता है, और वॉलेट में भेजा गया अंतरराष्ट्रीय रेमिटेंस कोलंबियाई पेसो (COP) में प्राप्त होता है। ग्राहक के उत्पाद के आधार पर, DaviPlata कम मूल्य वाली जमा या सामान्य जमा हो सकती है।
इस प्रक्रिया में भुगतान का तरीका महत्वपूर्ण है। DaviPlata मोबाइल वॉलेट, नकद प्राप्त करने और सामान्य Davivienda बैंक खाते में जमा करने से अलग है। वॉलेट का विकल्प तभी चुनें जब प्राप्तकर्ता उसी में पैसे प्राप्त करने की अपेक्षा करता हो। घरेलू Bre-B ट्रांसफ़र के लिए इस्तेमाल की जाने वाली कोलंबियाई फ़ोन नंबर कुंजी अपने आप में अंतरराष्ट्रीय रेमिटेंस भेजने का निर्देश नहीं है।
Coinepay मोबाइल वॉलेट में भुगतान के साथ सीमापार ट्रांसफ़र की सुविधा देता है, बशर्ते यह भेजने की प्रक्रिया में उपलब्ध हो और पहचान सत्यापन, प्रतिबंध संबंधी जाँच तथा स्थानीय नियमों की शर्तें पूरी हों। अगर आपके चुने हुए ट्रांसफ़र के लिए DaviPlata भुगतान विकल्प के रूप में उपलब्ध नहीं है, तो प्राप्तकर्ता से सहमति किए बिना कोई दूसरा तरीका न चुनें। उपलब्ध माध्यम की पहचान करने में मदद चाहिए तो Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें।
पहले प्राप्तकर्ता से ये जानकारियाँ माँगें
- पूरा नाम: नाम ठीक वैसे ही पूछें जैसा DaviPlata में पंजीकृत है, और उसे प्राप्तकर्ता के पहचान दस्तावेज़ से मिलाएँ। नाम छोटा न करें और उसकी जगह कोई उपनाम न लिखें।
- वॉलेट से जुड़ा फ़ोन नंबर: DaviPlata ग्राहक के खाते की पहचान उनके पंजीकृत मोबाइल नंबर से करता है। प्राप्तकर्ता से उनके वॉलेट से वर्तमान में जुड़ा नंबर पक्का करने को कहें। भेजने की प्रक्रिया में देश के कोड सहित किसी विशेष प्रारूप में नंबर माँगा जाए, तो उसे भी पक्का करें।
- माँगी गई कोई भी अतिरिक्त जानकारी: यह मानने के बजाय कि हर प्रदाता की आवश्यकताएँ एक जैसी हैं, Coinepay में दिखाए गए फ़ील्ड भरें। अगर पता, शहर या पहचान संबंधी जानकारी माँगी जाए, तो प्राप्तकर्ता की वास्तविक और वर्तमान जानकारी दर्ज करें।
पैसे भेजने से पहले प्राप्तकर्ता से पुष्टि कराएँ कि उस फ़ोन नंबर पर उनका DaviPlata उत्पाद सक्रिय है। मोबाइल नंबर बदलने पर DaviPlata में पंजीकृत नंबर बदल सकता है, जबकि शेष राशि नहीं बदलती। इसलिए पहले के किसी ट्रांसफ़र में इस्तेमाल किया गया नंबर अब सही न हो। प्राप्तकर्ता से कहें कि वह पुराने संदेश या संपर्क सूची में दर्ज नंबर पर भरोसा करने के बजाय अपने DaviPlata खाते में वर्तमान नंबर जाँचे।
अगर यह प्राप्तकर्ता का DaviPlata में पहला अंतरराष्ट्रीय रेमिटेंस होगा, तो भुगतान करने से पहले उनसे Davivienda के पहले रेमिटेंस की प्राप्ति संबंधी मौजूदा निर्देश जाँचने को कहें। Davivienda के प्रकाशित दिशानिर्देशों के अनुसार, पहली बार रेमिटेंस प्राप्त करने वाले व्यक्ति को शाखा जाना होगा, declaración de cambio (विदेशी मुद्रा विनिमय घोषणा) पूरी करनी होगी और पहचान दस्तावेज़ की बड़ी की हुई प्रति देनी होगी। दिशानिर्देशों के अनुसार, यह आवश्यकता DaviPlata में जमा की जाने वाली राशि पर भी लागू होती है। प्राप्तकर्ता को अपने लिए लागू दस्तावेज़ संबंधी आवश्यकताओं की पुष्टि सीधे Davivienda से करनी चाहिए।
Coinepay से DaviPlata में पैसे कैसे भेजें
- Coinepay Global Remittance खोलें। Coinepay ऐप या सेल्फ़-सर्विस डैशबोर्ड से साइन इन करें। अगर आप नए हैं, तो Coinepay पर रजिस्टर करें और अपने ट्रांसफ़र के लिए माँगी गई पहचान संबंधी जाँच पूरी करें।
- गंतव्य के रूप में कोलंबिया चुनें। दिखाए गए विकल्पों के अनुसार, वह राशि दर्ज करें जो आप भेजना चाहते हैं या जो प्राप्तकर्ता को मिलनी चाहिए। ऐप में दिखाई गई प्राप्त होने वाली मुद्रा जाँचें।
- DaviPlata मोबाइल वॉलेट चुनें। अगर इस ट्रांसफ़र के लिए DaviPlata भुगतान विकल्प दिखाई दे, तो उसे चुनें। केवल नाम परिचित लगने के कारण नकद प्राप्ति या Davivienda बैंक खाते में जमा का विकल्प न चुनें।
- प्राप्तकर्ता की जानकारी दर्ज करें। उनका पूरा पंजीकृत नाम ध्यान से दर्ज करें और फ़ोन नंबर या वॉलेट पहचानकर्ता ऐप द्वारा माँगे गए प्रारूप में भरें। अन्य सभी आवश्यक फ़ील्ड में सही जानकारी भरें।
- ट्रांसफ़र की समीक्षा करें। गंतव्य, भुगतान का तरीका, प्राप्तकर्ता का नाम और नंबर, तथा प्राप्त होने वाली राशि जाँचें। पुष्टि से पहले Coinepay विनिमय दर और शुल्क दिखाता है। इस ट्रांसफ़र के लिए दिखाया गया अनुमानित पहुँचने का समय भी देखें।
- पुष्टि करें और स्थिति पर नज़र रखें। जानकारी सही होने पर ही पुष्टि करें, फिर Coinepay में ट्रांसफ़र की स्थिति देखें। आपको या प्राप्तकर्ता को मदद की ज़रूरत पड़ने पर इस्तेमाल के लिए ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या अपने पास रखें।
अपनी वास्तविक पहचान का उपयोग करें और समीक्षा के दौरान Coinepay द्वारा माँगी गई कोई भी जानकारी दें। ट्रांसफ़र पहचान सत्यापन, प्रतिबंध संबंधी जाँच और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay भुगतान के उद्देश्य या धन के स्रोत से संबंधित दस्तावेज़ माँग सकता है। समीक्षा से बचने के लिए दूसरा ट्रांसफ़र शुरू करने के बजाय बताए गए माध्यम से जवाब दें।
प्राप्तकर्ता को पैसे आने की जानकारी कैसे मिलती है
भुगतान जमा होने पर प्राप्तकर्ता को अपने DaviPlata बैलेंस या खाते की लेन-देन सूची में COP में जमा राशि दिखनी चाहिए। वे इस प्रविष्टि की तुलना आपके साझा किए गए ट्रांसफ़र विवरण से कर सकते हैं। राशि अपने आप जमा होने के लिए प्राप्तकर्ता के पंजीकृत फ़ोन नंबर पर DaviPlata उत्पाद का सक्रिय होना आवश्यक है। ट्रांसफ़र सबमिट करने का मतलब यह नहीं है कि वॉलेट में पैसे पहले ही पहुँच गए हैं।
प्राप्तकर्ता से केवल टेक्स्ट संदेश देखने के बजाय सीधे अपना DaviPlata खाता जाँचने को कहें। अगर SIM बदलने के बाद वे साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो DaviPlata के अनुसार SMS मिलने में अस्थायी रूप से समस्या हो सकती है। खाते तक पहुँच या वॉलेट में राशि जमा होने के बारे में सवाल के लिए वे DaviPlata ऐप में ¿Necesita ayuda? सहायता विकल्प का उपयोग कर सकते हैं।
राशि जमा होने के बाद प्राप्तकर्ता अपने DaviPlata खाते में उपलब्ध विकल्पों के अनुसार उसका उपयोग कर सकता है। पैसे निकालने के लिए DaviPlata ऐप में Más → Sacar plata विकल्प है। प्राप्तकर्ता को वहाँ दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए और अपने लिए उपलब्ध निकासी के तरीके की पुष्टि करनी चाहिए। पैसे निकालना, अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र प्राप्त करने से अलग कार्रवाई है।
वॉलेट की स्थिति और राशि प्राप्त करने की क्षमता जाँचें
DaviPlata उत्पादों पर खाते से जुड़ी ऐसी शर्तें लागू होती हैं जो आने वाला भुगतान जमा हो पाने को प्रभावित कर सकती हैं। इसके कम मूल्य वाली जमा और सामान्य जमा वाले उत्पादों की आवश्यकताएँ अलग-अलग हो सकती हैं। वहीं वॉलेट और रेमिटेंस संबंधी नियम किसी निर्धारित अवधि में खाते में प्राप्त या रखी जा सकने वाली राशि सीमित कर सकते हैं। केवल फ़ोन नंबर सही होने के आधार पर यह न मानें कि वॉलेट ट्रांसफ़र स्वीकार कर सकता है।
पैसे भेजने से पहले प्राप्तकर्ता को जाँचना चाहिए कि उनका खाता सक्रिय है, पहचान सत्यापन या पहले रेमिटेंस से जुड़ी सभी आवश्यक प्रक्रियाएँ पूरी हो चुकी हैं और वे भेजी जाने वाली राशि प्राप्त कर सकते हैं। वे DaviPlata के मौजूदा शुल्क और सीमाएँ देख सकते हैं या अपने विशिष्ट उत्पाद के बारे में DaviPlata से मार्गदर्शन माँग सकते हैं। इसके अलावा, Coinepay में दिखाई गई ट्रांसफ़र की शर्तें भी जाँचें। अगर किसी भी सेवा में सत्यापन आवश्यक है, तो आगे बढ़ने की कोशिश करने से पहले असली दस्तावेज़ों से उसे पूरा करें।
DaviPlata में राशि जमा न दिखे तो क्या करें
गलत फ़ोन नंबर या नाम का मेल न होना
दर्ज किए गए नंबर की तुलना प्राप्तकर्ता के DaviPlata खाते से वर्तमान में जुड़े नंबर से करें। फिर दर्ज किए गए पूरे नाम की तुलना पंजीकृत नाम और पहचान दस्तावेज़ से करें। वर्तनी और नाम के क्रम की भी जाँच करें। गलत नंबर या नाम का मेल न होने से समीक्षा में देरी हो सकती है या राशि पहुँचने से रुक सकती है। अगर आप पहले ही पुष्टि कर चुके हैं, तो यह न मानें कि आप स्वयं भुगतान में बदलाव कर सकते हैं। उसकी स्थिति जाँचें और कौन-से सुधार संभव हैं, यह पूछने के लिए ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या के साथ Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें।
वॉलेट की सीमा पूरी हो गई है या खाता तैयार नहीं है
प्राप्तकर्ता से जाँचने को कहें कि उनका वॉलेट भुगतान स्वीकार कर सकता है और उनका खाता सक्रिय है। अगर यह उनका पहला अंतरराष्ट्रीय रेमिटेंस है, तो उन्हें यह भी पुष्टि करनी चाहिए कि राशि जमा करने से पहले Davivienda को विदेशी मुद्रा विनिमय घोषणा और पहचान संबंधी दस्तावेज़ चाहिए या नहीं। प्राप्तकर्ता वॉलेट से जुड़ी पूछताछ DaviPlata के ¿Necesita ayuda? विकल्प से कर सकता है। माँगे जाने पर ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या साझा करें, लेकिन किसी असत्यापित संपर्क को संवेदनशील पहचान दस्तावेज़ न भेजें।
ट्रांसफ़र की अनुपालन संबंधी समीक्षा चल रही है
Coinepay में स्थिति जाँचें और भेजने वाले, प्राप्तकर्ता, धन के स्रोत या भुगतान के उद्देश्य के बारे में माँगी गई किसी भी जानकारी का जवाब दें। वॉलेट की जानकारी सही होने पर भी जाँच और स्थानीय आवश्यकताएँ ट्रांसफ़र को प्रभावित कर सकती हैं। अगर Coinepay में ट्रांसफ़र भेजा हुआ दिख रहा है, लेकिन DaviPlata में राशि जमा नहीं दिखती, तो संदर्भ संख्या देकर Coinepay सहायता टीम से जाँच करने को कहें। प्राप्तकर्ता अलग से DaviPlata से वॉलेट जाँचने को कह सकता है। जब तक मूल भुगतान की स्थिति स्पष्ट न हो, वही भुगतान दोबारा न भेजें।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
DaviPlata के लिए मुझे कौन-सा देश और मुद्रा चुननी चाहिए?
गंतव्य के रूप में कोलंबिया चुनें और जाँचें कि DaviPlata मोबाइल वॉलेट में भुगतान के लिए प्राप्त होने वाली मुद्रा कोलंबियाई पेसो (COP) दिखाई गई है।
क्या प्राप्तकर्ता का फ़ोन नंबर ही उनका DaviPlata खाता नंबर है?
DaviPlata के अनुसार, ग्राहक का पंजीकृत मोबाइल नंबर ही उनका DaviPlata नंबर होता है। वॉलेट से वर्तमान में जुड़ा नंबर पक्का करें और उसे Coinepay द्वारा माँगे गए प्रारूप में दर्ज करें।
क्या मैं इसके बजाय Davivienda बैंक खाते में पैसे भेज सकता हूँ?
Davivienda बैंक खाते में जमा करना भुगतान का एक अलग तरीका है। अगर प्राप्तकर्ता अपने DaviPlata वॉलेट में पैसे जमा करवाना चाहता है, तो DaviPlata मोबाइल वॉलेट चुनें।
पहली बार DaviPlata में अंतरराष्ट्रीय रेमिटेंस प्राप्त करने वाले व्यक्ति को पैसे क्यों नहीं मिले हैं?
Davivienda के प्रकाशित निर्देशों के अनुसार, पहली बार अंतरराष्ट्रीय रेमिटेंस प्राप्त करने वाले व्यक्ति को शाखा में विदेशी मुद्रा विनिमय घोषणा पूरी करनी होगी और पहचान संबंधी दस्तावेज़ देने होंगे। प्राप्तकर्ता को मौजूदा आवश्यकताओं की पुष्टि Davivienda से करनी चाहिए। आप Coinepay में ट्रांसफ़र की स्थिति भी जाँच सकते हैं।
अगर मैंने गलत DaviPlata नंबर दर्ज किया है तो क्या करूँ?
Coinepay में ट्रांसफ़र की स्थिति जाँचें और ट्रांसफ़र संदर्भ संख्या के साथ जल्द से जल्द Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें। पूछें कि सुधार या धन वापस पाने के कौन-से विकल्प उपलब्ध हैं। जब तक पहले ट्रांसफ़र की स्थिति स्पष्ट न हो, वही भुगतान दोबारा न भेजें।
