Bizumはスペインで利用されているモバイル決済サービスで、携帯電話番号に紐づけられた銀行口座へユーロを直接送受金できます。海外からBizumを利用する家族、友人、業務委託先に支払う必要がある場合は、CoinepayのアプリまたはダッシュボードからCoinepay Global Remittanceの送金を開始し、相手の口座へ資金を届けることができます。このガイドでは、必要な情報、送金の流れ、問題が起きた場合の対処法を説明します。
Bizumとは？使用される通貨
Bizumは、スペインの対応銀行のアプリに組み込まれた個人間決済システムです（Bizumの口座ではスペインまたはアンドラのIBANが使用されます）。Bizumで支払うと、受取人が携帯電話番号に紐づけた銀行口座へユーロ（EUR）が届きます。重要なのは、Bizumでは残高を保有する別のウォレットに入金されるのではなく、受取人の通常の銀行口座に着金する点です。紐づける電話番号はスペインの番号である必要はありませんが、受取人は対応銀行に口座を持ち、その銀行のアプリでBizumを有効化している必要があります。
Bizumではユーロで決済されるため、Coinepayは送金元の通貨を受取用のEURに換算します。確定前にアプリで為替レートと手数料が明確に表示されるため、手続きを確定する前に、受取人が受け取る金額とご自身の支払額を確認できます。
始める前に
本人確認（KYC）が完了した有効なCoinepayアカウントが必要です。まだ登録していない場合は、アカウントを作成し、iOSまたはAndroid向けのアプリをダウンロードできます。海外送金には本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されるため、プロフィール情報は正確かつ最新の状態に保ってください。
受取人から確認する情報
受取人から以下の情報を入手し、慎重に確認してください。
- Bizumに登録された携帯電話番号。受取人が銀行を通じてBizumに紐づけた電話番号です。Bizumが公表しているルールでは、スペインの国番号以外の番号は
+に続けて国番号を入力することとされているため、国際電話番号形式の番号全体を確認してください。 - 銀行およびBizumに登録されているとおりの受取人の氏名。氏名が口座情報と一致しない場合、送金が拒否されたり遅延したりすることがあります。
- Bizumが有効になっていること。1つの携帯電話番号を同時に登録できる銀行は1行だけです。伝えられた番号が、現在Bizumに紐づいている番号であることを確認してください。
誤った口座に着金した送金を取り消すことは難しいため、保存済みの連絡先に頼らず、番号と氏名を受取人に直接再確認してください。
Bizum口座への送金手順
- Coinepayを開き、新規送金を開始します。アプリまたはセルフサービスのダッシュボードでGlobal Remittanceに進み、送金を選択します。
- 送金先を選択します。送金先の国にスペイン、受取通貨にEURを選択します。
- モバイルウォレット／Bizumの受取方法を選択します。携帯電話番号を使ってBizumに紐づく口座へ届ける方法を選びます。ご自身の送金条件でBizumが表示されない場合は、受取人のスペインのIBANへの通常の銀行振込が代替手段となります。
- 受取人情報を入力します。登録済みの携帯電話番号を国際電話番号形式で入力し、登録情報と完全に一致する受取人の正式な氏名を入力します。アプリから求められるその他の項目も入力してください。
- 金額を入力します。送金したい金額、または受取人に受け取ってほしい金額のいずれかを入力します。
- 為替レートと手数料を確認します。確定前に、為替レート、手数料、最終的なEURの受取額がCoinepayに表示されます。この画面には到着予定時間も表示されます。内容をよく確認してください。
- 確定して支払います。送金を承認します。コンプライアンス審査の一環として、送金目的や資金源を尋ねられる場合があります。
- 送金状況を確認します。各送金について、処理中から着金までの状況をアプリでリアルタイムに追跡できます。
着金までの時間と受取人側での表示
Coinepayの送金は最短10分で届く場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先の国によって異なります。確定前に表示される到着予定時間を目安にしてください。Bizum側では、受取人がすでに登録済みの場合、通常、受取側への送金処理が開始されてから数秒以内に、紐づく銀行口座で資金を利用できるようになります。
受取人は、通常のBizumの入金を承認する必要はありません。送金者の名前とともに銀行口座に反映されます。番号がまだBizumに登録されていない場合は、SMSで登録案内が送られ、相手が48時間以内に登録しなければ保留中の金額は自動的に取り消されます。
受取人側の限度額と確認
受取人側には、Bizumが公表している個人間決済の限度額が適用されます。Bizumでは受取回数が月60回に制限されており、各銀行が独自により低い限度を設けている場合もあります。受取人が限度に達したために入金が拒否された場合は、受取人が自身の銀行のBizum利用条件を確認できます。これらは受取人の銀行のルールであり、お客様のCoinepayアカウントに適用される条件とは別です。ご自身の送金限度額や適用される基準額については、送金の設定時に表示されるCoinepayアプリで確認してください。
トラブルシューティング
誤った番号を入力した場合
承認前に確認画面で番号と氏名を確認してください。Bizumでの送金が受取人の銀行口座に着金すると、受取人の同意または裁判所の命令なしに単純に取り消すことはできません。番号の誤りに気づいた場合は、直ちにCoinepayサポートに連絡し、誤って受け取った相手にも返金を依頼してください。
氏名が一致しない場合
入力した氏名が、その携帯電話番号に紐づく口座と一致しない場合、入金が保留または返金されることがあります。受取人の銀行に登録されているとおりの氏名を確認し、再度送信してください。
ウォレットの限度額に達した場合
受取人がBizumの1日または1か月の受取限度額に達している場合、入金が失敗することがあります。限度額がリセットされるまで待つか、受取人の銀行がより低い限度額を適用しているか確認してもらってから、再度お試しください。
Bizumが未登録または無効の場合
その番号でBizumが有効になっていない場合、受取人にSMSで登録案内が届きます。48時間以内に銀行を通じて登録しなければ、保留中の金額は取り消されます。再送金する前に、銀行のアプリでBizumを有効化し、番号を確認するよう受取人に依頼してください。
コンプライアンス審査
高額または通常と異なる送金は審査の対象となる場合があります。Coinepayは、送金目的や資金源に関する書類などを求めることがあります。送金手続きを継続できるよう、求められたものはアプリから速やかに提出してください。すべての顧客および取引相手について、制裁対象者リストとの照合が行われます。
確定前に送金エラーが表示された場合
確定前にアプリでエラーが表示された場合は、送金手続きを最初からやり直してください。問題が続く場合は、Coinepayサポートに問い合わせるか、Telegramでチームに連絡してください。
手数料と現地のルールについて
Bizum側では、利用者に費用はかからないと説明されていますが、手数料は受取人が利用する銀行によって異なる場合があります。Coinepayでの送金については、確定前に為替レートと手数料が必ず表示されるため、予期しない費用は発生しません。Coinepayは、包括的な制裁の対象となっている国と地域を除くすべての国と地域に送金でき、制裁対象者への送金は一切行いません。
送金リクエストと入金の取り違えに注意
Bizumでは、通常の入金を受け取る際に承認は不要ですが、送金リクエストを承認すると、実際には自分から送金することになります。特に返金すると言われた場合は、銀行アプリで取引の種類を確認するよう受取人に伝えてください。Coinepayからの送金は通常の入金として届き、そのような承認は不要です。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Bizumを使うと、受取人はどの通貨で受け取りますか？
Bizumでは、受取人が携帯電話番号に紐づけた銀行口座にユーロが届きます。Coinepayが送金元の通貨をEURに換算し、確定前に為替レートと手数料を表示します。
Bizum口座に送金するには、どのような情報が必要ですか？
受取人がBizumに登録した携帯電話番号を国際電話番号形式で入力し、銀行に登録されているとおりの氏名を入力する必要があります。どちらも受取人に直接確認してください。
CoinepayからBizumへの送金は、どのくらいで届きますか？
最短10分で届く場合がありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先によって異なります。受取人がBizumに登録済みの場合、受取側への送金処理が開始されると、通常は数秒で資金が口座に反映されます。
受取人がBizumに登録していない場合はどうなりますか？
受取人にSMSで登録案内が届き、48時間以内に銀行を通じて登録する必要があります。登録しなかった場合、保留中の金額は自動的に取り消されるため、送金前にその番号でBizumが有効になっていることを確認してください。
誤った番号に送金してしまいました。お金を取り戻せますか？
Bizumでの送金が口座に着金すると、受取人の同意または裁判所の命令なしに取り消すことはできません。直ちにCoinepayサポートに連絡し、誤って受け取った相手にも返金を依頼してください。
