Coinepay | Como enviar dinheiro para o Bizum do exterior com a Coinepay

O Bizum é o serviço de pagamento por celular usado na Espanha, onde as pessoas enviam e recebem euros diretamente na conta bancária vinculada ao número de celular. Se você está no exterior e precisa pagar um familiar, amigo ou prestador de serviço que usa o Bizum, a Remessa Global Coinepay permite iniciar a transferência pelo app ou pelo painel da Coinepay e fazer o dinheiro chegar à conta dele. Este guia explica o que você precisa, como funciona o fluxo e o que fazer se algo der errado.

O que é o Bizum e qual moeda ele utiliza

O Bizum é um sistema de pagamento de pessoa para pessoa integrado aos apps dos bancos espanhóis participantes (as contas Bizum usam IBANs espanhóis ou de Andorra). Um pagamento Bizum entrega euros (EUR) à conta bancária que o destinatário vinculou ao seu número de celular. É importante destacar que o Bizum não carrega uma carteira de saldo armazenado separada: o dinheiro cai na conta bancária comum do destinatário. O número de telefone vinculado não precisa ser espanhol, mas o destinatário deve ter uma conta em um banco participante e ter ativado o Bizum no app desse banco.

Como o Bizum é liquidado em euros, a Coinepay converte a sua moeda de envio para EUR para o pagamento. A taxa de câmbio e qualquer tarifa são exibidas claramente no app antes de você confirmar, então você sempre vê o valor que o destinatário receberá e o que você pagará antes de concluir.

Antes de começar

Você precisará de uma conta Coinepay ativa com a verificação de identidade (KYC) concluída. Se ainda não se cadastrou, você pode criar uma conta e baixar o app para iOS ou Android. A remessa está sujeita à verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais, portanto mantenha os dados do seu perfil precisos e atualizados.

Dados que você precisa do destinatário

Reúna estas informações com a pessoa que vai receber o dinheiro e confirme-as com cuidado:

O número de celular registrado no Bizum. Este é o número de telefone que o destinatário vinculou ao Bizum por meio do banco. As regras publicadas do Bizum esperam que um número sem o código de país espanhol seja inserido como + seguido do código do país, então peça o formato internacional completo.
O nome completo do destinatário, exatamente como registrado no banco e no Bizum. Um nome que não corresponde à conta pode fazer com que o pagamento seja recusado ou atrasado.
Confirmação de que o Bizum está ativo. Um número de celular só pode estar registrado em um banco por vez, então certifique-se de que o número informado é o que está ativamente vinculado ao Bizum.

Verifique o número e o nome diretamente com o destinatário, em vez de confiar em um contato salvo, pois uma transferência que chega à conta errada é difícil de reverter.

Passo a passo: enviando para uma conta Bizum

Abra a Coinepay e inicie uma nova transferência. Acesse a Remessa Global no app ou no painel de autoatendimento e escolha enviar dinheiro.
Selecione o destino. Escolha a Espanha como país de destino e EUR como moeda de pagamento.
Escolha o método de pagamento por carteira móvel / Bizum. Selecione a opção que entrega a uma conta vinculada ao Bizum por número de celular. Se você não vir o Bizum para a sua situação, um depósito bancário padrão no IBAN espanhol do destinatário é a alternativa.
Insira os dados do destinatário. Adicione o número de celular registrado em formato internacional completo e o nome legal completo do destinatário exatamente como registrado. Preencha quaisquer outros campos que o app solicitar.
Insira o valor. Digite o valor que você quer enviar ou o valor que você quer que o destinatário receba.
Revise a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay mostra a taxa de câmbio, a tarifa e o valor final em EUR antes de você confirmar. O tempo estimado de chegada também é exibido nessa tela. Leia com atenção.
Confirme e pague. Autorize a transferência. Você pode ser solicitado a informar a finalidade da transferência ou a origem dos fundos como parte das verificações de conformidade.
Acompanhe o status. Cada transferência tem acompanhamento de status ao vivo no app, do processamento até a entrega.

Quanto tempo leva para chegar e o que o destinatário vê

As transferências da Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de pagamento e do país de destino; a estimativa que você vê antes de confirmar é o número em que deve confiar. Do lado do Bizum, quando o destinatário já está registrado, os fundos normalmente ficam disponíveis na conta bancária vinculada segundos após a liberação do pagamento.

O destinatário não precisa aprovar um pagamento Bizum comum recebido; ele simplesmente aparece na conta bancária com o nome do remetente exibido. Se um número ainda não estiver registrado no Bizum, o sistema envia um convite por SMS e o valor pendente é cancelado automaticamente se a pessoa não se registrar em até 48 horas.

Limites e verificação do destinatário

O Bizum aplica seus próprios limites publicados de pessoa para pessoa do lado do destinatário. O Bizum limita os recebimentos a 60 operações por mês, e os bancos individuais podem definir limites menores próprios. Se um pagamento for recusado porque o destinatário atingiu um limite, ele pode consultar os termos do Bizum do seu banco. Essas são regras do banco do destinatário e são separadas de qualquer coisa na sua conta Coinepay. Para os seus próprios limites de envio e quaisquer limiares aplicáveis, consulte o app Coinepay, que os exibe no momento em que você configura a transferência.

Solução de problemas

Número digitado errado

Verifique o número e o nome na tela de revisão antes de autorizar. Depois que um Bizum chega à conta bancária de um destinatário, ele não pode simplesmente ser revertido sem o consentimento do destinatário ou uma ordem judicial. Se você perceber que o número estava errado, entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay e também peça ao destinatário não intencional que devolva os fundos.

Nome divergente

Se o nome que você inseriu não corresponder à conta vinculada a esse número de celular, o pagamento pode ser retido ou devolvido. Confirme o nome completo do destinatário exatamente como registrado no banco e reenvie.

Limite da carteira atingido

Se o destinatário atingiu seu limite diário ou mensal de recebimento do Bizum, o pagamento pode falhar. Aguarde até que o limite seja redefinido ou pergunte se o banco dele aplica um limite menor e, então, tente novamente.

Bizum não registrado ou inativo

Se o número não estiver ativo no Bizum, o destinatário receberá um convite por SMS e deverá se registrar por meio do banco em até 48 horas, ou o valor pendente é cancelado. Peça para que ele ative o Bizum no app do banco e confirme o número antes de reenviar.

Análise de conformidade

Transferências maiores ou incomuns podem ser colocadas em análise. A Coinepay pode solicitar documentos como a finalidade ou a origem dos fundos. Forneça prontamente o que for solicitado pelo app para que a transferência possa continuar. Todos os clientes e contrapartes são verificados em listas de sanções.

Uma transferência com erro antes da confirmação

Se o app exibir um erro antes de você confirmar, inicie a transferência novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Coinepay ou fale com a equipe pelo Telegram.

Uma observação sobre tarifas e regras locais

Do lado do Bizum, o serviço é descrito como sem custo para os usuários, embora as cobranças possam depender do próprio banco do destinatário. Para a sua transferência Coinepay, a taxa de câmbio e a tarifa são sempre exibidas antes de você confirmar, então não há surpresas. A Coinepay envia para todos os países e regiões, exceto aqueles sob sanções abrangentes, e nunca para pessoas sancionadas.

Cuidado com a confusão entre solicitação e pagamento

Dentro do Bizum, receber um pagamento comum não exige aprovação, mas aprovar uma solicitação de dinheiro na verdade envia dinheiro. Lembre o destinatário de verificar o tipo de transação no app do banco, especialmente se alguém alegar estar enviando um reembolso. O seu pagamento Coinepay chega como um valor recebido normal e não exige esse tipo de aprovação.

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Perguntas frequentes

Qual moeda meu destinatário recebe com o Bizum?

O Bizum entrega euros à conta bancária que o destinatário vinculou ao número de celular. A Coinepay converte a sua moeda de envio para EUR, e a taxa de câmbio e a tarifa são exibidas antes de você confirmar.

Quais dados preciso para enviar a uma conta Bizum?

Você precisa do número de celular registrado no Bizum em formato internacional completo e do nome completo do destinatário exatamente como registrado no banco. Confirme ambos diretamente com o destinatário.

Quão rápido chega uma transferência Coinepay para o Bizum?

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de pagamento e do destino. Para um usuário Bizum registrado, os fundos normalmente aparecem em segundos assim que o pagamento é liberado.

O que acontece se o destinatário não estiver registrado no Bizum?

Ele recebe um convite por SMS e deve se registrar por meio do banco em até 48 horas. Se não o fizer, o valor pendente é cancelado automaticamente, então confirme que o número está ativo antes de enviar.

Enviei para o número errado. Posso recuperar o dinheiro?

Depois que um Bizum chega a uma conta, ele não pode ser revertido sem o consentimento do destinatário ou uma ordem judicial. Entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay e peça ao destinatário não intencional que devolva os fundos.

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