Bizum 是西班牙使用的移动支付服务，用户可以通过手机号，直接向与该号码关联的银行账户发送欧元或从中收取欧元。如果您身在境外，需要向使用 Bizum 的家人、朋友或承包商付款，可以在 Coinepay 应用或管理面板中通过 Coinepay Global Remittance 发起转账，将款项汇入对方账户。本指南介绍所需信息、转账流程，以及出现问题时该怎么做。
什么是 Bizum？它使用什么货币？
Bizum 是集成在西班牙参与银行的应用中的个人对个人支付系统（Bizum 账户使用西班牙或安道尔的 IBAN）。Bizum 付款会将欧元（EUR）汇入收款人已与其手机号关联的银行账户。需要注意的是，Bizum 不会将款项存入单独的储值钱包：款项会进入收款人的普通银行账户。关联的手机号不一定要是西班牙号码，但收款人必须在参与银行拥有账户，并已在该银行的应用中开通 Bizum。
由于 Bizum 以欧元结算，Coinepay 会将您的汇款货币兑换为欧元后付款。您确认前，应用会清楚显示汇率和任何手续费，让您在提交转账前了解收款人将收到的金额以及您需支付的金额。
开始前的准备
您需要拥有已完成身份验证（KYC）的有效 Coinepay 账户。如果尚未注册，您可以创建账户，并下载 iOS 或 Android 应用。汇款须遵守身份验证、制裁名单筛查和当地法规要求，因此请确保您的个人资料准确且为最新信息。
需要向收款人确认的信息
请向收款人获取以下信息，并仔细核实：
- 已注册 Bizum 的手机号。即收款人通过其银行与 Bizum 关联的手机号。根据 Bizum 公布的规则，输入不带西班牙国家代码的号码时，应以
+开头，后接国家代码，因此请对方提供完整的国际号码格式。 - 收款人的全名，须与注册信息完全一致，即与其银行及 Bizum 登记的姓名完全一致。如果姓名与账户不符，付款可能被拒绝或延迟。
- 确认 Bizum 已开通。一个手机号同一时间只能通过一家银行注册 Bizum，因此请确认对方提供的号码是目前与 Bizum 有效关联的号码。
请直接向收款人再次核对号码和姓名，不要仅依赖已保存的联系人信息，因为转入错误账户的款项很难追回。
向 Bizum 账户转账的步骤
- 打开 Coinepay 并发起新转账。在应用或自助管理面板中进入 Global Remittance，然后选择汇款。
- 选择收款目的地。选择西班牙作为收款国家，并选择欧元（EUR）作为收款货币。
- 选择移动钱包 / Bizum 付款方式。选择通过手机号向 Bizum 关联账户付款的选项。如果在您的情况下看不到 Bizum 选项，也可以选择向收款人的西班牙 IBAN 进行普通银行入账。
- 填写收款人信息。以完整的国际号码格式填写已注册的手机号，并填写与注册信息完全一致的收款人法定全名。按应用提示填写其他所需字段。
- 填写金额。输入您要汇出的金额，或希望收款人收到的金额。
- 查看汇率和手续费。确认前，Coinepay 会显示汇率、手续费和最终到账的欧元金额。此页面也会显示预计到账时间。请仔细核对。
- 确认并付款。授权转账。作为合规审查的一部分，您可能需要提供转账用途或资金来源。
- 追踪状态。您可以在应用中实时追踪每笔转账的状态，从处理中直至款项送达。
到账速度以及收款人会看到什么
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和收款国家；请以确认前显示的预计时间为准。在 Bizum 端，如果收款人已经注册，款项通常会在付款放行后的数秒内进入其关联的银行账户，供其使用。
收款人无需批准普通的 Bizum 收款；款项会直接显示在其银行账户中，并显示付款人姓名。如果该号码尚未注册 Bizum，系统会发送短信邀请；如果对方未在 48 小时内注册，待收款项将自动取消。
收款限额与验证
Bizum 对收款方适用其公布的个人对个人交易限额。Bizum 将每月收款交易次数限制为 60 笔，各银行也可能自行设定更低的限额。如果付款因收款人达到限额而被拒绝，收款人可以查看其银行的 Bizum 条款。这些是收款人银行的规则，与您的 Coinepay 账户规则分开。关于您自己的汇款限额及任何适用门槛，请查看 Coinepay 应用；设置转账时，应用会显示相关信息。
问题排查
输入了错误号码
授权前，请在核对页面检查号码和姓名。Bizum 款项一旦进入收款人的银行账户，未经收款人同意或法院命令，就无法直接撤销。如果发现号码填错，请立即联系 Coinepay 客服，同时请求误收款人退还款项。
姓名不符
如果您输入的姓名与该手机号关联账户的姓名不符，付款可能被暂缓或退回。请确认收款人的全名与其银行登记的姓名完全一致，然后重新提交。
钱包限额已达到
如果收款人已达到其 Bizum 每日或每月收款限额，付款可能失败。请等待限额重置，或请对方确认其银行是否设有更低的限额，然后重试。
Bizum 未注册或未启用
如果该号码尚未开通 Bizum，收款人会收到短信邀请，必须在 48 小时内通过其银行注册，否则待收款项将被取消。重新汇款前，请对方在其银行应用中开通 Bizum 并确认号码。
合规审查
金额较大或不寻常的转账可能接受审查。Coinepay 可能要求您提供转账用途或资金来源等证明材料。请及时通过应用提交所需材料，以便转账继续处理。所有客户及交易对手均须接受制裁名单筛查。
确认前出现转账错误
如果应用在您确认前显示错误，请重新发起转账。如果问题持续存在，请联系 Coinepay 客服，或通过 Telegram 联系团队。
关于费用和当地规则的说明
Bizum 表示其服务不向用户收费，但是否产生费用可能取决于收款人所在的银行。对于通过 Coinepay 发起的转账，确认前始终会显示汇率和手续费，因此不会有意外费用。除受全面制裁的国家和地区外，Coinepay 可向所有国家和地区汇款，且绝不向受制裁人士汇款。
注意区分收款请求与收款
在 Bizum 中，接收普通付款无需批准，但批准收款请求实际上是在付款。请提醒收款人在银行应用中核对交易类型，尤其是在有人声称要向其退款时。您的 Coinepay 付款会作为普通入账款项到账，无需此类批准。
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常见问题
通过 Bizum 收款时，收款人收到的是什么货币？
Bizum 会将欧元汇入收款人与其手机号关联的银行账户。Coinepay 会将您的汇款货币兑换为欧元，并在您确认前显示汇率和手续费。
向 Bizum 账户汇款需要哪些信息？
您需要收款人已注册 Bizum 的手机号（采用完整的国际号码格式），以及与其银行登记信息完全一致的全名。请直接向收款人核实这两项信息。
Coinepay 向 Bizum 转账需要多久才能到账？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和收款目的地。对于已注册的 Bizum 用户，款项通常会在付款放行后的数秒内显示在账户中。
如果收款人尚未注册 Bizum，会怎样？
收款人会收到短信邀请，并须在 48 小时内通过其银行注册。如果未注册，待收款项将自动取消，因此汇款前请确认该号码已开通 Bizum。
我转错了号码，能追回款项吗？
Bizum 款项一旦进入账户，未经收款人同意或法院命令，就无法撤销。请立即联系 Coinepay 客服，并请求误收款人退还款项。
