Bizum là dịch vụ thanh toán di động được sử dụng tại Tây Ban Nha, cho phép mọi người gửi và nhận euro trực tiếp qua tài khoản ngân hàng liên kết với số điện thoại di động của họ. Nếu đang ở nước ngoài và cần trả tiền cho người thân, bạn bè hoặc người làm việc theo hợp đồng sử dụng Bizum, bạn có thể bắt đầu chuyển tiền bằng dịch vụ Chuyển tiền quốc tế của Coinepay qua ứng dụng hoặc trang quản lý Coinepay và gửi tiền đến tài khoản của họ. Hướng dẫn này giải thích những gì bạn cần chuẩn bị, quy trình chuyển tiền và cách xử lý nếu có sự cố.
Bizum là gì và sử dụng loại tiền tệ nào
Bizum là hệ thống thanh toán giữa các cá nhân được tích hợp trong ứng dụng của các ngân hàng Tây Ban Nha tham gia dịch vụ (tài khoản Bizum sử dụng IBAN của Tây Ban Nha hoặc Andorra). Khoản thanh toán qua Bizum chuyển euro (EUR) đến tài khoản ngân hàng mà người nhận đã liên kết với số điện thoại di động của họ. Điều quan trọng là Bizum không nạp tiền vào một ví riêng có số dư lưu trữ: tiền được chuyển vào tài khoản ngân hàng thông thường của người nhận. Số điện thoại liên kết không nhất thiết phải là số của Tây Ban Nha, nhưng người nhận phải có tài khoản tại một ngân hàng tham gia dịch vụ và đã kích hoạt Bizum trong ứng dụng của ngân hàng đó.
Vì Bizum thanh toán bằng euro, Coinepay chuyển đổi loại tiền bạn gửi sang EUR để chi trả. Tỷ giá và mọi khoản phí đều được hiển thị rõ ràng trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận, để bạn luôn biết số tiền người nhận sẽ nhận được và số tiền bạn sẽ trả trước khi thực hiện.
Trước khi bắt đầu
Bạn cần có tài khoản Coinepay đang hoạt động và đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Nếu chưa đăng ký, bạn có thể tạo tài khoản và tải ứng dụng cho iOS hoặc Android. Dịch vụ chuyển tiền phải tuân theo các yêu cầu về xác minh danh tính, sàng lọc theo danh sách trừng phạt và quy định địa phương, vì vậy hãy đảm bảo thông tin hồ sơ của bạn chính xác và luôn được cập nhật.
Thông tin cần lấy từ người nhận
Hãy lấy những thông tin sau từ người sẽ nhận tiền và xác nhận cẩn thận:
- Số điện thoại di động đã đăng ký Bizum. Đây là số điện thoại người nhận đã liên kết với Bizum thông qua ngân hàng của họ. Theo quy tắc do Bizum công bố, số điện thoại không có mã quốc gia Tây Ban Nha phải được nhập với dấu
+theo sau là mã quốc gia, vì vậy hãy yêu cầu số ở đầy đủ định dạng quốc tế. - Họ tên đầy đủ của người nhận, chính xác như thông tin đã đăng ký với ngân hàng và Bizum. Tên không khớp với tài khoản có thể khiến khoản chi trả bị từ chối hoặc chậm trễ.
- Xác nhận Bizum đang hoạt động. Mỗi số điện thoại di động chỉ có thể được đăng ký thông qua một ngân hàng tại một thời điểm, vì vậy hãy chắc chắn rằng số họ cung cấp là số hiện đang liên kết với Bizum.
Hãy kiểm tra lại số điện thoại và họ tên trực tiếp với người nhận thay vì dựa vào liên hệ đã lưu, vì rất khó thu hồi khoản tiền chuyển nhầm vào tài khoản khác.
Từng bước gửi tiền đến tài khoản Bizum
- Mở Coinepay và bắt đầu một giao dịch chuyển tiền mới. Vào mục Chuyển tiền quốc tế trong ứng dụng hoặc trang quản lý tự phục vụ, rồi chọn gửi tiền.
- Chọn điểm đến. Chọn Tây Ban Nha là quốc gia nhận tiền và EUR là loại tiền chi trả.
- Chọn phương thức chi trả qua ví di động / Bizum. Chọn tùy chọn chuyển tiền đến tài khoản liên kết với Bizum bằng số điện thoại di động. Nếu không thấy tùy chọn Bizum cho trường hợp của mình, bạn có thể chọn chuyển khoản ngân hàng thông thường đến IBAN Tây Ban Nha của người nhận.
- Nhập thông tin người nhận. Thêm số điện thoại di động đã đăng ký ở đầy đủ định dạng quốc tế và họ tên pháp lý đầy đủ của người nhận chính xác như thông tin đã đăng ký. Điền mọi trường thông tin khác mà ứng dụng yêu cầu.
- Nhập số tiền. Nhập số tiền bạn muốn gửi hoặc số tiền bạn muốn người nhận nhận được.
- Kiểm tra tỷ giá và phí. Coinepay hiển thị tỷ giá, phí và số tiền EUR cuối cùng trước khi bạn xác nhận. Thời gian nhận tiền dự kiến cũng được hiển thị trên màn hình này. Hãy đọc kỹ.
- Xác nhận và thanh toán. Cho phép thực hiện giao dịch chuyển tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền trong quá trình kiểm tra tuân thủ.
- Theo dõi trạng thái. Bạn có thể theo dõi trạng thái trực tiếp của từng giao dịch trong ứng dụng, từ lúc xử lý đến khi tiền được chuyển thành công.
Tiền đến nhanh như thế nào và người nhận sẽ thấy gì
Giao dịch chuyển tiền qua Coinepay có thể đến nơi chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia nhận tiền; bạn nên căn cứ vào thời gian dự kiến hiển thị trước khi xác nhận. Về phía Bizum, nếu người nhận đã đăng ký, tiền thường có thể sử dụng trong tài khoản ngân hàng liên kết của họ trong vòng vài giây sau khi khoản chi trả được thực hiện.
Người nhận không cần phê duyệt khoản thanh toán Bizum thông thường gửi đến; khoản tiền chỉ đơn giản xuất hiện trong tài khoản ngân hàng của họ, kèm theo tên người gửi. Nếu số điện thoại chưa đăng ký Bizum, hệ thống sẽ gửi lời mời qua SMS và khoản tiền đang chờ sẽ tự động bị hủy nếu người đó không đăng ký trong vòng 48 giờ.
Hạn mức của người nhận và xác minh
Bizum áp dụng các hạn mức riêng đã công bố đối với giao dịch giữa các cá nhân ở phía người nhận. Bizum giới hạn số lần nhận tiền ở mức 60 giao dịch mỗi tháng, và từng ngân hàng có thể đặt hạn mức riêng thấp hơn. Nếu khoản chi trả bị từ chối vì người nhận đã đạt hạn mức, họ có thể kiểm tra điều khoản Bizum của ngân hàng mình. Đây là quy định của ngân hàng người nhận, tách biệt với các quy định áp dụng cho tài khoản Coinepay của bạn. Để xem hạn mức gửi tiền của mình và mọi ngưỡng áp dụng, hãy kiểm tra trong ứng dụng Coinepay; các thông tin này sẽ hiển thị khi bạn thiết lập giao dịch chuyển tiền.
Xử lý sự cố
Nhập sai số điện thoại
Kiểm tra số điện thoại và họ tên trên màn hình xem lại trước khi cho phép thực hiện giao dịch. Khi khoản tiền qua Bizum đã đến tài khoản ngân hàng của người nhận, giao dịch không thể đơn giản được hoàn lại nếu không có sự đồng ý của người nhận hoặc lệnh của tòa án. Nếu nhận ra mình đã nhập sai số, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Coinepay và đồng thời yêu cầu người nhận nhầm hoàn trả tiền.
Họ tên không khớp
Nếu họ tên bạn nhập không khớp với tài khoản liên kết với số điện thoại di động đó, khoản chi trả có thể bị tạm giữ hoặc hoàn lại. Hãy xác nhận họ tên đầy đủ của người nhận chính xác như thông tin đã đăng ký với ngân hàng của họ, rồi gửi lại.
Đã đạt hạn mức ví
Nếu người nhận đã đạt hạn mức nhận tiền qua Bizum theo ngày hoặc theo tháng, khoản chi trả có thể không thành công. Hãy chờ đến khi hạn mức được đặt lại hoặc hỏi xem ngân hàng của họ có áp dụng hạn mức thấp hơn không, rồi thử lại.
Chưa đăng ký hoặc Bizum không hoạt động
Nếu số điện thoại chưa được kích hoạt cho Bizum, người nhận sẽ nhận được lời mời qua SMS và phải đăng ký thông qua ngân hàng của họ trong vòng 48 giờ, nếu không khoản tiền đang chờ sẽ bị hủy. Hãy yêu cầu họ kích hoạt Bizum trong ứng dụng ngân hàng và xác nhận số điện thoại trước khi bạn gửi lại.
Kiểm tra tuân thủ
Các giao dịch chuyển tiền có giá trị lớn hoặc bất thường có thể được đưa vào diện kiểm tra. Coinepay có thể yêu cầu giấy tờ liên quan đến mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy nhanh chóng cung cấp những gì được yêu cầu qua ứng dụng để giao dịch chuyển tiền có thể tiếp tục. Tất cả khách hàng và các bên đối tác giao dịch đều được sàng lọc theo danh sách trừng phạt.
Giao dịch báo lỗi trước khi xác nhận
Nếu ứng dụng hiển thị lỗi trước khi bạn xác nhận, hãy bắt đầu lại giao dịch chuyển tiền. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc đội ngũ hỗ trợ qua Telegram.
Lưu ý về phí và quy định địa phương
Về phía Bizum, dịch vụ được mô tả là miễn phí cho người dùng, mặc dù các khoản phí có thể phụ thuộc vào ngân hàng của người nhận. Đối với giao dịch chuyển tiền qua Coinepay, tỷ giá và phí luôn được hiển thị trước khi bạn xác nhận để không có chi phí bất ngờ. Coinepay gửi tiền đến mọi quốc gia và khu vực, ngoại trừ những nơi chịu các biện pháp trừng phạt toàn diện, và không bao giờ gửi tiền cho người thuộc diện bị trừng phạt.
Cẩn thận tránh nhầm lẫn giữa yêu cầu chuyển tiền và khoản thanh toán
Trong Bizum, bạn không cần phê duyệt để nhận một khoản thanh toán thông thường, nhưng việc phê duyệt một yêu cầu chuyển tiền thực chất là gửi tiền đi. Hãy nhắc người nhận kiểm tra loại giao dịch trong ứng dụng ngân hàng của họ, đặc biệt nếu ai đó nói rằng họ đang gửi tiền hoàn lại. Khoản tiền bạn gửi qua Coinepay sẽ đến dưới dạng khoản tiền nhận thông thường và không cần phê duyệt như vậy.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Người nhận sẽ nhận được loại tiền tệ nào qua Bizum?
Bizum chuyển euro đến tài khoản ngân hàng mà người nhận đã liên kết với số điện thoại di động của họ. Coinepay chuyển đổi loại tiền bạn gửi sang EUR, đồng thời hiển thị tỷ giá và phí trước khi bạn xác nhận.
Tôi cần thông tin gì để gửi tiền đến tài khoản Bizum?
Bạn cần số điện thoại di động đã đăng ký Bizum của người nhận ở đầy đủ định dạng quốc tế và họ tên đầy đủ chính xác như thông tin đã đăng ký với ngân hàng của họ. Hãy xác nhận trực tiếp cả hai thông tin với người nhận.
Giao dịch chuyển tiền từ Coinepay đến Bizum mất bao lâu?
Tiền có thể đến nơi chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và điểm đến. Với người dùng Bizum đã đăng ký, tiền thường xuất hiện trong vòng vài giây sau khi khoản chi trả được thực hiện.
Điều gì xảy ra nếu người nhận chưa đăng ký Bizum?
Họ sẽ nhận được lời mời qua SMS và phải đăng ký thông qua ngân hàng của mình trong vòng 48 giờ. Nếu họ không đăng ký, khoản tiền đang chờ sẽ tự động bị hủy, vì vậy hãy xác nhận số điện thoại đã được kích hoạt trước khi gửi.
Tôi đã gửi tiền đến sai số điện thoại. Tôi có thể lấy lại tiền không?
Khi khoản tiền qua Bizum đã đến một tài khoản, giao dịch không thể được hoàn lại nếu không có sự đồng ý của người nhận hoặc lệnh của tòa án. Hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Coinepay và yêu cầu người nhận nhầm hoàn trả tiền.
