Bizum הוא שירות תשלומים בנייד המשמש בספרד, ובאמצעותו אנשים שולחים ומקבלים אירו ישירות לחשבון הבנק המקושר למספר הטלפון הנייד שלהם. אם אתם בחו״ל וצריכים לשלם לבן משפחה, לחבר או לנותן שירות שמשתמש ב-Bizum, שירות Global Remittance של Coinepay מאפשר לכם להתחיל את ההעברה באפליקציה או בלוח הבקרה של Coinepay ולהעביר את הכסף לחשבונו. המדריך הזה מסביר מה דרוש לכם, איך התהליך עובד ומה לעשות אם משהו משתבש.
מהו Bizum ובאיזה מטבע הוא פועל
Bizum היא מערכת תשלומים בין אנשים המשולבת באפליקציות של בנקים ספרדיים המשתתפים בשירות (חשבונות Bizum משתמשים במספרי IBAN ספרדיים או אנדוריים). תשלום ב-Bizum מעביר אירו (EUR) לחשבון הבנק שהנמען קישר למספר הטלפון הנייד שלו. חשוב לדעת: Bizum אינו טוען ארנק נפרד שבו נשמרת יתרה; הכסף מגיע לחשבון הבנק הרגיל של הנמען. מספר הטלפון המקושר אינו חייב להיות ספרדי, אבל לנמען חייב להיות חשבון בבנק המשתתף בשירות, ועליו להפעיל את Bizum באפליקציה של אותו בנק.
מכיוון שהסליקה ב-Bizum מתבצעת באירו, Coinepay ממירה את המטבע שממנו אתם שולחים לאירו לצורך העברת הכסף לנמען. שער החליפין וכל עמלה מוצגים בבירור באפליקציה לפני האישור, כך שתמיד תוכלו לראות כמה יקבל הנמען וכמה תשלמו לפני שתתחייבו להעברה.
לפני שמתחילים
תזדקקו לחשבון Coinepay פעיל לאחר השלמת אימות זהות (KYC). אם עדיין לא נרשמתם, תוכלו ליצור חשבון ולהוריד את האפליקציה ל-iOS או ל-Android. העברות כספים כפופות לאימות זהות, לסינון מול רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות, לכן הקפידו שפרטי הפרופיל שלכם יהיו מדויקים ומעודכנים.
הפרטים הדרושים מהנמען
בקשו מהאדם שיקבל את הכסף את הפרטים הבאים ובדקו אותם היטב:
- מספר הטלפון הנייד הרשום ב-Bizum. זהו מספר הטלפון שהנמען קישר ל-Bizum דרך הבנק שלו. לפי הכללים שפרסמה Bizum, מספר ללא קידומת המדינה של ספרד צריך להיות מוזן עם
+ואחריו קידומת המדינה, לכן בקשו את המספר בפורמט בינלאומי מלא. - שמו המלא של הנמען, בדיוק כפי שהוא רשום בבנק שלו וב-Bizum. אם השם אינו תואם לחשבון, העברת הכסף לנמען עלולה להידחות או להתעכב.
- אישור ש-Bizum פעיל. מספר טלפון נייד יכול להיות רשום דרך בנק אחד בלבד בכל רגע נתון, לכן ודאו שהמספר שנמסר לכם הוא המספר שמקושר כעת ל-Bizum.
בדקו את המספר והשם ישירות מול הנמען במקום להסתמך על איש קשר שמור, מכיוון שקשה לבטל העברה שהגיעה לחשבון הלא נכון.
שלב אחר שלב: שליחה לחשבון Bizum
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה חדשה. היכנסו ל-Global Remittance באפליקציה או בלוח הבקרה לשירות עצמי ובחרו באפשרות לשליחת כסף.
- בחרו את היעד. בחרו בספרד כמדינת היעד וב-EUR כמטבע שבו יקבל הנמען את הכסף.
- בחרו בשיטת ההעברה לנמען: ארנק נייד / Bizum. בחרו באפשרות להעברה לחשבון המקושר ל-Bizum לפי מספר טלפון נייד. אם Bizum אינו מופיע כאפשרות במקרה שלכם, החלופה היא הפקדה בנקאית רגילה למספר ה-IBAN הספרדי של הנמען.
- הזינו את פרטי הנמען. הוסיפו את מספר הטלפון הנייד הרשום בפורמט בינלאומי מלא ואת שמו החוקי המלא של הנמען, בדיוק כפי שהוא רשום. מלאו כל שדה נוסף שהאפליקציה מבקשת.
- הזינו את הסכום. הקלידו את הסכום שברצונכם לשלוח או את הסכום שברצונכם שהנמען יקבל.
- בדקו את שער החליפין והעמלות. Coinepay מציגה את שער החליפין, העמלה והסכום הסופי באירו לפני האישור. זמן ההגעה המשוער מוצג גם הוא במסך זה. קראו את הפרטים בעיון.
- אשרו ושלמו. אשרו את ההעברה. ייתכן שתתבקשו לציין את מטרת ההעברה או את מקור הכספים כחלק מבדיקות הציות.
- עקבו אחר הסטטוס. תוכלו לעקוב באפליקציה אחר הסטטוס של כל העברה בזמן אמת, משלב העיבוד ועד למסירת הכסף.
תוך כמה זמן הכסף מגיע ומה הנמען רואה
העברות של Coinepay יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת ההעברה לנמען ובמדינת היעד; יש להסתמך על ההערכה שמוצגת לפני האישור. בצד של Bizum, כאשר הנמען כבר רשום, הכסף נעשה זמין בדרך כלל בחשבון הבנק המקושר שלו בתוך שניות מרגע שחרור התשלום לנמען.
הנמען אינו צריך לאשר תשלום נכנס רגיל ב-Bizum; הוא פשוט מופיע בחשבון הבנק שלו, לצד שם השולח. אם המספר עדיין אינו רשום ל-Bizum, המערכת שולחת הזמנה ב-SMS, והסכום הממתין מבוטל אוטומטית אם האדם אינו נרשם בתוך 48 שעות.
מגבלות לנמען ואימות
Bizum מחילה בצד הנמען את המגבלות שפרסמה לתשלומים בין אנשים. Bizum מגבילה קבלת תשלומים ל-60 פעולות בחודש, ובנקים מסוימים עשויים לקבוע מגבלות נמוכות יותר משלהם. אם העברת הכסף לנמען נדחית משום שהנמען הגיע למגבלה, הוא יכול לבדוק את תנאי Bizum של הבנק שלו. אלה כללים של בנק הנמען, והם נפרדים מכל מגבלה בחשבון Coinepay שלכם. לבדיקת מגבלות השליחה שלכם וכל סף רלוונטי, עיינו באפליקציית Coinepay, שבה הם מוצגים בעת הגדרת ההעברה.
פתרון בעיות
הוזן מספר שגוי
בדקו את המספר והשם במסך סקירת הפרטים לפני שאתם מאשרים. לאחר שתשלום Bizum מגיע לחשבון הבנק של הנמען, אי אפשר פשוט לבטל אותו ללא הסכמת הנמען או צו בית משפט. אם גיליתם שהמספר היה שגוי, פנו מיד לתמיכה של Coinepay ובקשו גם מהנמען שאליו הועבר הכסף בטעות להחזיר אותו.
אי-התאמה בשם
אם השם שהזנתם אינו תואם לחשבון המקושר למספר הטלפון הנייד, העברת הכסף לנמען עשויה להתעכב או להיות מוחזרת. ודאו את שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום בבנק שלו, והגישו את ההעברה מחדש.
הגעה למגבלת הארנק
אם הנמען הגיע למגבלת הקבלה היומית או החודשית שלו ב-Bizum, העברת הכסף אליו עלולה להיכשל. המתינו עד שהמגבלה תתאפס או שאלו אותו אם הבנק שלו מחיל מגבלה נמוכה יותר, ואז נסו שוב.
Bizum אינו רשום או אינו פעיל
אם המספר אינו פעיל ב-Bizum, הנמען יקבל הזמנה ב-SMS ויצטרך להירשם דרך הבנק שלו בתוך 48 שעות, אחרת הסכום הממתין יבוטל. בקשו ממנו להפעיל את Bizum באפליקציית הבנק שלו ולאשר את המספר לפני שתשלחו שוב.
בדיקת ציות
העברות גדולות או חריגות עשויות לעבור לבדיקה. Coinepay עשויה לבקש מסמכים, כגון מסמכים הנוגעים למטרת ההעברה או למקור הכספים. העבירו בהקדם את מה שהתבקשתם דרך האפליקציה כדי שההעברה תוכל להימשך. כל הלקוחות והצדדים הנגדיים נבדקים מול רשימות סנקציות.
שגיאה בהעברה לפני האישור
אם האפליקציה מציגה שגיאה לפני שאתם מאשרים, התחילו את ההעברה מחדש. אם הבעיה נמשכת, פנו אל התמיכה של Coinepay או צרו קשר עם הצוות דרך Telegram.
הערה לגבי עמלות וכללים מקומיים
בצד של Bizum, השירות מתואר כחינמי למשתמשים, אם כי חיובים עשויים להיות תלויים בבנק של הנמען. בהעברה שלכם דרך Coinepay, שער החליפין והעמלה מוצגים תמיד לפני האישור, כך שלא יהיו הפתעות. Coinepay שולחת כסף לכל מדינה ואזור למעט כאלה הכפופים לסנקציות מקיפות, ולעולם אינה שולחת כסף לאנשים הכפופים לסנקציות.
שימו לב להבדל בין בקשת תשלום לקבלת תשלום
ב-Bizum, קבלת תשלום רגיל אינה דורשת אישור, אבל אישור בקשת כסף גורם למעשה לשליחת כסף. הזכירו לנמען לבדוק את סוג הפעולה באפליקציית הבנק שלו, במיוחד אם מישהו טוען שהוא שולח לו החזר כספי. הכסף שאתם מעבירים דרך Coinepay מגיע כסכום נכנס רגיל ואינו דורש אישור כזה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
באיזה מטבע הנמען מקבל את הכסף דרך Bizum?
Bizum מעבירה אירו לחשבון הבנק שהנמען קישר למספר הטלפון הנייד שלו. Coinepay ממירה את המטבע שממנו אתם שולחים לאירו, ושער החליפין והעמלה מוצגים לפני האישור.
אילו פרטים דרושים לי כדי לשלוח כסף לחשבון Bizum?
דרושים לכם מספר הטלפון הנייד הרשום של הנמען ב-Bizum בפורמט בינלאומי מלא, ושמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום בבנק שלו. אשרו את שני הפרטים ישירות מול הנמען.
תוך כמה זמן מגיעה העברה מ-Coinepay ל-Bizum?
העברות יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת ההעברה לנמען וביעד. אצל משתמש Bizum רשום, הכסף מופיע בדרך כלל בתוך שניות מרגע שחרור התשלום לנמען.
מה קורה אם הנמען אינו רשום ל-Bizum?
הוא מקבל הזמנה ב-SMS וצריך להירשם דרך הבנק שלו בתוך 48 שעות. אם לא יירשם, הסכום הממתין יבוטל אוטומטית, לכן ודאו שהמספר פעיל לפני השליחה.
שלחתי כסף למספר הלא נכון. האם אוכל לקבל אותו בחזרה?
לאחר שתשלום Bizum מגיע לחשבון, אי אפשר לבטל אותו ללא הסכמת הנמען או צו בית משפט. פנו מיד לתמיכה של Coinepay ובקשו מהנמען שאליו הועבר הכסף בטעות להחזיר אותו.
