Coinepay | Vanuit het buitenland geld naar Bizum sturen met Coinepay

Bizum is een mobiele betaaldienst in Spanje waarmee mensen rechtstreeks euro's sturen naar en ontvangen op de bankrekening die aan hun mobiele nummer is gekoppeld. Als je in het buitenland bent en een familielid, vriend of opdrachtnemer wilt betalen die Bizum gebruikt, kun je met Coinepay Global Remittance de overboeking starten via de Coinepay-app of het dashboard en het geld op diens rekening laten bijschrijven. In deze gids lees je wat je nodig hebt, hoe het proces werkt en wat je kunt doen als er iets misgaat.

Wat Bizum is en welke valuta het gebruikt

Bizum is een betaalmethode voor betalingen tussen personen, ingebouwd in de apps van deelnemende Spaanse banken (Bizum-accounts gebruiken Spaanse of Andorrese IBAN's). Een Bizum-betaling schrijft euro's (EUR) bij op de bankrekening die de ontvanger aan diens mobiele nummer heeft gekoppeld. Bizum stort het geld niet in een aparte wallet met een tegoed: het komt op de gewone bankrekening van de ontvanger terecht. Het gekoppelde telefoonnummer hoeft niet Spaans te zijn, maar de ontvanger moet een rekening hebben bij een deelnemende bank en Bizum in de app van die bank hebben geactiveerd.

Omdat Bizum betalingen in euro's afwikkelt, wisselt Coinepay de valuta waarin je verstuurt om naar EUR voor de uitbetaling. De wisselkoers en eventuele kosten worden duidelijk in de app getoond voordat je bevestigt. Zo zie je vooraf altijd hoeveel de ontvanger krijgt en hoeveel je betaalt.

Voordat je begint

Je hebt een actief Coinepay-account nodig waarvoor de identiteitsverificatie (KYC) is afgerond. Als je je nog niet hebt geregistreerd, kun je een account aanmaken en de app downloaden voor iOS of Android. Geld overmaken is onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiecontroles en lokale regelgeving. Zorg er daarom voor dat je profielgegevens juist en actueel zijn.

Gegevens die je van de ontvanger nodig hebt

Vraag de volgende gegevens op bij de persoon die het geld ontvangt en controleer ze zorgvuldig:

Het bij Bizum geregistreerde mobiele nummer. Dit is het telefoonnummer dat de ontvanger via diens bank aan Bizum heeft gekoppeld. Volgens de gepubliceerde regels van Bizum moet een nummer zonder Spaanse landcode worden ingevoerd met een + gevolgd door de landcode. Vraag dus om het volledige nummer in internationaal formaat.
De volledige naam van de ontvanger, precies zoals geregistreerd bij diens bank en Bizum. Als de naam niet overeenkomt met de rekening, kan de uitbetaling worden geweigerd of vertraagd.
Bevestiging dat Bizum actief is. Een mobiel nummer kan maar bij één bank tegelijk voor Bizum geregistreerd zijn. Controleer dus of het opgegeven nummer het nummer is dat momenteel aan Bizum is gekoppeld.

Controleer het nummer en de naam rechtstreeks bij de ontvanger in plaats van af te gaan op een opgeslagen contactpersoon. Een overboeking die op de verkeerde rekening terechtkomt, is namelijk moeilijk terug te draaien.

Stap voor stap: geld naar een Bizum-account sturen

Open Coinepay en start een nieuwe overboeking. Ga naar Global Remittance in de app of het selfservice-dashboard en kies de optie om geld te sturen.
Selecteer de bestemming. Kies Spanje als bestemmingsland en EUR als valuta voor de uitbetaling.
Kies de uitbetalingsmethode mobiele wallet / Bizum. Selecteer de optie waarmee je via een mobiel nummer geld laat bijschrijven op een aan Bizum gekoppelde rekening. Als Bizum in jouw situatie niet beschikbaar is, kun je als alternatief een standaardbankoverschrijving naar het Spaanse IBAN van de ontvanger doen.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Vul het geregistreerde mobiele nummer in volledig internationaal formaat in en de volledige officiële naam van de ontvanger, precies zoals geregistreerd. Vul ook eventuele andere gegevens in waar de app om vraagt.
Voer het bedrag in. Vul het bedrag in dat je wilt versturen of het bedrag dat de ontvanger moet krijgen.
Controleer de koers en de kosten. Coinepay toont de wisselkoers, de kosten en het uiteindelijke bedrag in EUR voordat je bevestigt. Op dit scherm zie je ook de geschatte aankomsttijd. Lees alles zorgvuldig door.
Bevestig en betaal. Autoriseer de overboeking. In het kader van nalevingscontroles kan je worden gevraagd naar het doel van de overboeking of de herkomst van het geld.
Volg de status. Je kunt de status van elke overboeking live in de app volgen, van verwerking tot aflevering.

Hoe snel het geld aankomt en wat de ontvanger ziet

Overboekingen via Coinepay kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland. Ga uit van de schatting die je ziet voordat je bevestigt. Als de ontvanger al bij Bizum is geregistreerd, is het geld na vrijgave van de uitbetaling normaal gesproken binnen enkele seconden beschikbaar op de gekoppelde bankrekening.

De ontvanger hoeft een gewone inkomende Bizum-betaling niet goed te keuren. Het bedrag verschijnt op de bankrekening, met de naam van de afzender erbij. Als een nummer nog niet voor Bizum is geregistreerd, verstuurt het systeem een uitnodiging per sms. Het openstaande bedrag wordt automatisch geannuleerd als de persoon zich niet binnen 48 uur registreert.

Limieten en verificatie voor de ontvanger

Bizum hanteert aan de kant van de ontvanger eigen gepubliceerde limieten voor betalingen tussen personen. Bizum beperkt het aantal ontvangen betalingen tot 60 transacties per maand. Afzonderlijke banken kunnen zelf lagere limieten instellen. Als een uitbetaling wordt geweigerd omdat de ontvanger een limiet heeft bereikt, kan die de Bizum-voorwaarden van diens bank controleren. Dit zijn regels van de bank van de ontvanger en ze staan los van je Coinepay-account. Controleer voor je eigen verzendlimieten en eventuele toepasselijke drempelwaarden de Coinepay-app. Die toont ze wanneer je de overboeking instelt.

Problemen oplossen

Verkeerd nummer ingevoerd

Controleer het nummer en de naam op het controlescherm voordat je autoriseert. Zodra een Bizum-betaling op de bankrekening van een ontvanger is bijgeschreven, kan die niet zomaar worden teruggedraaid zonder toestemming van de ontvanger of een rechterlijk bevel. Als je merkt dat het nummer verkeerd was, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning van Coinepay en vraag ook de onbedoelde ontvanger om het geld terug te sturen.

Naam komt niet overeen

Als de ingevoerde naam niet overeenkomt met de rekening die aan het mobiele nummer is gekoppeld, kan de uitbetaling worden tegengehouden of teruggestuurd. Controleer de volledige naam van de ontvanger precies zoals die bij diens bank is geregistreerd en dien de overboeking opnieuw in.

Walletlimiet bereikt

Als de ontvanger de dagelijkse of maandelijkse Bizum-limiet voor ontvangen betalingen heeft bereikt, kan de uitbetaling mislukken. Wacht tot de limiet wordt gereset of vraag of diens bank een lagere limiet hanteert en probeer het daarna opnieuw.

Bizum niet geregistreerd of niet actief

Als het nummer niet actief is voor Bizum, ontvangt de ontvanger een uitnodiging per sms en moet die zich binnen 48 uur via diens bank registreren. Anders wordt het openstaande bedrag geannuleerd. Vraag de ontvanger om Bizum in de app van diens bank te activeren en het nummer te bevestigen voordat je opnieuw geld stuurt.

Nalevingscontrole

Grotere of ongebruikelijke overboekingen kunnen worden gecontroleerd. Coinepay kan om documenten vragen, bijvoorbeeld over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld. Lever het gevraagde zo snel mogelijk via de app aan, zodat de overboeking kan worden voortgezet. Alle klanten en tegenpartijen worden gecontroleerd aan de hand van sanctielijsten.

Een fout vóór de bevestiging van de overboeking

Als de app een foutmelding toont voordat je bevestigt, start de overboeking dan opnieuw. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay of bereik het team via Telegram.

Een opmerking over kosten en lokale regels

Bizum beschrijft zijn dienst als kosteloos voor gebruikers, hoewel kosten kunnen afhangen van de bank van de ontvanger. Voor je Coinepay-overboeking worden de koers en de kosten altijd getoond voordat je bevestigt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Coinepay stuurt geld naar elk land en elke regio, behalve naar landen en regio's waarop uitgebreide sancties van toepassing zijn, en nooit naar personen op sanctielijsten.

Let op het verschil tussen een betaalverzoek en een betaling

Bij Bizum hoef je een gewone inkomende betaling niet goed te keuren, maar als je een betaalverzoek goedkeurt, stuur je juist geld. Wijs de ontvanger erop het soort transactie in de bankapp te controleren, vooral als iemand beweert een terugbetaling te sturen. Je uitbetaling via Coinepay komt binnen als een gewone inkomende betaling en hoeft niet te worden goedgekeurd.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

In welke valuta ontvangt mijn ontvanger het geld via Bizum?

Bizum schrijft euro's bij op de bankrekening die de ontvanger aan diens mobiele nummer heeft gekoppeld. Coinepay wisselt de valuta waarin je verstuurt om naar EUR. De koers en de kosten worden getoond voordat je bevestigt.

Welke gegevens heb ik nodig om geld naar een Bizum-account te sturen?

Je hebt het bij Bizum geregistreerde mobiele nummer van de ontvanger nodig in volledig internationaal formaat en diens volledige naam, precies zoals geregistreerd bij de bank. Controleer beide gegevens rechtstreeks bij de ontvanger.

Hoe snel komt een overboeking via Coinepay naar Bizum aan?

Overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en de bestemming. Bij een geregistreerde Bizum-gebruiker verschijnt het geld doorgaans binnen enkele seconden nadat de uitbetaling is vrijgegeven.

Wat gebeurt er als de ontvanger niet bij Bizum is geregistreerd?

De ontvanger krijgt een uitnodiging per sms en moet zich binnen 48 uur via diens bank registreren. Als dat niet gebeurt, wordt het openstaande bedrag automatisch geannuleerd. Controleer dus voordat je geld stuurt of het nummer actief is.

Ik heb geld naar het verkeerde nummer gestuurd. Kan ik het terugkrijgen?

Zodra een Bizum-betaling op een rekening is bijgeschreven, kan die niet worden teruggedraaid zonder toestemming van de ontvanger of een rechterlijk bevel. Neem onmiddellijk contact op met de ondersteuning van Coinepay en vraag de onbedoelde ontvanger om het geld terug te sturen.

Vanuit het buitenland geld naar Bizum sturen met Coinepay