Bizum 是西班牙使用的流動支付服務，人們可以直接向綁定流動電話號碼的銀行帳戶收發歐元。如果你身在海外，需要向使用 Bizum 的家人、朋友或承包商付款，Coinepay 全球匯款讓你可以從 Coinepay 應用程式或儀表板發起轉帳，將款項送到他們的帳戶。本指南會說明你需要準備甚麼、流程如何運作，以及遇到問題時該怎麼辦。
甚麼是 Bizum 及它使用哪種貨幣
Bizum 是一套內建於參與計劃的西班牙銀行應用程式內的個人對個人支付系統（Bizum 帳戶使用西班牙或安道爾的 IBAN）。Bizum 付款會將歐元（EUR）送到收款人綁定流動電話號碼的銀行帳戶。重要的是，Bizum 並不會載入另一個獨立的儲值錢包：款項會直接存入收款人的普通銀行帳戶。綁定的電話號碼毋須是西班牙號碼，但收款人必須在參與計劃的銀行持有帳戶，並已在該銀行的應用程式中啟用 Bizum。
由於 Bizum 以歐元結算，Coinepay 會將你的匯出貨幣換算成歐元作派發。匯率及任何費用都會在你確認前於應用程式中清楚顯示，因此你在提交前總能看到收款人將收到的金額及你需支付的金額。
開始之前
你需要一個已完成身份驗證（KYC）的有效 Coinepay 帳戶。如果你尚未註冊，可以建立帳戶，並下載 iOS 或 Android 版應用程式。匯款須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束，因此請保持你的個人資料準確並及時更新。
你需要向收款人索取的資料
向將收取款項的人索取以下資料，並仔細核對：
- 已登記的 Bizum 流動電話號碼。這是收款人透過其銀行綁定 Bizum 的電話號碼。Bizum 公佈的規則要求非西班牙國家代碼的號碼以
+加上國家代碼輸入，因此請索取完整的國際格式。 - 收款人的全名，須與其銀行及 Bizum 登記的完全一致。姓名與帳戶不符可能導致派發被拒或延誤。
- 確認 Bizum 已啟用。一個流動電話號碼同一時間只能透過一間銀行登記，因此請確保他們提供的號碼是目前有效綁定 Bizum 的號碼。
請直接向收款人再次核對號碼及姓名，而不要依賴已儲存的聯絡人，因為匯款一旦進入錯誤帳戶便難以撤回。
逐步教學：向 Bizum 帳戶匯款
- 開啟 Coinepay 並開始新的轉帳。在應用程式或自助儀表板中前往全球匯款，並選擇匯款。
- 選擇目的地。選擇西班牙作為目的地國家，並選擇 EUR 作為派發貨幣。
- 選擇流動錢包／Bizum 派發方式。選取以流動電話號碼派發至 Bizum 綁定帳戶的選項。如果你的情況看不到 Bizum，可改用標準銀行存款至收款人的西班牙 IBAN 作為替代方案。
- 輸入收款人資料。以完整國際格式輸入已登記的流動電話號碼，並輸入收款人與登記完全一致的法定全名。填寫應用程式要求的其他欄位。
- 輸入金額。輸入你想匯出的金額，或你想收款人收到的金額。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前顯示匯率、費用及最終的歐元金額。預計到帳時間也會在此畫面顯示。請仔細閱讀。
- 確認並付款。授權該筆轉帳。作為合規檢查的一部分，你可能會被要求提供轉帳目的或資金來源。
- 追蹤狀態。每筆轉帳在應用程式中均有即時狀態追蹤，由處理中直至送達。
到帳速度及收款人會看到甚麼
Coinepay 轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於派發方式及目的地國家；你確認前所看到的預估時間才是可依賴的數字。在 Bizum 一方，當收款人已登記，款項通常會在派發釋出後數秒內於其綁定的銀行帳戶中可用。
收款人毋須批准一般的 Bizum 入帳付款；款項會直接出現在其銀行帳戶中，並顯示匯款人的姓名。如果某號碼尚未登記 Bizum，系統會發出短訊邀請，若該人未於 48 小時內登記，待處理的金額會自動取消。
收款人限額及驗證
Bizum 在收款人一方套用其自身公佈的個人對個人限額。Bizum 將收款上限設為每月 60 次操作，而個別銀行可能自行設定更低的限額。如果派發因收款人已達上限而被拒，他們可查閱其銀行的 Bizum 條款。這些屬於收款人的銀行規則，與你 Coinepay 帳戶內的任何事項無關。至於你自己的匯出限額及任何適用門檻，請查閱 Coinepay 應用程式，它會在你設定轉帳時顯示。
疑難排解
輸入了錯誤號碼
在授權前於查看畫面核對號碼及姓名。Bizum 一旦進入收款人的銀行帳戶，若無收款人同意或法院命令便無法直接撤回。如果你發現號碼有誤，請立即聯絡 Coinepay 客服，並要求非預期的收款人退回款項。
姓名不符
如果你輸入的姓名與該流動電話號碼綁定的帳戶不符，派發可能會被扣留或退回。請確認收款人與其銀行登記完全一致的全名，並重新提交。
已達錢包限額
如果收款人已達到每日或每月 Bizum 收款上限，派發可能會失敗。請等待上限重設，或詢問他們的銀行是否套用更低的限額，然後再試一次。
未登記或未啟用 Bizum
如果該號碼未啟用 Bizum，收款人會收到短訊邀請，並須於 48 小時內透過其銀行登記，否則待處理的金額會被取消。請他們在銀行的應用程式中啟用 Bizum 並確認號碼，然後你再重新發送。
合規審查
較大額或異常的轉帳可能會被置於審查之中。Coinepay 可能會要求提供文件，例如轉帳目的或資金來源。請透過應用程式及時提供所需資料，以便轉帳得以繼續。所有客戶及交易對手均會對照制裁名單進行篩查。
確認前出錯的轉帳
如果應用程式在你確認前顯示錯誤，請重新開始該筆轉帳。如問題持續，請聯絡 Coinepay 客服，或透過 Telegram 聯絡團隊。
關於費用及當地規則的說明
在 Bizum 一方，該服務被描述為對用戶免費，但費用可能取決於收款人自己的銀行。至於你的 Coinepay 轉帳，匯率及費用總會在你確認前顯示，因此不會有意外。Coinepay 向除受全面制裁地區以外的所有國家及地區匯款，並絕不向受制裁人士匯款。
留意收款與付款請求的混淆
在 Bizum 內，收取一般付款毋須任何批准，但批准一項收款請求實際上會匯出款項。請提醒你的收款人在其銀行應用程式中查看交易類型，尤其是當有人聲稱正在發送退款時。你的 Coinepay 派發會以一般入帳金額的形式到帳，毋須任何此類批准。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我的收款人透過 Bizum 會收到哪種貨幣？
Bizum 會將歐元送到收款人綁定流動電話號碼的銀行帳戶。Coinepay 會將你的匯出貨幣換算成歐元，匯率及費用會在你確認前顯示。
向 Bizum 帳戶匯款我需要哪些資料？
你需要收款人已登記的 Bizum 流動電話號碼（完整國際格式），以及與其銀行登記完全一致的全名。請直接向收款人核對兩者。
Coinepay 向 Bizum 的轉帳多快到帳？
轉帳最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於派發方式及目的地。對於已登記的 Bizum 用戶，款項通常會在派發釋出後數秒內出現。
如果收款人尚未登記 Bizum 會怎樣？
他們會收到短訊邀請，並須於 48 小時內透過其銀行登記。如果他們不登記，待處理的金額會自動取消，因此請在發送前確認號碼已啟用。
我匯到了錯誤的號碼，可以取回款項嗎？
Bizum 一旦進入帳戶，若無收款人同意或法院命令便無法撤回。請立即聯絡 Coinepay 客服，並要求非預期的收款人退回款項。
