Coinepay | Come inviare denaro dall’estero a un conto Wise

Per inviare denaro dall’estero a una persona che usa Wise, verifica prima quale metodo di ricezione è disponibile per il Paese e la valuta di destinazione in Coinepay Global Remittance. Un conto Wise non è la stessa cosa di un wallet mobile locale e non bisogna dare per scontato che un’opzione di pagamento Wise sia disponibile per ogni tratta di trasferimento. Questa guida spiega come scegliere il metodo mostrato nell’app, ottenere i dati corretti dal destinatario e monitorare il pagamento.

Wise è un’opzione di pagamento verso un wallet mobile?

Wise offre conti che possono ricevere denaro nelle valute supportate. Consente anche di inviare denaro a determinati wallet mobili, ma si tratta di operazioni diverse. Per esempio, Wise descrive pagamenti verso GCash e Maya nelle Filippine, M-Pesa in Kenya e DANA e GoPay in Indonesia. Scegliere uno di questi wallet significa inviare denaro a quel wallet, non depositarlo sul conto Wise del destinatario.

Non esiste un unico Paese di destinazione, una valuta di ricezione o un formato del numero di telefono valido per tutti i conti Wise. Il destinatario deve controllare i dati di ricezione mostrati in Wise per la valuta specifica che desidera ricevere. Tu devi quindi verificare nell’app Coinepay la destinazione, la valuta e i metodi di pagamento offerti per quel trasferimento. Se compare un metodo di pagamento specifico per Wise, segui i campi mostrati da Coinepay. In caso contrario, chiedi al destinatario se può ricevere il trasferimento tramite le coordinate bancarie fornite da Wise per quella valuta e seleziona il deposito bancario solo se la tratta e quelle coordinate sono supportate.

Non selezionare un altro wallet mobile solo perché il suo numero di telefono appartiene alla persona che usa Wise. Allo stesso modo, non presumere che un numero di telefono registrato su Wise o un ID conto possa sostituire le coordinate bancarie di ricezione. Se i metodi di pagamento disponibili o i campi richiesti non sono chiari, contatta l’assistenza Coinepay prima di confermare.

Quali dati devi chiedere al destinatario?

Chiedi al destinatario di aprire il proprio conto Wise e condividere i dati di ricezione per la valuta che avete concordato di inviare. Deve verificarli direttamente su Wise, anziché basarsi su un vecchio messaggio o su uno screenshot relativo a una valuta diversa. A seconda del metodo di pagamento offerto da Coinepay, potrebbero servirti:

Il nome e cognome del destinatario esattamente come registrati sul conto di ricezione, corrispondenti alla sua vera identità.
Il Paese di destinazione e la valuta associati alla tratta di ricezione disponibile.
Per il deposito bancario, le coordinate del conto e della banca mostrate da Wise per ricevere quella valuta, compresi eventuali riferimenti o altri campi richiesti dalle istruzioni di ricezione.
Per un’opzione di pagamento specifica per Wise, un numero di telefono registrato o un ID conto solo se Coinepay lo richiede esplicitamente per quella tratta. Inseriscilo nel formato indicato dall’app.

Verifica ogni carattere con il destinatario. Un numero di telefono, da solo, non è un formato di ricezione valido per tutti i conti Wise e un ID conto non è intercambiabile con le coordinate bancarie. Usa i tuoi dati reali come mittente e i dati reali del conto del destinatario; non modificare un Paese, un nome o un indirizzo nel tentativo di rendere disponibile una tratta.

Come inviare il trasferimento con Coinepay

Apri Global Remittance. Accedi all’app Coinepay o alla dashboard self-service. Se non hai ancora un account Coinepay, registrati e completa le eventuali verifiche dell’identità richieste prima di utilizzare il servizio.
Scegli la destinazione. Seleziona il Paese di destinazione del destinatario e la valuta disponibile per la tratta di ricezione prevista. Verifica con il destinatario che corrispondano ai dati ottenuti su Wise.
Seleziona un metodo di pagamento disponibile. Scegli Wise se l’app lo elenca esplicitamente per questa tratta. Altrimenti, se il destinatario ti ha fornito coordinate bancarie Wise idonee alla ricezione e l’app offre il deposito bancario, seleziona il deposito bancario. Non scegliere un altro wallet mobile in sostituzione di un conto Wise.
Inserisci i dati del destinatario. Digita il nome e cognome esattamente come registrati e compila tutti i campi mostrati da Coinepay per il metodo scelto. Usa un numero di telefono o un ID conto solo quando il metodo di pagamento selezionato lo richiede. Per il deposito bancario, inserisci i dati di ricezione che il destinatario ha verificato su Wise.
Controlla prima di confermare. Verifica il destinatario, il metodo, l’importo e la valuta. Coinepay mostra il tasso di cambio e le commissioni prima della conferma. Leggi il tempo di arrivo stimato mostrato per questo trasferimento e correggi gli eventuali dati che non corrispondono.
Conferma e monitora. Conferma il trasferimento solo dopo aver verificato che tutti i dati siano corretti. Segui lo stato tramite il sistema di monitoraggio dei trasferimenti di Coinepay e rispondi attraverso il servizio se vengono richieste ulteriori informazioni.

Se non trovi un metodo adatto, fermati invece di scegliere un fornitore che sembra simile. Chiedi al destinatario un altro metodo di ricezione valido o contatta l’assistenza Coinepay per informazioni sulla tratta.

Come vedrà il destinatario l’arrivo del denaro?

Per un deposito bancario effettuato usando i dati di ricezione Wise, il destinatario deve controllare il saldo e le attività della valuta pertinente nel proprio conto Wise. Può confrontare l’operazione in entrata con l’importo e, se applicabile, il riferimento. L’importo visualizzato può riflettere la valuta e le istruzioni di ricezione utilizzate per il trasferimento: è quindi importante confrontare i dettagli dell’operazione anziché affidarsi solo a una notifica.

Se Coinepay offre esplicitamente un metodo di pagamento specifico per Wise, chiedi al destinatario di controllare il conto Wise associato all’identificativo inserito al momento della conferma. Se il destinatario non trova un pagamento in entrata, controlla prima lo stato del trasferimento su Coinepay. Un trasferimento inviato non è necessariamente un trasferimento completato. Tieni a portata di mano i dettagli del trasferimento quando contatti l’assistenza.

La sezione Transazioni di Wise serve a monitorare i trasferimenti avviati tramite Wise. Per un trasferimento che hai avviato tramite Coinepay, usa il monitoraggio dello stato di Coinepay come fonte principale degli aggiornamenti. Il destinatario può anche controllare su Wise se ha ricevuto un pagamento o un messaggio che gli chiede di intervenire.

Verifica del wallet e limiti di ricezione

La capacità di ricezione dipende dal metodo di pagamento effettivo e dallo stato del conto del destinatario. Un conto Wise, una carta emessa da Wise aggiunta a un wallet sul telefono e un conto locale di mobile money non sono la stessa destinazione. Se il destinatario chiede invece di ricevere il denaro in un wallet locale, verifica quale sia il fornitore e seleziona quel wallet solo se compare tra i metodi di pagamento Coinepay disponibili.

I fornitori di wallet locali possono prevedere livelli di verifica del conto, limiti di saldo o restrizioni sui pagamenti in entrata. Un wallet non verificato può avere una capacità di ricezione diversa da uno verificato e un wallet che ha già raggiunto il limite di saldo può rifiutare un pagamento. Per esempio, le regole del fornitore possono influire su wallet come GCash o Maya nelle Filippine e DANA o GoPay in Indonesia. Il destinatario deve verificare presso il proprio fornitore lo stato attuale del conto e la capacità di ricezione residua prima che tu invii il denaro. Non applicare i limiti di un wallet locale a un conto Wise e non presumere che un importo accettato al momento della conferma sarà necessariamente accettato dal fornitore che riceve il pagamento.

Risoluzione dei problemi relativi a un pagamento mancante o rifiutato

Numero di telefono o dati del conto errati

Prima di confermare, confronta l’identificativo completo o le coordinate bancarie con quelli che il destinatario vede attualmente su Wise. Se hai già confermato, controlla lo stato del trasferimento su Coinepay e contatta tempestivamente l’assistenza fornendo i dettagli del trasferimento. Non inviare un secondo pagamento finché non sai cosa è successo al primo. La possibilità di correggere o restituire un pagamento dipende dal suo stato e dalla tratta di ricezione.

Nome non corrispondente

Chiedi al destinatario di confermare il nome e cognome registrati per intero, compresi l’ordine e la grafia. Se un trasferimento già inviato viene segnalato o restituito, segui le istruzioni riportate nello stato del trasferimento o fornite dall’assistenza, invece di cambiare il nome con quello di una persona diversa dal destinatario.

Limite del wallet raggiunto o wallet non verificato

Questo caso si applica quando la destinazione selezionata è un vero wallet mobile locale, non semplicemente perché il destinatario usa Wise. Chiedi al destinatario di verificare presso il fornitore del wallet il proprio livello di verifica e la capacità di ricezione disponibile. Se il wallet non può ricevere il pagamento, controlla lo stato del trasferimento e chiedi indicazioni su un’alternativa consentita; non suddividere i pagamenti per aggirare una restrizione.

Verifica di conformità o ritardo nell’arrivo

I trasferimenti transfrontalieri sono soggetti alla verifica dell’identità, ai controlli sulle sanzioni e alle normative locali. Coinepay può richiedere documenti relativi allo scopo di un trasferimento o alla provenienza dei fondi. Controlla lo stato del trasferimento e fornisci informazioni accurate tramite il canale richiesto. I trasferimenti Coinepay possono arrivare in soli 10 minuti, ma il tempo effettivo di consegna dipende dal metodo di pagamento e dal Paese di destinazione; fai riferimento alla stima mostrata nell’app per il tuo trasferimento. Coinepay non fornisce servizi a persone sottoposte a sanzioni né a residenti di giurisdizioni soggette a sanzioni globali.

Se il trasferimento risulta completato ma il destinatario non riesce ancora a trovarlo, chiedigli di controllare il saldo Wise nella valuta corretta e i dati di ricezione. Contatta quindi l’assistenza Coinepay con le informazioni di monitoraggio del trasferimento, affinché possa essere effettuata una verifica della tratta.

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FAQ

Posso inviare denaro a un conto Wise usando solo il numero di telefono del destinatario?

Usa un numero di telefono solo se il metodo di pagamento specifico per Wise mostrato su Coinepay lo richiede esplicitamente. Altrimenti, chiedi al destinatario i dati di ricezione mostrati da Wise per la valuta pertinente.

Quali Paese e valuta devo selezionare per Wise?

Non esistono una destinazione o una valuta valide per tutti i conti Wise. Conferma con il destinatario la valuta di ricezione prevista e i relativi dati, quindi seleziona una tratta corrispondente disponibile su Coinepay.

Inviare denaro a GCash o M-Pesa equivale a inviarlo a Wise?

No. Sono wallet mobili locali distinti. Selezionane uno solo se il destinatario intende ricevere il denaro in quel wallet e Coinepay lo offre per la tratta.

Dove posso controllare se il mio trasferimento è arrivato?

Monitora il trasferimento su Coinepay. Il destinatario può controllare il saldo e le attività della valuta pertinente su Wise per verificare la presenza di un pagamento in entrata.

Come inviare denaro dall’estero a un conto Wise