כדי לשלוח כסף מחו"ל למישהו שמשתמש ב-Wise, בדקו תחילה איזו שיטת קבלה זמינה עבור היעד והמטבע שלו ב-Coinepay Global Remittance. חשבון Wise אינו אותו דבר כמו ארנק נייד מקומי, ואין להניח שאפשרות תשלום של Wise תופיע בכל מסלול העברה. מדריך זה מסביר כיצד לבחור את השיטה המוצגת באפליקציה, להשיג את הפרטים הנכונים מהנמען ולעקוב אחר התשלום.
האם Wise היא אפשרות תשלום לארנק נייד?
Wise מציעה חשבונות שיכולים לקבל כסף במטבעות נתמכים. היא גם מאפשרת לאנשים לשלוח כסף לארנקים ניידים מסוימים, אך אלו עסקאות שונות. לדוגמה, Wise מתארת תשלומים ל-GCash ו-Maya בפיליפינים, M-Pesa בקניה, ו-DANA ו-GoPay באינדונזיה. בחירה באחד מהארנקים הללו שולחת כסף לאותו ארנק; היא אינה מפקידה כסף לחשבון ה-Wise של הנמען.
אין מדינת יעד יחידה, מטבע קבלה יחיד או פורמט מספר טלפון יחיד שחל על כל חשבון Wise. על הנמען לבדוק את פרטי הקבלה המוצגים ב-Wise עבור המטבע הספציפי שהוא רוצה לקבל. לאחר מכן עליכם לבדוק את היעד, המטבע ושיטות התשלום המוצעות עבור אותה העברה באפליקציית Coinepay. אם מופיעה שיטת תשלום ספציפית ל-Wise, מלאו את השדות ש-Coinepay מציגה. אם לא, שאלו את הנמען אם הוא יכול לקבל את ההעברה באמצעות פרטי חשבון הבנק ש-Wise מספקת עבור אותו מטבע, ובחרו בהפקדה בנקאית רק אם המסלול ואותם פרטים נתמכים.
אל תבחרו ארנק נייד אחר רק מפני שמספר הטלפון שלו שייך למשתמש Wise. כמו כן, אל תניחו שמספר טלפון רשום של Wise או מזהה חשבון יכולים להחליף פרטי קבלה בנקאיים. צרו קשר עם תמיכת Coinepay אם שיטות התשלום הזמינות או השדות הנדרשים אינם ברורים לפני שתאשרו.
אילו פרטים כדאי לקבל מהנמען?
בקשו מהנמען לפתוח את חשבון ה-Wise שלו ולשתף את פרטי הקבלה עבור המטבע שהסכמתם לשלוח. עליו לאמת את הפרטים הללו ישירות ב-Wise במקום להסתמך על הודעה ישנה או צילום מסך של מטבע אחר. בהתאם לשיטת התשלום ש-Coinepay מציעה, ייתכן שתזדקקו ל:
- השם המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום בחשבון הקבלה, תוך שימוש בזהותו האמיתית.
- מדינת היעד והמטבע המשויכים למסלול הקבלה הזמין.
- עבור הפקדה בנקאית, פרטי החשבון והבנק ש-Wise מציגה לקבלת אותו מטבע, כולל כל אסמכתא או שדה אחר שהוראות הקבלה דורשות.
- עבור אפשרות תשלום ספציפית ל-Wise, מספר טלפון רשום או מזהה חשבון רק אם Coinepay מבקשת זאת במפורש עבור אותו מסלול. הזינו אותו בפורמט שהאפליקציה מציינת.
בדקו כל תו עם הנמען. מספר טלפון בלבד אינו פורמט קבלה אוניברסלי של Wise, ומזהה חשבון אינו ניתן להחלפה עם פרטי חשבון בנק. השתמשו במידע האמיתי שלכם כשולח ובפרטי החשבון האמיתיים של הנמען; אל תשנו מדינה, שם או כתובת כדי לנסות להפוך מסלול לזמין.
כיצד לשלוח את ההעברה עם Coinepay
- פתחו את Global Remittance. היכנסו לאפליקציית Coinepay או ללוח הבקרה לשירות עצמי. אם אתם חדשים ב-Coinepay, הירשמו והשלימו כל אימות זהות שנדרש לפני השימוש בשירות.
- בחרו את היעד. בחרו את מדינת היעד של הנמען ואת המטבע הזמין עבור מסלול הקבלה המיועד. ודאו עם הנמען שהוא תואם לפרטים שהוא השיג ב-Wise.
- בחרו שיטת תשלום זמינה. בחרו ב-Wise אם האפליקציה מציינת אותה במפורש עבור מסלול זה. אחרת, אם הנמען סיפק פרטי קבלה בנקאיים כשירים של Wise והאפליקציה מציעה הפקדה בנקאית, בחרו בהפקדה בנקאית. אל תבחרו ארנק נייד אחר כתחליף לחשבון Wise.
- הזינו את פרטי הנמען. הקלידו את השם המלא בדיוק כפי שהוא רשום והשלימו כל שדה ש-Coinepay מציגה עבור השיטה שנבחרה. השתמשו במספר טלפון או מזהה חשבון רק כאשר שיטת התשלום שנבחרה מבקשת זאת. עבור הפקדה בנקאית, הזינו את פרטי הקבלה שהנמען בדק ב-Wise.
- בדקו לפני האישור. בדקו את הנמען, השיטה, הסכום והמטבע. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני שתאשרו. קראו את זמן ההגעה המשוער המוצג עבור העברה זו, ותקנו כל פרט שאינו תואם.
- אשרו ועקבו. אשרו את ההעברה רק לאחר שהבדיקה תקינה. עקבו אחר הסטטוס שלה במעקב ההעברות של Coinepay, והגיבו דרך השירות אם מתבקש מידע נוסף.
אם אינכם מוצאים שיטה מתאימה, עצרו במקום לבחור ספק בעל מראה דומה. בקשו מהנמען שיטת קבלה תקפה אחרת או צרו קשר עם תמיכת Coinepay לגבי המסלול.
כיצד הנמען יראה את הכסף מגיע?
עבור הפקדה בנקאית באמצעות פרטי קבלה של Wise, על הנמען לבדוק את יתרת המטבע הרלוונטית והפעילות בחשבון ה-Wise שלו. הוא יכול להשוות את הרישום הנכנס עם הסכום והאסמכתא, במקרים הרלוונטיים. הסכום שהוא רואה עשוי לשקף את המטבע והוראות הקבלה ששימשו עבור ההעברה, לכן השוו את פרטי העסקה במקום להסתמך רק על התראה.
אם Coinepay מציעה במפורש שיטת תשלום ספציפית ל-Wise, בקשו מהנמען לבדוק את חשבון ה-Wise המשויך למזהה שהוזן במהלך התשלום. אם הנמען אינו מוצא תשלום נכנס, בדקו תחילה את סטטוס ההעברה ב-Coinepay. העברה שנשלחה אינה בהכרח העברה שהושלמה. שמרו את פרטי ההעברה בהישג יד בעת פנייה לתמיכה.
מדור ה-Transactions של Wise משמש למעקב אחר העברות שהתחילו דרך Wise. עבור העברה שהתחלתם דרך Coinepay, השתמשו ב-מעקב הסטטוס של Coinepay כמקור העדכונים העיקרי שלכם. הנמען יכול גם לבדוק ב-Wise תשלום שהתקבל או כל הודעה המבקשת ממנו לבצע פעולה.
אימות ארנק ומגבלות קבלה
יכולת הקבלה תלויה בשיטת התשלום בפועל ובמצב החשבון של הנמען. חשבון Wise, כרטיס שהונפק על ידי Wise שנוסף לארנק טלפון, וחשבון כסף נייד מקומי אינם אותו יעד. אם הנמען מבקש במקום זאת לקבל לארנק מקומי, ודאו את הספק שלו ובחרו באותו ארנק רק כאשר הוא מופיע כשיטת תשלום זמינה של Coinepay.
לספקי ארנקים מקומיים עשויות להיות רמות אימות חשבון, תקרות יתרה או הגבלות על תשלומים נכנסים. ארנק לא מאומת יכול להיות בעל יכולת קבלה שונה מארנק מאומת, וארנק שכבר מלא עשוי לדחות תשלום. לדוגמה, כללי הספק יכולים להשפיע על ארנקים כמו GCash או Maya בפיליפינים ו-DANA או GoPay באינדונזיה. על הנמען לבדוק את מצב החשבון הנוכחי של הספק שלו ואת היכולת הנותרת לפני שתשלחו. אל תחילו את המגבלות של ארנק מקומי על חשבון Wise, ואל תניחו שסכום שהתקבל בתשלום יתקבל בהכרח על ידי ספק הקבלה.
פתרון בעיות של תשלום חסר או נדחה
מספר טלפון או פרטי חשבון שגויים
לפני האישור, השוו את המזהה המלא או פרטי הבנק עם מה שהנמען רואה כעת ב-Wise. אם כבר אישרתם, בדקו את סטטוס ההעברה של Coinepay וצרו קשר עם התמיכה במהירות עם פרטי ההעברה. אל תשלחו תשלום שני עד שתדעו מה קרה לראשון. האם ניתן לתקן או להחזיר תשלום תלוי בסטטוס שלו ובמסלול הקבלה.
אי-התאמה בשם
בקשו מהנמען לאשר את שמו הרשום המלא, כולל הסדר והאיות. אם העברה שנשלחה מסומנת או מוחזרת, פעלו לפי ההוראות בסטטוס ההעברה או מהתמיכה במקום לשנות את השם לשם שאינו שייך לנמען.
הגעה למגבלת הארנק או ארנק לא מאומת
זה חל כאשר היעד שנבחר הוא ארנק נייד מקומי בפועל, ולא רק מפני שהנמען משתמש ב-Wise. בקשו מהנמען לבדוק את רמת האימות של הארנק שלו ואת יכולת הקבלה הזמינה מול הספק שלו. אם הארנק אינו יכול לקבל את התשלום, בדקו את סטטוס ההעברה ובקשו הנחיות לגבי חלופה מותרת; אל תפצלו תשלומים כדי לעקוף הגבלה.
בדיקת ציות או הגעה מעוכבת
העברות חוצות גבולות כפופות לאימות זהות, בדיקת סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים על מטרת ההעברה או מקור הכספים. בדקו את עוקב הסטטוס וספקו מידע מדויק דרך הערוץ המבוקש. העברות Coinepay יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך זמן המסירה בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד; השתמשו בהערכה המוצגת באפליקציה עבור ההעברה שלכם. Coinepay אינה משרתת אנשים הנתונים לסנקציות או תושבים של תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות.
אם ההעברה מסומנת כהושלמה אך הנמען עדיין אינו מוצא אותה, בקשו ממנו לבדוק את יתרת המטבע הנכונה של Wise ואת פרטי הקבלה. לאחר מכן צרו קשר עם תמיכת Coinepay עם מידע ההעברה שנעקב כדי שניתן יהיה לחקור את המסלול.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אני יכול לשלוח לחשבון Wise באמצעות מספר הטלפון של הנמען בלבד?
השתמשו במספר טלפון רק אם שיטת התשלום הספציפית ל-Wise המוצגת ב-Coinepay מבקשת זאת במפורש. אחרת, בקשו מהנמען את פרטי הקבלה ש-Wise מציגה עבור המטבע הרלוונטי.
איזו מדינה ומטבע עליי לבחור עבור Wise?
אין יעד או מטבע אוניברסלי של Wise. ודאו עם הנמען את מטבע הקבלה המיועד והפרטים, ולאחר מכן בחרו מסלול תואם הזמין ב-Coinepay.
האם שליחה ל-GCash או M-Pesa זהה לשליחה ל-Wise?
לא. אלו ארנקים ניידים מקומיים נפרדים. בחרו אחד מהם רק אם הנמען מתכוון לקבל כסף באותו ארנק ו-Coinepay מציעה אותו עבור המסלול.
היכן אני יכול לבדוק אם ההעברה שלי הגיעה?
עקבו אחר ההעברה ב-Coinepay. הנמען יכול לבדוק את יתרת המטבע הרלוונטית של Wise ואת הפעילות עבור תשלום נכנס.
