विदेश से Wise का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति को पैसे भेजने के लिए, सबसे पहले जाँचें कि Coinepay Global Remittance में उनके गंतव्य और मुद्रा के लिए कौन-सा प्राप्ति तरीका उपलब्ध है। Wise अकाउंट किसी लोकल मोबाइल वॉलेट के समान नहीं है, और यह नहीं मान लेना चाहिए कि Wise पेआउट विकल्प हर ट्रांसफर रूट में दिखाई देगा। यह गाइड बताती है कि ऐप में दिखाए गए तरीके को कैसे चुनें, अपने प्राप्तकर्ता से सही विवरण कैसे प्राप्त करें और भुगतान को कैसे ट्रैक करें।
क्या Wise एक मोबाइल-वॉलेट पेआउट विकल्प है?
Wise ऐसे अकाउंट प्रदान करता है जो समर्थित मुद्राओं में पैसे प्राप्त कर सकते हैं। यह लोगों को कुछ मोबाइल वॉलेट में पैसे भेजने की भी अनुमति देता है, लेकिन वे अलग लेनदेन हैं। उदाहरण के लिए, Wise फ़िलीपींस में GCash और Maya, केन्या में M-Pesa, और इंडोनेशिया में DANA और GoPay के लिए पेआउट का वर्णन करता है। उनमें से किसी एक वॉलेट को चुनने पर पैसे उस वॉलेट में भेजे जाते हैं; यह प्राप्तकर्ता के Wise अकाउंट में पैसे जमा नहीं करता।
ऐसा कोई एकल गंतव्य देश, प्राप्ति मुद्रा या फ़ोन-नंबर प्रारूप नहीं है जो हर Wise अकाउंट पर लागू होता हो। प्राप्तकर्ता को उस विशेष मुद्रा के लिए Wise में दिखाए गए प्राप्ति विवरण की जाँच करनी चाहिए जिसे वे प्राप्त करना चाहते हैं। इसके बाद आपको Coinepay ऐप में उस ट्रांसफर के लिए प्रस्तावित गंतव्य, मुद्रा और पेआउट तरीकों की जाँच करनी चाहिए। यदि कोई Wise-विशिष्ट पेआउट तरीका दिखाई देता है, तो Coinepay द्वारा दिखाए गए फ़ील्ड का पालन करें। यदि नहीं दिखता, तो प्राप्तकर्ता से पूछें कि क्या वे उस मुद्रा के लिए Wise द्वारा प्रदान किए गए बैंक अकाउंट विवरण के माध्यम से ट्रांसफर प्राप्त कर सकते हैं, और बैंक डिपॉज़िट केवल तभी चुनें जब रूट और वे विवरण समर्थित हों।
केवल इसलिए कोई दूसरा मोबाइल वॉलेट न चुनें क्योंकि उसका फ़ोन नंबर Wise उपयोगकर्ता का है। इसी तरह, यह न मानें कि कोई पंजीकृत Wise फ़ोन नंबर या अकाउंट ID बैंक प्राप्ति विवरण की जगह ले सकता है। यदि पुष्टि करने से पहले उपलब्ध पेआउट तरीके या आवश्यक फ़ील्ड स्पष्ट न हों तो Coinepay सहायता से संपर्क करें।
प्राप्तकर्ता से कौन-से विवरण प्राप्त करने चाहिए?
प्राप्तकर्ता से अपना Wise अकाउंट खोलने और जिस मुद्रा को भेजने पर आप सहमत हुए हैं उसके प्राप्ति विवरण साझा करने के लिए कहें। उन्हें किसी पुराने संदेश या किसी अन्य मुद्रा के स्क्रीनशॉट पर भरोसा करने के बजाय उन विवरणों को सीधे Wise में सत्यापित करना चाहिए। Coinepay द्वारा प्रस्तावित पेआउट तरीके के आधार पर, आपको इनकी आवश्यकता हो सकती है:
- प्राप्ति अकाउंट पर पंजीकृत के अनुसार ठीक-ठीक प्राप्तकर्ता का पूरा नाम, उनकी वास्तविक पहचान का उपयोग करते हुए।
- उपलब्ध प्राप्ति रूट से जुड़ा गंतव्य देश और मुद्रा।
- बैंक डिपॉज़िट के लिए, उस मुद्रा को प्राप्त करने के लिए Wise द्वारा दिखाए गए अकाउंट और बैंक विवरण, जिसमें प्राप्ति निर्देशों के लिए आवश्यक कोई भी रेफ़रेंस या अन्य फ़ील्ड शामिल है।
- Wise-विशिष्ट पेआउट विकल्प के लिए, पंजीकृत फ़ोन नंबर या अकाउंट ID केवल तभी जब Coinepay उस रूट के लिए इसका स्पष्ट रूप से अनुरोध करे। इसे उस प्रारूप में दर्ज करें जो ऐप निर्दिष्ट करता है।
प्राप्तकर्ता के साथ हर वर्ण की जाँच करें। केवल एक फ़ोन नंबर कोई सार्वभौमिक Wise प्राप्ति प्रारूप नहीं है, और अकाउंट ID बैंक अकाउंट विवरण के साथ विनिमेय नहीं है। प्रेषक के रूप में अपनी वास्तविक जानकारी और प्राप्तकर्ता के वास्तविक अकाउंट विवरण का उपयोग करें; किसी रूट को उपलब्ध बनाने की कोशिश करने के लिए किसी देश, नाम या पते को न बदलें।
Coinepay के साथ ट्रांसफर कैसे भेजें
- Global Remittance खोलें। Coinepay ऐप या सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड में साइन इन करें। यदि आप Coinepay पर नए हैं, तो सेवा का उपयोग करने से पहले रजिस्टर करें और अनुरोधित कोई भी पहचान सत्यापन पूरा करें।
- गंतव्य चुनें। प्राप्तकर्ता का गंतव्य देश और इच्छित प्राप्ति रूट के लिए उपलब्ध मुद्रा चुनें। प्राप्तकर्ता के साथ पुष्टि करें कि यह उन विवरणों से मेल खाता है जो उन्होंने Wise में प्राप्त किए हैं।
- कोई उपलब्ध पेआउट तरीका चुनें। यदि ऐप इस रूट के लिए Wise को स्पष्ट रूप से सूचीबद्ध करता है तो Wise चुनें। अन्यथा, यदि प्राप्तकर्ता ने पात्र Wise प्राप्ति बैंक विवरण प्रदान किए हैं और ऐप बैंक डिपॉज़िट प्रस्तावित करता है, तो बैंक डिपॉज़िट चुनें। Wise अकाउंट के विकल्प के रूप में कोई अन्य मोबाइल वॉलेट न चुनें।
- प्राप्तकर्ता विवरण दर्ज करें। पंजीकृत के अनुसार ठीक-ठीक पूरा नाम टाइप करें और चुने हुए तरीके के लिए Coinepay द्वारा दिखाए गए हर फ़ील्ड को पूरा करें। फ़ोन नंबर या अकाउंट ID का उपयोग केवल तभी करें जब चुना हुआ पेआउट तरीका उसके लिए पूछे। बैंक डिपॉज़िट के लिए, प्राप्तकर्ता द्वारा Wise में जाँचे गए प्राप्ति विवरण दर्ज करें।
- पुष्टि करने से पहले समीक्षा करें। प्राप्तकर्ता, तरीका, राशि और मुद्रा की जाँच करें। Coinepay पुष्टि करने से पहले विनिमय दर और शुल्क दिखाता है। इस ट्रांसफर के लिए दिखाया गया अनुमानित आगमन समय पढ़ें, और किसी भी विवरण को सुधारें जो मेल नहीं खाता।
- पुष्टि करें और ट्रैक करें। समीक्षा सही होने के बाद ही ट्रांसफर की पुष्टि करें। Coinepay की ट्रांसफर ट्रैकिंग में इसकी स्थिति का अनुसरण करें, और यदि अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध किया जाए तो सेवा के माध्यम से जवाब दें।
यदि आपको कोई उपयुक्त तरीका नहीं मिल पाता, तो किसी मिलते-जुलते दिखने वाले प्रदाता को चुनने के बजाय रुक जाएँ। प्राप्तकर्ता से कोई अन्य वैध प्राप्ति तरीका माँगें या रूट के बारे में Coinepay सहायता से संपर्क करें।
प्राप्तकर्ता को पैसे आते हुए कैसे दिखेंगे?
Wise प्राप्ति विवरण का उपयोग करके किए गए बैंक डिपॉज़िट के लिए, प्राप्तकर्ता को अपने Wise अकाउंट में संबंधित मुद्रा बैलेंस और गतिविधि की जाँच करनी चाहिए। वे आने वाली प्रविष्टि की तुलना राशि और रेफ़रेंस से कर सकते हैं, जहाँ लागू हो। वे जो राशि देखते हैं वह ट्रांसफर के लिए उपयोग की गई मुद्रा और प्राप्ति निर्देशों को दर्शा सकती है, इसलिए केवल किसी नोटिफ़िकेशन पर भरोसा करने के बजाय लेनदेन के विवरण की तुलना करें।
यदि Coinepay कोई Wise-विशिष्ट पेआउट तरीका स्पष्ट रूप से प्रस्तावित करता है, तो प्राप्तकर्ता से चेकआउट के दौरान दर्ज किए गए पहचानकर्ता से जुड़े Wise अकाउंट की जाँच करने के लिए कहें। यदि प्राप्तकर्ता को कोई आने वाला भुगतान नहीं मिल पाता, तो सबसे पहले Coinepay में ट्रांसफर की स्थिति जाँचें। एक सबमिट किया गया ट्रांसफर ज़रूरी नहीं कि पूरा हुआ ट्रांसफर हो। सहायता से संपर्क करते समय ट्रांसफर के विवरण हाथ में रखें।
Wise का Transactions अनुभाग Wise के माध्यम से शुरू किए गए ट्रांसफर को ट्रैक करने के लिए उपयोग किया जाता है। Coinepay के माध्यम से आपके द्वारा शुरू किए गए ट्रांसफर के लिए, अपडेट के अपने प्राथमिक स्रोत के रूप में Coinepay की स्थिति ट्रैकिंग का उपयोग करें। प्राप्तकर्ता प्राप्त हुए भुगतान या कार्रवाई करने के लिए कहने वाले किसी संदेश के लिए Wise को भी जाँच सकता है।
वॉलेट सत्यापन और प्राप्ति सीमाएँ
प्राप्ति क्षमता वास्तविक पेआउट तरीके और प्राप्तकर्ता के अकाउंट की स्थिति पर निर्भर करती है। एक Wise अकाउंट, फ़ोन वॉलेट में जोड़ा गया Wise-जारी कार्ड, और एक लोकल मोबाइल-मनी अकाउंट एक ही गंतव्य नहीं हैं। यदि प्राप्तकर्ता इसके बजाय किसी लोकल वॉलेट में प्राप्त करने के लिए कहता है, तो उसके प्रदाता की पुष्टि करें और उस वॉलेट को केवल तभी चुनें जब वह एक उपलब्ध Coinepay पेआउट तरीके के रूप में दिखाई दे।
लोकल वॉलेट प्रदाताओं के पास अकाउंट सत्यापन स्तर, बैलेंस सीमाएँ या आने वाले भुगतान पर प्रतिबंध हो सकते हैं। एक असत्यापित वॉलेट की प्राप्ति क्षमता एक सत्यापित वॉलेट से अलग हो सकती है, और जो वॉलेट पहले से भरा है वह किसी भुगतान को अस्वीकार कर सकता है। उदाहरण के लिए, प्रदाता के नियम फ़िलीपींस में GCash या Maya और इंडोनेशिया में DANA या GoPay जैसे वॉलेट को प्रभावित कर सकते हैं। प्राप्तकर्ता को आपके भेजने से पहले अपने प्रदाता के वर्तमान अकाउंट स्थिति और शेष क्षमता की जाँच करनी चाहिए। किसी लोकल वॉलेट की सीमाएँ Wise अकाउंट पर लागू न करें, और यह न मानें कि चेकआउट पर स्वीकार की गई राशि प्राप्ति प्रदाता द्वारा ज़रूरी रूप से स्वीकार की जाएगी।
अनुपलब्ध या अस्वीकृत भुगतान का समाधान
गलत फ़ोन नंबर या अकाउंट विवरण
पुष्टि करने से पहले, पूरे पहचानकर्ता या बैंक विवरण की तुलना उससे करें जो प्राप्तकर्ता वर्तमान में Wise में देखता है। यदि आप पहले ही पुष्टि कर चुके हैं, तो Coinepay की ट्रांसफर स्थिति जाँचें और ट्रांसफर विवरण के साथ तुरंत सहायता से संपर्क करें। जब तक आप यह न जान लें कि पहले भुगतान का क्या हुआ, तब तक दूसरा भुगतान न भेजें। कोई भुगतान सुधारा या वापस किया जा सकता है या नहीं, यह उसकी स्थिति और प्राप्ति रूट पर निर्भर करता है।
नाम में बेमेल
प्राप्तकर्ता से उनके पूरे पंजीकृत नाम की पुष्टि करने के लिए कहें, जिसमें उसका क्रम और वर्तनी शामिल हो। यदि कोई सबमिट किया गया ट्रांसफर फ़्लैग किया जाता है या वापस किया जाता है, तो नाम को किसी ऐसे नाम में बदलने के बजाय जो प्राप्तकर्ता का नहीं है, ट्रांसफर स्थिति या सहायता के निर्देशों का पालन करें।
वॉलेट सीमा पूरी हो गई या वॉलेट सत्यापित नहीं है
यह तब लागू होता है जब चयनित गंतव्य एक वास्तविक लोकल मोबाइल वॉलेट हो, न कि केवल इसलिए कि प्राप्तकर्ता Wise का उपयोग करता है। प्राप्तकर्ता से अपने वॉलेट के सत्यापन स्तर और उसके प्रदाता के साथ उपलब्ध प्राप्ति क्षमता की जाँच करने के लिए कहें। यदि वॉलेट भुगतान प्राप्त नहीं कर सकता, तो ट्रांसफर स्थिति जाँचें और किसी अनुमत विकल्प के बारे में मार्गदर्शन लें; किसी प्रतिबंध को दरकिनार करने के लिए भुगतान को विभाजित न करें।
अनुपालन समीक्षा या विलंबित आगमन
सीमा-पार ट्रांसफर पहचान सत्यापन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay किसी ट्रांसफर के उद्देश्य या धन के स्रोत के बारे में दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकता है। स्थिति ट्रैकर जाँचें और अनुरोधित चैनल के माध्यम से सटीक जानकारी प्रदान करें। Coinepay ट्रांसफर 10 मिनट में भी पहुँच सकते हैं, लेकिन वास्तविक डिलीवरी समय पेआउट तरीके और गंतव्य देश पर निर्भर करता है; अपने ट्रांसफर के लिए ऐप में दिखाए गए अनुमान का उपयोग करें। Coinepay प्रतिबंधित व्यक्तियों या व्यापक प्रतिबंधों के अंतर्गत आने वाले क्षेत्राधिकारों के निवासियों को सेवा प्रदान नहीं करता।
यदि ट्रांसफर पूरा हुआ चिह्नित है लेकिन प्राप्तकर्ता फिर भी इसे ढूँढ नहीं पाता, तो उनसे सही Wise मुद्रा बैलेंस और प्राप्ति विवरण जाँचने के लिए कहें। फिर ट्रैक किए गए ट्रांसफर की जानकारी के साथ Coinepay सहायता से संपर्क करें ताकि रूट की जाँच की जा सके।
अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं केवल प्राप्तकर्ता के फ़ोन नंबर का उपयोग करके Wise अकाउंट में भेज सकता हूँ?
फ़ोन नंबर का उपयोग केवल तभी करें जब Coinepay में दिखाया गया Wise-विशिष्ट पेआउट तरीका इसका स्पष्ट रूप से अनुरोध करे। अन्यथा, प्राप्तकर्ता से संबंधित मुद्रा के लिए Wise द्वारा दिखाए गए प्राप्ति विवरण माँगें।
Wise के लिए मुझे कौन-सा देश और मुद्रा चुननी चाहिए?
कोई सार्वभौमिक Wise गंतव्य या मुद्रा नहीं है। प्राप्तकर्ता के साथ इच्छित प्राप्ति मुद्रा और विवरण की पुष्टि करें, फिर Coinepay में उपलब्ध एक मेल खाता रूट चुनें।
क्या GCash या M-Pesa में भेजना Wise में भेजने के समान है?
नहीं। वे अलग लोकल मोबाइल वॉलेट हैं। किसी एक को केवल तभी चुनें जब प्राप्तकर्ता उस वॉलेट में पैसे प्राप्त करना चाहता हो और Coinepay उस रूट के लिए इसे प्रस्तावित करता हो।
मैं कहाँ जाँच सकता हूँ कि मेरा ट्रांसफर पहुँचा या नहीं?
Coinepay में ट्रांसफर को ट्रैक करें। प्राप्तकर्ता आने वाले भुगतान के लिए संबंधित Wise मुद्रा बैलेंस और गतिविधि की जाँच कर सकता है।
