Coinepay | বিদেশ থেকে Wise অ্যাকাউন্টে কীভাবে টাকা পাঠাবেন

বিদেশ থেকে Wise ব্যবহারকারী কাউকে টাকা পাঠাতে প্রথমে Coinepay Global Remittance-এ দেখুন, তাঁর গন্তব্য দেশ ও মুদ্রার জন্য কোন টাকা গ্রহণের পদ্ধতি পাওয়া যাচ্ছে। Wise অ্যাকাউন্ট আর স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট এক জিনিস নয়, এবং প্রতিটি ট্রান্সফার রুটে Wise পেআউটের বিকল্প থাকবে বলে ধরে নেওয়া উচিত নয়। অ্যাপে দেখানো পদ্ধতি কীভাবে বেছে নেবেন, প্রাপকের কাছ থেকে সঠিক তথ্য কীভাবে নেবেন এবং পেমেন্ট কীভাবে ট্র্যাক করবেন, তা এই নির্দেশিকায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

Wise কি মোবাইল ওয়ালেটে টাকা পাঠানোর একটি বিকল্প?

Wise এমন অ্যাকাউন্ট দেয়, যেগুলোতে সমর্থিত মুদ্রায় টাকা গ্রহণ করা যায়। এটি নির্দিষ্ট কিছু মোবাইল ওয়ালেটে টাকা পাঠানোরও সুযোগ দেয়, তবে সেগুলো ভিন্ন ধরনের লেনদেন। যেমন, Wise ফিলিপাইনের GCash ও Maya, কেনিয়ার M-Pesa এবং ইন্দোনেশিয়ার DANA ও GoPay-তে টাকা পাঠানোর কথা উল্লেখ করে। এসব ওয়ালেটের কোনোটি বেছে নিলে টাকা সেই ওয়ালেটেই যায়; প্রাপকের Wise অ্যাকাউন্টে জমা হয় না।

সব Wise অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য এমন কোনো একক গন্তব্য দেশ, টাকা গ্রহণের মুদ্রা বা ফোন নম্বরের ফরম্যাট নেই। প্রাপক যে মুদ্রায় টাকা পেতে চান, সেটির জন্য Wise-এ দেখানো টাকা গ্রহণের তথ্য তাঁর যাচাই করা উচিত। এরপর সেই ট্রান্সফারের জন্য Coinepay অ্যাপে দেওয়া গন্তব্য, মুদ্রা ও পেআউট পদ্ধতিগুলো আপনার যাচাই করা উচিত। Wise-এর জন্য নির্দিষ্ট কোনো পেআউট পদ্ধতি দেখা গেলে Coinepay-এ দেখানো ফিল্ডগুলো অনুসরণ করুন। এমন পদ্ধতি না থাকলে, ওই মুদ্রার জন্য Wise যে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য দেয়, তা ব্যবহার করে প্রাপক ট্রান্সফারটি গ্রহণ করতে পারবেন কি না জিজ্ঞাসা করুন। ট্রান্সফার রুট এবং ওই তথ্য সমর্থিত হলেই কেবল ব্যাংক অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়ার পদ্ধতি বেছে নিন।

শুধু ফোন নম্বরটি Wise ব্যবহারকারীর বলে অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেট বেছে নেবেন না। একইভাবে, Wise-এ নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি ব্যাংকে টাকা গ্রহণের তথ্যের বিকল্প হতে পারে বলে ধরে নেবেন না। নিশ্চিত করার আগে উপলব্ধ পেআউট পদ্ধতি বা প্রয়োজনীয় ফিল্ড নিয়ে অস্পষ্টতা থাকলে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রাপকের কাছ থেকে কী কী তথ্য নেবেন?

প্রাপককে তাঁর Wise অ্যাকাউন্ট খুলে যে মুদ্রায় টাকা পাঠাতে আপনারা সম্মত হয়েছেন, সেটির টাকা গ্রহণের তথ্য শেয়ার করতে বলুন। পুরোনো কোনো মেসেজ বা অন্য মুদ্রার স্ক্রিনশটের ওপর নির্ভর না করে তথ্যগুলো সরাসরি Wise-এ যাচাই করতে বলুন। Coinepay যে পেআউট পদ্ধতি দিচ্ছে, তার ওপর নির্ভর করে আপনার প্রয়োজন হতে পারে:

প্রাপকের আসল পরিচয় অনুযায়ী, টাকা গ্রহণের অ্যাকাউন্টে যেভাবে নিবন্ধিত আছে ঠিক সেভাবে তাঁর পুরো নাম।
উপলব্ধ টাকা গ্রহণের রুটের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট গন্তব্য দেশ ও মুদ্রা।
ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে, ওই মুদ্রায় টাকা গ্রহণের জন্য Wise-এ দেখানো অ্যাকাউন্ট ও ব্যাংকের তথ্য; এর মধ্যে টাকা গ্রহণের নির্দেশনায় প্রয়োজনীয় কোনো রেফারেন্স বা অন্য ফিল্ড থাকলে সেটিও।
Wise-এর জন্য নির্দিষ্ট পেআউট বিকল্পের ক্ষেত্রে, নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি শুধু তখনই, যখন Coinepay ওই রুটের জন্য তা স্পষ্টভাবে চায়। অ্যাপে নির্দিষ্ট করা ফরম্যাটে সেটি লিখুন।

প্রাপকের সঙ্গে মিলিয়ে প্রতিটি অক্ষর ও সংখ্যা যাচাই করুন। শুধু ফোন নম্বর দিয়ে সব Wise অ্যাকাউন্টে টাকা গ্রহণ করা যায় না, আর অ্যাকাউন্ট আইডি ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্যের বিকল্প নয়। প্রেরক হিসেবে নিজের আসল তথ্য এবং প্রাপকের আসল অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করুন; কোনো রুট উপলব্ধ করার চেষ্টা করতে দেশ, নাম বা ঠিকানা পরিবর্তন করবেন না।

Coinepay দিয়ে কীভাবে ট্রান্সফার করবেন

Global Remittance খুলুন। Coinepay অ্যাপ বা সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ডে সাইন ইন করুন। Coinepay-এ নতুন হলে নিবন্ধন করুন এবং পরিষেবাটি ব্যবহারের আগে পরিচয় যাচাই করতে বলা হলে তা সম্পন্ন করুন।
গন্তব্য বেছে নিন। প্রাপকের গন্তব্য দেশ এবং টাকা গ্রহণের নির্ধারিত রুটের জন্য উপলব্ধ মুদ্রা বেছে নিন। প্রাপক Wise থেকে যে তথ্য পেয়েছেন, তার সঙ্গে এগুলো মিলছে কি না তাঁর কাছে নিশ্চিত করুন।
উপলব্ধ পেআউট পদ্ধতি বেছে নিন। অ্যাপে এই রুটের জন্য Wise স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত থাকলে সেটি বেছে নিন। তা না হলে, প্রাপক Wise-এ টাকা গ্রহণের উপযুক্ত ব্যাংক তথ্য দিয়ে থাকলে এবং অ্যাপে ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়ার বিকল্প থাকলে সেটি বেছে নিন। Wise অ্যাকাউন্টের বিকল্প হিসেবে অন্য কোনো মোবাইল ওয়ালেট বেছে নেবেন না।
প্রাপকের তথ্য লিখুন। নিবন্ধিত পুরো নাম হুবহু লিখুন এবং বেছে নেওয়া পদ্ধতির জন্য Coinepay-এ দেখানো প্রতিটি ফিল্ড পূরণ করুন। নির্বাচিত পেআউট পদ্ধতিতে চাওয়া হলেই শুধু ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি ব্যবহার করুন। ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে, প্রাপক Wise-এ যাচাই করেছেন এমন টাকা গ্রহণের তথ্য লিখুন।
নিশ্চিত করার আগে পর্যালোচনা করুন। প্রাপক, পদ্ধতি, টাকার পরিমাণ ও মুদ্রা যাচাই করুন। নিশ্চিত করার আগে Coinepay বিনিময় হার ও ফি দেখায়। এই ট্রান্সফারের জন্য দেখানো টাকা পৌঁছানোর আনুমানিক সময় দেখুন এবং কোনো তথ্য না মিললে তা সংশোধন করুন।
নিশ্চিত করুন ও ট্র্যাক করুন। সব তথ্য পর্যালোচনা করে সঠিক পেলেই ট্রান্সফার নিশ্চিত করুন। Coinepay-এর ট্রান্সফার ট্র্যাকিংয়ে এর স্ট্যাটাস দেখুন এবং আরও তথ্য চাওয়া হলে পরিষেবাটির মাধ্যমে জবাব দিন।

উপযুক্ত কোনো পদ্ধতি না পেলে কাছাকাছি ধরনের বলে অন্য কোনো প্রদানকারী বেছে না নিয়ে থামুন। প্রাপকের কাছে টাকা গ্রহণের অন্য কোনো বৈধ পদ্ধতি জানতে চান অথবা রুটটি সম্পর্কে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

টাকা পৌঁছেছে কি না প্রাপক কীভাবে দেখবেন?

Wise-এ টাকা গ্রহণের তথ্য ব্যবহার করে ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়া হলে প্রাপকের উচিত তাঁর Wise অ্যাকাউন্টে সংশ্লিষ্ট মুদ্রার ব্যালেন্স ও কার্যকলাপ দেখা। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তিনি আসা টাকার এন্ট্রির সঙ্গে পরিমাণ ও রেফারেন্স মিলিয়ে দেখতে পারেন। তিনি যে পরিমাণ দেখবেন, তাতে ট্রান্সফারে ব্যবহৃত মুদ্রা ও টাকা গ্রহণের নির্দেশনার প্রভাব থাকতে পারে। তাই শুধু নোটিফিকেশনের ওপর নির্ভর না করে লেনদেনের তথ্য মিলিয়ে দেখুন।

Coinepay যদি Wise-এর জন্য নির্দিষ্ট কোনো পেআউট পদ্ধতি স্পষ্টভাবে দেয়, তাহলে চেকআউটের সময় দেওয়া শনাক্তকারী তথ্যের সঙ্গে যুক্ত Wise অ্যাকাউন্টটি দেখতে প্রাপককে বলুন। প্রাপক আসা পেমেন্ট খুঁজে না পেলে প্রথমে Coinepay-এ ট্রান্সফারের স্ট্যাটাস দেখুন। ট্রান্সফার জমা দেওয়া হয়েছে মানেই সেটি সম্পন্ন হয়েছে, এমন নয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় ব্যবহারের জন্য ট্রান্সফারের তথ্য কাছে রাখুন।

Wise-এর Transactions বিভাগটি Wise-এর মাধ্যমে শুরু করা ট্রান্সফার ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়। Coinepay-এর মাধ্যমে শুরু করা ট্রান্সফারের আপডেটের প্রধান উৎস হিসেবে Coinepay-এর স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং ব্যবহার করুন। টাকা এসেছে কি না বা কোনো পদক্ষেপ নিতে বলা হয়েছে কি না, তা দেখতে প্রাপক Wise-ও দেখতে পারেন।

ওয়ালেট যাচাই ও টাকা গ্রহণের সীমা

কত টাকা গ্রহণ করা যাবে, তা প্রকৃত পেআউট পদ্ধতি এবং প্রাপকের অ্যাকাউন্টের অবস্থার ওপর নির্ভর করে। Wise অ্যাকাউন্ট, ফোনের ওয়ালেটে যোগ করা Wise-ইস্যু করা কার্ড এবং স্থানীয় মোবাইল মানি অ্যাকাউন্ট—এগুলো একই গন্তব্য নয়। প্রাপক যদি এর বদলে স্থানীয় কোনো ওয়ালেটে টাকা পেতে চান, তাহলে সেটির প্রদানকারীকে নিশ্চিত করুন এবং ওয়ালেটটি Coinepay-এ উপলব্ধ পেআউট পদ্ধতি হিসেবে দেখালেই কেবল সেটি বেছে নিন।

স্থানীয় ওয়ালেট প্রদানকারীদের অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বিভিন্ন স্তর, ব্যালেন্সের সর্বোচ্চ সীমা বা আসা পেমেন্টের ওপর বিধিনিষেধ থাকতে পারে। যাচাই না করা ওয়ালেটের টাকা গ্রহণের সক্ষমতা যাচাই করা ওয়ালেটের চেয়ে ভিন্ন হতে পারে, আর ইতিমধ্যে পূর্ণ ওয়ালেটে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। যেমন, প্রদানকারীর নিয়ম ফিলিপাইনের GCash বা Maya এবং ইন্দোনেশিয়ার DANA বা GoPay-এর মতো ওয়ালেটকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনি টাকা পাঠানোর আগে প্রাপকের উচিত তাঁর প্রদানকারীর কাছে অ্যাকাউন্টের বর্তমান অবস্থা ও অবশিষ্ট টাকা গ্রহণের সক্ষমতা যাচাই করা। স্থানীয় ওয়ালেটের সীমা Wise অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করবেন না, অথবা চেকআউটে কোনো পরিমাণ গ্রহণ করা হয়েছে বলেই টাকা গ্রহণকারী প্রদানকারী সেটি অবশ্যই গ্রহণ করবে বলে ধরে নেবেন না।

পেমেন্ট খুঁজে না পাওয়া বা প্রত্যাখ্যাত হলে করণীয়

ভুল ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্টের তথ্য

নিশ্চিত করার আগে সম্পূর্ণ শনাক্তকারী তথ্য বা ব্যাংকের তথ্য প্রাপক বর্তমানে Wise-এ যা দেখছেন, তার সঙ্গে মিলিয়ে নিন। ইতিমধ্যে নিশ্চিত করে থাকলে Coinepay-এ ট্রান্সফারের স্ট্যাটাস দেখুন এবং ট্রান্সফারের তথ্য নিয়ে দ্রুত সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রথম পেমেন্টটির কী হয়েছে তা না জানা পর্যন্ত দ্বিতীয় পেমেন্ট পাঠাবেন না। পেমেন্ট সংশোধন করা বা ফেরত আনা যাবে কি না, তা এর স্ট্যাটাস ও টাকা গ্রহণের রুটের ওপর নির্ভর করে।

নামে অমিল

প্রাপককে তাঁর নিবন্ধিত পুরো নামের শব্দের ক্রম ও বানান নিশ্চিত করতে বলুন। জমা দেওয়া কোনো ট্রান্সফার চিহ্নিত হলে বা ফেরত এলে, প্রাপকের নয় এমন কোনো নাম বসানোর বদলে ট্রান্সফার স্ট্যাটাসে বা সাপোর্ট থেকে দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

ওয়ালেটের সীমা পূর্ণ বা ওয়ালেট যাচাই করা হয়নি

এটি তখনই প্রযোজ্য, যখন নির্বাচিত গন্তব্যটি প্রকৃত স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট; শুধু প্রাপক Wise ব্যবহার করেন বলে নয়। প্রাপককে তাঁর ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে যাচাইয়ের স্তর ও টাকা গ্রহণের অবশিষ্ট সক্ষমতা জানতে বলুন। ওয়ালেটটি পেমেন্ট গ্রহণ করতে না পারলে ট্রান্সফারের স্ট্যাটাস দেখুন এবং অনুমোদিত বিকল্প সম্পর্কে নির্দেশনা নিন; কোনো বিধিনিষেধ এড়াতে পেমেন্ট ভাগ করে পাঠাবেন না।

নিয়মনীতি পর্যালোচনা বা টাকা পৌঁছাতে দেরি

আন্তঃসীমান্ত ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই, নিষেধাজ্ঞা-সংক্রান্ত যাচাই এবং স্থানীয় বিধিবিধান প্রযোজ্য। Coinepay ট্রান্সফারের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎস সম্পর্কে নথি চাইতে পারে। স্ট্যাটাস ট্র্যাকার দেখুন এবং যে মাধ্যমে তথ্য চাওয়া হয়েছে, সে মাধ্যমে সঠিক তথ্য দিন। Coinepay ট্রান্সফার ১০ মিনিটের মধ্যেও পৌঁছাতে পারে, তবে টাকা পৌঁছানোর প্রকৃত সময় পেআউট পদ্ধতি ও গন্তব্য দেশের ওপর নির্ভর করে; আপনার ট্রান্সফারের জন্য অ্যাপে দেখানো আনুমানিক সময় অনুসরণ করুন। Coinepay নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত ব্যক্তি বা ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার আওতাধীন অঞ্চলের বাসিন্দাদের পরিষেবা দেয় না।

ট্রান্সফার সম্পন্ন দেখালেও প্রাপক সেটি খুঁজে না পেলে তাঁকে Wise-এ সঠিক মুদ্রার ব্যালেন্স ও টাকা গ্রহণের তথ্য যাচাই করতে বলুন। এরপর ট্র্যাক করা ট্রান্সফারের তথ্য দিয়ে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, যাতে রুটটি তদন্ত করা যায়।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শুধু প্রাপকের ফোন নম্বর ব্যবহার করে কি Wise অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাতে পারি?

Coinepay-এ দেখানো Wise-এর জন্য নির্দিষ্ট পেআউট পদ্ধতিতে ফোন নম্বর স্পষ্টভাবে চাওয়া হলেই কেবল তা ব্যবহার করুন। তা না হলে, সংশ্লিষ্ট মুদ্রার জন্য Wise-এ দেখানো টাকা গ্রহণের তথ্য প্রাপকের কাছে চান।

Wise-এর জন্য কোন দেশ ও মুদ্রা বেছে নেব?

সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এমন কোনো Wise গন্তব্য বা মুদ্রা নেই। প্রাপকের সঙ্গে টাকা গ্রহণের নির্ধারিত মুদ্রা ও তথ্য নিশ্চিত করুন, তারপর Coinepay-এ উপলব্ধ মিল থাকা রুট বেছে নিন।

GCash বা M-Pesa-তে টাকা পাঠানো কি Wise-এ টাকা পাঠানোর সমান?

না। এগুলো আলাদা স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট। প্রাপক ওই ওয়ালেটে টাকা পেতে চাইলে এবং Coinepay ওই রুটের জন্য সেটি দিলে তবেই ওয়ালেটটি বেছে নিন।

আমার ট্রান্সফারের টাকা পৌঁছেছে কি না কোথায় দেখব?

Coinepay-এ ট্রান্সফার ট্র্যাক করুন। টাকা এসেছে কি না দেখতে প্রাপক Wise-এ সংশ্লিষ্ট মুদ্রার ব্যালেন্স ও কার্যকলাপ দেখতে পারেন।

বিদেশ থেকে Wise অ্যাকাউন্টে কীভাবে টাকা পাঠাবেন