Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy na konto Wise

Aby wysłać pieniądze z zagranicy osobie korzystającej z Wise, najpierw sprawdź, jaka metoda odbioru jest dostępna dla jej kraju docelowego i waluty w usłudze Coinepay Global Remittance. Konto Wise to nie to samo co lokalny portfel mobilny i nie należy zakładać, że opcja wypłaty do Wise będzie dostępna dla każdej trasy przelewu. Z tego poradnika dowiesz się, jak wybrać metodę widoczną w aplikacji, uzyskać właściwe dane od odbiorcy i śledzić płatność.

Czy Wise jest opcją wypłaty do portfela mobilnego?

Wise oferuje konta, na które można otrzymywać pieniądze w obsługiwanych walutach. Umożliwia też wysyłanie pieniędzy do niektórych portfeli mobilnych, ale są to inne transakcje. Wise opisuje na przykład wypłaty do GCash i Maya na Filipinach, M-Pesa w Kenii oraz DANA i GoPay w Indonezji. Wybranie jednego z tych portfeli oznacza wysłanie pieniędzy do tego portfela, a nie wpłatę na konto Wise odbiorcy.

Nie ma jednego kraju docelowego, waluty odbioru ani formatu numeru telefonu właściwego dla wszystkich kont Wise. Odbiorca powinien sprawdzić w Wise dane do odbioru środków w konkretnej walucie, w której chce je otrzymać. Następnie sprawdź w aplikacji Coinepay kraj docelowy, walutę i metody wypłaty dostępne dla tego przelewu. Jeśli pojawi się metoda wypłaty przeznaczona dla Wise, wypełnij pola wyświetlane przez Coinepay. Jeśli się nie pojawi, zapytaj odbiorcę, czy może otrzymać przelew przy użyciu danych rachunku bankowego udostępnionych przez Wise dla tej waluty. Wybierz wpłatę na rachunek bankowy tylko wtedy, gdy obsługiwane są zarówno ta trasa, jak i te dane.

Nie wybieraj innego portfela mobilnego tylko dlatego, że przypisany do niego numer telefonu należy do użytkownika Wise. Nie zakładaj też, że numer telefonu zarejestrowany w Wise lub identyfikator konta może zastąpić dane bankowe do odbioru środków. Jeśli dostępne metody wypłaty lub wymagane pola są niejasne, przed potwierdzeniem przelewu skontaktuj się z pomocą Coinepay.

Jakie dane należy uzyskać od odbiorcy?

Poproś odbiorcę, aby otworzył swoje konto Wise i udostępnił dane do odbioru środków w walucie, w której uzgodniliście wysłanie pieniędzy. Powinien sprawdzić te dane bezpośrednio w Wise, zamiast polegać na starej wiadomości lub zrzucie ekranu dotyczącym innej waluty. W zależności od metody wypłaty oferowanej przez Coinepay możesz potrzebować:

Pełnego imienia i nazwiska odbiorcy, dokładnie takich, jakie zarejestrowano na koncie odbiorczym, zgodnych z jego prawdziwą tożsamością.
Kraju docelowego i waluty przypisanych do dostępnej metody odbioru.
W przypadku wpłaty na rachunek bankowy — danych rachunku i banku wyświetlanych przez Wise do odbioru środków w tej walucie, w tym ewentualnego numeru referencyjnego lub innych danych wymaganych w instrukcjach odbioru.
W przypadku opcji wypłaty przeznaczonej dla Wise — zarejestrowanego numeru telefonu lub identyfikatora konta tylko wtedy, gdy Coinepay wyraźnie wymaga go dla tej trasy. Wpisz go w formacie wskazanym w aplikacji.

Sprawdź z odbiorcą każdy znak. Sam numer telefonu nie jest uniwersalnym sposobem podawania danych do odbioru środków w Wise, a identyfikator konta nie może zastąpić danych rachunku bankowego. Podaj swoje prawdziwe dane jako nadawcy i prawdziwe dane konta odbiorcy; nie zmieniaj kraju, imienia i nazwiska ani adresu, aby uzyskać dostęp do trasy przelewu.

Jak wysłać przelew przez Coinepay

Otwórz Global Remittance. Zaloguj się w aplikacji Coinepay lub panelu samoobsługowym. Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z Coinepay, zarejestruj się i przed skorzystaniem z usługi przejdź wymaganą weryfikację tożsamości.
Wybierz kraj docelowy. Wybierz kraj odbiorcy i walutę dostępną dla planowanej metody odbioru. Potwierdź z odbiorcą, że odpowiadają one danym, które uzyskał w Wise.
Wybierz dostępną metodę wypłaty. Wybierz Wise, jeśli aplikacja wyraźnie wskazuje tę opcję dla danej trasy. W przeciwnym razie, jeśli odbiorca podał odpowiednie dane bankowe do odbioru środków w Wise, a aplikacja oferuje wpłatę na rachunek bankowy, wybierz tę metodę. Nie wybieraj innego portfela mobilnego zamiast konta Wise.
Wprowadź dane odbiorcy. Wpisz pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak je zarejestrowano, i wypełnij wszystkie pola wyświetlane przez Coinepay dla wybranej metody. Numer telefonu lub identyfikator konta podaj tylko wtedy, gdy wymaga tego wybrana metoda wypłaty. W przypadku wpłaty na rachunek bankowy wprowadź dane do odbioru środków, które odbiorca sprawdził w Wise.
Sprawdź dane przed potwierdzeniem. Sprawdź odbiorcę, metodę, kwotę i walutę. Coinepay wyświetli kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem. Zapoznaj się z szacowanym czasem dotarcia środków wyświetlanym dla tego przelewu i popraw wszelkie niezgodne dane.
Potwierdź przelew i śledź go. Potwierdź przelew dopiero po upewnieniu się, że sprawdzone dane są prawidłowe. Śledź jego status w Coinepay i odpowiedz za pośrednictwem usługi, jeśli zostaniesz poproszony o dodatkowe informacje.

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniej metody, przerwij proces zamiast wybierać podobnie wyglądającego dostawcę. Poproś odbiorcę o inną prawidłową metodę odbioru lub skontaktuj się z pomocą Coinepay w sprawie tej trasy.

Jak odbiorca zobaczy, że pieniądze dotarły?

W przypadku wpłaty na rachunek bankowy przy użyciu danych do odbioru środków w Wise odbiorca powinien sprawdzić saldo i historię operacji dla odpowiedniej waluty na swoim koncie Wise. Może porównać przychodzącą płatność z kwotą i numerem referencyjnym, jeśli ma on zastosowanie. Kwota, którą zobaczy, może zależeć od waluty i instrukcji odbioru użytych przy przelewie, dlatego należy porównać szczegóły transakcji, zamiast polegać wyłącznie na powiadomieniu.

Jeśli Coinepay wyraźnie oferuje metodę wypłaty przeznaczoną dla Wise, poproś odbiorcę o sprawdzenie konta Wise powiązanego z identyfikatorem podanym podczas zlecania przelewu. Jeśli odbiorca nie może znaleźć przychodzącej płatności, najpierw sprawdź status przelewu w Coinepay. Zlecony przelew nie musi być jeszcze zakończony. Przygotuj szczegóły przelewu na wypadek kontaktu z pomocą.

Sekcja Transakcje w Wise służy do śledzenia przelewów zleconych przez Wise. W przypadku przelewu zleconego przez Coinepay korzystaj przede wszystkim ze śledzenia statusu w Coinepay. Odbiorca może też sprawdzić w Wise, czy otrzymał płatność lub wiadomość z prośbą o podjęcie działania.

Weryfikacja portfela i limity odbioru

Możliwość odbioru środków zależy od faktycznej metody wypłaty i statusu konta odbiorcy. Konto Wise, karta wydana przez Wise i dodana do portfela w telefonie oraz lokalne konto pieniądza mobilnego nie są tym samym miejscem odbioru środków. Jeśli odbiorca poprosi o przesłanie pieniędzy do lokalnego portfela, potwierdź jego dostawcę i wybierz ten portfel tylko wtedy, gdy jest dostępny jako metoda wypłaty w Coinepay.

Dostawcy lokalnych portfeli mogą stosować poziomy weryfikacji konta, limity salda lub ograniczenia dotyczące płatności przychodzących. Niezweryfikowany portfel może mieć inny limit odbioru niż zweryfikowany, a portfel, który osiągnął już limit salda, może odrzucić płatność. Zasady dostawcy mogą na przykład wpływać na portfele GCash lub Maya na Filipinach oraz DANA lub GoPay w Indonezji. Odbiorca powinien sprawdzić u dostawcy aktualny status swojego konta i pozostały dostępny limit przed wysłaniem pieniędzy. Nie stosuj limitów lokalnego portfela do konta Wise ani nie zakładaj, że kwota zaakceptowana przy zlecaniu przelewu zostanie na pewno zaakceptowana przez dostawcę obsługującego odbiór środków.

Co zrobić, gdy płatność nie dotarła lub została odrzucona

Nieprawidłowy numer telefonu lub dane konta

Przed potwierdzeniem porównaj pełny identyfikator lub dane bankowe z informacjami, które odbiorca widzi obecnie w Wise. Jeśli przelew został już potwierdzony, sprawdź jego status w Coinepay i niezwłocznie skontaktuj się z pomocą, podając szczegóły przelewu. Nie wysyłaj drugiej płatności, dopóki nie dowiesz się, co stało się z pierwszą. Możliwość poprawienia lub zwrotu płatności zależy od jej statusu i trasy odbioru.

Niezgodność imienia i nazwiska

Poproś odbiorcę o potwierdzenie pełnego imienia i nazwiska zarejestrowanych na koncie, w tym kolejności i pisowni. Jeśli zlecony przelew zostanie oznaczony jako wymagający uwagi lub zwrócony, postępuj zgodnie z instrukcjami widocznymi w statusie przelewu lub otrzymanymi od pomocy, zamiast zmieniać imię i nazwisko na dane osoby, która nie jest odbiorcą.

Osiągnięty limit portfela lub brak weryfikacji portfela

Dotyczy to sytuacji, gdy wybranym miejscem odbioru jest faktycznie lokalny portfel mobilny, a nie samego faktu, że odbiorca korzysta z Wise. Poproś odbiorcę, aby sprawdził u dostawcy poziom weryfikacji portfela i dostępny limit odbioru środków. Jeśli portfel nie może przyjąć płatności, sprawdź status przelewu i poproś o wskazówki dotyczące dozwolonej alternatywy; nie dziel płatności, aby obejść ograniczenie.

Kontrola zgodności z przepisami lub opóźnione dotarcie środków

Przelewy międzynarodowe podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji oraz lokalnym przepisom. Coinepay może poprosić o dokumenty dotyczące celu przelewu lub źródła środków. Sprawdź status przelewu i przekaż prawdziwe informacje wskazanym kanałem. Przelewy Coinepay mogą dotrzeć nawet w 10 minut, ale rzeczywisty czas dostarczenia zależy od metody wypłaty i kraju docelowego; kieruj się szacowanym czasem wyświetlanym w aplikacji dla Twojego przelewu. Coinepay nie obsługuje osób objętych sankcjami ani mieszkańców jurysdykcji objętych kompleksowymi sankcjami.

Jeśli przelew ma status zakończonego, ale odbiorca nadal nie może go znaleźć, poproś go o sprawdzenie właściwego salda walutowego i danych do odbioru środków w Wise. Następnie skontaktuj się z pomocą Coinepay, podając informacje o śledzonym przelewie, aby można było zbadać jego trasę.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę wysłać pieniądze na konto Wise, używając tylko numeru telefonu odbiorcy?

Użyj numeru telefonu tylko wtedy, gdy wyświetlana w Coinepay metoda wypłaty przeznaczona dla Wise wyraźnie go wymaga. W przeciwnym razie poproś odbiorcę o dane do odbioru środków wyświetlane przez Wise dla odpowiedniej waluty.

Jaki kraj i jaką walutę wybrać w przypadku Wise?

Nie ma jednego kraju docelowego ani jednej waluty właściwych dla wszystkich kont Wise. Potwierdź z odbiorcą walutę, w której ma otrzymać środki, oraz dane do ich odbioru, a następnie wybierz pasującą trasę dostępną w Coinepay.

Czy wysłanie pieniędzy do GCash lub M-Pesa jest tym samym co wysłanie ich do Wise?

Nie. To odrębne lokalne portfele mobilne. Wybierz jeden z nich tylko wtedy, gdy odbiorca chce otrzymać pieniądze w tym portfelu, a Coinepay oferuje go dla danej trasy.

Gdzie mogę sprawdzić, czy mój przelew dotarł?

Śledź przelew w Coinepay. Odbiorca może sprawdzić saldo i historię operacji dla odpowiedniej waluty w Wise, aby znaleźć przychodzącą płatność.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy na konto Wise