해외에서 Wise를 사용하는 사람에게 송금하려면 먼저 Coinepay Global Remittance에서 수취 국가와 통화에 어떤 수취 방법을 이용할 수 있는지 확인하세요. Wise 계좌는 현지 모바일 지갑과 다르며, 모든 송금 경로에 Wise 지급 옵션이 표시된다고 가정해서는 안 됩니다. 이 가이드에서는 앱에 표시된 방법을 선택하고, 수취인에게 올바른 정보를 받아 송금 내역을 추적하는 방법을 설명합니다.
Wise는 모바일 지갑 지급 옵션인가요?
Wise는 지원되는 통화로 돈을 받을 수 있는 계좌를 제공합니다. 또한 일부 모바일 지갑으로 돈을 보낼 수도 있지만, 이는 별개의 거래입니다. 예를 들어 Wise는 필리핀의 GCash와 Maya, 케냐의 M-Pesa, 인도네시아의 DANA와 GoPay로 지급할 수 있다고 안내합니다. 이러한 지갑 중 하나를 선택하면 해당 지갑으로 돈이 보내지며, 수취인의 Wise 계좌에 입금되는 것은 아닙니다.
모든 Wise 계좌에 공통으로 적용되는 수취 국가, 수취 통화 또는 전화번호 형식은 없습니다. 수취인은 받고자 하는 통화에 대해 Wise에 표시되는 수취 정보를 확인해야 합니다. 그런 다음 Coinepay 앱에서 해당 송금에 제공되는 수취 국가, 통화 및 지급 방법을 확인하세요. Wise 전용 지급 방법이 표시되면 Coinepay에 표시된 입력 항목에 따라 진행하세요. 표시되지 않으면 수취인에게 해당 통화에 대해 Wise가 제공하는 은행 계좌 정보로 송금을 받을 수 있는지 확인하고, 해당 송금 경로와 정보가 지원되는 경우에만 은행 계좌 입금을 선택하세요.
전화번호가 Wise 사용자의 것이라는 이유만으로 다른 모바일 지갑을 선택하지 마세요. 마찬가지로 Wise에 등록된 전화번호나 계정 ID로 은행 수취 정보를 대신할 수 있다고 가정하지 마세요. 이용 가능한 지급 방법이나 필수 입력 항목이 불분명하다면 송금을 확정하기 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
수취인에게 어떤 정보를 받아야 하나요?
수취인에게 Wise 계좌를 열어 보내기로 합의한 통화의 수취 정보를 공유해 달라고 요청하세요. 다른 통화에 대한 오래된 메시지나 스크린샷에 의존하지 말고 Wise에서 직접 해당 정보를 확인해야 합니다. Coinepay에서 제공하는 지급 방법에 따라 다음 정보가 필요할 수 있습니다.
- 수취 계좌에 등록된 그대로의 수취인 실명 전체.
- 이용 가능한 수취 경로에 해당하는 수취 국가와 통화.
- 은행 계좌 입금의 경우, 해당 통화를 받기 위해 Wise에 표시되는 계좌 및 은행 정보. 수취 안내에 필요한 참조번호나 기타 입력 항목도 포함됩니다.
- Wise 전용 지급 옵션의 경우, Coinepay가 해당 경로에서 명시적으로 요청하는 경우에만 등록된 전화번호 또는 계정 ID. 앱에서 지정한 형식으로 입력하세요.
모든 글자를 수취인과 함께 확인하세요. 전화번호만으로 모든 Wise 계좌에서 돈을 받을 수 있는 것은 아니며, 계정 ID를 은행 계좌 정보 대신 사용할 수도 없습니다. 송금인 본인의 실제 정보와 수취인의 실제 계좌 정보를 사용하세요. 송금 경로를 이용할 수 있도록 국가, 이름 또는 주소를 바꾸지 마세요.
Coinepay로 송금하는 방법
- Global Remittance를 엽니다. Coinepay 앱 또는 셀프서비스 대시보드에 로그인하세요. Coinepay를 처음 이용한다면 가입하고, 서비스를 이용하기 전에 요청되는 신원 확인을 완료하세요.
- 수취 국가를 선택합니다. 수취인의 수취 국가와 이용하려는 수취 경로에서 사용할 수 있는 통화를 선택하세요. 수취인이 Wise에서 확인한 정보와 일치하는지 수취인에게 확인하세요.
- 이용 가능한 지급 방법을 선택합니다. 앱에 해당 경로의 지급 방법으로 Wise가 명시되어 있다면 Wise를 선택하세요. 그렇지 않고 수취인이 이용 가능한 Wise 은행 수취 정보를 제공했으며 앱에서 은행 계좌 입금을 제공한다면 은행 계좌 입금을 선택하세요. Wise 계좌 대신 다른 모바일 지갑을 선택하지 마세요.
- 수취인 정보를 입력합니다. 등록된 그대로의 성명 전체를 입력하고, 선택한 방법에 대해 Coinepay에 표시되는 각 항목을 작성하세요. 선택한 지급 방법에서 전화번호 또는 계정 ID를 요청하는 경우에만 해당 정보를 사용하세요. 은행 계좌 입금의 경우 수취인이 Wise에서 확인한 수취 정보를 입력하세요.
- 확정하기 전에 검토합니다. 수취인, 지급 방법, 금액 및 통화를 확인하세요. Coinepay는 확정 전에 환율과 수수료를 표시합니다. 해당 송금에 표시된 예상 도착 시간을 확인하고, 일치하지 않는 정보가 있으면 수정하세요.
- 확정하고 추적합니다. 검토한 내용이 정확할 때만 송금을 확정하세요. Coinepay의 송금 추적 기능에서 진행 상태를 확인하고, 추가 정보 요청이 있으면 서비스를 통해 응답하세요.
적합한 방법을 찾을 수 없다면 비슷해 보이는 다른 제공업체를 선택하지 말고 진행을 중단하세요. 수취인에게 다른 유효한 수취 방법을 요청하거나 해당 송금 경로에 관해 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
수취인은 입금 내역을 어떻게 확인할 수 있나요?
Wise 수취 정보를 사용한 은행 계좌 입금의 경우, 수취인은 Wise 계좌에서 해당 통화의 잔액과 거래 내역을 확인해야 합니다. 해당하는 경우 입금 내역을 금액 및 참조번호와 대조할 수 있습니다. 수취인에게 표시되는 금액은 송금에 사용된 통화와 수취 안내에 따라 달라질 수 있으므로 알림에만 의존하지 말고 거래 상세 정보를 비교하세요.
Coinepay에서 Wise 전용 지급 방법을 명시적으로 제공한다면 수취인에게 송금 확정 시 입력한 식별 정보와 연결된 Wise 계좌를 확인하도록 요청하세요. 수취인이 입금 내역을 찾을 수 없다면 먼저 Coinepay에서 송금 상태를 확인하세요. 송금이 접수되었다고 해서 반드시 완료된 것은 아닙니다. 고객지원팀에 문의할 때 사용할 수 있도록 송금 정보를 준비해 두세요.
Wise의 Transactions 섹션은 Wise를 통해 시작한 송금을 추적하는 데 사용됩니다. Coinepay를 통해 시작한 송금의 경우 Coinepay의 상태 추적 기능을 주요 업데이트 확인 수단으로 사용하세요. 수취인도 Wise에서 입금 내역이나 조치를 요청하는 메시지가 있는지 확인할 수 있습니다.
지갑 인증 및 수취 한도
수취 가능 여부와 한도는 실제 지급 방법과 수취인의 계좌 상태에 따라 달라집니다. Wise 계좌, 휴대전화 지갑에 추가한 Wise 발급 카드, 현지 모바일 머니 계정은 동일한 수취 수단이 아닙니다. 수취인이 현지 지갑으로 받기를 요청한다면 해당 제공업체를 확인하고, Coinepay에서 이용 가능한 지급 방법으로 표시되는 경우에만 그 지갑을 선택하세요.
현지 지갑 제공업체에는 계정 인증 단계, 잔액 한도 또는 입금 제한이 있을 수 있습니다. 인증되지 않은 지갑의 수취 가능 한도는 인증된 지갑과 다를 수 있으며, 잔액이 이미 한도에 도달한 지갑은 입금을 거부할 수 있습니다. 예를 들어 제공업체의 규정은 필리핀의 GCash나 Maya, 인도네시아의 DANA나 GoPay 같은 지갑에 영향을 줄 수 있습니다. 송금 전에 수취인이 해당 제공업체에서 현재 계정 상태와 남은 수취 가능 한도를 확인해야 합니다. 현지 지갑의 한도를 Wise 계좌에 적용하거나, 송금 확정 단계에서 접수된 금액을 수취 제공업체도 반드시 수락할 것이라고 가정하지 마세요.
입금이 확인되지 않거나 거부된 경우
잘못된 전화번호 또는 계좌 정보
확정하기 전에 식별 정보 전체 또는 은행 정보를 수취인이 현재 Wise에서 확인할 수 있는 정보와 대조하세요. 이미 확정했다면 Coinepay에서 송금 상태를 확인하고 송금 정보를 준비해 신속히 고객지원팀에 문의하세요. 첫 번째 송금이 어떻게 처리되었는지 알기 전에는 두 번째 송금을 하지 마세요. 송금의 정정 또는 반환 가능 여부는 송금 상태와 수취 경로에 따라 달라집니다.
이름 불일치
수취인에게 이름의 순서와 철자를 포함해 등록된 성명 전체를 확인해 달라고 요청하세요. 접수된 송금에 문제가 표시되거나 송금액이 반환되면 수취인의 이름이 아닌 다른 이름으로 변경하지 말고 송금 상태 또는 고객지원팀의 안내를 따르세요.
지갑 한도 도달 또는 지갑 미인증
이는 선택한 수취 수단이 실제 현지 모바일 지갑인 경우에 적용되며, 수취인이 Wise를 사용한다는 이유만으로 적용되는 것은 아닙니다. 수취인에게 해당 지갑 제공업체를 통해 인증 단계와 이용 가능한 수취 한도를 확인하도록 요청하세요. 지갑에서 돈을 받을 수 없다면 송금 상태를 확인하고 허용되는 대안에 대한 안내를 받으세요. 제한을 우회하기 위해 송금액을 나누어 보내지 마세요.
규정 준수 심사 또는 입금 지연
국경 간 송금에는 신원 확인, 제재 대상 심사 및 현지 규정이 적용됩니다. Coinepay는 송금 목적이나 자금 출처에 관한 서류를 요청할 수 있습니다. 상태 추적 기능을 확인하고 요청된 채널을 통해 정확한 정보를 제공하세요. Coinepay 송금은 빠르면 10분 만에 도착할 수 있지만, 실제 도착 시간은 지급 방법과 수취 국가에 따라 달라집니다. 해당 송금에 대해 앱에 표시된 예상 시간을 확인하세요. Coinepay는 제재 대상자 또는 포괄적 제재가 적용되는 관할 지역의 거주자에게 서비스를 제공하지 않습니다.
송금이 완료로 표시되지만 수취인이 여전히 입금 내역을 찾을 수 없다면, 올바른 Wise 통화 잔액과 수취 정보를 확인하도록 요청하세요. 그런 다음 송금 경로를 조사할 수 있도록 추적한 송금 정보를 가지고 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
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자주 묻는 질문
수취인의 전화번호만으로 Wise 계좌에 송금할 수 있나요?
Coinepay에 표시된 Wise 전용 지급 방법에서 전화번호를 명시적으로 요청하는 경우에만 전화번호를 사용하세요. 그렇지 않으면 수취인에게 해당 통화에 대해 Wise에 표시되는 수취 정보를 요청하세요.
Wise로 송금할 때 어떤 국가와 통화를 선택해야 하나요?
모든 Wise 계좌에 공통으로 적용되는 수취 국가나 통화는 없습니다. 수취인에게 받으려는 통화와 수취 정보를 확인한 다음, Coinepay에서 이용 가능한 일치하는 송금 경로를 선택하세요.
GCash나 M-Pesa로 보내는 것은 Wise로 보내는 것과 같나요?
아니요. 이들은 별도의 현지 모바일 지갑입니다. 수취인이 해당 지갑으로 돈을 받으려 하고 Coinepay에서 그 경로에 해당 지갑을 제공하는 경우에만 선택하세요.
송금액이 도착했는지 어디에서 확인할 수 있나요?
Coinepay에서 송금 상태를 추적하세요. 수취인은 Wise에서 해당 통화의 잔액과 거래 내역을 확인해 입금 여부를 확인할 수 있습니다.
