Coinepay | Hoe stuur je geld vanuit het buitenland naar een Wise-account

Om vanuit het buitenland geld te sturen naar iemand die Wise gebruikt, controleer je eerst welke ontvangstmethode beschikbaar is voor hun bestemming en valuta in Coinepay Global Remittance. Een Wise-account is niet hetzelfde als een lokale mobiele wallet, en je mag er niet van uitgaan dat een Wise-uitbetaaloptie in elke overboekingsroute verschijnt. Deze gids legt uit hoe je de methode kiest die in de app wordt getoond, de juiste gegevens van je ontvanger verkrijgt en de betaling volgt.

Is Wise een uitbetaaloptie voor mobiele wallets?

Wise biedt accounts die geld kunnen ontvangen in ondersteunde valuta's. Het stelt mensen ook in staat om geld te sturen naar bepaalde mobiele wallets, maar dat zijn andere transacties. Zo beschrijft Wise uitbetalingen naar GCash en Maya in de Filipijnen, M-Pesa in Kenia en DANA en GoPay in Indonesië. Door een van die wallets te kiezen, stuur je geld naar die wallet; het stort geen geld op het Wise-account van de ontvanger.

Er is geen enkel bestemmingsland, geen enkele ontvangstvaluta of geen enkel telefoonnummerformaat dat voor elk Wise-account geldt. De ontvanger moet de ontvangstgegevens controleren die in Wise worden weergegeven voor de specifieke valuta die hij wil ontvangen. Vervolgens controleer je in de Coinepay-app de bestemming, valuta en uitbetaalmethoden die voor die overboeking worden aangeboden. Als er een Wise-specifieke uitbetaalmethode verschijnt, volg je de velden die Coinepay toont. Zo niet, vraag dan aan de ontvanger of hij de overboeking kan ontvangen via de bankrekeninggegevens die Wise voor die valuta verstrekt, en kies alleen bankstorting als de route en die gegevens worden ondersteund.

Kies geen andere mobiele wallet alleen omdat het telefoonnummer toebehoort aan de Wise-gebruiker. Ga er evenmin van uit dat een geregistreerd Wise-telefoonnummer of een account-ID bankontvangstgegevens kan vervangen. Neem contact op met Coinepay-support als de beschikbare uitbetaalmethoden of vereiste velden onduidelijk zijn voordat je bevestigt.

Welke gegevens moet je van de ontvanger verkrijgen?

Vraag de ontvanger om zijn Wise-account te openen en de ontvangstgegevens te delen voor de valuta die je hebt afgesproken te sturen. Hij moet die gegevens rechtstreeks in Wise verifiëren in plaats van te vertrouwen op een oud bericht of een screenshot voor een andere valuta. Afhankelijk van de uitbetaalmethode die Coinepay biedt, heb je mogelijk nodig:

De volledige naam van de ontvanger exact zoals geregistreerd op het ontvangende account, met zijn echte identiteit.
Het bestemmingsland en de valuta die horen bij de beschikbare ontvangstroute.
Voor bankstorting de rekening- en bankgegevens die Wise weergeeft voor het ontvangen van die valuta, inclusief elke referentie of elk ander veld dat de ontvangstinstructies vereisen.
Voor een Wise-specifieke uitbetaaloptie een geregistreerd telefoonnummer of account-ID alleen als Coinepay daar uitdrukkelijk om vraagt voor die route. Voer het in in het formaat dat de app aangeeft.

Controleer elk teken met de ontvanger. Een telefoonnummer alleen is geen universeel Wise-ontvangstformaat, en een account-ID is niet uitwisselbaar met bankrekeninggegevens. Gebruik je echte gegevens als afzender en de echte accountgegevens van de ontvanger; wijzig geen land, naam of adres om te proberen een route beschikbaar te maken.

Hoe verstuur je de overboeking met Coinepay

Open Global Remittance. Log in op de Coinepay-app of het selfservice-dashboard. Als je nieuw bent bij Coinepay, registreer je en voltooi je de gevraagde identiteitsverificatie voordat je de service gebruikt.
Kies de bestemming. Selecteer het bestemmingsland van de ontvanger en de valuta die beschikbaar is voor de beoogde ontvangstroute. Bevestig met de ontvanger dat dit overeenkomt met de gegevens die hij in Wise heeft verkregen.
Selecteer een beschikbare uitbetaalmethode. Kies Wise als de app deze uitdrukkelijk vermeldt voor deze route. Anders, als de ontvanger in aanmerking komende Wise-ontvangstbankgegevens heeft verstrekt en de app bankstorting aanbiedt, selecteer je bankstorting. Kies geen andere mobiele wallet als vervanging voor een Wise-account.
Voer ontvangergegevens in. Typ de volledige naam exact zoals geregistreerd en vul elk veld in dat Coinepay toont voor de gekozen methode. Gebruik een telefoonnummer of account-ID alleen wanneer de geselecteerde uitbetaalmethode daarom vraagt. Voer voor bankstorting de ontvangstgegevens in die de ontvanger in Wise heeft gecontroleerd.
Controleer voordat je bevestigt. Controleer de ontvanger, methode, het bedrag en de valuta. Coinepay toont de wisselkoers en kosten voordat je bevestigt. Lees de geschatte aankomsttijd die voor deze overboeking wordt weergegeven en corrigeer alle gegevens die niet kloppen.
Bevestig en volg. Bevestig de overboeking pas nadat de controle correct is. Volg de status in de overboekingstracking van Coinepay en reageer via de service als er meer informatie wordt gevraagd.

Als je geen geschikte methode kunt vinden, stop dan in plaats van een vergelijkbaar ogende aanbieder te kiezen. Vraag de ontvanger om een andere geldige ontvangstmethode of neem contact op met Coinepay-support over de route.

Hoe ziet de ontvanger het geld binnenkomen?

Voor een bankstorting met Wise-ontvangstgegevens moet de ontvanger het relevante valutasaldo en de activiteit in zijn Wise-account controleren. Hij kan de inkomende boeking vergelijken met het bedrag en de referentie, waar van toepassing. Het bedrag dat hij ziet kan de valuta en ontvangstinstructies weerspiegelen die voor de overboeking zijn gebruikt, vergelijk dus de transactiegegevens in plaats van alleen op een melding te vertrouwen.

Als Coinepay uitdrukkelijk een Wise-specifieke uitbetaalmethode aanbiedt, vraag de ontvanger dan om het Wise-account te controleren dat is gekoppeld aan de identifier die tijdens het afrekenen is ingevoerd. Als de ontvanger geen inkomende betaling kan vinden, controleer dan eerst de overboekingsstatus in Coinepay. Een ingediende overboeking is niet noodzakelijk een voltooide overboeking. Houd de overboekingsgegevens bij de hand wanneer je contact opneemt met support.

De sectie Transacties van Wise wordt gebruikt om overboekingen te volgen die via Wise zijn gestart. Voor een overboeking die je via Coinepay hebt gestart, gebruik je de statustracking van Coinepay als je primaire bron van updates. De ontvanger kan ook Wise controleren op een ontvangen betaling of een bericht waarin hem wordt gevraagd actie te ondernemen.

Walletverificatie en ontvangstlimieten

De ontvangstcapaciteit hangt af van de daadwerkelijke uitbetaalmethode en de accountstatus van de ontvanger. Een Wise-account, een door Wise uitgegeven kaart die aan een telefoonwallet is toegevoegd, en een lokaal mobile-money-account zijn niet dezelfde bestemming. Als de ontvanger in plaats daarvan vraagt om te ontvangen op een lokale wallet, bevestig dan de aanbieder en selecteer die wallet alleen wanneer deze als beschikbare Coinepay-uitbetaalmethode verschijnt.

Lokale walletaanbieders kunnen accountverificatieniveaus, saldolimieten of beperkingen op inkomende betalingen hanteren. Een niet-geverifieerde wallet kan een andere ontvangstcapaciteit hebben dan een geverifieerde, en een wallet die al vol is kan een betaling weigeren. Zo kunnen aanbiederregels van invloed zijn op wallets zoals GCash of Maya in de Filipijnen en DANA of GoPay in Indonesië. De ontvanger moet de huidige accountstatus en resterende capaciteit van zijn aanbieder controleren voordat je verstuurt. Pas de limieten van een lokale wallet niet toe op een Wise-account en ga er niet van uit dat een bedrag dat bij het afrekenen is geaccepteerd noodzakelijk door de ontvangende aanbieder zal worden geaccepteerd.

Problemen oplossen bij een ontbrekende of geweigerde betaling

Verkeerd telefoonnummer of verkeerde accountgegevens

Vergelijk vóór het bevestigen de volledige identifier of bankgegevens met wat de ontvanger momenteel in Wise ziet. Als je al hebt bevestigd, controleer dan de overboekingsstatus van Coinepay en neem snel contact op met support met de overboekingsgegevens. Stuur geen tweede betaling totdat je weet wat er met de eerste is gebeurd. Of een betaling kan worden gecorrigeerd of geretourneerd, hangt af van de status en de ontvangstroute.

Naam komt niet overeen

Vraag de ontvanger om zijn volledige geregistreerde naam te bevestigen, inclusief de volgorde en spelling. Als een ingediende overboeking wordt gemarkeerd of geretourneerd, volg dan de instructies in de overboekingsstatus of van support in plaats van de naam te wijzigen in een die niet toebehoort aan de ontvanger.

Walletlimiet bereikt of wallet niet geverifieerd

Dit is van toepassing wanneer de geselecteerde bestemming een daadwerkelijke lokale mobiele wallet is, niet louter omdat de ontvanger Wise gebruikt. Vraag de ontvanger om het verificatieniveau en de beschikbare ontvangstcapaciteit van zijn wallet bij de aanbieder te controleren. Als de wallet de betaling niet kan ontvangen, controleer dan de overboekingsstatus en vraag advies over een toegestaan alternatief; splits geen betalingen op om een beperking te omzeilen.

Compliancebeoordeling of vertraagde aankomst

Grensoverschrijdende overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiescreening en lokale regelgeving. Coinepay kan documenten opvragen over het doel van een overboeking of de herkomst van de gelden. Controleer de statustracker en verstrek nauwkeurige informatie via het gevraagde kanaal. Coinepay-overboekingen kunnen in slechts 10 minuten aankomen, maar de werkelijke bezorgtijd hangt af van de uitbetaalmethode en het bestemmingsland; gebruik de schatting die in de app voor jouw overboeking wordt getoond. Coinepay bedient geen gesanctioneerde personen of inwoners van jurisdicties die onder uitgebreide sancties vallen.

Als de overboeking als voltooid is gemarkeerd maar de ontvanger deze nog steeds niet kan vinden, vraag hem dan om het juiste Wise-valutasaldo en de ontvangstgegevens te controleren. Neem vervolgens contact op met Coinepay-support met de getrackte overboekingsinformatie zodat de route kan worden onderzocht.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik naar een Wise-account sturen met alleen het telefoonnummer van de ontvanger?

Gebruik een telefoonnummer alleen als de Wise-specifieke uitbetaalmethode die in Coinepay wordt getoond daar uitdrukkelijk om vraagt. Vraag anders de ontvanger om de ontvangstgegevens die Wise weergeeft voor de relevante valuta.

Welk land en welke valuta moet ik selecteren voor Wise?

Er is geen universele Wise-bestemming of -valuta. Bevestig de beoogde ontvangstvaluta en -gegevens met de ontvanger en selecteer vervolgens een overeenkomende route die beschikbaar is in Coinepay.

Is sturen naar GCash of M-Pesa hetzelfde als sturen naar Wise?

Nee. Dat zijn afzonderlijke lokale mobiele wallets. Selecteer er alleen een als de ontvanger geld in die wallet wil ontvangen en Coinepay deze voor de route aanbiedt.

Waar kan ik controleren of mijn overboeking is aangekomen?

Volg de overboeking in Coinepay. De ontvanger kan het relevante Wise-valutasaldo en de activiteit controleren op een inkomende betaling.

Hoe stuur je geld vanuit het buitenland naar een Wise-account