Coinepay | So senden Sie Geld aus dem Ausland an ein Wise-Konto

Wenn Sie jemandem, der Wise nutzt, Geld aus dem Ausland senden möchten, prüfen Sie zuerst, welche Empfangsmethode für das Zielland und die Währung in Coinepay Global Remittance verfügbar ist. Ein Wise-Konto ist nicht dasselbe wie eine lokale mobile Wallet, und Sie sollten nicht davon ausgehen, dass für jede Überweisungsroute eine Wise-Auszahlungsoption angezeigt wird. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die in der App angezeigte Methode auswählen, die richtigen Angaben von der empfangenden Person einholen und die Zahlung verfolgen.

Ist Wise eine Auszahlungsoption für mobile Wallets?

Wise bietet Konten an, die Geld in unterstützten Währungen empfangen können. Wise ermöglicht es außerdem, Geld an bestimmte mobile Wallets zu senden. Dabei handelt es sich jedoch um andere Transaktionen. Wise beschreibt beispielsweise Auszahlungen an GCash und Maya auf den Philippinen, M-Pesa in Kenia sowie DANA und GoPay in Indonesien. Wenn Sie eine dieser Wallets auswählen, wird das Geld an diese Wallet gesendet und nicht dem Wise-Konto der empfangenden Person gutgeschrieben.

Es gibt kein einheitliches Zielland, keine einheitliche Empfangswährung und kein einheitliches Telefonnummernformat, das für alle Wise-Konten gilt. Die empfangende Person sollte in Wise prüfen, welche Empfangsdaten für die Währung angezeigt werden, die sie erhalten möchte. Prüfen Sie anschließend in der Coinepay-App, welche Zielländer, Währungen und Auszahlungsmethoden für diese Überweisung angeboten werden. Wenn eine Wise-spezifische Auszahlungsmethode angezeigt wird, richten Sie sich nach den Feldern, die Coinepay anzeigt. Falls nicht, fragen Sie die empfangende Person, ob sie die Überweisung über die Bankverbindung empfangen kann, die Wise für diese Währung bereitstellt. Wählen Sie eine Auszahlung auf ein Bankkonto nur dann, wenn die Route und diese Bankverbindung unterstützt werden.

Wählen Sie nicht einfach eine andere mobile Wallet aus, nur weil deren Telefonnummer der Person gehört, die Wise nutzt. Gehen Sie ebenso wenig davon aus, dass eine bei Wise registrierte Telefonnummer oder eine Konto-ID die Bankverbindung für den Empfang ersetzen kann. Wenden Sie sich vor der Bestätigung an den Coinepay-Support, wenn unklar ist, welche Auszahlungsmethoden verfügbar oder welche Angaben erforderlich sind.

Welche Angaben sollten Sie von der empfangenden Person einholen?

Bitten Sie die empfangende Person, ihr Wise-Konto zu öffnen und Ihnen die Empfangsdaten für die Währung mitzuteilen, auf deren Versand Sie sich geeinigt haben. Sie sollte diese Angaben direkt in Wise überprüfen, statt sich auf eine alte Nachricht oder einen Screenshot für eine andere Währung zu verlassen. Je nachdem, welche Auszahlungsmethode Coinepay anbietet, benötigen Sie möglicherweise:

Den vollständigen Namen der empfangenden Person, genau wie er für das Empfängerkonto registriert ist, unter Verwendung ihrer echten Identität.
Das Zielland und die Währung der verfügbaren Empfangsroute.
Für eine Auszahlung auf ein Bankkonto die Konto- und Bankdaten, die Wise für den Empfang dieser Währung anzeigt, einschließlich eines etwaigen Verwendungszwecks oder anderer Angaben, die laut Empfangsanweisungen erforderlich sind.
Für eine Wise-spezifische Auszahlungsoption eine registrierte Telefonnummer oder Konto-ID nur dann, wenn Coinepay diese für die betreffende Route ausdrücklich anfordert. Geben Sie sie in dem von der App vorgegebenen Format ein.

Gleichen Sie jedes Zeichen mit der empfangenden Person ab. Eine Telefonnummer allein ist kein universelles Format für den Geldempfang bei Wise, und eine Konto-ID ist nicht mit einer Bankverbindung austauschbar. Verwenden Sie als absendende Person Ihre echten Angaben und die echten Kontodaten der empfangenden Person. Ändern Sie kein Land, keinen Namen und keine Adresse, um eine Route verfügbar zu machen.

So senden Sie die Überweisung mit Coinepay

Öffnen Sie Global Remittance. Melden Sie sich in der Coinepay-App oder im Self-Service-Dashboard an. Wenn Sie Coinepay zum ersten Mal nutzen, registrieren Sie sich und schließen Sie vor der Nutzung des Dienstes jede angeforderte Identitätsprüfung ab.
Wählen Sie das Zielland aus. Wählen Sie das Zielland der empfangenden Person und die für die gewünschte Empfangsroute verfügbare Währung. Lassen Sie sich von der empfangenden Person bestätigen, dass diese Angaben mit den Daten übereinstimmen, die sie in Wise abgerufen hat.
Wählen Sie eine verfügbare Auszahlungsmethode. Wählen Sie Wise, wenn die App diese Option für die Route ausdrücklich aufführt. Falls nicht, wählen Sie die Auszahlung auf ein Bankkonto, sofern die empfangende Person geeignete Wise-Bankdaten für den Empfang bereitgestellt hat und die App diese Auszahlungsmethode anbietet. Wählen Sie keine andere mobile Wallet als Ersatz für ein Wise-Konto.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Geben Sie den vollständigen Namen genau wie registriert ein und füllen Sie alle Felder aus, die Coinepay für die gewählte Methode anzeigt. Verwenden Sie eine Telefonnummer oder Konto-ID nur, wenn die ausgewählte Auszahlungsmethode danach fragt. Geben Sie bei einer Auszahlung auf ein Bankkonto die Empfangsdaten ein, die die empfangende Person in Wise überprüft hat.
Prüfen Sie die Angaben vor der Bestätigung. Überprüfen Sie die empfangende Person, die Methode, den Betrag und die Währung. Coinepay zeigt Ihnen den Wechselkurs und die Gebühren an, bevor Sie bestätigen. Lesen Sie die für diese Überweisung angezeigte voraussichtliche Ankunftszeit und korrigieren Sie alle Angaben, die nicht übereinstimmen.
Bestätigen und verfolgen Sie die Überweisung. Bestätigen Sie die Überweisung erst, wenn alle Angaben bei der Überprüfung korrekt sind. Verfolgen Sie den Status über die Überweisungsverfolgung von Coinepay und antworten Sie über den Dienst, falls weitere Informationen angefordert werden.

Wenn Sie keine passende Methode finden, brechen Sie den Vorgang ab, statt einen ähnlich aussehenden Anbieter auszuwählen. Bitten Sie die empfangende Person um eine andere gültige Empfangsmethode oder wenden Sie sich wegen der Route an den Coinepay-Support.

Woran erkennt die empfangende Person, dass das Geld angekommen ist?

Bei einer Auszahlung auf ein Bankkonto unter Verwendung von Wise-Empfangsdaten sollte die empfangende Person den Kontostand und die Aktivitäten für die betreffende Währung in ihrem Wise-Konto prüfen. Sie kann den eingegangenen Betrag mit dem Überweisungsbetrag und gegebenenfalls dem Verwendungszweck abgleichen. Der angezeigte Betrag kann von der für die Überweisung verwendeten Währung und den Empfangsanweisungen abhängen. Vergleichen Sie daher die Transaktionsdaten, statt sich nur auf eine Benachrichtigung zu verlassen.

Wenn Coinepay ausdrücklich eine Wise-spezifische Auszahlungsmethode anbietet, bitten Sie die empfangende Person, das Wise-Konto zu prüfen, das mit der beim Abschluss der Überweisung eingegebenen Kennung verknüpft ist. Falls sie keinen Zahlungseingang findet, prüfen Sie zuerst den Überweisungsstatus in Coinepay. Eine eingereichte Überweisung ist nicht zwangsläufig bereits abgeschlossen. Halten Sie die Überweisungsdaten bereit, wenn Sie den Support kontaktieren.

Der Bereich Transaktionen in Wise dient dazu, Überweisungen zu verfolgen, die über Wise veranlasst wurden. Für eine Überweisung, die Sie über Coinepay veranlasst haben, sollten Sie die Statusverfolgung von Coinepay als wichtigste Quelle für aktuelle Informationen nutzen. Die empfangende Person kann in Wise außerdem prüfen, ob eine Zahlung eingegangen ist oder eine Nachricht sie zu einer Handlung auffordert.

Wallet-Verifizierung und Empfangslimits

Wie viel Geld empfangen werden kann, hängt von der tatsächlichen Auszahlungsmethode und dem Kontostatus der empfangenden Person ab. Ein Wise-Konto, eine von Wise ausgestellte Karte, die einer Wallet auf einem Smartphone hinzugefügt wurde, und ein lokales Mobile-Money-Konto sind nicht dasselbe Ziel. Falls die empfangende Person stattdessen Geld in einer lokalen Wallet empfangen möchte, klären Sie, wer der Anbieter ist, und wählen Sie diese Wallet nur aus, wenn sie als verfügbare Coinepay-Auszahlungsmethode angezeigt wird.

Für lokale Wallet-Anbieter können Verifizierungsstufen, Guthabenobergrenzen oder Beschränkungen für eingehende Zahlungen gelten. Eine nicht verifizierte Wallet kann eine andere Empfangskapazität haben als eine verifizierte, und eine Wallet, deren Guthabenobergrenze bereits erreicht ist, kann eine Zahlung ablehnen. So können beispielsweise Anbietervorgaben Wallets wie GCash oder Maya auf den Philippinen sowie DANA oder GoPay in Indonesien betreffen. Die empfangende Person sollte vor dem Versand ihren aktuellen Kontostatus und die verbleibende Empfangskapazität beim Anbieter prüfen. Übertragen Sie die Limits einer lokalen Wallet nicht auf ein Wise-Konto und gehen Sie nicht davon aus, dass ein beim Abschluss akzeptierter Betrag zwangsläufig auch vom empfangenden Anbieter akzeptiert wird.

Probleme bei einer fehlenden oder abgelehnten Zahlung beheben

Falsche Telefonnummer oder Kontodaten

Vergleichen Sie vor der Bestätigung die vollständige Kennung oder Bankverbindung mit den Angaben, die der empfangenden Person aktuell in Wise angezeigt werden. Wenn Sie bereits bestätigt haben, prüfen Sie den Überweisungsstatus in Coinepay und wenden Sie sich umgehend mit den Überweisungsdaten an den Support. Senden Sie keine zweite Zahlung, bevor Sie wissen, was mit der ersten geschehen ist. Ob eine Zahlung korrigiert oder zurückgesendet werden kann, hängt von ihrem Status und der Empfangsroute ab.

Abweichender Name

Bitten Sie die empfangende Person, ihren vollständigen registrierten Namen einschließlich der Reihenfolge und Schreibweise zu bestätigen. Wenn eine eingereichte Überweisung zur Prüfung markiert oder zurückgesendet wird, befolgen Sie die Anweisungen im Überweisungsstatus oder vom Support, statt den Namen in einen Namen zu ändern, der nicht zur empfangenden Person gehört.

Wallet-Limit erreicht oder Wallet nicht verifiziert

Dies gilt, wenn das ausgewählte Ziel tatsächlich eine lokale mobile Wallet ist, nicht allein deshalb, weil die empfangende Person Wise nutzt. Bitten Sie die empfangende Person, ihre Verifizierungsstufe und die verfügbare Empfangskapazität ihrer Wallet beim Anbieter zu prüfen. Wenn die Wallet die Zahlung nicht empfangen kann, prüfen Sie den Überweisungsstatus und lassen Sie sich zu einer zulässigen Alternative beraten. Teilen Sie Zahlungen nicht auf, um eine Beschränkung zu umgehen.

Compliance-Prüfung oder verzögerte Ankunft

Grenzüberschreitende Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, der Überprüfung anhand von Sanktionslisten und lokalen Vorschriften. Coinepay kann Dokumente zum Zweck einer Überweisung oder zur Herkunft der Gelder anfordern. Prüfen Sie die Statusverfolgung und stellen Sie über den angeforderten Kanal korrekte Informationen bereit. Coinepay-Überweisungen können bereits nach 10 Minuten eintreffen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Orientieren Sie sich an der in der App für Ihre Überweisung angezeigten Schätzung. Coinepay bietet sanktionierten Personen oder Personen mit Wohnsitz in Rechtsräumen, die umfassenden Sanktionen unterliegen, keine Dienstleistungen an.

Wenn die Überweisung als abgeschlossen markiert ist, die empfangende Person sie aber weiterhin nicht finden kann, bitten Sie sie, das richtige Wise-Währungsguthaben und die Empfangsdaten zu prüfen. Wenden Sie sich anschließend mit den Daten der verfolgten Überweisung an den Coinepay-Support, damit die Route untersucht werden kann.

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FAQ

Kann ich Geld nur mit der Telefonnummer der empfangenden Person an ein Wise-Konto senden?

Verwenden Sie eine Telefonnummer nur, wenn die in Coinepay angezeigte Wise-spezifische Auszahlungsmethode sie ausdrücklich anfordert. Andernfalls bitten Sie die empfangende Person um die Empfangsdaten, die Wise für die betreffende Währung anzeigt.

Welches Land und welche Währung sollte ich für Wise auswählen?

Es gibt kein allgemeingültiges Zielland und keine allgemeingültige Währung für Wise. Klären Sie mit der empfangenden Person die gewünschte Empfangswährung und die Empfangsdaten und wählen Sie dann eine passende, in Coinepay verfügbare Route.

Ist eine Zahlung an GCash oder M-Pesa dasselbe wie eine Zahlung an Wise?

Nein. Das sind eigenständige lokale mobile Wallets. Wählen Sie eine solche Wallet nur aus, wenn die empfangende Person das Geld in dieser Wallet empfangen möchte und Coinepay sie für die Route anbietet.

Wo kann ich prüfen, ob meine Überweisung angekommen ist?

Verfolgen Sie die Überweisung in Coinepay. Die empfangende Person kann den Kontostand und die Aktivitäten für die betreffende Währung in Wise auf einen Zahlungseingang prüfen.

So senden Sie Geld aus dem Ausland an ein Wise-Konto