หากต้องการส่งเงินจากต่างประเทศให้ผู้ใช้ Wise ให้ตรวจสอบก่อนว่า Coinepay Global Remittance มีวิธีรับเงินใดบ้างสำหรับประเทศปลายทางและสกุลเงินของผู้รับ บัญชี Wise ไม่ใช่กระเป๋าเงินบนมือถือในประเทศ และไม่ควรสันนิษฐานว่าจะมีตัวเลือกจ่ายเงินเข้า Wise ในทุกเส้นทางการโอนเงิน คู่มือนี้อธิบายวิธีเลือกตัวเลือกที่แสดงในแอป ขอรายละเอียดที่ถูกต้องจากผู้รับ และติดตามการชำระเงิน
Wise เป็นตัวเลือกจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือหรือไม่?
Wise ให้บริการบัญชีที่รับเงินในสกุลเงินที่รองรับได้ และยังช่วยให้ผู้ใช้ ส่ง เงินไปยังกระเป๋าเงินบนมือถือบางแห่งได้ด้วย แต่เป็นธุรกรรมคนละประเภทกัน ตัวอย่างเช่น Wise ระบุว่าสามารถจ่ายเงินเข้า GCash และ Maya ในฟิลิปปินส์, M-Pesa ในเคนยา และ DANA และ GoPay ในอินโดนีเซีย การเลือกกระเป๋าเงินเหล่านี้จะส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินนั้น ไม่ใช่ฝากเงินเข้าบัญชี Wise ของผู้รับ
ไม่มีประเทศปลายทาง สกุลเงินที่รับ หรือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์แบบเดียวที่ใช้ได้กับทุกบัญชี Wise ผู้รับควรตรวจสอบรายละเอียดการรับเงินที่แสดงใน Wise สำหรับสกุลเงินที่ต้องการรับโดยเฉพาะ จากนั้นคุณควรตรวจสอบประเทศปลายทาง สกุลเงิน และวิธีจ่ายเงินที่แอป Coinepay มีให้สำหรับการโอนเงินครั้งนั้น หากมีวิธีจ่ายเงินสำหรับ Wise โดยเฉพาะ ให้กรอกข้อมูลตามช่องที่ Coinepay แสดง หากไม่มี ให้ถามผู้รับว่าสามารถรับเงินโอนผ่านรายละเอียดบัญชีธนาคารที่ Wise ให้ไว้สำหรับสกุลเงินนั้นได้หรือไม่ และเลือกฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารเฉพาะเมื่อเส้นทางการโอนเงินและรายละเอียดดังกล่าวได้รับการรองรับ
อย่าเลือกกระเป๋าเงินบนมือถืออื่นเพียงเพราะหมายเลขโทรศัพท์ของกระเป๋าเงินนั้นเป็นของผู้ใช้ Wise เช่นเดียวกัน อย่าสันนิษฐานว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Wise หรือรหัสบัญชีจะใช้แทนรายละเอียดบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินได้ หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีจ่ายเงินที่มีให้เลือกหรือข้อมูลที่ต้องกรอก โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayก่อนยืนยัน
ควรขอรายละเอียดอะไรจากผู้รับ?
ขอให้ผู้รับเปิดบัญชี Wise ของตนและแจ้งรายละเอียดการรับเงินสำหรับสกุลเงินที่คุณตกลงว่าจะส่ง ผู้รับควรตรวจสอบรายละเอียดเหล่านั้นใน Wise โดยตรง แทนที่จะอ้างอิงข้อความเก่าหรือภาพหน้าจอของสกุลเงินอื่น คุณอาจต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินที่ Coinepay มีให้:
- ชื่อ-นามสกุลของผู้รับ ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ในบัญชีที่รับเงิน โดยใช้ตัวตนจริงของผู้รับ
- ประเทศปลายทางและสกุลเงินที่ตรงกับเส้นทางรับเงินที่มีให้เลือก
- สำหรับการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคาร รายละเอียดบัญชีและธนาคารที่ Wise แสดงสำหรับการรับเงินสกุลนั้น รวมถึงรหัสอ้างอิงหรือข้อมูลอื่นใดที่คำแนะนำในการรับเงินกำหนดให้กรอก
- สำหรับตัวเลือกจ่ายเงินเข้า Wise โดยเฉพาะ ให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชี เฉพาะเมื่อ Coinepay ขอข้อมูลดังกล่าวอย่างชัดเจนสำหรับเส้นทางนั้น และกรอกตามรูปแบบที่แอประบุ
ตรวจสอบอักขระทุกตัวกับผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวไม่ใช่รูปแบบการรับเงินที่ใช้ได้กับทุกบัญชี Wise และรหัสบัญชีใช้แทนรายละเอียดบัญชีธนาคารไม่ได้ ให้ใช้ข้อมูลจริงของคุณในฐานะผู้ส่งและรายละเอียดบัญชีจริงของผู้รับ อย่าแก้ไขประเทศ ชื่อ หรือที่อยู่เพื่อพยายามให้เส้นทางการโอนเงินใช้งานได้
วิธีส่งเงินด้วย Coinepay
- เปิด Global Remittance ลงชื่อเข้าใช้แอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตนที่ระบบร้องขอให้เสร็จก่อนใช้บริการ
- เลือกปลายทาง เลือกประเทศปลายทางของผู้รับและสกุลเงินที่มีให้สำหรับเส้นทางรับเงินที่ต้องการ ยืนยันกับผู้รับว่าข้อมูลดังกล่าวตรงกับรายละเอียดที่ได้รับจาก Wise
- เลือกวิธีจ่ายเงินที่มีให้ เลือก Wise หากแอปแสดงตัวเลือกนี้อย่างชัดเจนสำหรับเส้นทางนี้ มิฉะนั้น หากผู้รับให้รายละเอียดบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินของ Wise ที่เข้าเกณฑ์ และแอปมีตัวเลือกฝากเงินเข้าบัญชีธนาคาร ให้เลือกวิธีนั้น อย่าเลือกกระเป๋าเงินบนมือถืออื่นมาใช้แทนบัญชี Wise
- กรอกรายละเอียดผู้รับ พิมพ์ชื่อ-นามสกุลให้ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ และกรอกทุกช่องที่ Coinepay แสดงสำหรับวิธีที่เลือก ใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีเฉพาะเมื่อวิธีจ่ายเงินที่เลือกขอข้อมูลนั้น สำหรับการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคาร ให้กรอกรายละเอียดการรับเงินที่ผู้รับตรวจสอบใน Wise แล้ว
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน ตรวจสอบผู้รับ วิธีจ่ายเงิน จำนวนเงิน และสกุลเงิน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงซึ่งแสดงสำหรับการโอนเงินครั้งนี้ และแก้ไขรายละเอียดที่ไม่ตรงกัน
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันการโอนเงินหลังจากตรวจสอบแล้วว่าข้อมูลถูกต้องเท่านั้น ติดตามสถานะผ่านระบบติดตามการโอนเงินของ Coinepay และตอบกลับผ่านบริการหากมีการขอข้อมูลเพิ่มเติม
หากไม่พบวิธีที่เหมาะสม ให้หยุดดำเนินการแทนที่จะเลือกผู้ให้บริการที่ดูคล้ายกัน ขอวิธีรับเงินอื่นที่ใช้ได้จากผู้รับ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayเกี่ยวกับเส้นทางการโอนเงินนั้น
ผู้รับจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าเงินมาถึงแล้ว?
สำหรับการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารโดยใช้รายละเอียดการรับเงินของ Wise ผู้รับควรตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในสกุลเงินที่เกี่ยวข้องและรายการเคลื่อนไหวในบัญชี Wise โดยอาจเปรียบเทียบรายการเงินเข้ากับจำนวนเงินและรหัสอ้างอิง หากมี จำนวนเงินที่ผู้รับเห็นอาจขึ้นอยู่กับสกุลเงินและคำแนะนำในการรับเงินที่ใช้สำหรับการโอนเงิน ดังนั้นให้เปรียบเทียบรายละเอียดธุรกรรมแทนการดูเพียงการแจ้งเตือน
หาก Coinepay มีวิธีจ่ายเงินเข้า Wise โดยเฉพาะอย่างชัดเจน ให้ผู้รับตรวจสอบบัญชี Wise ที่เชื่อมโยงกับข้อมูลระบุตัวตนที่กรอกในขั้นตอนชำระเงิน หากผู้รับไม่พบรายการเงินเข้า ให้ตรวจสอบสถานะการโอนเงินใน Coinepay ก่อน การส่งคำสั่งโอนเงินแล้วไม่ได้หมายความว่าการโอนเงินเสร็จสมบูรณ์เสมอไป เตรียมรายละเอียดการโอนเงินไว้เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ส่วน Transactions ของ Wise ใช้ติดตามการโอนเงินที่เริ่มทำผ่าน Wise สำหรับการโอนเงินที่คุณเริ่มทำผ่าน Coinepay ให้ใช้ระบบติดตามสถานะของ Coinepayเป็นแหล่งข้อมูลหลักในการติดตามความคืบหน้า ผู้รับอาจตรวจสอบรายการเงินเข้าหรือข้อความที่ขอให้ดำเนินการใน Wise ด้วย
การยืนยันตัวตนและวงเงินรับเงินของกระเป๋าเงิน
ความสามารถในการรับเงินขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินจริงและสถานะบัญชีของผู้รับ บัญชี Wise บัตรที่ออกโดย Wise ซึ่งเพิ่มลงในกระเป๋าเงินบนโทรศัพท์ และบัญชีบริการเงินบนมือถือในประเทศ ไม่ใช่ปลายทางเดียวกัน หากผู้รับขอให้ส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินในประเทศแทน ให้ยืนยันผู้ให้บริการและเลือกกระเป๋าเงินนั้นเฉพาะเมื่อปรากฏเป็นวิธีจ่ายเงินที่มีให้ใน Coinepay
ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินในประเทศอาจมีระดับการยืนยันตัวตนของบัญชี วงเงินยอดคงเหลือ หรือข้อจำกัดในการรับเงิน กระเป๋าเงินที่ยังไม่ยืนยันตัวตนอาจรับเงินได้ไม่เท่ากับกระเป๋าเงินที่ยืนยันตัวตนแล้ว และกระเป๋าเงินที่มียอดเต็มวงเงินอยู่แล้วอาจปฏิเสธการรับเงิน ตัวอย่างเช่น กฎของผู้ให้บริการอาจมีผลกับกระเป๋าเงินอย่าง GCash หรือ Maya ในฟิลิปปินส์ และ DANA หรือ GoPay ในอินโดนีเซีย ผู้รับควรตรวจสอบสถานะบัญชีปัจจุบันและวงเงินที่ยังรับได้กับผู้ให้บริการก่อนที่คุณจะส่งเงิน อย่านำวงเงินของกระเป๋าเงินในประเทศไปใช้กับบัญชี Wise หรือสันนิษฐานว่าจำนวนเงินที่ระบบยอมรับในขั้นตอนชำระเงินจะได้รับการยอมรับจากผู้ให้บริการปลายทางเสมอไป
การแก้ปัญหาเมื่อเงินไม่เข้าหรือถูกปฏิเสธ
หมายเลขโทรศัพท์หรือรายละเอียดบัญชีไม่ถูกต้อง
ก่อนยืนยัน ให้เปรียบเทียบข้อมูลระบุตัวตนหรือรายละเอียดบัญชีธนาคารทั้งหมดกับข้อมูลที่ผู้รับเห็นใน Wise ณ ขณะนั้น หากยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนเงินใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็วพร้อมรายละเอียดการโอนเงิน อย่าส่งเงินซ้ำจนกว่าจะทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับการส่งเงินครั้งแรก การแก้ไขหรือส่งเงินคืนจะทำได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับสถานะการชำระเงินและเส้นทางการรับเงิน
ชื่อไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับยืนยันชื่อ-นามสกุลที่ลงทะเบียนไว้ รวมถึงลำดับและการสะกด หากการโอนเงินที่ส่งคำสั่งแล้วถูกระบุว่ามีปัญหาหรือถูกส่งคืน ให้ทำตามคำแนะนำในสถานะการโอนเงินหรือจากฝ่ายสนับสนุน แทนที่จะเปลี่ยนเป็นชื่อที่ไม่ใช่ของผู้รับ
กระเป๋าเงินถึงวงเงินหรือยังไม่ยืนยันตัวตน
กรณีนี้ใช้เมื่อปลายทางที่เลือกเป็นกระเป๋าเงินบนมือถือในประเทศจริง ๆ ไม่ใช่เพียงเพราะผู้รับใช้ Wise ขอให้ผู้รับตรวจสอบระดับการยืนยันตัวตนและวงเงินที่ยังรับได้ของกระเป๋าเงินกับผู้ให้บริการ หากกระเป๋าเงินรับเงินไม่ได้ ให้ตรวจสอบสถานะการโอนเงินและขอคำแนะนำเกี่ยวกับทางเลือกอื่นที่อนุญาต อย่าแบ่งการชำระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
การตรวจสอบตามข้อกำหนดหรือเงินถึงล่าช้า
การโอนเงินข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ตรวจสอบระบบติดตามสถานะและส่งข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุ การโอนเงินผ่าน Coinepay อาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่ระยะเวลาที่เงินถึงจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ให้ยึดเวลาประมาณการที่แสดงในแอปสำหรับการโอนเงินของคุณ Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม
หากการโอนเงินแสดงว่าเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ผู้รับยังไม่พบเงิน ให้ผู้รับตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในสกุลเงิน Wise ที่ถูกต้องและรายละเอียดการรับเงิน จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมข้อมูลการโอนเงินจากระบบติดตาม เพื่อให้ตรวจสอบเส้นทางการโอนเงินได้
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันส่งเงินเข้าบัญชี Wise โดยใช้เพียงหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับได้หรือไม่?
ใช้หมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเมื่อวิธีจ่ายเงินเข้า Wise โดยเฉพาะที่แสดงใน Coinepay ขอข้อมูลนี้อย่างชัดเจน มิฉะนั้น ให้ขอรายละเอียดการรับเงินที่ Wise แสดงสำหรับสกุลเงินที่เกี่ยวข้องจากผู้รับ
ฉันควรเลือกประเทศและสกุลเงินใดสำหรับ Wise?
ไม่มีประเทศปลายทางหรือสกุลเงินเดียวที่ใช้ได้กับทุกบัญชี Wise ให้ยืนยันสกุลเงินและรายละเอียดการรับเงินที่ต้องการกับผู้รับ แล้วเลือกเส้นทางที่ตรงกันและมีให้ใน Coinepay
การส่งเงินเข้า GCash หรือ M-Pesa เหมือนกับการส่งเงินเข้า Wise หรือไม่?
ไม่เหมือนกัน ทั้งสองเป็นกระเป๋าเงินบนมือถือในประเทศที่แยกต่างหาก เลือกกระเป๋าเงินดังกล่าวเฉพาะเมื่อผู้รับต้องการรับเงินในกระเป๋าเงินนั้น และ Coinepay มีตัวเลือกดังกล่าวสำหรับเส้นทางการโอนเงิน
ฉันจะตรวจสอบได้ที่ไหนว่าเงินโอนถึงแล้ว?
ติดตามการโอนเงินใน Coinepay ผู้รับสามารถตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในสกุลเงินที่เกี่ยวข้องและรายการเคลื่อนไหวใน Wise เพื่อดูรายการเงินเข้า
