Coinepay | Come inviare denaro dall’estero a goBoB con Coinepay

goBoB è il wallet digitale di Bank of Bhutan Limited, utilizzato in Bhutan e alimentato in ngultrum bhutanesi (Nu.). Se hai familiari, amici o un fornitore in Bhutan che usa goBoB, puoi inviare un trasferimento internazionale al loro wallet tramite Coinepay Global Remittance, dall’app o dalla dashboard. Questa guida spiega quali dati chiedere al destinatario, come impostare il trasferimento e cosa fare se qualcosa non va a buon fine.

Prima di iniziare

Per rendere il trasferimento più semplice, verifica quanto segue:

Hai effettuato la registrazione e la verifica con Coinepay. I trasferimenti internazionali richiedono la verifica dell’identità (KYC). Se non l’hai ancora completata, crea il tuo account e completa prima la verifica. Puoi gestire tutto dall’app iOS o dall’app Android.
Il destinatario ha un wallet goBoB attivo. goBoB si scarica dall’App Store o da Google Play e si registra nell’app, oppure si attiva presso una filiale di Bank of Bhutan. Il wallet deve poter ricevere l’importo che intendi inviare (vedi i limiti del wallet più avanti).
Il Bhutan è una destinazione supportata. Coinepay invia denaro in tutti i Paesi e le regioni, a eccezione delle giurisdizioni soggette a sanzioni globali; il Bhutan non è tra queste. Ogni trasferimento resta comunque soggetto a controlli sulle sanzioni e alle normative locali.

Dati da chiedere al destinatario

Chiedi al destinatario di comunicarti i dati esatti associati al suo account goBoB. Poiché goBoB è un wallet e non un conto bancario tradizionale, l’identificativo è di solito il numero di cellulare registrato o l’ID dell’account del wallet, insieme al nome e cognome completi risultanti dai documenti.

Il numero di cellulare registrato su goBoB o l’ID dell’account — il numero o l’ID con cui è registrato il wallet, inserito esattamente, incluso il prefisso internazionale corretto del Bhutan.
Il nome e cognome completi del destinatario, esattamente come registrati su goBoB. L’ortografia e l’ordine dei nomi devono corrispondere ai dati registrati presso Bank of Bhutan.
Eventuali riferimenti richiesti dal metodo di accredito nell’app Coinepay.

Bank of Bhutan non pubblica sulla sua pagina pubblica dedicata a goBoB il formato esatto dei dati del beneficiario né se accetta trasferimenti tra wallet da altri fornitori. Prima di inviare denaro, verifica quindi con il destinatario che il numero e il nome in tuo possesso siano quelli riportati nel suo profilo goBoB. Se l’app Coinepay mostra altri campi obbligatori per il Bhutan, compilali esattamente come richiesto.

Come inviare denaro a goBoB con Coinepay: la procedura

Apri Coinepay e vai a Global Remittance nell’app o nella dashboard.
Scegli la destinazione. Seleziona il Bhutan come Paese di destinazione e il ngultrum come valuta di accredito.
Scegli il metodo di accredito goBoB / wallet mobile. Se l’accredito su wallet mobile è disponibile per il Bhutan, selezionalo affinché il denaro venga inviato al wallet anziché a un conto bancario o per il ritiro in contanti.
Inserisci i dati del destinatario. Digita il numero di cellulare registrato su goBoB o l’ID dell’account e il nome e cognome completi esattamente come registrati. Ricontrolla ogni cifra del numero.
Inserisci l’importo che vuoi inviare oppure quello che vuoi far ricevere al destinatario.
Controlla il tasso di cambio e le commissioni. Prima della conferma, Coinepay mostra il tasso, le commissioni e l’importo stimato che il destinatario riceverà: leggi attentamente questa schermata.
Conferma il trasferimento. Autorizzalo con il tuo metodo di sicurezza Coinepay. Nell’ambito dei controlli di conformità, potrebbero esserti richiesti la causale del trasferimento o la provenienza dei fondi.
Conserva il riferimento per il monitoraggio per poter seguire lo stato del trasferimento nell’app.

Come monitorare il trasferimento e visualizzare l’accredito

Ogni trasferimento Coinepay può essere monitorato. Apri il trasferimento nell’elenco delle attività per vedere se è in elaborazione, in fase di verifica o già accreditato. I trasferimenti possono arrivare anche in soli 10 minuti, ma il tempo effettivo dipende dal metodo di accredito e dal Paese di destinazione: considera quindi l’orario di arrivo stimato mostrato nell’app prima della conferma come il riferimento più attendibile.

Una volta completato l’accredito, i fondi saranno disponibili nel saldo del wallet goBoB del destinatario. Di norma, il destinatario vedrà l’accredito nell’app goBoB, nel saldo e nella cronologia delle transazioni. Chiedigli di aprire goBoB e controllare le attività recenti; l’accesso da un nuovo dispositivo richiede l’autorizzazione tramite OTP, mentre l’MPIN viene usato per accedere e il TPIN per autorizzare le transazioni effettuate dal wallet.

Limiti del wallet goBoB e livelli di verifica

La quantità di denaro che un wallet goBoB può contenere e trasferire dipende dal livello di verifica del destinatario. Bank of Bhutan pubblica questi livelli per il wallet stesso (importi in ngultrum):

Livello	Transazioni giornaliere	Saldo giornaliero	Totale mensile
KYC minima (cittadini bhutanesi, inclusi quelli dai 10 anni ai minori di 18 anni)	Nu. 2,000	Nu. 5,000	Nu. 10,000
KYC completa (cittadini bhutanesi verificati)	Nu. 30,000	Nu. 50,000	Nu. 100,000
Cittadini di altri Paesi (verificati dal Department of Immigration)	Nu. 10,000,000	Nu. 20,000,000	Nu. 50,000,000

Se il destinatario rientra nel livello KYC minima, un importo in entrata che faccia superare al wallet il limite di saldo o delle transazioni giornaliere potrebbe non essere accettato. Se prevede di ricevere somme maggiori, chiedigli di completare la KYC completa in goBoB. Questi sono i limiti del wallet goBoB stabiliti da Bank of Bhutan e sono distinti da quelli di Coinepay.

Risoluzione dei problemi

Numero o ID dell’account errato

Se hai inserito un numero o un ID goBoB errato, non dare per scontato che il denaro venga restituito automaticamente. Non procedere oltre e contatta l’assistenza Coinepay con il riferimento per il monitoraggio non appena te ne accorgi. Verifica sempre il numero con il destinatario prima di inviare denaro.

Nome non corrispondente

Se il nome non corrisponde a quello registrato nel profilo goBoB del destinatario, l’accredito può subire ritardi o essere rifiutato. Chiedi al destinatario l’ortografia esatta e l’ordine dei nomi riportati nei dati registrati presso Bank of Bhutan e inseriscili nuovamente senza errori.

Limite del wallet raggiunto

Se il destinatario ha raggiunto il limite delle transazioni giornaliere, del saldo giornaliero o del totale mensile, il wallet potrebbe non accettare l’accredito. Può attendere che il limite si azzeri oppure passare a un livello KYC superiore in goBoB per aumentare i limiti.

Wallet non verificato o di un turista

Un utente goBoB che non ha completato la verifica potrebbe riuscire a caricare il wallet, ma non può effettuare transazioni dal wallet. Bank of Bhutan indirizza questi utenti a Impostazioni → Verifica KYC; i turisti e i cittadini di altri Paesi devono superare la verifica del Department of Immigration. Le indicazioni sulla necessità di un numero di cellulare locale o bhutanese differiscono tra le pagine di Bank of Bhutan: chiedi quindi al destinatario di verificare direttamente con la banca i propri dati di registrazione.

Verifica di conformità

Coinepay controlla i trasferimenti rispetto agli elenchi delle sanzioni e può trattenerne uno per una verifica o richiedere documenti relativi, per esempio, alla causale o alla provenienza dei fondi. Rispondi tempestivamente fornendo informazioni accurate. Non suddividere mai un trasferimento, non farlo passare tramite un’altra persona e non cercare di aggirare i controlli: questo può ritardare o impedire l’accredito.

Come ottenere assistenza

Per domande sul tuo trasferimento Coinepay, sul suo stato o sui dati che hai inserito, contatta l’assistenza Coinepay o il nostro canale Telegram. Per domande sul wallet goBoB, il destinatario può contattare Bank of Bhutan al 1095 dal Bhutan o al +975 2 349903 dall’estero. Puoi avviare un trasferimento in qualsiasi momento dall’app o dalla dashboard di Coinepay.

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FAQ

Quali dati mi servono per inviare denaro a un wallet goBoB?

Ti servono il numero di cellulare registrato su goBoB o l’ID dell’account del destinatario, con il prefisso internazionale corretto del Bhutan, e il suo nome e cognome completi esattamente come registrati presso Bank of Bhutan. Verifica entrambi con il destinatario prima di inviare denaro.

Quanto tempo impiega il denaro ad arrivare a un wallet goBoB con Coinepay?

I trasferimenti possono arrivare anche in soli 10 minuti, ma il tempo effettivo dipende dal metodo di accredito e dal Paese di destinazione. Coinepay mostra un orario di arrivo stimato prima della conferma.

Perché il mio trasferimento a goBoB potrebbe subire ritardi o essere rifiutato?

Tra i motivi più comuni ci sono un numero o un ID dell’account errato, un nome che non corrisponde al profilo goBoB, il raggiungimento dei limiti del wallet del destinatario, un wallet non verificato o una verifica di conformità. Contatta l’assistenza Coinepay indicando il riferimento per il monitoraggio.

Il destinatario deve verificare il proprio account goBoB?

Sì, per effettuare transazioni dal wallet. Gli utenti non verificati, inclusi turisti e cittadini di altri Paesi, devono completare la verifica in goBoB tramite Impostazioni → Verifica KYC; il livello di verifica determina anche quanto denaro il wallet può contenere e trasferire.

Vedrò le commissioni e il tasso di cambio prima di inviare denaro?

Sì. Prima della conferma, Coinepay mostra il tasso di cambio, le commissioni e l’importo stimato che il destinatario riceverà. Controlla attentamente questa schermata prima di autorizzare il trasferimento.

Come inviare denaro dall’estero a goBoB con Coinepay