goBoB는 Bank of Bhutan Limited의 디지털 지갑으로, 부탄에서 사용되며 부탄 눌트럼(Nu.)으로 충전됩니다. 부탄에 거주하는 가족, 친구 또는 거래처가 goBoB를 사용한다면 Coinepay 앱이나 대시보드에서 Global Remittance를 통해 해당 지갑으로 해외 송금할 수 있습니다. 이 안내에서는 수취인에게 받아야 할 정보, 송금 설정 방법, 송금이 정상적으로 진행되지 않을 때의 대처 방법을 설명합니다.
시작하기 전에
다음 사항을 확인하면 송금을 더 원활하게 진행할 수 있습니다.
- Coinepay 가입 및 인증을 완료해야 합니다. 해외 송금에는 신원 확인(KYC)이 필요합니다. 아직 완료하지 않았다면 먼저 계정을 만들고 인증을 완료하세요. 모든 절차는 iOS 앱이나 Android 앱에서 관리할 수 있습니다.
- 수취인에게 활성화된 goBoB 지갑이 있어야 합니다. goBoB는 App Store 또는 Google Play에서 다운로드해 앱에서 가입하거나 Bank of Bhutan 지점에서 개설할 수 있습니다. 지갑은 보내려는 금액을 받을 수 있어야 합니다(아래 지갑 한도 참조).
- 부탄이 송금 지원 국가여야 합니다. Coinepay는 포괄적 제재 대상 관할권을 제외한 모든 국가와 지역으로 송금하며, 부탄은 제외 대상이 아닙니다. 다만 모든 송금에는 제재 대상 심사와 현지 규정이 적용됩니다.
수취인에게 받아야 할 정보
수취인에게 goBoB 계정에 등록된 정확한 정보를 요청하세요. goBoB는 일반 은행 계좌가 아닌 지갑이므로, 식별 정보는 보통 등록된 휴대전화번호 또는 지갑 계정 ID와 법적 성명입니다.
- 등록된 goBoB 휴대전화번호 또는 계정 ID — 지갑에 등록된 번호 또는 ID를 부탄 국가번호까지 포함해 정확히 입력해야 합니다.
- goBoB에 등록된 수취인의 성명 — 철자와 성명의 순서가 Bank of Bhutan 기록과 일치해야 합니다.
- Coinepay 앱의 지급 방식에서 요구하는 참조 정보
Bank of Bhutan은 공개된 goBoB 페이지에 정확한 수취인 정보 형식이나 다른 서비스 제공업체에서 보내는 지갑 간 송금의 수취 가능 여부를 게시하지 않습니다. 따라서 송금하기 전에 받은 번호와 이름이 수취인의 goBoB 프로필에 등록된 정보인지 수취인에게 확인하세요. Coinepay 앱에 부탄 송금에 필요한 추가 입력란이 표시되면 안내에 따라 정확히 입력하세요.
단계별 안내: Coinepay로 goBoB에 송금하기
- Coinepay를 열고 앱이나 대시보드에서 Global Remittance로 이동합니다.
- 송금 국가를 선택합니다. 송금 국가로 부탄을, 지급 통화로 눌트럼을 선택합니다.
- goBoB / 모바일 지갑 지급 방식을 선택합니다. 부탄으로 보내는 송금에 모바일 지갑 지급이 제공되는 경우, 은행 계좌나 현금 수령이 아닌 지갑으로 돈이 전달되도록 해당 방식을 선택합니다.
- 수취인 정보를 입력합니다. 등록된 goBoB 휴대전화번호 또는 계정 ID와 등록된 성명을 정확히 입력합니다. 전화번호의 모든 숫자를 다시 확인하세요.
- 보내려는 금액 또는 수취인이 받기를 원하는 금액을 입력합니다.
- 환율과 수수료를 확인합니다. Coinepay는 송금을 확정하기 전에 환율, 수수료, 수취인의 예상 수령액을 표시합니다. 이 화면을 주의 깊게 확인하세요.
- 송금을 확정합니다. Coinepay 보안 인증 방식으로 송금을 승인합니다. 규정 준수 심사의 일환으로 송금 목적이나 자금 출처를 요청받을 수 있습니다.
- 송금 추적용 참조번호를 저장해 앱에서 진행 상태를 확인할 수 있도록 합니다.
송금 진행 상태와 수취인의 입금 확인 방법
모든 Coinepay 송금의 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 활동 내역에서 해당 송금을 열어 처리 중인지, 검토 중인지, 지급이 완료되었는지 확인하세요. 송금액은 빠르면 10분 만에 도착할 수 있지만 실제 소요 시간은 지급 방식과 송금 국가에 따라 달라집니다. 따라서 송금을 확정하기 전에 앱에 표시되는 예상 도착 시간을 가장 유용한 기준으로 삼으세요.
지급이 완료되면 송금액이 수취인의 goBoB 지갑 잔액에 반영됩니다. 수취인은 일반적으로 goBoB 앱의 잔액과 거래 내역에서 입금액을 확인할 수 있습니다. 수취인에게 goBoB를 열어 최근 활동 내역을 확인해 달라고 요청하세요. 새 기기에서 로그인할 때는 OTP 인증이 필요하며, MPIN은 로그인에, TPIN은 지갑에서 실행하는 거래의 승인에 사용됩니다.
goBoB 지갑 한도 및 인증 단계
goBoB 지갑에 보유하거나 이체할 수 있는 금액은 수취인의 인증 단계에 따라 달라집니다. Bank of Bhutan이 지갑 자체에 대해 게시한 단계별 한도는 다음과 같습니다(단위: 눌트럼).
| 단계 | 일일 거래 한도 | 일일 잔액 한도 | 월간 누적 한도 |
|---|---|---|---|
| 최소 KYC(부탄 국적자, 만 10세 이상 18세 미만 포함) | Nu. 2,000 | Nu. 5,000 | Nu. 10,000 |
| 전체 KYC(인증된 부탄 국적자) | Nu. 30,000 | Nu. 50,000 | Nu. 100,000 |
| 기타 국적자(이민국 인증 완료) | Nu. 10,000,000 | Nu. 20,000,000 | Nu. 50,000,000 |
수취인이 최소 KYC 단계에 있다면 입금으로 인해 지갑의 일일 잔액 한도나 거래 한도를 초과할 경우 송금액을 받지 못할 수 있습니다. 더 큰 금액을 받을 예정이라면 goBoB에서 전체 KYC를 완료하도록 요청하세요. 이 한도는 Bank of Bhutan이 설정한 goBoB 자체 지갑 한도로, Coinepay의 한도와는 별개입니다.
문제 해결
잘못된 번호 또는 계정 ID
goBoB 번호나 ID를 잘못 입력했다면 송금액이 자동으로 반환될 것이라고 생각하지 마세요. 오류를 알아차리는 즉시 송금 추적용 참조번호를 준비해 Coinepay 고객지원에 문의하세요. 송금 전에는 항상 수취인에게 번호를 확인하세요.
이름 불일치
이름이 수취인의 등록된 goBoB 프로필과 일치하지 않으면 지급이 지연되거나 거절될 수 있습니다. 수취인에게 Bank of Bhutan 기록에 기재된 정확한 철자와 성명 순서를 확인한 뒤 그대로 다시 입력하세요.
지갑 한도 도달
수취인이 일일 거래 한도, 일일 잔액 한도 또는 월간 누적 한도에 도달했다면 지갑에서 입금액을 받지 못할 수 있습니다. 한도가 초기화될 때까지 기다리거나 goBoB에서 KYC 단계를 상향해 한도를 높일 수 있습니다.
미인증 지갑 또는 관광객 지갑
인증을 완료하지 않은 goBoB 사용자는 지갑을 충전할 수는 있어도 지갑에서 거래할 수는 없습니다. Bank of Bhutan은 이러한 사용자에게 설정 → KYC 인증으로 이동하도록 안내합니다. 관광객과 기타 국적자는 이민국 인증을 통과해야 합니다. 현지 휴대전화번호 또는 부탄 휴대전화번호가 필요한지에 관한 안내는 Bank of Bhutan의 페이지마다 다르므로, 수취인에게 등록 정보를 은행에 직접 확인하도록 요청하세요.
규정 준수 심사
Coinepay는 제재 대상 목록을 기준으로 송금을 심사하며, 송금을 보류하고 검토하거나 송금 목적 또는 자금 출처 등에 관한 서류를 요청할 수 있습니다. 정확한 정보를 제공하고 신속하게 응답하세요. 송금을 분할하거나 다른 사람을 통해 보내거나 심사를 우회하려고 시도하지 마세요. 이러한 행위는 지급을 지연시키거나 중단시킬 수 있습니다.
도움받기
Coinepay 송금, 진행 상태 또는 입력한 정보에 관해 궁금한 점이 있다면 Coinepay 고객지원이나 Telegram 채널에 문의하세요. goBoB 지갑 자체에 관한 질문은 수취인이 부탄 내에서는 1095, 부탄 외에서는 +975 2 349903으로 Bank of Bhutan에 문의할 수 있습니다. Coinepay 앱이나 대시보드에서 언제든지 송금을 시작할 수 있습니다.
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자주 묻는 질문
goBoB 지갑으로 송금하려면 어떤 정보가 필요한가요?
부탄 국가번호를 포함한 수취인의 등록된 goBoB 휴대전화번호 또는 계정 ID와 Bank of Bhutan에 등록된 정확한 성명이 필요합니다. 송금 전에 두 정보를 모두 수취인에게 확인하세요.
Coinepay로 보낸 돈이 goBoB 지갑에 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
송금액은 빠르면 10분 만에 도착할 수 있지만 실제 소요 시간은 지급 방식과 송금 국가에 따라 달라집니다. Coinepay는 송금을 확정하기 전에 예상 도착 시간을 표시합니다.
goBoB 송금이 지연되거나 거절되는 이유는 무엇인가요?
주요 원인으로는 잘못된 번호 또는 계정 ID, goBoB 프로필과 일치하지 않는 이름, 수취인의 지갑 한도 도달, 미인증 지갑, 규정 준수 심사 등이 있습니다. 송금 추적용 참조번호를 준비해 Coinepay 고객지원에 문의하세요.
수취인이 goBoB 계정을 인증해야 하나요?
네. 지갑에서 거래하려면 인증해야 합니다. 관광객과 기타 국적자를 포함한 미인증 사용자는 goBoB의 설정 → KYC 인증에서 인증을 완료해야 합니다. 인증 단계에 따라 지갑에 보유하거나 이체할 수 있는 금액도 달라집니다.
송금 전에 수수료와 환율을 확인할 수 있나요?
네. Coinepay는 송금을 확정하기 전에 환율, 수수료, 수취인의 예상 수령액을 표시합니다. 송금을 승인하기 전에 해당 화면을 주의 깊게 확인하세요.
