goBoB হলো Bank of Bhutan Limited-এর ডিজিটাল ওয়ালেট, যা ভুটানে ব্যবহার করা হয় এবং যাতে ভুটানি নগুলট্রাম (Nu.) রাখা হয়। ভুটানে আপনার পরিবারের সদস্য, বন্ধু বা সরবরাহকারী goBoB ব্যবহার করলে, আপনি অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ড থেকে Coinepay Global Remittance দিয়ে তাঁদের ওয়ালেটে আন্তঃসীমান্ত অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন। এই নির্দেশিকায় প্রাপকের কাছ থেকে কী তথ্য লাগবে, কীভাবে স্থানান্তর সেট আপ করবেন এবং কোনো সমস্যা হলে কী করবেন, তা দেখানো হয়েছে।
শুরু করার আগে
কয়েকটি বিষয় নিশ্চিত করলে স্থানান্তর সহজ হয়:
- আপনি Coinepay-এ নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত। আন্তঃসীমান্ত স্থানান্তরের জন্য পরিচয় যাচাই (KYC) প্রয়োজন। এটি সম্পন্ন না করে থাকলে, প্রথমে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। iOS অ্যাপ বা Android অ্যাপ থেকে সবকিছু পরিচালনা করতে পারবেন।
- প্রাপকের একটি সক্রিয় goBoB ওয়ালেট আছে। App Store বা Google Play থেকে goBoB ডাউনলোড করে অ্যাপে নিবন্ধন করা যায়, অথবা Bank of Bhutan-এর কোনো শাখায় এটি সেট আপ করা যায়। আপনি যে পরিমাণ টাকা পাঠাতে চান, তা গ্রহণ করার সক্ষমতা ওয়ালেটটির থাকতে হবে (নিচে ওয়ালেটের সীমা দেখুন)।
- ভুটানে টাকা পাঠানো সমর্থিত। ব্যাপক নিষেধাজ্ঞার আওতাধীন বিচারব্যবস্থাগুলো ছাড়া Coinepay সব দেশ ও অঞ্চলে টাকা পাঠায়; ভুটান সেগুলোর মধ্যে নেই। তবু প্রতিটি স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিষেধাজ্ঞাসংক্রান্ত যাচাই ও স্থানীয় বিধিবিধান প্রযোজ্য।
প্রাপকের কাছ থেকে যেসব তথ্য লাগবে
প্রাপককে তাঁর goBoB অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত সঠিক তথ্য পাঠাতে বলুন। goBoB প্রচলিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বদলে একটি ওয়ালেট হওয়ায়, শনাক্তকারী তথ্য হিসেবে সাধারণত নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট আইডি এবং পূর্ণ আইনি নাম লাগে।
- goBoB-এ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি — যে নম্বর বা আইডি দিয়ে ওয়ালেটটি নিবন্ধিত, সেটি ভুটানের সঠিক কান্ট্রি কোডসহ হুবহু লিখতে হবে।
- প্রাপকের নিবন্ধিত পূর্ণ নাম হুবহু যেমনটি goBoB-এ নিবন্ধিত আছে। নামের বানান ও ক্রম Bank of Bhutan-এর নথির সঙ্গে মিলতে হবে।
- যেকোনো রেফারেন্স যা Coinepay অ্যাপে নির্বাচিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে চাওয়া হয়।
Bank of Bhutan তাদের প্রকাশ্য goBoB পৃষ্ঠায় প্রাপকের তথ্যের সুনির্দিষ্ট ফরম্যাট বা অন্য সেবাদাতাদের ওয়ালেট থেকে ওয়ালেটে স্থানান্তর গ্রহণ করা হয় কি না, তা প্রকাশ করে না। তাই টাকা পাঠানোর আগে প্রাপকের সঙ্গে নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে থাকা নম্বর ও নাম তাঁর goBoB প্রোফাইলের তথ্যের সঙ্গে মেলে। Coinepay অ্যাপে ভুটানের জন্য অতিরিক্ত আবশ্যক ঘর দেখালে, নির্দেশনা অনুযায়ী সেগুলো হুবহু পূরণ করুন।
ধাপে ধাপে: Coinepay দিয়ে goBoB-এ টাকা পাঠানো
- Coinepay খুলুন এবং অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ডে Global Remittance-এ যান।
- গন্তব্য বেছে নিন। গন্তব্য দেশ হিসেবে ভুটান এবং প্রাপক যে মুদ্রায় টাকা পাবেন, সেটি হিসেবে নগুলট্রাম নির্বাচন করুন।
- goBoB / মোবাইল ওয়ালেটে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বেছে নিন। ভুটানের জন্য মোবাইল ওয়ালেটে অর্থপ্রদানের সুযোগ থাকলে, সেটি নির্বাচন করুন, যাতে টাকা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে বা নগদে সংগ্রহের জন্য না গিয়ে ওয়ালেটে পৌঁছায়।
- প্রাপকের তথ্য লিখুন। goBoB-এ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নিবন্ধিত পূর্ণ নাম হুবহু লিখুন। নম্বরের প্রতিটি অঙ্ক আবার মিলিয়ে দেখুন।
- পরিমাণ লিখুন—আপনি কত টাকা পাঠাতে চান অথবা প্রাপক কত টাকা পান তা লিখুন।
- বিনিময় হার ও ফি পর্যালোচনা করুন। নিশ্চিত করার আগে Coinepay বিনিময় হার, ফি এবং প্রাপক আনুমানিক কত টাকা পাবেন, তা দেখায়—এই স্ক্রিনটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
- স্থানান্তর নিশ্চিত করুন। আপনার Coinepay নিরাপত্তা পদ্ধতি দিয়ে এটি অনুমোদন করুন। নিয়ম মেনে চলার যাচাইয়ের অংশ হিসেবে আপনাকে স্থানান্তরের উদ্দেশ্য বা অর্থের উৎস জানাতে বলা হতে পারে।
- ট্র্যাকিং রেফারেন্স সংরক্ষণ করুন, যাতে অ্যাপে স্থানান্তরের অবস্থা দেখতে পারেন।
স্থানান্তর ট্র্যাক করা এবং প্রাপক কীভাবে তা দেখবেন
Coinepay-এর প্রতিটি স্থানান্তরের অবস্থা ট্র্যাক করা যায়। স্থানান্তরটি প্রক্রিয়াধীন, পর্যালোচনাধীন নাকি প্রাপকের কাছে পরিশোধিত হয়েছে, তা দেখতে আপনার কার্যকলাপের তালিকায় স্থানান্তরটি খুলুন। কোনো কোনো স্থানান্তর মাত্র ১০ মিনিটে পৌঁছাতে পারে, তবে প্রকৃত সময় অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ও গন্তব্য দেশের ওপর নির্ভর করে। তাই নিশ্চিত করার আগে অ্যাপে দেখানো আনুমানিক পৌঁছানোর সময়কেই সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য নির্দেশক হিসেবে ধরুন।
অর্থপ্রদান সম্পন্ন হলে, টাকা প্রাপকের goBoB ওয়ালেটের ব্যালেন্সে জমা হয়। সাধারণত তিনি goBoB অ্যাপে ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাসে জমা হওয়া অর্থ দেখতে পাবেন। তাঁকে goBoB খুলে সাম্প্রতিক কার্যকলাপ দেখতে বলুন; নতুন ডিভাইসে লগইন করতে OTP অনুমোদন লাগে, লগইনের জন্য MPIN ব্যবহৃত হয়, আর ওয়ালেট থেকে তিনি যে লেনদেন করেন, তা অনুমোদনের জন্য TPIN ব্যবহৃত হয়।
goBoB ওয়ালেটের সীমা ও যাচাইকরণের স্তর
একটি goBoB ওয়ালেটে কত টাকা রাখা ও স্থানান্তর করা যায়, তা প্রাপকের যাচাইকরণের স্তরের ওপর নির্ভর করে। ওয়ালেটটির জন্য Bank of Bhutan নিচের স্তরগুলো প্রকাশ করেছে (পরিমাণ নগুলট্রামে):
| স্তর | দৈনিক লেনদেন | দৈনিক ব্যালেন্স | মাসিক মোট |
|---|---|---|---|
| ন্যূনতম KYC (ভুটানি নাগরিক, ১০ থেকে ১৮ বছরের কম বয়সীরাও অন্তর্ভুক্ত) | Nu. 2,000 | Nu. 5,000 | Nu. 10,000 |
| পূর্ণ KYC (যাচাইকৃত ভুটানি নাগরিক) | Nu. 30,000 | Nu. 50,000 | Nu. 100,000 |
| অন্যান্য দেশের নাগরিক (Department of Immigration দ্বারা যাচাইকৃত) | Nu. 10,000,000 | Nu. 20,000,000 | Nu. 50,000,000 |
আপনার প্রাপক ন্যূনতম KYC স্তরে থাকলে, আগত অর্থের কারণে তাঁর ওয়ালেটের দৈনিক ব্যালেন্স বা লেনদেনের সীমা ছাড়িয়ে গেলে সেই অর্থ গ্রহণ করা নাও হতে পারে। বড় অঙ্কের টাকা পাওয়ার প্রত্যাশা থাকলে তাঁকে goBoB-এ পূর্ণ KYC সম্পন্ন করতে বলুন। এগুলো Bank of Bhutan নির্ধারিত goBoB ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা; Coinepay-এর কোনো সীমা থেকে এগুলো আলাদা।
সমস্যা সমাধান
ভুল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি
ভুল goBoB নম্বর বা আইডি লিখে থাকলে, টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত আসবে বলে ধরে নেবেন না। বিষয়টি বুঝতে পারার সঙ্গে সঙ্গে আর এগোবেন না এবং ট্র্যাকিং রেফারেন্সসহ Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। টাকা পাঠানোর আগে সব সময় প্রাপকের সঙ্গে নম্বরটি নিশ্চিত করুন।
নাম না মেলা
প্রাপকের নিবন্ধিত goBoB প্রোফাইলের সঙ্গে নাম না মিললে অর্থপ্রদানে দেরি হতে পারে বা তা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। Bank of Bhutan-এর নথিতে থাকা নামের সঠিক বানান ও ক্রম প্রাপকের কাছ থেকে জেনে নিয়ে হুবহু আবার লিখুন।
ওয়ালেটের সীমায় পৌঁছে যাওয়া
প্রাপক দৈনিক লেনদেন, দৈনিক ব্যালেন্স বা মাসিক মোটের সীমায় পৌঁছে গেলে, ওয়ালেটটি জমা হওয়া অর্থ গ্রহণ নাও করতে পারে। সীমা পুনরায় কার্যকর হওয়া পর্যন্ত তিনি অপেক্ষা করতে পারেন অথবা সীমা বাড়াতে goBoB-এ তাঁর KYC স্তর উন্নীত করতে পারেন।
যাচাই না হওয়া বা পর্যটকের ওয়ালেট
যে goBoB ব্যবহারকারীর যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়নি, তিনি হয়তো ওয়ালেটে টাকা জমা করতে পারবেন, কিন্তু সেটি থেকে লেনদেন করতে পারবেন না। Bank of Bhutan এ ধরনের ব্যবহারকারীদের Settings → Verify KYC-তে যেতে বলে; পর্যটক ও অন্যান্য দেশের নাগরিকদের Department of Immigration-এর যাচাইকরণে উত্তীর্ণ হতে হবে। স্থানীয় বা ভুটানি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন কি না, সে বিষয়ে Bank of Bhutan-এর বিভিন্ন পৃষ্ঠার নির্দেশনা ভিন্ন। তাই প্রাপককে সরাসরি ব্যাংকের সঙ্গে তাঁর নিবন্ধনের তথ্য নিশ্চিত করতে বলুন।
নিয়ম মেনে চলার পর্যালোচনা
Coinepay নিষেধাজ্ঞার তালিকার সঙ্গে স্থানান্তর যাচাই করে এবং পর্যালোচনার জন্য কোনো স্থানান্তর আটকে রাখতে বা স্থানান্তরের উদ্দেশ্য কিংবা অর্থের উৎসসংক্রান্ত নথি চাইতে পারে। সঠিক তথ্য দিয়ে দ্রুত জবাব দিন। কখনো একটি স্থানান্তরকে ভাগ করবেন না, অন্য কারও মাধ্যমে পাঠাবেন না বা যাচাই এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করবেন না—এমন করলে অর্থপ্রদানে দেরি হতে পারে বা তা বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
সহায়তা পাওয়া
আপনার Coinepay স্থানান্তর, তার অবস্থা বা আপনার দেওয়া তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে Coinepay সাপোর্টে বা আমাদের Telegram চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। goBoB ওয়ালেট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আপনার প্রাপক ভুটানের ভেতর থেকে 1095 নম্বরে বা ভুটানের বাইরে থেকে +975 2 349903 নম্বরে Bank of Bhutan-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। Coinepay অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় স্থানান্তর শুরু করতে পারেন।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
goBoB ওয়ালেটে টাকা পাঠাতে আমার কী কী তথ্য লাগবে?
প্রাপকের goBoB-এ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি, ভুটানের সঠিক কান্ট্রি কোডসহ, এবং Bank of Bhutan-এ নিবন্ধিত তাঁর পূর্ণ নাম হুবহু লাগবে। টাকা পাঠানোর আগে প্রাপকের সঙ্গে দুটি তথ্যই নিশ্চিত করুন।
Coinepay দিয়ে goBoB ওয়ালেটে টাকা পৌঁছাতে কত সময় লাগে?
কোনো কোনো স্থানান্তর মাত্র ১০ মিনিটে পৌঁছাতে পারে, তবে প্রকৃত সময় অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ও গন্তব্য দেশের ওপর নির্ভর করে। নিশ্চিত করার আগে Coinepay আনুমানিক পৌঁছানোর সময় দেখায়।
goBoB-এ আমার স্থানান্তর দেরি হতে বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে কেন?
সাধারণ কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে ভুল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি, goBoB প্রোফাইলের সঙ্গে নাম না মেলা, প্রাপকের ওয়ালেটের সীমায় পৌঁছে যাওয়া, ওয়ালেট যাচাই না হওয়া বা নিয়ম মেনে চলার পর্যালোচনা। ট্র্যাকিং রেফারেন্সসহ Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
প্রাপককে কি তাঁর goBoB অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে?
হ্যাঁ, ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হলে তা করতে হবে। পর্যটক ও অন্যান্য দেশের নাগরিকসহ যেসব ব্যবহারকারীর যাচাইকরণ হয়নি, তাঁদের goBoB-এ Settings → Verify KYC-এর মাধ্যমে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে; যাচাইকরণের স্তর অনুযায়ী ওয়ালেটে কত টাকা রাখা ও স্থানান্তর করা যাবে, তাও নির্ধারিত হয়।
টাকা পাঠানোর আগে কি ফি ও বিনিময় হার দেখতে পাব?
হ্যাঁ। নিশ্চিত করার আগে Coinepay বিনিময় হার, ফি এবং প্রাপক আনুমানিক কত টাকা পাবেন, তা দেখায়। স্থানান্তর অনুমোদনের আগে সেই স্ক্রিনটি মনোযোগ দিয়ে পর্যালোচনা করুন।
সম্পর্কিত গাইড
- বিদেশ থেকে একজন Payconiq ব্যবহারকারীকে কীভাবে টাকা পাঠাবেন
- বিদেশ থেকে iDEAL ব্যবহারকারীর ব্যাংক অ্যাকাউন্টে কীভাবে টাকা পাঠাবেন
- Coinepay দিয়ে বিদেশ থেকে TWINT-এ কীভাবে টাকা পাঠাবেন
- Coinepay দিয়ে বিদেশ থেকে Satispay-তে কীভাবে টাকা পাঠাবেন
- বিদেশ থেকে Paysera অ্যাকাউন্টে কীভাবে টাকা পাঠাবেন
- বিদেশ থেকে N26 অ্যাকাউন্টে কীভাবে টাকা পাঠাবেন
