goBoB ialah dompet digital daripada Bank of Bhutan Limited, digunakan di Bhutan dan dibiayai dalam ngultrum Bhutan (Nu.). Jika anda mempunyai keluarga, rakan atau pembekal di Bhutan yang menggunakan goBoB, anda boleh menghantar pindahan rentas sempadan ke dompet mereka dengan Coinepay Global Remittance daripada aplikasi atau papan pemuka. Panduan ini menerangkan apa yang anda perlukan daripada penerima, cara menyediakan pindahan, dan apa yang perlu dilakukan jika sesuatu tidak berjaya.
Sebelum anda mula
Beberapa perkara menjadikan pindahan lebih lancar:
- Anda berdaftar dan disahkan dengan Coinepay. Pindahan rentas sempadan memerlukan pengesahan identiti (KYC). Jika anda belum selesai, buka akaun anda dan lengkapkan pengesahan terlebih dahulu. Anda boleh menguruskan segalanya daripada aplikasi iOS atau aplikasi Android.
- Penerima mempunyai dompet goBoB yang aktif. goBoB dimuat turun dari App Store atau Google Play dan didaftarkan dalam aplikasi, atau disediakan di cawangan Bank of Bhutan. Dompet mesti boleh menerima jumlah yang anda berhasrat untuk hantar (lihat had dompet di bawah).
- Bhutan ialah destinasi yang disokong. Coinepay menghantar ke setiap negara dan rantau kecuali bidang kuasa yang dikenakan sekatan menyeluruh; Bhutan bukan salah satu daripadanya. Setiap pindahan masih tertakluk kepada saringan sekatan dan peraturan tempatan.
Butiran yang anda perlukan daripada penerima
Minta penerima anda menghantar butiran tepat yang terikat dengan akaun goBoB mereka. Oleh kerana goBoB ialah dompet dan bukannya akaun bank klasik, pengecam biasanya ialah nombor telefon mudah alih yang berdaftar atau ID akaun dompet, berserta nama penuh yang sah.
- Nombor telefon mudah alih goBoB yang berdaftar atau ID akaun — nombor atau ID yang dompet itu didaftarkan, dimasukkan dengan tepat, termasuk kod negara yang betul untuk Bhutan.
- Nama penuh penerima tepat seperti yang didaftarkan dengan goBoB. Ejaan dan susunan nama mesti sepadan dengan rekod Bank of Bhutan mereka.
- Sebarang rujukan yang diminta oleh kaedah pembayaran dalam aplikasi Coinepay.
Bank of Bhutan tidak menerbitkan format benefisiari yang tepat atau sama ada pindahan dompet-ke-dompet daripada penyedia lain diterima pada halaman awam goBoB mereka, jadi sahkan dengan penerima anda bahawa nombor dan nama yang anda ada ialah nombor dan nama pada profil goBoB mereka sebelum anda menghantar. Jika aplikasi Coinepay menunjukkan medan tambahan yang diperlukan untuk Bhutan, isikannya dengan tepat seperti yang digesa.
Langkah demi langkah: menghantar ke goBoB dengan Coinepay
- Buka Coinepay dan pergi ke Global Remittance dalam aplikasi atau papan pemuka.
- Pilih destinasi. Pilih Bhutan sebagai negara destinasi dan ngultrum sebagai mata wang pembayaran.
- Pilih kaedah pembayaran goBoB / dompet mudah alih. Di mana pembayaran dompet mudah alih ditawarkan untuk Bhutan, pilihnya supaya wang dihantar ke dompet dan bukannya ke akaun bank atau pengambilan tunai.
- Masukkan butiran penerima. Taip nombor telefon mudah alih goBoB yang berdaftar atau ID akaun dan nama penuh tepat seperti yang didaftarkan. Semak semula setiap digit nombor itu.
- Masukkan jumlah yang anda ingin hantar atau jumlah yang anda ingin penerima terima.
- Semak kadar pertukaran dan yuran. Coinepay menunjukkan kadar, yuran dan anggaran jumlah yang akan diterima oleh penerima anda sebelum anda mengesahkan — baca skrin ini dengan teliti.
- Sahkan pindahan. Benarkannya dengan kaedah keselamatan Coinepay anda. Anda mungkin diminta untuk menyatakan tujuan pindahan atau sumber dana sebagai sebahagian daripada semakan pematuhan.
- Simpan rujukan penjejakan anda supaya anda boleh mengikuti status dalam aplikasi.
Menjejak pindahan dan cara penerima melihatnya
Setiap pindahan Coinepay mempunyai penjejakan status. Buka pindahan dalam senarai aktiviti anda untuk melihat sama ada ia sedang diproses, dalam semakan atau telah dibayar. Pindahan boleh tiba secepat 10 minit, tetapi masa sebenar bergantung pada kaedah pembayaran dan negara destinasi, jadi anggaplah anggaran masa ketibaan yang ditunjukkan dalam aplikasi sebelum anda mengesahkan sebagai panduan terbaik anda.
Apabila pembayaran selesai, dana masuk ke dalam baki dompet goBoB penerima anda. Mereka biasanya akan melihat kredit dalam aplikasi goBoB di bawah baki dan sejarah transaksi mereka. Minta mereka membuka goBoB dan menyemak aktiviti terkini mereka; log masuk pada peranti baharu memerlukan kebenaran OTP, dan MPIN digunakan untuk log masuk manakala TPIN membenarkan transaksi yang mereka buat daripada dompet.
Had dompet goBoB dan tahap pengesahan
Berapa banyak yang boleh disimpan dan dipindahkan oleh dompet goBoB bergantung pada tahap pengesahan penerima. Bank of Bhutan menerbitkan tahap-tahap ini untuk dompet itu sendiri (jumlah dalam ngultrum):
| Tahap | Transaksi harian | Baki harian | Agregat bulanan |
|---|---|---|---|
| KYC minimum (warga Bhutan, termasuk usia 10 hingga bawah 18) | Nu. 2,000 | Nu. 5,000 | Nu. 10,000 |
| KYC penuh (warga Bhutan yang disahkan) | Nu. 30,000 | Nu. 50,000 | Nu. 100,000 |
| Warganegara lain (disahkan dengan Jabatan Imigresen) | Nu. 10,000,000 | Nu. 20,000,000 | Nu. 50,000,000 |
Jika penerima anda berada pada tahap KYC minimum, jumlah masuk yang akan menolak dompet mereka melebihi had baki harian atau transaksi mungkin tidak diterima. Minta mereka melengkapkan KYC penuh dalam goBoB jika mereka menjangka menerima jumlah yang lebih besar. Ini ialah had dompet goBoB sendiri yang ditetapkan oleh Bank of Bhutan dan berasingan daripada apa-apa dalam Coinepay.
Penyelesaian masalah
Nombor atau ID akaun yang salah
Jika anda memasukkan nombor atau ID goBoB yang salah, jangan anggap ia akan dikembalikan secara automatik. Berhenti dan hubungi sokongan Coinepay dengan rujukan penjejakan anda sebaik sahaja anda perasan. Sentiasa sahkan nombor itu dengan penerima anda sebelum menghantar.
Nama tidak sepadan
Jika nama tidak sepadan dengan profil goBoB berdaftar penerima, pembayaran boleh ditangguhkan atau ditolak. Minta penerima anda memberikan ejaan dan susunan nama yang tepat pada rekod Bank of Bhutan mereka dan masukkan semula dengan tepat.
Had dompet dicapai
Jika penerima telah mencapai had transaksi harian, baki harian atau agregat bulanan mereka, dompet mungkin tidak menerima kredit tersebut. Mereka boleh menunggu sehingga had ditetapkan semula atau menaik taraf tahap KYC mereka dalam goBoB untuk menaikkan had.
Dompet belum disahkan atau dompet pelancong
Pengguna goBoB yang belum menyelesaikan pengesahan mungkin boleh memuatkan dompet tetapi tidak boleh membuat transaksi daripadanya. Bank of Bhutan mengarahkan pengguna sedemikian ke Settings → Verify KYC; pelancong dan warganegara lain mesti lulus pengesahan Jabatan Imigresen. Panduan tentang sama ada nombor telefon mudah alih tempatan atau Bhutan diperlukan berbeza antara halaman Bank of Bhutan, jadi minta penerima anda mengesahkan butiran pendaftaran mereka terus dengan bank.
Semakan pematuhan
Coinepay menyaring pindahan terhadap senarai sekatan dan mungkin menahan sesuatu pindahan untuk semakan atau meminta dokumen seperti tujuan atau sumber dana. Balas dengan segera dengan maklumat yang tepat. Jangan sekali-kali memecahkan pindahan, menyalurkannya melalui orang lain atau cuba mengelak semakan — berbuat demikian boleh menangguhkan atau menghentikan pembayaran.
Mendapatkan bantuan
Untuk pertanyaan tentang pindahan Coinepay anda, statusnya atau butiran yang anda masukkan, hubungi sokongan Coinepay atau saluran Telegram kami. Untuk pertanyaan tentang dompet goBoB itu sendiri, penerima anda boleh menghubungi Bank of Bhutan di 1095 dalam Bhutan atau +975 2 349903 dari luar Bhutan. Anda boleh memulakan pindahan pada bila-bila masa daripada aplikasi atau papan pemuka Coinepay.
Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan
Soalan Lazim
Apakah butiran yang saya perlukan untuk menghantar wang ke dompet goBoB?
Anda memerlukan nombor telefon mudah alih goBoB berdaftar atau ID akaun penerima dengan kod negara Bhutan yang betul, dan nama penuh mereka tepat seperti yang didaftarkan dengan Bank of Bhutan. Sahkan kedua-duanya dengan penerima sebelum menghantar.
Berapa cepat wang sampai ke dompet goBoB dengan Coinepay?
Pindahan boleh tiba secepat 10 minit, tetapi masa sebenar bergantung pada kaedah pembayaran dan negara destinasi. Coinepay menunjukkan anggaran masa ketibaan sebelum anda mengesahkan.
Mengapa pindahan saya ke goBoB mungkin ditangguhkan atau ditolak?
Sebab yang biasa ialah nombor atau ID akaun yang salah, nama yang tidak sepadan dengan profil goBoB, penerima mencapai had dompet mereka, dompet yang belum disahkan, atau semakan pematuhan. Hubungi sokongan Coinepay dengan rujukan penjejakan anda.
Adakah penerima perlu mengesahkan akaun goBoB mereka?
Ya, untuk membuat transaksi daripada dompet. Pengguna yang belum disahkan, termasuk pelancong dan warganegara lain, mesti melengkapkan pengesahan melalui Settings → Verify KYC dalam goBoB; tahap pengesahan juga menetapkan berapa banyak yang boleh disimpan dan dipindahkan oleh dompet.
Adakah saya akan melihat yuran dan kadar pertukaran sebelum saya menghantar?
Ya. Coinepay menunjukkan kadar pertukaran, yuran dan anggaran jumlah yang diterima oleh penerima sebelum anda mengesahkan. Semak skrin itu dengan teliti sebelum membenarkan pindahan.
Panduan berkaitan
- Cara Menghantar Wang kepada Pengguna Payconiq dari Luar Negara
- Cara Menghantar Wang ke Akaun iDEAL dari Luar Negara
- Cara Menghantar Wang ke TWINT dari Luar Negara dengan Coinepay
- Cara Menghantar Wang ke Satispay dari Luar Negara dengan Coinepay
- Cara Menghantar Wang ke Akaun Paysera dari Luar Negara
- Cara Menghantar Wang ke Akaun N26 dari Luar Negara
