goBoB is de digitale wallet van Bank of Bhutan Limited, die in Bhutan wordt gebruikt en wordt gefinancierd in Bhutaanse ngultrum (Nu.). Als je familie, vrienden of een leverancier in Bhutan hebt die goBoB gebruikt, kun je met Coinepay Global Remittance vanuit de app of het dashboard een grensoverschrijdende overboeking naar hun wallet doen. Deze gids legt uit wat je van de ontvanger nodig hebt, hoe je de overboeking instelt en wat je moet doen als er iets niet lukt.
Voordat je begint
Een paar dingen maken de overboeking soepeler:
- Je bent geregistreerd en geverifieerd bij Coinepay. Grensoverschrijdende overboekingen vereisen identiteitsverificatie (KYC). Als je dit nog niet hebt afgerond, maak dan je account aan en voltooi eerst de verificatie. Je kunt alles beheren vanuit de iOS-app of de Android-app.
- De ontvanger heeft een actieve goBoB-wallet. goBoB wordt gedownload uit de App Store of Google Play en geregistreerd in de app, of ingesteld bij een filiaal van Bank of Bhutan. De wallet moet het bedrag dat je wilt sturen kunnen ontvangen (zie de walletlimieten hieronder).
- Bhutan is een ondersteunde bestemming. Coinepay verstuurt naar elk land en elke regio behalve jurisdicties die onder uitgebreide sancties vallen; Bhutan is daar geen van. Elke overboeking is nog steeds onderworpen aan sanctiescreening en lokale regelgeving.
Welke gegevens je van de ontvanger nodig hebt
Vraag je ontvanger om de exacte gegevens die aan hun goBoB-account zijn gekoppeld. Omdat goBoB een wallet is in plaats van een klassieke bankrekening, is de identificatie meestal het geregistreerde mobiele nummer of de wallet-account-ID, plus de volledige wettelijke naam.
- Het geregistreerde goBoB-mobielnummer of account-ID — het nummer of de ID waaronder de wallet is geregistreerd, exact ingevoerd, inclusief de juiste landcode voor Bhutan.
- De volledige naam van de ontvanger exact zoals geregistreerd bij goBoB. Spelling en naamvolgorde moeten overeenkomen met hun gegevens bij Bank of Bhutan.
- Elke referentie die de uitbetalingsmethode in de Coinepay-app vraagt.
Bank of Bhutan publiceert het exacte begunstigdenformaat niet, of op zijn openbare goBoB-pagina of wallet-naar-wallet-overboekingen van andere aanbieders worden geaccepteerd, dus bevestig met je ontvanger dat het nummer en de naam die je hebt degene zijn die op hun goBoB-profiel staan voordat je verstuurt. Als de Coinepay-app aanvullende verplichte velden voor Bhutan toont, vul deze dan exact in zoals gevraagd.
Stap voor stap: versturen naar goBoB met Coinepay
- Open Coinepay en ga naar Global Remittance in de app of het dashboard.
- Kies de bestemming. Selecteer Bhutan als bestemmingsland en ngultrum als uitbetalingsvaluta.
- Kies de goBoB- / mobiele wallet-uitbetalingsmethode. Waar mobiele wallet-uitbetaling voor Bhutan wordt aangeboden, selecteer je deze zodat het geld naar de wallet wordt bezorgd in plaats van naar een bankrekening of contante afhaling.
- Voer de ontvangersgegevens in. Typ het geregistreerde goBoB-mobielnummer of account-ID en de volledige naam exact zoals geregistreerd. Controleer elk cijfer van het nummer dubbel.
- Voer het bedrag in dat je wilt versturen of het bedrag dat je wilt dat de ontvanger ontvangt.
- Controleer de wisselkoers en kosten. Coinepay toont de koers, de kosten en het geschatte bedrag dat je ontvanger zal ontvangen voordat je bevestigt — lees dit scherm zorgvuldig.
- Bevestig de overboeking. Autoriseer deze met je Coinepay-beveiligingsmethode. Mogelijk wordt je als onderdeel van compliancecontroles gevraagd naar het doel van de overboeking of de herkomst van de middelen.
- Bewaar je trackingreferentie zodat je de status in de app kunt volgen.
De overboeking volgen en hoe de ontvanger het ziet
Elke Coinepay-overboeking heeft statustracking. Open de overboeking in je activiteitenlijst om te zien of deze wordt verwerkt, in beoordeling is of is uitbetaald. Overboekingen kunnen in slechts 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland, dus beschouw de geschatte aankomsttijd die in de app wordt getoond voordat je bevestigt als je beste leidraad.
Wanneer de uitbetaling is voltooid, komt het geld terecht in het goBoB-walletsaldo van je ontvanger. Ze zien de bijschrijving doorgaans in de goBoB-app onder hun saldo en transactiegeschiedenis. Vraag hen om goBoB te openen en hun recente activiteit te controleren; een login op een nieuw apparaat vereist OTP-autorisatie, en de MPIN wordt gebruikt voor login terwijl de TPIN de transacties autoriseert die ze vanuit de wallet doen.
goBoB-walletlimieten en verificatieniveaus
Hoeveel een goBoB-wallet kan aanhouden en verplaatsen, hangt af van het verificatieniveau van de ontvanger. Bank of Bhutan publiceert deze niveaus voor de wallet zelf (bedragen in ngultrum):
| Niveau | Dagelijkse transacties | Dagelijks saldo | Maandelijks totaal |
|---|---|---|---|
| Minimale KYC (Bhutanen, incl. leeftijd 10 tot onder 18) | Nu. 2.000 | Nu. 5.000 | Nu. 10.000 |
| Volledige KYC (geverifieerde Bhutanen) | Nu. 30.000 | Nu. 50.000 | Nu. 100.000 |
| Overige nationaliteiten (geverifieerd bij de Department of Immigration) | Nu. 10.000.000 | Nu. 20.000.000 | Nu. 50.000.000 |
Als je ontvanger op het niveau met minimale KYC zit, kan een inkomend bedrag dat hun wallet over de dagelijkse saldo- of transactielimiet zou brengen, mogelijk niet worden geaccepteerd. Vraag hen om volledige KYC in goBoB te voltooien als ze verwachten grotere bedragen te ontvangen. Dit zijn goBoB's eigen walletlimieten die door Bank of Bhutan zijn vastgesteld en staan los van alles in Coinepay.
Probleemoplossing
Verkeerd nummer of account-ID
Als je het verkeerde goBoB-nummer of de verkeerde ID hebt ingevoerd, ga er dan niet van uit dat het automatisch terugkomt. Stop en neem zodra je het opmerkt contact op met Coinepay-ondersteuning met je trackingreferentie. Bevestig het nummer altijd met je ontvanger voordat je verstuurt.
Naam komt niet overeen
Als de naam niet overeenkomt met het geregistreerde goBoB-profiel van de ontvanger, kan de uitbetaling worden vertraagd of geweigerd. Vraag je ontvanger om de exacte spelling en naamvolgorde op hun gegevens bij Bank of Bhutan en voer deze nauwkeurig opnieuw in.
Walletlimiet bereikt
Als de ontvanger zijn dagelijkse transactie-, dagelijkse saldo- of maandelijkse totaallimiet heeft bereikt, accepteert de wallet de bijschrijving mogelijk niet. Ze kunnen wachten tot de limiet wordt gereset of hun KYC-niveau in goBoB upgraden om de limieten te verhogen.
Niet-geverifieerde wallet of toeristenwallet
Een goBoB-gebruiker die de verificatie niet heeft voltooid, kan mogelijk de wallet opladen maar er niet vanuit transacties doen. Bank of Bhutan verwijst zulke gebruikers naar Instellingen → KYC verifiëren; toeristen en overige nationaliteiten moeten de verificatie bij de Department of Immigration doorlopen. De richtlijnen over of een lokaal of Bhutaans mobiel nummer vereist is, verschillen tussen de pagina's van Bank of Bhutan, dus vraag je ontvanger om hun registratiegegevens rechtstreeks bij de bank te bevestigen.
Compliancebeoordeling
Coinepay screent overboekingen tegen sanctielijsten en kan er een aanhouden voor beoordeling of documenten opvragen zoals het doel of de herkomst van de middelen. Reageer snel met juiste informatie. Splits een overboeking nooit, stuur deze nooit via een andere persoon en probeer de controles nooit te omzeilen — dit kan de uitbetaling vertragen of stoppen.
Hulp krijgen
Voor vragen over je Coinepay-overboeking, de status ervan of de gegevens die je hebt ingevoerd, kun je terecht bij Coinepay-ondersteuning of ons Telegram-kanaal. Voor vragen over de goBoB-wallet zelf kan je ontvanger contact opnemen met Bank of Bhutan op 1095 binnen Bhutan of +975 2 349903 vanuit het buitenland. Je kunt op elk moment een overboeking starten vanuit de Coinepay-app of het dashboard.
Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice
Veelgestelde vragen
Welke gegevens heb ik nodig om geld naar een goBoB-wallet te sturen?
Je hebt het geregistreerde goBoB-mobielnummer of account-ID van de ontvanger met de juiste landcode voor Bhutan nodig, en hun volledige naam exact zoals geregistreerd bij Bank of Bhutan. Bevestig beide met de ontvanger voordat je verstuurt.
Hoe snel komt geld aan in een goBoB-wallet met Coinepay?
Overboekingen kunnen in slechts 10 minuten aankomen, maar de werkelijke tijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het bestemmingsland. Coinepay toont een geschatte aankomsttijd voordat je bevestigt.
Waarom zou mijn overboeking naar goBoB vertraagd of geweigerd kunnen worden?
Veelvoorkomende redenen zijn een verkeerd nummer of account-ID, een naam die niet overeenkomt met het goBoB-profiel, de ontvanger die zijn walletlimiet bereikt, een niet-geverifieerde wallet of een compliancebeoordeling. Neem contact op met Coinepay-ondersteuning met je trackingreferentie.
Moet de ontvanger zijn goBoB-account verifiëren?
Ja, om vanuit de wallet transacties te doen. Niet-geverifieerde gebruikers, waaronder toeristen en overige nationaliteiten, moeten de verificatie voltooien via Instellingen → KYC verifiëren in goBoB; het verificatieniveau bepaalt ook hoeveel de wallet kan aanhouden en verplaatsen.
Zie ik de kosten en wisselkoers voordat ik verstuur?
Ja. Coinepay toont de wisselkoers, kosten en het geschatte bedrag dat de ontvanger ontvangt voordat je bevestigt. Bekijk dat scherm zorgvuldig voordat je de overboeking autoriseert.
Gerelateerde gidsen
- Hoe stuur je vanuit het buitenland geld naar een Payconiq-gebruiker?
- Geld overmaken naar een iDEAL-rekening vanuit het buitenland
- Hoe stuur je vanuit het buitenland geld naar TWINT met Coinepay
- Hoe stuur je vanuit het buitenland geld naar Satispay met Coinepay
- Hoe u vanuit het buitenland geld naar een Paysera-account stuurt
- Geld sturen naar een N26-rekening vanuit het buitenland
