Coinepay | So senden Sie mit Coinepay Geld aus dem Ausland an goBoB

goBoB ist die digitale Wallet der Bank of Bhutan Limited. Sie wird in Bhutan genutzt und mit bhutanischen Ngultrum (Nu.) aufgeladen. Wenn Sie Familie, Freunde oder einen Lieferanten in Bhutan haben, der goBoB nutzt, können Sie mit Coinepay Global Remittance über die App oder das Dashboard eine grenzüberschreitende Überweisung an dessen Wallet senden. Diese Anleitung erklärt, welche Angaben Sie vom Empfänger benötigen, wie Sie die Überweisung einrichten und was Sie tun können, wenn etwas nicht funktioniert.

Bevor Sie beginnen

Ein paar Dinge sorgen für einen reibungsloseren Ablauf:

Sie sind bei Coinepay registriert und verifiziert. Für grenzüberschreitende Überweisungen ist eine Identitätsprüfung (KYC) erforderlich. Falls Sie diese noch nicht abgeschlossen haben, erstellen Sie Ihr Konto und schließen Sie zuerst die Verifizierung ab. Sie können alles über die iOS-App oder die Android-App verwalten.
Der Empfänger hat eine aktive goBoB-Wallet. goBoB wird aus dem App Store oder von Google Play heruntergeladen und in der App registriert oder in einer Filiale der Bank of Bhutan eingerichtet. Die Wallet muss den Betrag empfangen können, den Sie senden möchten (siehe Wallet-Limits unten).
Bhutan ist ein unterstütztes Zielland. Coinepay sendet in alle Länder und Regionen außer in Gebiete, die umfassenden Sanktionen unterliegen; Bhutan gehört nicht dazu. Jede Überweisung unterliegt dennoch einer Prüfung anhand von Sanktionslisten und den örtlichen Vorschriften.

Welche Angaben Sie vom Empfänger benötigen

Bitten Sie den Empfänger, Ihnen die genauen Angaben zu seinem goBoB-Konto zu schicken. Da goBoB eine Wallet und kein klassisches Bankkonto ist, dient üblicherweise die registrierte Mobilfunknummer oder die Wallet-Konto-ID zusammen mit dem vollständigen amtlichen Namen als Kennung.

Die bei goBoB registrierte Mobilfunknummer oder Konto-ID — die Nummer oder ID, unter der die Wallet registriert ist, exakt eingegeben und mit der richtigen Ländervorwahl für Bhutan.
Den vollständigen Namen des Empfängers genau wie registriert bei goBoB. Schreibweise und Reihenfolge der Namen müssen mit den Unterlagen der Bank of Bhutan übereinstimmen.
Eine etwaige Referenz, die für die Auszahlungsmethode in der Coinepay-App verlangt wird.

Die Bank of Bhutan veröffentlicht auf ihrer öffentlichen goBoB-Seite weder das genaue Format der Empfängerdaten noch, ob Wallet-zu-Wallet-Überweisungen von anderen Anbietern akzeptiert werden. Vergewissern Sie sich deshalb vor dem Senden beim Empfänger, dass die Ihnen vorliegende Nummer und der Name mit seinem goBoB-Profil übereinstimmen. Wenn die Coinepay-App für Bhutan zusätzliche Pflichtfelder anzeigt, füllen Sie diese genau wie angegeben aus.

Schritt für Schritt: Mit Coinepay an goBoB senden

Öffnen Sie Coinepay und gehen Sie in der App oder im Dashboard zu Global Remittance.
Wählen Sie das Zielland. Wählen Sie Bhutan als Zielland und Ngultrum als Auszahlungswährung.
Wählen Sie die Auszahlungsmethode goBoB / mobile Wallet. Wenn die Auszahlung an eine mobile Wallet für Bhutan angeboten wird, wählen Sie diese Option, damit das Geld an die Wallet statt auf ein Bankkonto oder zur Barauszahlung gesendet wird.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Tragen Sie die registrierte goBoB-Mobilfunknummer oder Konto-ID und den vollständigen Namen genau wie registriert ein. Prüfen Sie jede Ziffer der Nummer noch einmal.
Geben Sie den Betrag ein, den Sie senden möchten, oder den Betrag, den der Empfänger erhalten soll.
Prüfen Sie den Wechselkurs und die Gebühren. Coinepay zeigt Ihnen vor der Bestätigung den Kurs, die Gebühren und den voraussichtlichen Betrag an, den der Empfänger erhält — lesen Sie diese Übersicht sorgfältig durch.
Bestätigen Sie die Überweisung. Autorisieren Sie sie mit Ihrer Coinepay-Sicherheitsmethode. Im Rahmen von Compliance-Prüfungen werden Sie möglicherweise nach dem Zweck der Überweisung oder der Herkunft der Mittel gefragt.
Speichern Sie Ihre Tracking-Referenz, damit Sie den Status in der App verfolgen können.

Überweisung verfolgen und Geldeingang beim Empfänger

Der Status jeder Coinepay-Überweisung lässt sich verfolgen. Öffnen Sie die Überweisung in Ihrer Aktivitätsliste, um zu sehen, ob sie bearbeitet oder geprüft wird oder ob die Auszahlung erfolgt ist. Überweisungen können in nur 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Orientieren Sie sich daher an der voraussichtlichen Ankunftszeit, die vor der Bestätigung in der App angezeigt wird.

Nach Abschluss der Auszahlung wird der Betrag dem Guthaben der goBoB-Wallet des Empfängers gutgeschrieben. In der Regel sieht der Empfänger die Gutschrift in der goBoB-App unter seinem Guthaben und im Transaktionsverlauf. Bitten Sie ihn, goBoB zu öffnen und die letzten Aktivitäten zu prüfen. Für die Anmeldung auf einem neuen Gerät ist eine Autorisierung per OTP erforderlich. Die MPIN wird für die Anmeldung verwendet, während die TPIN Transaktionen autorisiert, die der Empfänger aus der Wallet heraus durchführt.

goBoB-Wallet-Limits und Verifizierungsstufen

Wie viel Guthaben eine goBoB-Wallet halten und wie viel Geld darüber bewegt werden kann, hängt von der Verifizierungsstufe des Empfängers ab. Die Bank of Bhutan veröffentlicht für die Wallet selbst folgende Stufen (Beträge in Ngultrum):

Stufe	Tägliche Transaktionen	Tägliches Guthaben	Monatlicher Gesamtbetrag
Minimales KYC (bhutanische Staatsangehörige, einschließlich Personen von 10 bis unter 18 Jahren)	Nu. 2,000	Nu. 5,000	Nu. 10,000
Vollständiges KYC (verifizierte bhutanische Staatsangehörige)	Nu. 30,000	Nu. 50,000	Nu. 100,000
Andere Staatsangehörige (vom Department of Immigration verifiziert)	Nu. 10,000,000	Nu. 20,000,000	Nu. 50,000,000

Wenn für den Empfänger die Stufe „Minimales KYC“ gilt, wird ein eingehender Betrag möglicherweise nicht angenommen, wenn dadurch das tägliche Guthaben- oder Transaktionslimit seiner Wallet überschritten würde. Bitten Sie ihn, in goBoB die vollständige KYC-Verifizierung abzuschließen, wenn er größere Beträge empfangen möchte. Dies sind die von der Bank of Bhutan festgelegten Limits für die goBoB-Wallet selbst; sie gelten unabhängig von etwaigen Limits bei Coinepay.

Probleme beheben

Falsche Nummer oder Konto-ID

Wenn Sie eine falsche goBoB-Nummer oder -ID eingegeben haben, gehen Sie nicht davon aus, dass das Geld automatisch zurückgebucht wird. Handeln Sie umgehend und wenden Sie sich mit Ihrer Tracking-Referenz an den Coinepay-Support, sobald Sie den Fehler bemerken. Lassen Sie sich die Nummer vor dem Senden immer vom Empfänger bestätigen.

Name stimmt nicht überein

Wenn der Name nicht mit dem registrierten goBoB-Profil des Empfängers übereinstimmt, kann sich die Auszahlung verzögern oder abgelehnt werden. Fragen Sie den Empfänger nach der genauen Schreibweise und Reihenfolge seiner Namen in den Unterlagen der Bank of Bhutan und geben Sie diese exakt erneut ein.

Wallet-Limit erreicht

Wenn der Empfänger sein tägliches Transaktionslimit, sein tägliches Guthabenlimit oder seinen monatlichen Gesamtbetrag erreicht hat, nimmt die Wallet die Gutschrift möglicherweise nicht an. Er kann warten, bis das Limit zurückgesetzt wird, oder seine KYC-Stufe in goBoB erhöhen, um die Limits anzuheben.

Nicht verifizierte Wallet oder Wallet für Touristen

Ein goBoB-Nutzer, der die Verifizierung noch nicht abgeschlossen hat, kann die Wallet möglicherweise aufladen, aber keine Transaktionen damit durchführen. Die Bank of Bhutan verweist solche Nutzer auf Einstellungen → KYC verifizieren; Touristen und andere Staatsangehörige müssen eine Verifizierung durch das Department of Immigration durchlaufen. Die Angaben dazu, ob eine lokale oder bhutanische Mobilfunknummer erforderlich ist, unterscheiden sich auf den Seiten der Bank of Bhutan. Bitten Sie den Empfänger deshalb, seine Registrierungsdaten direkt mit der Bank zu klären.

Compliance-Prüfung

Coinepay gleicht Überweisungen mit Sanktionslisten ab und kann eine Überweisung zur Prüfung zurückhalten oder Unterlagen anfordern, etwa zum Zweck der Überweisung oder zur Herkunft der Mittel. Antworten Sie zeitnah und machen Sie korrekte Angaben. Teilen Sie eine Überweisung niemals auf, leiten Sie sie nicht über eine andere Person und versuchen Sie nicht, Prüfungen zu umgehen — dies kann die Auszahlung verzögern oder verhindern.

Hilfe erhalten

Bei Fragen zu Ihrer Coinepay-Überweisung, ihrem Status oder den von Ihnen eingegebenen Angaben wenden Sie sich an den Coinepay-Support oder unseren Telegram-Kanal. Bei Fragen zur goBoB-Wallet selbst kann sich der Empfänger innerhalb Bhutans unter 1095 oder von außerhalb Bhutans unter +975 2 349903 an die Bank of Bhutan wenden. Sie können jederzeit über die Coinepay-App oder das Dashboard eine Überweisung starten.

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FAQ

Welche Angaben benötige ich, um Geld an eine goBoB-Wallet zu senden?

Sie benötigen die bei goBoB registrierte Mobilfunknummer oder Konto-ID des Empfängers mit der richtigen Ländervorwahl für Bhutan sowie seinen vollständigen Namen genau wie bei der Bank of Bhutan registriert. Lassen Sie sich beides vor dem Senden vom Empfänger bestätigen.

Wie schnell kommt Geld mit Coinepay in einer goBoB-Wallet an?

Überweisungen können in nur 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Coinepay zeigt Ihnen vor der Bestätigung eine voraussichtliche Ankunftszeit an.

Warum kann sich meine Überweisung an goBoB verzögern oder abgelehnt werden?

Häufige Gründe sind eine falsche Nummer oder Konto-ID, ein Name, der nicht mit dem goBoB-Profil übereinstimmt, ein erreichtes Wallet-Limit des Empfängers, eine nicht verifizierte Wallet oder eine Compliance-Prüfung. Wenden Sie sich mit Ihrer Tracking-Referenz an den Coinepay-Support.

Muss der Empfänger sein goBoB-Konto verifizieren?

Ja, um Transaktionen aus der Wallet heraus durchzuführen. Nicht verifizierte Nutzer, darunter Touristen und andere Staatsangehörige, müssen die Verifizierung in goBoB über Einstellungen → KYC verifizieren abschließen. Die Verifizierungsstufe bestimmt auch, wie viel Guthaben die Wallet halten und wie viel Geld darüber bewegt werden kann.

Sehe ich die Gebühren und den Wechselkurs, bevor ich Geld sende?

Ja. Coinepay zeigt Ihnen vor der Bestätigung den Wechselkurs, die Gebühren und den voraussichtlichen Betrag an, den der Empfänger erhält. Prüfen Sie diese Übersicht sorgfältig, bevor Sie die Überweisung autorisieren.

So senden Sie mit Coinepay Geld aus dem Ausland an goBoB