Coinepay | Jak wysłać pieniądze z zagranicy do portfela goBoB za pomocą Coinepay

goBoB to portfel cyfrowy Bank of Bhutan Limited, używany w Bhutanie i zasilany w ngultrum bhutańskich (Nu.). Jeśli masz w Bhutanie rodzinę, znajomych lub dostawcę korzystających z goBoB, możesz wysłać przelew transgraniczny do ich portfela za pomocą usługi Coinepay Global Remittance w aplikacji lub panelu użytkownika. W tym przewodniku wyjaśniamy, jakie dane musisz uzyskać od odbiorcy, jak zlecić przelew i co zrobić, jeśli pojawi się problem.

Zanim zaczniesz

Oto kilka rzeczy, które ułatwią wykonanie przelewu:

Masz konto w Coinepay i Twoja tożsamość została zweryfikowana. Przelewy transgraniczne wymagają weryfikacji tożsamości (KYC). Jeśli jeszcze jej nie ukończono, najpierw utwórz konto i przejdź weryfikację. Wszystkim możesz zarządzać w aplikacji na iOS lub aplikacji na Androida.
Odbiorca ma aktywny portfel goBoB. Aplikację goBoB można pobrać z App Store lub Google Play i zarejestrować się w niej albo założyć portfel w oddziale Bank of Bhutan. Portfel musi umożliwiać przyjęcie kwoty, którą zamierzasz wysłać (zobacz limity portfela poniżej).
Bhutan jest obsługiwanym krajem docelowym. Coinepay wysyła pieniądze do wszystkich krajów i regionów z wyjątkiem jurysdykcji objętych kompleksowymi sankcjami; Bhutan do nich nie należy. Każdy przelew nadal podlega kontroli pod kątem sankcji i lokalnym przepisom.

Jakich danych potrzebujesz od odbiorcy

Poproś odbiorcę o dokładne dane powiązane z jego kontem goBoB. Ponieważ goBoB jest portfelem, a nie tradycyjnym rachunkiem bankowym, identyfikatorem jest zwykle zarejestrowany numer telefonu komórkowego lub identyfikator konta portfela. Potrzebne jest również pełne imię i nazwisko odbiorcy zgodne z dokumentami.

Zarejestrowany w goBoB numer telefonu komórkowego lub identyfikator konta — numer lub identyfikator, na który zarejestrowano portfel, wpisany dokładnie, wraz z prawidłowym numerem kierunkowym Bhutanu.
Pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie w formie zarejestrowanej w goBoB. Pisownia i kolejność imion oraz nazwiska muszą odpowiadać danym w dokumentacji Bank of Bhutan.
Wszelkie dane referencyjne, o które prosi aplikacja Coinepay dla wybranej metody wypłaty.

Bank of Bhutan nie podaje na swojej publicznej stronie goBoB dokładnego formatu danych odbiorcy ani informacji, czy akceptuje przelewy między portfelami od innych dostawców. Dlatego przed wysłaniem pieniędzy potwierdź z odbiorcą, że posiadany numer i imię oraz nazwisko są zgodne z jego profilem goBoB. Jeśli aplikacja Coinepay wyświetli dodatkowe pola wymagane dla Bhutanu, wypełnij je dokładnie zgodnie z instrukcjami.

Krok po kroku: wysyłanie pieniędzy do goBoB za pomocą Coinepay

Otwórz Coinepay i przejdź do Global Remittance w aplikacji lub panelu użytkownika.
Wybierz kraj docelowy. Wybierz Bhutan jako kraj docelowy i ngultrum jako walutę wypłaty.
Wybierz wypłatę do goBoB / portfela mobilnego. Jeśli wypłata do portfela mobilnego jest dostępna dla Bhutanu, wybierz ją, aby pieniądze trafiły do portfela, a nie na rachunek bankowy lub do odbioru w gotówce.
Wprowadź dane odbiorcy. Wpisz zarejestrowany w goBoB numer telefonu komórkowego lub identyfikator konta oraz pełne imię i nazwisko dokładnie w formie zarejestrowanej. Sprawdź dokładnie każdą cyfrę numeru.
Wpisz kwotę, którą chcesz wysłać, lub kwotę, którą ma otrzymać odbiorca.
Sprawdź kurs wymiany i opłaty. Przed potwierdzeniem Coinepay wyświetli kurs, opłaty i szacowaną kwotę, którą otrzyma odbiorca — uważnie zapoznaj się z tym ekranem.
Potwierdź przelew. Autoryzuj go wybraną w Coinepay metodą zabezpieczeń. W ramach kontroli zgodności z przepisami możesz otrzymać pytanie o cel przelewu lub źródło środków.
Zapisz numer referencyjny przelewu, aby śledzić jego status w aplikacji.

Śledzenie przelewu i sposób, w jaki zobaczy go odbiorca

Status każdego przelewu Coinepay można śledzić. Otwórz przelew na liście aktywności, aby sprawdzić, czy jest przetwarzany, weryfikowany czy wypłacony. Przelew może dotrzeć już w 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Dlatego najlepszą wskazówką jest szacowany czas dotarcia wyświetlany w aplikacji przed potwierdzeniem.

Po zakończeniu wypłaty środki pojawią się na saldzie portfela goBoB odbiorcy. Zazwyczaj zobaczy on wpływ w aplikacji goBoB, w saldzie i historii transakcji. Poproś odbiorcę o otwarcie goBoB i sprawdzenie ostatniej aktywności. Logowanie na nowym urządzeniu wymaga autoryzacji kodem OTP; kod MPIN służy do logowania, a kod TPIN do autoryzacji transakcji wykonywanych z portfela.

Limity portfela goBoB i poziomy weryfikacji

Kwoty, które można przechowywać i przesyłać za pomocą portfela goBoB, zależą od poziomu weryfikacji odbiorcy. Bank of Bhutan podaje następujące poziomy dla samego portfela (kwoty w ngultrum):

Poziom	Dzienny limit transakcji	Dzienny limit salda	Miesięczny limit łączny
Podstawowa weryfikacja KYC (obywatele Bhutanu, w tym osoby w wieku od 10 do poniżej 18 lat)	Nu. 2,000	Nu. 5,000	Nu. 10,000
Pełna weryfikacja KYC (zweryfikowani obywatele Bhutanu)	Nu. 30,000	Nu. 50,000	Nu. 100,000
Obywatele innych państw (zweryfikowani przez Department of Immigration)	Nu. 10,000,000	Nu. 20,000,000	Nu. 50,000,000

Jeśli odbiorca ma tylko podstawowy poziom weryfikacji KYC, wpłata, która spowodowałaby przekroczenie dziennego limitu salda lub transakcji portfela, może nie zostać przyjęta. Jeśli odbiorca spodziewa się większych kwot, poproś go o ukończenie pełnej weryfikacji KYC w goBoB. Są to limity portfela goBoB ustalone przez Bank of Bhutan, niezależne od limitów Coinepay.

Rozwiązywanie problemów

Nieprawidłowy numer lub identyfikator konta

Jeśli wpisano nieprawidłowy numer lub identyfikator konta goBoB, nie zakładaj, że przelew automatycznie wróci. Gdy tylko zauważysz błąd, przerwij działanie i skontaktuj się z pomocą Coinepay, podając numer referencyjny przelewu. Przed wysłaniem zawsze potwierdzaj numer z odbiorcą.

Niezgodność imienia lub nazwiska

Jeśli imię lub nazwisko nie jest zgodne z danymi w zarejestrowanym profilu goBoB odbiorcy, wypłata może zostać opóźniona lub odrzucona. Poproś odbiorcę o dokładną pisownię i kolejność imion oraz nazwiska w dokumentacji Bank of Bhutan i wpisz je ponownie bez żadnych zmian.

Osiągnięto limit portfela

Jeśli odbiorca osiągnął dzienny limit transakcji, dzienny limit salda lub miesięczny limit łączny, portfel może nie przyjąć środków. Odbiorca może poczekać na odnowienie limitu lub przejść na wyższy poziom weryfikacji KYC w goBoB, aby zwiększyć limity.

Niezweryfikowany portfel lub portfel turysty

Użytkownik goBoB, który nie ukończył weryfikacji, może mieć możliwość zasilenia portfela, ale nie może wykonywać z niego transakcji. Bank of Bhutan kieruje takich użytkowników do sekcji Settings → Verify KYC; turyści i obywatele innych państw muszą przejść weryfikację przez Department of Immigration. Informacje o tym, czy wymagany jest lokalny lub bhutański numer telefonu komórkowego, różnią się między stronami Bank of Bhutan. Poproś więc odbiorcę o potwierdzenie wymagań dotyczących rejestracji bezpośrednio w banku.

Kontrola zgodności z przepisami

Coinepay sprawdza przelewy pod kątem list sankcyjnych i może wstrzymać przelew do kontroli lub poprosić o dokumenty dotyczące na przykład celu przelewu albo źródła środków. Odpowiadaj niezwłocznie, podając prawdziwe informacje. Nigdy nie dziel przelewu na części, nie przekazuj go przez inną osobę ani nie próbuj omijać kontroli — może to opóźnić lub uniemożliwić wypłatę.

Gdzie uzyskać pomoc

Jeśli masz pytania dotyczące przelewu Coinepay, jego statusu lub wprowadzonych danych, skontaktuj się z pomocą Coinepay lub odwiedź nasz kanał na Telegramie. W sprawach dotyczących samego portfela goBoB odbiorca może skontaktować się z Bank of Bhutan pod numerem 1095 z terenu Bhutanu lub +975 2 349903 spoza Bhutanu. Przelew możesz zlecić w dowolnym momencie w aplikacji Coinepay lub panelu użytkownika.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Jakich danych potrzebuję, aby wysłać pieniądze do portfela goBoB?

Potrzebujesz zarejestrowanego w goBoB numeru telefonu komórkowego odbiorcy z prawidłowym numerem kierunkowym Bhutanu lub identyfikatora jego konta oraz pełnego imienia i nazwiska dokładnie w formie zarejestrowanej w Bank of Bhutan. Przed wysłaniem potwierdź oba te dane z odbiorcą.

Jak szybko pieniądze dotrą do portfela goBoB za pośrednictwem Coinepay?

Przelew może dotrzeć już w 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Coinepay wyświetla szacowany czas dotarcia przed potwierdzeniem przelewu.

Dlaczego mój przelew do goBoB może zostać opóźniony lub odrzucony?

Typowe przyczyny to nieprawidłowy numer lub identyfikator konta, imię lub nazwisko niezgodne z profilem goBoB, osiągnięcie limitu portfela przez odbiorcę, brak weryfikacji portfela albo kontrola zgodności z przepisami. Skontaktuj się z pomocą Coinepay i podaj numer referencyjny przelewu.

Czy odbiorca musi zweryfikować swoje konto goBoB?

Tak, aby wykonywać transakcje z portfela. Niezweryfikowani użytkownicy, w tym turyści i obywatele innych państw, muszą przejść weryfikację w goBoB przez Settings → Verify KYC. Poziom weryfikacji określa też, jakie kwoty można przechowywać i przesyłać za pomocą portfela.

Czy przed wysłaniem zobaczę opłaty i kurs wymiany?

Tak. Przed potwierdzeniem Coinepay wyświetla kurs wymiany, opłaty i szacowaną kwotę, którą otrzyma odbiorca. Uważnie sprawdź ten ekran przed autoryzacją przelewu.

Jak wysłać pieniądze z zagranicy do portfela goBoB za pomocą Coinepay