goBoB, Bank of Bhutan Limited का डिजिटल वॉलेट है, जिसका उपयोग भूटान में होता है और जो भूटानी नगुल्ट्रम (Nu.) में फंड किया जाता है। अगर भूटान में आपका परिवार, मित्र या कोई आपूर्तिकर्ता है जो goBoB का उपयोग करता है, तो आप Coinepay Global Remittance के साथ ऐप या डैशबोर्ड से उनके वॉलेट में सीमा-पार ट्रांसफर भेज सकते हैं। यह गाइड बताती है कि आपको प्राप्तकर्ता से क्या चाहिए, ट्रांसफर कैसे सेट करें, और अगर कुछ पूरा न हो तो क्या करें।
शुरू करने से पहले
कुछ बातें ट्रांसफर को आसान बनाती हैं:
- आप Coinepay के साथ पंजीकृत और सत्यापित हैं। सीमा-पार ट्रांसफर के लिए पहचान सत्यापन (KYC) आवश्यक है। अगर आपने इसे पूरा नहीं किया है, तो पहले अपना खाता बनाएं और सत्यापन पूरा करें। आप सब कुछ iOS ऐप या Android ऐप से प्रबंधित कर सकते हैं।
- प्राप्तकर्ता के पास एक सक्रिय goBoB वॉलेट है। goBoB को App Store या Google Play से डाउनलोड करके ऐप में पंजीकृत किया जाता है, या Bank of Bhutan की शाखा में सेट किया जाता है। वॉलेट उस राशि को प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए जो आप भेजना चाहते हैं (नीचे वॉलेट सीमाएँ देखें)।
- भूटान एक समर्थित गंतव्य है। Coinepay व्यापक प्रतिबंधों के अधीन क्षेत्राधिकारों को छोड़कर हर देश और क्षेत्र में भेजता है; भूटान उनमें से नहीं है। फिर भी हर ट्रांसफर प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय विनियमों के अधीन है।
प्राप्तकर्ता से आपको कौन-सी जानकारी चाहिए
अपने प्राप्तकर्ता से उनके goBoB खाते से जुड़ी सटीक जानकारी भेजने को कहें। चूंकि goBoB एक पारंपरिक बैंक खाते के बजाय एक वॉलेट है, पहचानकर्ता आमतौर पर पंजीकृत मोबाइल नंबर या वॉलेट खाता आईडी होता है, साथ ही पूरा कानूनी नाम।
- पंजीकृत goBoB मोबाइल नंबर या खाता आईडी — वह नंबर या आईडी जिसके तहत वॉलेट पंजीकृत है, बिल्कुल सही दर्ज किया गया, जिसमें भूटान के लिए सही देश कोड शामिल हो।
- प्राप्तकर्ता का पूरा नाम बिल्कुल वैसा ही जैसा goBoB में पंजीकृत है। वर्तनी और नाम का क्रम उनके Bank of Bhutan रिकॉर्ड से मेल खाना चाहिए।
- कोई भी संदर्भ जो Coinepay ऐप में भुगतान विधि मांगती है।
Bank of Bhutan अपने सार्वजनिक goBoB पेज पर सटीक लाभार्थी प्रारूप या यह नहीं बताता कि अन्य प्रदाताओं से वॉलेट-टू-वॉलेट ट्रांसफर स्वीकार किए जाते हैं या नहीं, इसलिए भेजने से पहले अपने प्राप्तकर्ता से पुष्टि करें कि जो नंबर और नाम आपके पास हैं वे उनके goBoB प्रोफ़ाइल पर मौजूद हैं। अगर Coinepay ऐप भूटान के लिए अतिरिक्त आवश्यक फ़ील्ड दिखाती है, तो उन्हें बिल्कुल वैसा ही भरें जैसा बताया गया हो।
चरण दर चरण: Coinepay के साथ goBoB में भेजना
- Coinepay खोलें और ऐप या डैशबोर्ड में Global Remittance पर जाएं।
- गंतव्य चुनें। गंतव्य देश के रूप में भूटान और भुगतान मुद्रा के रूप में नगुल्ट्रम चुनें।
- goBoB / मोबाइल वॉलेट भुगतान विधि चुनें। जहां भूटान के लिए मोबाइल वॉलेट भुगतान उपलब्ध है, इसे चुनें ताकि पैसा बैंक खाते या नकद पिकअप के बजाय वॉलेट में पहुंचे।
- प्राप्तकर्ता की जानकारी दर्ज करें। पंजीकृत goBoB मोबाइल नंबर या खाता आईडी और पूरा नाम बिल्कुल वैसा ही टाइप करें जैसा पंजीकृत है। नंबर के हर अंक की दोबारा जांच करें।
- राशि दर्ज करें जो आप भेजना चाहते हैं या जो राशि आप चाहते हैं कि प्राप्तकर्ता को मिले।
- विनिमय दर और शुल्क की समीक्षा करें। Coinepay पुष्टि करने से पहले दर, शुल्क और आपके प्राप्तकर्ता को मिलने वाली अनुमानित राशि दिखाता है — इस स्क्रीन को ध्यान से पढ़ें।
- ट्रांसफर की पुष्टि करें। इसे अपने Coinepay सुरक्षा तरीके से अधिकृत करें। अनुपालन जांच के हिस्से के रूप में आपसे ट्रांसफर का उद्देश्य या धन का स्रोत पूछा जा सकता है।
- अपना ट्रैकिंग संदर्भ सहेजें ताकि आप ऐप में स्थिति का अनुसरण कर सकें।
ट्रांसफर को ट्रैक करना और प्राप्तकर्ता इसे कैसे देखता है
हर Coinepay ट्रांसफर में स्थिति ट्रैकिंग होती है। यह देखने के लिए कि यह प्रोसेसिंग में है, समीक्षा में है या भुगतान हो चुका है, अपनी गतिविधि सूची में ट्रांसफर खोलें। ट्रांसफर 10 मिनट में भी पहुंच सकते हैं, लेकिन वास्तविक समय भुगतान विधि और गंतव्य देश पर निर्भर करता है, इसलिए पुष्टि करने से पहले ऐप में दिखाए गए अनुमानित आगमन समय को अपना सबसे अच्छा मार्गदर्शक मानें।
जब भुगतान पूरा हो जाता है, तो धनराशि आपके प्राप्तकर्ता के goBoB वॉलेट बैलेंस में आ जाती है। वे आमतौर पर goBoB ऐप में अपने बैलेंस और लेनदेन इतिहास के तहत क्रेडिट देखेंगे। उन्हें goBoB खोलने और अपनी हाल की गतिविधि जांचने को कहें; नए डिवाइस पर लॉगिन के लिए OTP प्राधिकरण आवश्यक है, और MPIN का उपयोग लॉगिन के लिए किया जाता है जबकि TPIN उनके वॉलेट से किए जाने वाले लेनदेन को अधिकृत करता है।
goBoB वॉलेट सीमाएँ और सत्यापन स्तर
एक goBoB वॉलेट कितना रख और स्थानांतरित कर सकता है यह प्राप्तकर्ता के सत्यापन स्तर पर निर्भर करता है। Bank of Bhutan वॉलेट के लिए ये स्तर प्रकाशित करता है (राशियाँ नगुल्ट्रम में):
| स्तर | दैनिक लेनदेन | दैनिक बैलेंस | मासिक कुल |
|---|---|---|---|
| न्यूनतम KYC (भूटानी, 10 से 18 वर्ष से कम आयु सहित) | Nu. 2,000 | Nu. 5,000 | Nu. 10,000 |
| पूर्ण KYC (सत्यापित भूटानी) | Nu. 30,000 | Nu. 50,000 | Nu. 100,000 |
| अन्य देशों के नागरिक (Department of Immigration के साथ सत्यापित) | Nu. 10,000,000 | Nu. 20,000,000 | Nu. 50,000,000 |
अगर आपका प्राप्तकर्ता न्यूनतम-KYC स्तर पर है, तो कोई आने वाली राशि जो उनके वॉलेट को दैनिक बैलेंस या लेनदेन सीमा से ऊपर ले जाएगी, स्वीकार नहीं की जा सकती। अगर उन्हें बड़ी राशि प्राप्त होने की उम्मीद है तो उनसे goBoB में पूर्ण KYC पूरा करने को कहें। ये Bank of Bhutan द्वारा निर्धारित goBoB की अपनी वॉलेट सीमाएँ हैं और Coinepay में किसी भी चीज़ से अलग हैं।
समस्या निवारण
गलत नंबर या खाता आईडी
अगर आपने गलत goBoB नंबर या आईडी दर्ज की है, तो यह न मानें कि यह स्वचालित रूप से वापस आ जाएगी। रुकें और जैसे ही आप इसे देखें, अपने ट्रैकिंग संदर्भ के साथ Coinepay सहायता से संपर्क करें। भेजने से पहले हमेशा प्राप्तकर्ता के साथ नंबर की पुष्टि करें।
नाम में बेमेल
अगर नाम प्राप्तकर्ता के पंजीकृत goBoB प्रोफ़ाइल से मेल नहीं खाता, तो भुगतान में देरी हो सकती है या अस्वीकार हो सकता है। अपने प्राप्तकर्ता से उनके Bank of Bhutan रिकॉर्ड पर सटीक वर्तनी और नाम का क्रम पूछें और इसे ठीक से दोबारा दर्ज करें।
वॉलेट सीमा पहुँच गई
अगर प्राप्तकर्ता अपनी दैनिक लेनदेन, दैनिक बैलेंस या मासिक कुल सीमा पर है, तो वॉलेट क्रेडिट स्वीकार नहीं कर सकता। वे सीमा के रीसेट होने तक प्रतीक्षा कर सकते हैं या सीमाएँ बढ़ाने के लिए goBoB में अपना KYC स्तर अपग्रेड कर सकते हैं।
असत्यापित या पर्यटक वॉलेट
एक goBoB उपयोगकर्ता जिसने सत्यापन पूरा नहीं किया है, वह वॉलेट में पैसे लोड कर सकता है लेकिन उससे लेनदेन नहीं कर सकता। Bank of Bhutan ऐसे उपयोगकर्ताओं को Settings → Verify KYC की ओर निर्देशित करता है; पर्यटकों और अन्य देशों के नागरिकों को Department of Immigration सत्यापन पास करना होगा। क्या स्थानीय या भूटानी मोबाइल नंबर आवश्यक है, इस बारे में मार्गदर्शन Bank of Bhutan के पेजों के बीच भिन्न होता है, इसलिए अपने प्राप्तकर्ता से बैंक के साथ सीधे अपने पंजीकरण विवरण की पुष्टि करने को कहें।
अनुपालन समीक्षा
Coinepay प्रतिबंध सूचियों के विरुद्ध ट्रांसफर की स्क्रीनिंग करता है और समीक्षा के लिए किसी को रोक सकता है या धन के उद्देश्य या स्रोत जैसे दस्तावेज़ मांग सकता है। सटीक जानकारी के साथ तुरंत जवाब दें। कभी भी ट्रांसफर को विभाजित न करें, इसे किसी अन्य व्यक्ति के माध्यम से रूट न करें या जांच से बचने की कोशिश न करें — ऐसा करने से भुगतान में देरी हो सकती है या रुक सकता है।
सहायता प्राप्त करना
अपने Coinepay ट्रांसफर, उसकी स्थिति या आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी के बारे में सवालों के लिए, Coinepay सहायता या हमारे Telegram चैनल से संपर्क करें। goBoB वॉलेट के बारे में सवालों के लिए, आपका प्राप्तकर्ता भूटान के भीतर 1095 पर या भूटान के बाहर से +975 2 349903 पर Bank of Bhutan से संपर्क कर सकता है। आप किसी भी समय Coinepay ऐप या डैशबोर्ड से ट्रांसफर शुरू कर सकते हैं।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
goBoB वॉलेट में पैसे भेजने के लिए मुझे किन विवरणों की आवश्यकता है?
आपको सही भूटान देश कोड के साथ प्राप्तकर्ता का पंजीकृत goBoB मोबाइल नंबर या खाता आईडी, और उनका पूरा नाम बिल्कुल वैसा ही चाहिए जैसा Bank of Bhutan में पंजीकृत है। भेजने से पहले दोनों की प्राप्तकर्ता के साथ पुष्टि करें।
Coinepay के साथ पैसे goBoB वॉलेट में कितनी जल्दी पहुँचते हैं?
ट्रांसफर 10 मिनट में भी पहुँच सकते हैं, लेकिन वास्तविक समय भुगतान विधि और गंतव्य देश पर निर्भर करता है। Coinepay पुष्टि करने से पहले एक अनुमानित आगमन समय दिखाता है।
मेरा goBoB में ट्रांसफर क्यों देरी से हो सकता है या अस्वीकार हो सकता है?
सामान्य कारणों में गलत नंबर या खाता आईडी, ऐसा नाम जो goBoB प्रोफ़ाइल से मेल नहीं खाता, प्राप्तकर्ता का अपनी वॉलेट सीमा तक पहुँचना, असत्यापित वॉलेट, या अनुपालन समीक्षा शामिल हैं। अपने ट्रैकिंग संदर्भ के साथ Coinepay सहायता से संपर्क करें।
क्या प्राप्तकर्ता को अपना goBoB खाता सत्यापित करने की आवश्यकता है?
हाँ, वॉलेट से लेनदेन करने के लिए। असत्यापित उपयोगकर्ताओं को, जिनमें पर्यटक और अन्य देशों के नागरिक शामिल हैं, goBoB में Settings → Verify KYC के माध्यम से सत्यापन पूरा करना होगा; सत्यापन स्तर यह भी निर्धारित करता है कि वॉलेट कितना रख और स्थानांतरित कर सकता है।
क्या मैं भेजने से पहले शुल्क और विनिमय दर देख पाऊँगा?
हाँ। Coinepay पुष्टि करने से पहले विनिमय दर, शुल्क और प्राप्तकर्ता को मिलने वाली अनुमानित राशि दिखाता है। ट्रांसफर अधिकृत करने से पहले उस स्क्रीन की ध्यान से समीक्षा करें।
