goBoB، Bank of Bhutan Limited کا ڈیجیٹل والیٹ ہے، جو بھوٹان میں استعمال ہوتا ہے اور جس میں بھوٹانی نگلٹرم (Nu.) جمع کیے جاتے ہیں۔ اگر بھوٹان میں آپ کے اہلِ خانہ، دوست یا کوئی سپلائر goBoB استعمال کرتا ہے تو آپ ایپ یا ڈیش بورڈ سے Coinepay Global Remittance کے ذریعے اس کے والیٹ میں سرحد پار رقم بھیج سکتے ہیں۔ اس رہنما میں بتایا گیا ہے کہ آپ کو وصول کنندہ سے کون سی معلومات درکار ہیں، منتقلی کیسے شروع کرنی ہے، اور اگر منتقلی مکمل نہ ہو تو کیا کرنا ہے۔
شروع کرنے سے پہلے
چند باتیں رقم کی منتقلی کو آسان بناتی ہیں:
- آپ Coinepay پر رجسٹرڈ اور تصدیق شدہ ہیں۔ سرحد پار رقم کی منتقلی کے لیے شناخت کی تصدیق (KYC) ضروری ہے۔ اگر آپ نے یہ عمل مکمل نہیں کیا تو پہلے اپنا اکاؤنٹ بنائیں اور تصدیق مکمل کریں۔ آپ iOS ایپ یا Android ایپ سے تمام امور انجام دے سکتے ہیں۔
- وصول کنندہ کا goBoB والیٹ فعال ہے۔ goBoB کو App Store یا Google Play سے ڈاؤن لوڈ کر کے ایپ میں رجسٹر کیا جاتا ہے، یا Bank of Bhutan کی کسی برانچ میں قائم کیا جاتا ہے۔ والیٹ میں اتنی رقم وصول کرنے کی گنجائش ہونی چاہیے جتنی آپ بھیجنا چاہتے ہیں (نیچے والیٹ کی حدیں دیکھیں)۔
- بھوٹان رقم بھیجنے کے لیے دستیاب ملک ہے۔ Coinepay جامع پابندیوں کے تحت آنے والے ممالک اور علاقوں کے سوا ہر ملک اور علاقے میں رقم بھیجتا ہے؛ بھوٹان ان میں شامل نہیں ہے۔ تاہم، ہر منتقلی پر پابندیوں سے متعلق جانچ اور مقامی ضوابط کا اطلاق ہوتا ہے۔
وصول کنندہ سے کون سی تفصیلات درکار ہیں
وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ آپ کو اپنے goBoB اکاؤنٹ سے منسلک درست تفصیلات بھیجے۔ چونکہ goBoB روایتی بینک اکاؤنٹ کے بجائے ایک والیٹ ہے، اس لیے شناخت کے لیے عموماً رجسٹرڈ موبائل نمبر یا والیٹ اکاؤنٹ ID کے ساتھ مکمل قانونی نام درکار ہوتا ہے۔
- goBoB پر رجسٹرڈ موبائل نمبر یا اکاؤنٹ ID — وہ نمبر یا ID جس پر والیٹ رجسٹرڈ ہے۔ اسے بھوٹان کے درست ملکی کوڈ سمیت بالکل صحیح درج کریں۔
- وصول کنندہ کا مکمل نام، بالکل ویسا ہی جیسا رجسٹرڈ ہے، goBoB کے ساتھ۔ نام کے ہجے اور ترتیب ان کے Bank of Bhutan کے ریکارڈ سے مطابقت رکھنے چاہییں۔
- کوئی بھی حوالہ جو Coinepay ایپ میں ادائیگی کا طریقہ طلب کرے۔
Bank of Bhutan اپنے عوامی goBoB صفحے پر وصول کنندہ کی تفصیلات کا درست فارمیٹ یا یہ معلومات شائع نہیں کرتا کہ آیا دوسرے فراہم کنندگان کی جانب سے والیٹ سے والیٹ میں رقم کی منتقلی قبول کی جاتی ہے۔ اس لیے رقم بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ سے تصدیق کر لیں کہ آپ کے پاس موجود نمبر اور نام ان کے goBoB پروفائل پر درج ہیں۔ اگر Coinepay ایپ بھوٹان کے لیے مزید لازمی خانے دکھائے تو ہدایات کے مطابق انہیں بالکل درست پُر کریں۔
مرحلہ وار: Coinepay سے goBoB پر رقم بھیجنا
- Coinepay کھولیں اور ایپ یا ڈیش بورڈ میں Global Remittance پر جائیں۔
- رقم وصول کرنے والا ملک منتخب کریں۔ بھوٹان کو ملک اور نگلٹرم کو وصولی کی کرنسی کے طور پر منتخب کریں۔
- goBoB / موبائل والیٹ میں وصولی کا طریقہ منتخب کریں۔ جہاں بھوٹان کے لیے موبائل والیٹ میں ادائیگی دستیاب ہو، اسے منتخب کریں تاکہ رقم بینک اکاؤنٹ یا نقد وصولی کے بجائے والیٹ میں پہنچے۔
- وصول کنندہ کی تفصیلات درج کریں۔ goBoB پر رجسٹرڈ موبائل نمبر یا اکاؤنٹ ID اور مکمل نام بالکل ویسے ہی درج کریں جیسے رجسٹرڈ ہیں۔ نمبر کے ہر ہندسے کو دوبارہ چیک کریں۔
- وہ رقم درج کریں جو آپ بھیجنا چاہتے ہیں یا جو آپ چاہتے ہیں کہ وصول کنندہ کو ملے۔
- شرحِ تبادلہ اور فیس کا جائزہ لیں۔ تصدیق کرنے سے پہلے Coinepay شرحِ تبادلہ، فیس اور وصول کنندہ کو ملنے والی تخمینی رقم دکھاتا ہے — اس اسکرین کو غور سے پڑھیں۔
- منتقلی کی تصدیق کریں۔ Coinepay کے اپنے سیکیورٹی طریقے سے اس کی اجازت دیں۔ ضابطہ جاتی جانچ کے تحت آپ سے منتقلی کا مقصد یا رقم کے ذریعے کے بارے میں پوچھا جا سکتا ہے۔
- اپنا ٹریکنگ حوالہ محفوظ کریں تاکہ آپ ایپ میں منتقلی کی حیثیت دیکھ سکیں۔
منتقلی کی ٹریکنگ اور وصول کنندہ کو رقم کیسے نظر آتی ہے
Coinepay کی ہر منتقلی کی حیثیت ٹریک کی جا سکتی ہے۔ اپنی سرگرمیوں کی فہرست میں منتقلی کھول کر دیکھیں کہ آیا اس پر کارروائی ہو رہی ہے، یہ زیرِ جائزہ ہے یا رقم ادا ہو چکی ہے۔ منتقلی محض 10 منٹ میں پہنچ سکتی ہے، لیکن اصل وقت وصولی کے طریقے اور وصول کنندہ کے ملک پر منحصر ہوتا ہے۔ اس لیے تصدیق سے پہلے ایپ میں دکھائے گئے تخمینی وقت کو اپنا بہترین رہنما سمجھیں۔
رقم کی ادائیگی مکمل ہونے پر وہ وصول کنندہ کے goBoB والیٹ کے بیلنس میں آ جاتی ہے۔ عموماً انہیں goBoB ایپ میں اپنے بیلنس اور لین دین کی سرگزشت میں جمع شدہ رقم نظر آئے گی۔ ان سے کہیں کہ goBoB کھول کر حالیہ سرگرمی چیک کریں؛ نئے آلے پر لاگ اِن کے لیے OTP کے ذریعے اجازت درکار ہوتی ہے، جبکہ MPIN لاگ اِن کے لیے اور TPIN والیٹ سے کیے جانے والے لین دین کی اجازت دینے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔
goBoB والیٹ کی حدیں اور تصدیق کی سطحیں
goBoB والیٹ میں کتنی رقم رکھی اور منتقل کی جا سکتی ہے، اس کا انحصار وصول کنندہ کی تصدیق کی سطح پر ہے۔ Bank of Bhutan خود والیٹ کے لیے درج ذیل سطحیں شائع کرتا ہے (رقوم نگلٹرم میں ہیں):
| سطح | روزانہ لین دین | روزانہ بیلنس | ماہانہ مجموعہ |
|---|---|---|---|
| کم از کم KYC (بھوٹانی شہری، بشمول 10 سال سے لے کر 18 سال سے کم عمر افراد) | Nu. 2,000 | Nu. 5,000 | Nu. 10,000 |
| مکمل KYC (تصدیق شدہ بھوٹانی شہری) | Nu. 30,000 | Nu. 50,000 | Nu. 100,000 |
| دیگر ممالک کے شہری (Department of Immigration سے تصدیق شدہ) | Nu. 10,000,000 | Nu. 20,000,000 | Nu. 50,000,000 |
اگر وصول کنندہ کم از کم KYC والی سطح پر ہے تو آنے والی ایسی رقم قبول نہ ہو جو اس کے والیٹ کو روزانہ بیلنس یا لین دین کی حد سے اوپر لے جائے۔ اگر وہ زیادہ رقم وصول کرنے کی توقع رکھتا ہے تو اس سے کہیں کہ goBoB میں مکمل KYC کر لے۔ یہ Bank of Bhutan کی مقرر کردہ goBoB والیٹ کی اپنی حدیں ہیں اور Coinepay کی کسی بھی حد سے الگ ہیں۔
مسائل کا حل
غلط نمبر یا اکاؤنٹ ID
اگر آپ نے goBoB کا غلط نمبر یا ID درج کیا ہے تو یہ فرض نہ کریں کہ رقم خود بخود واپس آ جائے گی۔ غلطی معلوم ہوتے ہی منتقلی روکیں اور اپنے ٹریکنگ حوالے کے ساتھ Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ رقم بھیجنے سے پہلے ہمیشہ وصول کنندہ سے نمبر کی تصدیق کریں۔
نام میں عدم مطابقت
اگر نام وصول کنندہ کے رجسٹرڈ goBoB پروفائل سے مطابقت نہیں رکھتا تو رقم کی ادائیگی میں تاخیر ہو سکتی ہے یا اسے مسترد کیا جا سکتا ہے۔ وصول کنندہ سے Bank of Bhutan کے ریکارڈ میں درج نام کے درست ہجے اور ترتیب پوچھیں اور انہیں بالکل صحیح دوبارہ درج کریں۔
والیٹ کی حد پوری ہو گئی
اگر وصول کنندہ روزانہ لین دین، روزانہ بیلنس یا ماہانہ مجموعے کی حد تک پہنچ چکا ہے تو والیٹ میں رقم جمع نہ ہو سکے۔ وہ حد دوبارہ مقرر ہونے کا انتظار کر سکتا ہے یا حدیں بڑھانے کے لیے goBoB میں اپنی KYC سطح اپ گریڈ کر سکتا ہے۔
غیر تصدیق شدہ یا سیاح کا والیٹ
جس goBoB صارف کی تصدیق مکمل نہیں ہوئی، وہ شاید والیٹ میں رقم ڈال سکے لیکن اس سے لین دین نہیں کر سکتا۔ Bank of Bhutan ایسے صارفین کو سیٹنگز → KYC کی تصدیق کریں پر جانے کی ہدایت دیتا ہے؛ سیاحوں اور دیگر ممالک کے شہریوں کے لیے Department of Immigration سے تصدیق ضروری ہے۔ مقامی یا بھوٹانی موبائل نمبر کی ضرورت کے بارے میں Bank of Bhutan کے صفحات پر دی گئی رہنمائی مختلف ہے، اس لیے اپنے وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنی رجسٹریشن کی تفصیلات کی تصدیق براہِ راست بینک سے کرے۔
ضابطہ جاتی جائزہ
Coinepay پابندیوں کی فہرستوں کے مقابلے میں منتقلی کی جانچ کرتا ہے اور کسی منتقلی کو جائزے کے لیے روک سکتا ہے یا منتقلی کے مقصد یا رقم کے ذریعے سے متعلق دستاویزات طلب کر سکتا ہے۔ درست معلومات کے ساتھ فوری جواب دیں۔ کبھی بھی منتقلی کو حصوں میں تقسیم نہ کریں، اسے کسی دوسرے شخص کے ذریعے نہ بھیجیں اور نہ ہی جانچ سے بچنے کی کوشش کریں — ایسا کرنے سے رقم کی ادائیگی میں تاخیر ہو سکتی ہے یا وہ رک سکتی ہے۔
مدد حاصل کرنا
Coinepay کے ذریعے اپنی منتقلی، اس کی حیثیت یا اپنی درج کردہ تفصیلات کے بارے میں سوالات کے لیے Coinepay سپورٹ یا ہمارے Telegram چینل سے رابطہ کریں۔ خود goBoB والیٹ سے متعلق سوالات کے لیے وصول کنندہ بھوٹان کے اندر 1095 یا بھوٹان سے باہر +975 2 349903 پر Bank of Bhutan سے رابطہ کر سکتا ہے۔ آپ Coinepay ایپ یا ڈیش بورڈ سے کسی بھی وقت منتقلی شروع کر سکتے ہیں۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
goBoB والیٹ میں رقم بھیجنے کے لیے مجھے کون سی تفصیلات درکار ہیں؟
آپ کو وصول کنندہ کا goBoB پر رجسٹرڈ موبائل نمبر یا اکاؤنٹ ID، بھوٹان کے درست ملکی کوڈ کے ساتھ، اور اس کا مکمل نام بالکل ویسا ہی چاہیے جیسا Bank of Bhutan میں رجسٹرڈ ہے۔ رقم بھیجنے سے پہلے وصول کنندہ سے دونوں کی تصدیق کریں۔
Coinepay کے ذریعے رقم goBoB والیٹ میں کتنی جلدی پہنچتی ہے؟
منتقلی محض 10 منٹ میں پہنچ سکتی ہے، لیکن اصل وقت وصولی کے طریقے اور وصول کنندہ کے ملک پر منحصر ہوتا ہے۔ تصدیق سے پہلے Coinepay آمد کا تخمینی وقت دکھاتا ہے۔
goBoB میں میری منتقلی میں تاخیر یا اسے مسترد کیے جانے کی کیا وجوہات ہو سکتی ہیں؟
عام وجوہات میں غلط نمبر یا اکاؤنٹ ID، ایسا نام جو goBoB پروفائل سے مطابقت نہ رکھتا ہو، وصول کنندہ کا والیٹ کی حد تک پہنچ جانا، غیر تصدیق شدہ والیٹ یا ضابطہ جاتی جائزہ شامل ہیں۔ اپنے ٹریکنگ حوالے کے ساتھ Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔
کیا وصول کنندہ کو اپنے goBoB اکاؤنٹ کی تصدیق کرنی ہوگی؟
جی ہاں، والیٹ سے لین دین کرنے کے لیے۔ غیر تصدیق شدہ صارفین، بشمول سیاح اور دیگر ممالک کے شہری، goBoB میں سیٹنگز → KYC کی تصدیق کریں کے ذریعے تصدیق مکمل کریں؛ تصدیق کی سطح یہ بھی طے کرتی ہے کہ والیٹ میں کتنی رقم رکھی اور منتقل کی جا سکتی ہے۔
کیا رقم بھیجنے سے پہلے مجھے فیس اور شرحِ تبادلہ نظر آئے گی؟
جی ہاں۔ تصدیق سے پہلے Coinepay شرحِ تبادلہ، فیس اور وصول کنندہ کو ملنے والی تخمینی رقم دکھاتا ہے۔ منتقلی کی اجازت دینے سے پہلے اس اسکرین کا غور سے جائزہ لیں۔
متعلقہ گائیڈز
- بیرونِ ملک سے کسی Payconiq صارف کو رقم کیسے بھیجیں
- بیرونِ ملک سے iDEAL استعمال کرنے والے کے اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
- Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے TWINT پر رقم کیسے بھیجیں
- Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے Satispay پر رقم کیسے بھیجیں
- بیرونِ ملک سے Paysera اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
- بیرونِ ملک سے N26 اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
