goBoB คือกระเป๋าเงินดิจิทัลของ Bank of Bhutan Limited ซึ่งใช้งานในภูฏานและเติมเงินด้วยสกุลเงินงุลตรัมภูฏาน (Nu.) หากคุณมีครอบครัว เพื่อน หรือซัพพลายเออร์ในภูฏานที่ใช้ goBoB คุณสามารถส่งเงินข้ามประเทศไปยังกระเป๋าเงินของพวกเขาผ่าน Coinepay Global Remittance ได้จากแอปหรือแดชบอร์ด คู่มือนี้อธิบายว่าคุณต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับ วิธีตั้งค่าการโอน และสิ่งที่ควรทำหากการโอนไม่สำเร็จ
ก่อนเริ่มต้น
สิ่งต่อไปนี้จะช่วยให้การโอนราบรื่นขึ้น:
- คุณลงทะเบียนและยืนยันตัวตนกับ Coinepay แล้ว การโอนเงินข้ามประเทศต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) หากคุณยังดำเนินการไม่เสร็จ ให้สร้างบัญชีและยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแอป iOS หรือแอป Android
- ผู้รับมีกระเป๋าเงิน goBoB ที่ใช้งานได้ ผู้รับสามารถดาวน์โหลด goBoB จาก App Store หรือ Google Play แล้วลงทะเบียนในแอป หรือตั้งค่าบัญชีที่สาขาของ Bank of Bhutan กระเป๋าเงินต้องสามารถรับเงินตามจำนวนที่คุณต้องการส่งได้ (ดูวงเงินกระเป๋าเงินด้านล่าง)
- ภูฏานเป็นปลายทางที่รองรับ Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม ซึ่งภูฏานไม่อยู่ในกลุ่มดังกล่าว อย่างไรก็ตาม การโอนทุกครั้งยังต้องผ่านการตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตรและเป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่น
ข้อมูลที่คุณต้องขอจากผู้รับ
ขอให้ผู้รับส่งข้อมูลที่ตรงกับบัญชี goBoB ของตนทุกประการ เนื่องจาก goBoB เป็นกระเป๋าเงิน ไม่ใช่บัญชีธนาคารแบบทั่วไป ข้อมูลระบุตัวตนที่ใช้จึงมักเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงิน พร้อมชื่อ-นามสกุลตามกฎหมาย
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนกับ goBoB — หมายเลขหรือรหัสที่ใช้ลงทะเบียนกระเป๋าเงิน โดยกรอกให้ตรงทุกหลัก รวมถึงรหัสประเทศของภูฏานที่ถูกต้อง
- ชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการกับ goBoB การสะกดและลำดับชื่อต้องตรงกับข้อมูลของ Bank of Bhutan
- ข้อมูลอ้างอิงใดๆ ที่วิธีการจ่ายเงินในแอป Coinepay ขอให้ระบุ
Bank of Bhutan ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบข้อมูลผู้รับเงินที่แน่นอน หรือระบุว่า goBoB รับการโอนระหว่างกระเป๋าเงินจากผู้ให้บริการรายอื่นหรือไม่บนหน้า goBoB สาธารณะของธนาคาร ดังนั้น ก่อนส่งเงิน โปรดยืนยันกับผู้รับว่าหมายเลขและชื่อที่คุณมีตรงกับข้อมูลในโปรไฟล์ goBoB ของพวกเขา หากแอป Coinepay แสดงช่องข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับภูฏาน ให้กรอกตามที่ระบบแจ้งทุกประการ
ขั้นตอนการส่งเงินไปยัง goBoB ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay แล้วไปที่ Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ด
- เลือกปลายทาง เลือกภูฏานเป็นประเทศปลายทางและงุลตรัมเป็นสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ
- เลือกวิธีรับเงินผ่าน goBoB / กระเป๋าเงินมือถือ หากมีตัวเลือกให้รับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือในภูฏาน ให้เลือกตัวเลือกนี้เพื่อให้เงินเข้ากระเป๋าเงินแทนที่จะเข้าบัญชีธนาคารหรือรับเป็นเงินสด
- กรอกข้อมูลผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนกับ goBoB และชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ตรวจสอบหมายเลขทุกหลักอีกครั้ง
- ระบุจำนวนเงิน ที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินโดยประมาณที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน โปรดอ่านหน้าจอนี้อย่างละเอียด
- ยืนยันการโอน อนุมัติด้วยวิธีรักษาความปลอดภัยของ Coinepay คุณอาจถูกขอให้ระบุวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินเพื่อประกอบการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- บันทึกหมายเลขอ้างอิงสำหรับติดตาม เพื่อใช้ติดตามสถานะในแอป
การติดตามสถานะการโอนและวิธีที่ผู้รับเห็นเงิน
การโอนทุกครั้งผ่าน Coinepay สามารถติดตามสถานะได้ เปิดรายการโอนในรายการกิจกรรมของคุณเพื่อดูว่ากำลังดำเนินการ อยู่ระหว่างการตรวจสอบ หรือจ่ายเงินแล้ว เงินโอนอาจถึงผู้รับได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาที่ใช้จริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ดังนั้นควรใชเวลาถึงโดยประมาณที่แสดงในแอปก่อนยืนยันเป็นแนวทางที่ดีที่สุด
เมื่อจ่ายเงินเสร็จ เงินจะเข้ายอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน goBoB ของผู้รับ โดยทั่วไป ผู้รับจะเห็นยอดเงินที่เข้าในแอป goBoB ใต้ยอดคงเหลือและในประวัติธุรกรรม ขอให้ผู้รับเปิด goBoB และตรวจสอบกิจกรรมล่าสุด การเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใหม่ต้องได้รับการยืนยันด้วย OTP โดย MPIN ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบ ส่วน TPIN ใช้อนุมัติธุรกรรมที่ผู้รับทำจากกระเป๋าเงิน
วงเงินกระเป๋าเงิน goBoB และระดับการยืนยันตัวตน
จำนวนเงินที่กระเป๋าเงิน goBoB สามารถเก็บและโอนใช้ได้ขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับ Bank of Bhutan เผยแพร่ระดับต่อไปนี้สำหรับกระเป๋าเงินโดยตรง (จำนวนเงินเป็นสกุลงุลตรัม):
| ระดับ | วงเงินธุรกรรมรายวัน | ยอดคงเหลือรายวัน | ยอดรวมรายเดือน |
|---|---|---|---|
| KYC ขั้นต่ำ (ชาวภูฏาน รวมถึงผู้มีอายุตั้งแต่ 10 ปีถึงต่ำกว่า 18 ปี) | Nu. 2,000 | Nu. 5,000 | Nu. 10,000 |
| KYC เต็มรูปแบบ (ชาวภูฏานที่ผ่านการยืนยันตัวตน) | Nu. 30,000 | Nu. 50,000 | Nu. 100,000 |
| ผู้ถือสัญชาติอื่น (ผ่านการยืนยันตัวตนกับกรมตรวจคนเข้าเมือง) | Nu. 10,000,000 | Nu. 20,000,000 | Nu. 50,000,000 |
หากผู้รับอยู่ในระดับ KYC ขั้นต่ำ เงินที่โอนเข้าซึ่งทำให้กระเป๋าเงินเกินวงเงินยอดคงเหลือหรือวงเงินธุรกรรมรายวันอาจไม่ได้รับการยอมรับ หากผู้รับคาดว่าจะได้รับเงินจำนวนมากขึ้น ให้ขอให้พวกเขาดำเนินการ KYC เต็มรูปแบบใน goBoB วงเงินเหล่านี้เป็นวงเงินกระเป๋าเงินของ goBoB ที่ Bank of Bhutan กำหนด และแยกจากวงเงินใดๆ ของ Coinepay
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขหรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
หากคุณกรอกหมายเลขหรือรหัสบัญชี goBoB ผิด อย่าคิดว่าเงินจะถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติ ให้หยุดดำเนินการและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงสำหรับติดตามทันทีที่คุณสังเกตเห็น โปรดยืนยันหมายเลขกับผู้รับก่อนส่งเงินทุกครั้ง
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อไม่ตรงกับโปรไฟล์ goBoB ที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ ขอให้ผู้รับแจ้งการสะกดและลำดับชื่อตามข้อมูลของ Bank of Bhutan แล้วกรอกใหม่ให้ตรงทุกประการ
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากผู้รับใช้วงเงินธุรกรรมรายวัน วงเงินยอดคงเหลือรายวัน หรือวงเงินยอดรวมรายเดือนครบแล้ว กระเป๋าเงินอาจไม่รับเงินที่โอนเข้า ผู้รับสามารถรอจนกว่าวงเงินจะรีเซ็ต หรือยกระดับ KYC ใน goBoB เพื่อเพิ่มวงเงิน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนหรือกระเป๋าเงินของนักท่องเที่ยว
ผู้ใช้ goBoB ที่ยังไม่ยืนยันตัวตนอาจเติมเงินเข้ากระเป๋าเงินได้ แต่ไม่สามารถทำธุรกรรมจากกระเป๋าเงินได้ Bank of Bhutan แนะนำให้ผู้ใช้กลุ่มนี้ไปที่ การตั้งค่า → ยืนยัน KYC ส่วนนักท่องเที่ยวและผู้ถือสัญชาติอื่นต้องผ่านการยืนยันตัวตนกับกรมตรวจคนเข้าเมือง คำแนะนำเกี่ยวกับข้อกำหนดว่าต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือในประเทศหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของภูฏานหรือไม่แตกต่างกันระหว่างหน้าต่างๆ ของ Bank of Bhutan ดังนั้นให้ผู้รับยืนยันข้อมูลการลงทะเบียนของตนกับธนาคารโดยตรง
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Coinepay ตรวจสอบรายการโอนกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และอาจระงับรายการไว้เพื่อตรวจสอบหรือขอเอกสาร เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบกลับโดยเร็วพร้อมข้อมูลที่ถูกต้อง ห้ามแบ่งรายการโอน ส่งเงินผ่านบุคคลอื่น หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ เพราะการทำเช่นนั้นอาจทำให้การจ่ายเงินล่าช้าหรือหยุดลง
การขอความช่วยเหลือ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการโอนผ่าน Coinepay สถานะการโอน หรือข้อมูลที่คุณกรอก โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือช่อง Telegram ของเรา หากมีคำถามเกี่ยวกับกระเป๋าเงิน goBoB ผู้รับสามารถติดต่อ Bank of Bhutan ได้ที่หมายเลข 1095 เมื่ออยู่ในภูฏาน หรือ +975 2 349903 เมื่ออยู่นอกภูฏาน คุณสามารถเริ่มโอนได้ทุกเมื่อจากแอปหรือแดชบอร์ดของCoinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างเพื่อส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน goBoB?
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือรหัสบัญชีที่ผู้รับลงทะเบียนกับ goBoB พร้อมรหัสประเทศของภูฏานที่ถูกต้อง และชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนกับ Bank of Bhutan ทุกประการ โปรดยืนยันข้อมูลทั้งสองอย่างกับผู้รับก่อนส่งเงิน
เงินจะถึงกระเป๋าเงิน goBoB ผ่าน Coinepay เร็วแค่ไหน?
เงินโอนอาจถึงผู้รับได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาที่ใช้จริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาถึงโดยประมาณก่อนที่คุณจะยืนยัน
เหตุใดการโอนเงินของฉันไปยัง goBoB จึงอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ หมายเลขหรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง ชื่อไม่ตรงกับโปรไฟล์ goBoB ผู้รับใช้วงเงินกระเป๋าเงินครบแล้ว กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน หรือรายการอยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงสำหรับติดตาม
ผู้รับต้องยืนยันตัวตนสำหรับบัญชี goBoB หรือไม่?
ต้องยืนยันตัวตนจึงจะทำธุรกรรมจากกระเป๋าเงินได้ ผู้ใช้ที่ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน รวมถึงนักท่องเที่ยวและผู้ถือสัญชาติอื่น ต้องดำเนินการยืนยันตัวตนผ่าน การตั้งค่า → ยืนยัน KYC ใน goBoB โดยระดับการยืนยันตัวตนยังกำหนดจำนวนเงินที่กระเป๋าเงินสามารถเก็บและโอนใช้ได้ด้วย
ฉันจะเห็นค่าธรรมเนียมและอัตราแลกเปลี่ยนก่อนส่งเงินหรือไม่?
เห็น Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินโดยประมาณที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน โปรดตรวจสอบหน้าจอนั้นอย่างละเอียดก่อนอนุมัติการโอน
