goBoB adalah dompet digital dari Bank of Bhutan Limited yang digunakan di Bhutan dan diisi dengan ngultrum Bhutan (Nu.). Jika Anda memiliki keluarga, teman, atau pemasok di Bhutan yang menggunakan goBoB, Anda dapat mengirim transfer lintas negara ke dompet mereka melalui Coinepay Global Remittance dari aplikasi atau dasbor. Panduan ini menjelaskan informasi yang perlu Anda minta dari penerima, cara menyiapkan transfer, dan apa yang harus dilakukan jika terjadi kendala.
Sebelum memulai
Beberapa hal berikut dapat membantu kelancaran transfer:
- Anda telah terdaftar dan terverifikasi di Coinepay. Transfer lintas negara memerlukan verifikasi identitas (KYC). Jika Anda belum menyelesaikannya, buat akun dan selesaikan verifikasi terlebih dahulu. Anda dapat mengelola semuanya melalui aplikasi iOS atau aplikasi Android.
- Penerima memiliki dompet goBoB yang aktif. goBoB dapat diunduh dari App Store atau Google Play dan didaftarkan melalui aplikasi, atau dibuat di cabang Bank of Bhutan. Dompet tersebut harus dapat menerima jumlah yang ingin Anda kirim (lihat batas dompet di bawah).
- Bhutan merupakan tujuan yang didukung. Coinepay mengirim uang ke semua negara dan wilayah kecuali yurisdiksi yang dikenai sanksi menyeluruh; Bhutan bukan salah satunya. Setiap transfer tetap tunduk pada pemeriksaan sanksi dan peraturan setempat.
Informasi yang Anda perlukan dari penerima
Minta penerima mengirimkan informasi persis seperti yang terdaftar pada akun goBoB mereka. Karena goBoB adalah dompet, bukan rekening bank biasa, identitas akun yang digunakan biasanya berupa nomor ponsel terdaftar atau ID akun dompet, beserta nama lengkap sesuai identitas resmi.
- Nomor ponsel atau ID akun goBoB yang terdaftar — nomor atau ID yang digunakan untuk mendaftarkan dompet, dimasukkan secara persis, termasuk kode negara Bhutan yang benar.
- Nama lengkap penerima persis seperti yang terdaftar di goBoB. Ejaan dan urutan nama harus sesuai dengan catatan Bank of Bhutan.
- Referensi apa pun yang diminta oleh metode pencairan di aplikasi Coinepay.
Bank of Bhutan tidak memublikasikan format penerima yang tepat atau apakah transfer antardompet dari penyedia lain diterima di halaman goBoB publiknya. Karena itu, sebelum mengirim, pastikan kepada penerima bahwa nomor dan nama yang Anda miliki sesuai dengan profil goBoB mereka. Jika aplikasi Coinepay menampilkan kolom wajib tambahan untuk Bhutan, isi persis sesuai petunjuk.
Langkah demi langkah: mengirim ke goBoB dengan Coinepay
- Buka Coinepay dan masuk ke Global Remittance di aplikasi atau dasbor.
- Pilih tujuan. Pilih Bhutan sebagai negara tujuan dan ngultrum sebagai mata uang pencairan.
- Pilih metode pencairan goBoB / dompet seluler. Jika pencairan ke dompet seluler tersedia untuk Bhutan, pilih metode tersebut agar uang dikirim ke dompet, bukan ke rekening bank atau untuk diambil secara tunai.
- Masukkan detail penerima. Ketik nomor ponsel atau ID akun goBoB yang terdaftar dan nama lengkap persis seperti yang terdaftar. Periksa kembali setiap digit nomornya.
- Masukkan jumlah yang ingin Anda kirim atau jumlah yang ingin Anda terima oleh penerima.
- Periksa kurs dan biaya. Coinepay menampilkan kurs, biaya, dan perkiraan jumlah yang akan diterima penerima sebelum Anda mengonfirmasi — baca layar ini dengan saksama.
- Konfirmasi transfer. Otorisasi transfer dengan metode keamanan Coinepay Anda. Anda mungkin diminta memberikan tujuan transfer atau sumber dana sebagai bagian dari pemeriksaan kepatuhan.
- Simpan nomor referensi pelacakan agar Anda dapat memantau statusnya di aplikasi.
Melacak transfer dan melihat dana di sisi penerima
Setiap transfer Coinepay dapat dilacak statusnya. Buka transfer tersebut di daftar aktivitas Anda untuk melihat apakah transfer sedang diproses, sedang ditinjau, atau telah dicairkan. Transfer dapat tiba dalam waktu secepat 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pencairan dan negara tujuan. Karena itu, gunakan perkiraan waktu tiba yang ditampilkan di aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi sebagai acuan terbaik.
Setelah pencairan selesai, dana masuk ke saldo dompet goBoB penerima. Mereka biasanya dapat melihat dana yang masuk di aplikasi goBoB, pada saldo dan riwayat transaksi. Minta mereka membuka goBoB dan memeriksa aktivitas terbaru; login di perangkat baru memerlukan otorisasi OTP, sedangkan MPIN digunakan untuk login dan TPIN untuk mengotorisasi transaksi yang mereka lakukan dari dompet.
Batas dompet goBoB dan tingkat verifikasi
Jumlah yang dapat disimpan dan ditransaksikan melalui dompet goBoB bergantung pada tingkat verifikasi penerima. Bank of Bhutan memublikasikan tingkat berikut untuk dompet itu sendiri (jumlah dalam ngultrum):
| Tingkat | Transaksi harian | Saldo harian | Total bulanan |
|---|---|---|---|
| KYC minimal (warga Bhutan, termasuk usia 10 hingga di bawah 18 tahun) | Nu. 2,000 | Nu. 5,000 | Nu. 10,000 |
| KYC penuh (warga Bhutan yang terverifikasi) | Nu. 30,000 | Nu. 50,000 | Nu. 100,000 |
| Warga negara lain (terverifikasi oleh Departemen Imigrasi) | Nu. 10,000,000 | Nu. 20,000,000 | Nu. 50,000,000 |
Jika penerima berada pada tingkat KYC minimal, dana masuk yang menyebabkan dompet mereka melampaui batas saldo atau transaksi harian mungkin tidak diterima. Minta mereka menyelesaikan KYC penuh di goBoB jika mereka berencana menerima jumlah yang lebih besar. Batas ini adalah batas dompet goBoB yang ditetapkan oleh Bank of Bhutan dan terpisah dari batas apa pun di Coinepay.
Mengatasi kendala
Nomor atau ID akun salah
Jika Anda memasukkan nomor atau ID goBoB yang salah, jangan berasumsi dana akan otomatis dikembalikan. Segera hentikan proses dan hubungi dukungan Coinepay dengan menyertakan nomor referensi pelacakan begitu Anda menyadarinya. Selalu konfirmasikan nomor kepada penerima sebelum mengirim.
Nama tidak cocok
Jika nama tidak cocok dengan profil goBoB penerima yang terdaftar, pencairan dapat tertunda atau ditolak. Minta penerima memberikan ejaan dan urutan nama persis seperti dalam catatan Bank of Bhutan, lalu masukkan kembali dengan tepat.
Batas dompet tercapai
Jika penerima telah mencapai batas transaksi harian, saldo harian, atau total bulanan, dompet mungkin tidak dapat menerima dana. Mereka dapat menunggu hingga batas tersebut direset atau meningkatkan tingkat KYC mereka di goBoB untuk menaikkan batas.
Dompet belum terverifikasi atau dompet turis
Pengguna goBoB yang belum menyelesaikan verifikasi mungkin dapat mengisi saldo dompet, tetapi tidak dapat bertransaksi dari dompet tersebut. Bank of Bhutan mengarahkan pengguna tersebut ke Pengaturan → Verifikasi KYC; turis dan warga negara lain harus lulus verifikasi Departemen Imigrasi. Panduan mengenai apakah nomor ponsel lokal atau nomor ponsel Bhutan diperlukan berbeda-beda di halaman Bank of Bhutan. Karena itu, minta penerima mengonfirmasi detail pendaftaran mereka langsung kepada bank.
Peninjauan kepatuhan
Coinepay memeriksa transfer terhadap daftar sanksi dan dapat menahan transfer untuk ditinjau atau meminta dokumen, seperti keterangan tujuan transfer atau sumber dana. Segera tanggapi dengan informasi yang akurat. Jangan pernah memecah transfer, menyalurkannya melalui orang lain, atau mencoba mengakali pemeriksaan — tindakan tersebut dapat menunda atau menghentikan pencairan.
Mendapatkan bantuan
Untuk pertanyaan tentang transfer Coinepay Anda, statusnya, atau detail yang Anda masukkan, hubungi dukungan Coinepay atau kanal Telegram kami. Untuk pertanyaan tentang dompet goBoB itu sendiri, penerima dapat menghubungi Bank of Bhutan di 1095 dari dalam Bhutan atau +975 2 349903 dari luar Bhutan. Anda dapat memulai transfer kapan saja melalui aplikasi atau dasbor Coinepay.
Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan
FAQ
Informasi apa yang saya perlukan untuk mengirim uang ke dompet goBoB?
Anda memerlukan nomor ponsel atau ID akun goBoB penerima yang terdaftar beserta kode negara Bhutan yang benar, dan nama lengkap mereka persis seperti yang terdaftar di Bank of Bhutan. Konfirmasikan keduanya kepada penerima sebelum mengirim.
Seberapa cepat uang tiba di dompet goBoB melalui Coinepay?
Transfer dapat tiba dalam waktu secepat 10 menit, tetapi waktu sebenarnya bergantung pada metode pencairan dan negara tujuan. Coinepay menampilkan perkiraan waktu tiba sebelum Anda mengonfirmasi.
Mengapa transfer saya ke goBoB bisa tertunda atau ditolak?
Penyebab umumnya adalah nomor atau ID akun yang salah, nama yang tidak cocok dengan profil goBoB, penerima telah mencapai batas dompetnya, dompet yang belum terverifikasi, atau peninjauan kepatuhan. Hubungi dukungan Coinepay dengan menyertakan nomor referensi pelacakan Anda.
Apakah penerima perlu memverifikasi akun goBoB mereka?
Ya, agar dapat bertransaksi dari dompet. Pengguna yang belum terverifikasi, termasuk turis dan warga negara lain, harus menyelesaikan verifikasi melalui Pengaturan → Verifikasi KYC di goBoB; tingkat verifikasi juga menentukan jumlah yang dapat disimpan dan ditransaksikan melalui dompet.
Apakah saya dapat melihat biaya dan kurs sebelum mengirim?
Ya. Coinepay menampilkan kurs, biaya, dan perkiraan jumlah yang diterima penerima sebelum Anda mengonfirmasi. Periksa layar tersebut dengan saksama sebelum mengotorisasi transfer.
Panduan terkait
- Cara Mengirim Uang ke Pengguna Payconiq dari Luar Negeri
- Cara Mengirim Uang ke Rekening Pengguna iDEAL dari Luar Negeri
- Cara Mengirim Uang ke TWINT dari Luar Negeri dengan Coinepay
- Cara Mengirim Uang ke Pengguna Satispay dari Luar Negeri dengan Coinepay
- Cara Mengirim Uang ke Rekening Paysera dari Luar Negeri
- Cara Mengirim Uang dari Luar Negeri ke Rekening N26
