Coinepay | Comment payer Gooten avec une carte virtuelle Coinepay

Gooten n’exige pas d’abonnement payant. Vous ajoutez plutôt un moyen de paiement à votre compte marchand, et Gooten vous facture les produits et les frais de livraison lorsque les commandes passent en production. Ce guide explique comment ajouter une carte virtuelle Coinepay, vérifier les coûts d’une commande et résoudre un problème de paiement.

Comment fonctionne la facturation Gooten

Votre client vous paie par l’intermédiaire de votre boutique connectée. Gooten n’encaisse pas le paiement effectué par ce client lors de la commande : il débite le moyen de paiement que vous avez sélectionné dans Gooten pour couvrir le coût du produit et les frais de livraison lorsque la commande passe en production. Distinguez bien ces deux transactions lorsque vous calculez votre marge : le montant payé par votre client n’est pas nécessairement celui que Gooten débitera de votre carte.

Gooten indique que les cartes et PayPal peuvent être utilisés pour payer les commandes. Il ne confirme pas accepter toutes les cartes virtuelles. L’ajout d’une carte est donc une étape de configuration, pas une garantie qu’un futur débit lié à une commande sera autorisé.

Il n’y a pas de frais d’adhésion à payer chez Gooten. Les statuts Very Important Merchant (VIM) de Gooten — Insider, Plus, Pro et Elite — dépendent des dépenses annuelles ; ce ne sont pas des abonnements que vous achetez lors du paiement. Le coût du produit et les frais de livraison dépendent de l’article, de sa variante et de la destination. Après avoir créé un compte Gooten, consultez ou exportez les prix correspondants depuis son catalogue de produits avant de publier un produit. Gooten facture les marchands en USD ; vérifiez les coûts réels de vos commandes et les éventuelles modalités de financement de votre carte avant de vous fier à une estimation de bénéfice.

Ce qu’il vous faut avant d’ajouter une carte

Un compte marchand Gooten : Vous devrez avoir accès à ses paramètres de facturation. Pour commencer à vendre, vous devrez également connecter une boutique et créer ou publier un produit.
Un compte Coinepay et une carte virtuelle : Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification de votre identité avant d’utiliser les services de carte. Le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle sont disponibles dans l’application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service.
Des informations de facturation exactes : Préparez votre vrai nom et votre adresse de facturation. Saisissez les informations qui correspondent à votre situation et à votre carte ; ne remplacez pas votre adresse par une autre pour tenter de passer un contrôle de paiement.
Des fonds pour payer la commande : Vérifiez le coût total des produits et de la livraison pour les commandes que vous prévoyez de passer. Prévoyez des fonds pour plusieurs commandes si votre boutique risque d’en envoyer plusieurs en production avant que vous ne vérifiiez le solde de la carte.

Si vous envisagez d’utiliser la carte pour une activité professionnelle particulière, consultez les informations à jour dans le tableau de bord Coinepay ou posez vos questions sur votre carte à l’assistance Coinepay avant de passer des commandes.

Étape par étape : configurer la facturation Gooten

Créez votre compte Gooten. Suivez les instructions d’inscription de Gooten en utilisant les informations réelles de votre compte et de votre entreprise. Vous créerez ainsi le compte marchand que Gooten facturera ; il ne s’agit pas de l’achat d’un abonnement payant.
Connectez votre boutique et préparez un produit. Suivez les étapes de configuration initiale de Gooten pour connecter la boutique dans laquelle les clients achèteront vos articles. Créez ou publiez un produit, puis vérifiez dans le catalogue de produits ses coûts selon la variante et la destination. Vous pouvez terminer la configuration de la facturation avant d’accepter des commandes.
Ouvrez les paramètres de facturation. Dans votre compte Gooten, accédez à Settings → Billing. Le raccourci de facturation proposé lors de la configuration initiale de Gooten mène également à cette section.
Ajoutez la carte virtuelle. Ouvrez votre application ou votre tableau de bord Coinepay et saisissez le numéro, la date d’expiration et le CVV de la carte dans les champs prévus à cet effet dans Gooten. Indiquez votre véritable adresse de facturation et vérifiez chaque champ avant d’enregistrer. Saisissez les données de votre carte dans le formulaire de paiement plutôt que de les envoyer dans un message à l’assistance.
Sélectionnez le moyen de paiement. Si votre compte comporte plusieurs moyens de paiement, vérifiez lequel est défini comme moyen de paiement principal et sélectionnez la carte si vous souhaitez que les commandes Gooten soient débitées de celle-ci. Gooten propose aussi une connexion PayPal nécessitant une autorisation ; il s’agit d’une option distincte de l’ajout de votre carte.
Vérifiez la première commande. Lorsqu’un client passe commande dans votre boutique, vérifiez la commande ainsi que le coût du produit et de la livraison facturé par Gooten. Suivez son statut à l’approche de la mise en production et assurez-vous que le moyen de paiement prévu reste disponible. Si Gooten signale un problème de paiement, résolvez-le rapidement au lieu de supposer que la commande est entrée en production.

Les écrans de facturation de Gooten peuvent changer, mais Settings → Billing est la section indiquée dans sa documentation pour ajouter une carte et une adresse de facturation. Le débit lié à une commande intervient lorsque celle-ci passe en production, et non lorsque vous créez votre compte Gooten ou publiez un produit.

Résoudre un refus de carte ou une commande au statut « Payment Issue »

Gooten attribue le statut « Payment Issue » à une commande lorsqu’il ne parvient pas à traiter le paiement. Parmi les causes indiquées dans sa documentation figurent l’absence de moyen de paiement, une adresse de facturation incomplète ou un paiement refusé. Ce statut signale un problème, mais ne précise pas à lui seul quel contrôle a échoué. Examinez les possibilités suivantes avant de soumettre une autre commande :

Moyen de paiement manquant ou non sélectionné : Retournez dans Settings → Billing. Vérifiez que la carte a bien été enregistrée et, si vous disposez de plusieurs moyens de paiement, qu’elle est définie comme moyen de paiement principal.
Fonds disponibles insuffisants : Comparez les fonds disponibles sur votre carte avec le coût du produit et les frais de livraison facturés par Gooten pour la commande. N’oubliez pas que d’autres commandes passant en production peuvent également nécessiter des fonds. Vérifiez le statut actuel de la carte et les fonds disponibles dans l’application ou le tableau de bord Coinepay.
Discordance dans l’adresse de facturation : Vérifiez que le nom et l’adresse enregistrés dans les paramètres de facturation Gooten ne comportent ni omissions ni fautes de frappe. Utilisez vos véritables informations de facturation et corrigez toute erreur au lieu de saisir une adresse sans rapport avec la vôtre.
3-D Secure ou autre contrôle d’authentification : Si une demande de vérification apparaît lors de l’ajout de la carte ou du paiement, effectuez-la en suivant la procédure légitime qui vous est présentée. Si vous ne recevez aucune demande, si elle expire ou si l’authentification échoue, consultez les éventuelles notifications dans votre application Coinepay et contactez l’assistance Coinepay pour obtenir de l’aide afin de comprendre le résultat du côté de la carte. Ne présumez pas que tous les débits Gooten suivront la même procédure de vérification.
Contrôles liés au marchand ou à la région : Un paiement par carte peut être soumis aux règles de paiement ou aux restrictions régionales d’un marchand. Par ailleurs, Gooten limite les livraisons à certaines destinations et la disponibilité des produits varie selon la destination ; sa liste de destinations non desservies ne constitue pas une liste des pays acceptés pour les cartes ou les comptes. Vérifiez auprès de Gooten que la destination et le produit sont admissibles, et contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux éventuelles exigences de paiement avant d’acheter. Ne modifiez pas votre identité, votre adresse ou votre localisation pour contourner une restriction.

Gooten indique qu’il retente le paiement après l’ajout ou la mise à jour d’une carte, mais une commande ne peut rester au statut « Payment Issue » que pendant 15 jours au maximum. Vérifiez le statut de la commande après avoir corrigé le problème. Si celui-ci persiste, contactez Gooten au sujet de la commande et l’assistance Coinepay au sujet de la transaction par carte ; communiquez la référence de la commande et toute information d’erreur non sensible, mais pas votre CVV.

Avant de modifier ou d’annuler une commande

Si possible, résolvez les questions de paiement avant qu’une commande n’entre en production. Gooten permet généralement d’annuler une commande sans frais avant sa mise en production. Une fois qu’un fournisseur a accepté une commande pour la produire, les conditions de Gooten stipulent qu’elle ne peut être ni annulée ni remboursée, sauf dans les cas d’exception prévus. L’assistance peut demander à un fournisseur d’intercepter une commande en cours de production, mais l’article reste facturable et les frais de livraison ne peuvent être remboursés que si l’interception réussit. Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées.

Pour un problème admissible concernant une commande livrée ou attendue, présentez une demande de réimpression, de remboursement ou de retour dans les quatre semaines suivant la réception ou la date de livraison prévue. Gooten demande une photo du produit pour les demandes de réimpression ou de remboursement et cite parmi les cas couverts les défauts de fabrication, les dommages subis pendant le transport, les produits incorrects et les envois perdus admissibles. Gooten indique ne pas accepter les retours de commandes. Si vous ne prévoyez plus d’utiliser le compte, vous pouvez demander sa désactivation dans Settings → Profile → Advanced Settings ; sa fermeture ne vous libère pas de vos obligations concernant les commandes en cours.

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FAQ

Gooten facture-t-il des frais d’abonnement ?

Aucun frais d’adhésion payante n’est publié. Gooten facture aux marchands les produits et les frais de livraison lorsque les commandes passent en production ; les niveaux VIM sont des statuts fondés sur les dépenses.

Où ajouter ma carte Coinepay dans Gooten ?

Accédez à Settings → Billing, ajoutez la carte et votre véritable adresse de facturation, puis vérifiez si la carte est définie comme moyen de paiement principal.

Quand Gooten débitera-t-il ma carte ?

Gooten débite le moyen de paiement sélectionné par le marchand pour couvrir le coût du produit et les frais de livraison lorsqu’une commande passe en production. Votre client vous paie séparément par l’intermédiaire de votre boutique connectée.

Que faire si ma commande Gooten affiche « Payment Issue » ?

Vérifiez le moyen de paiement enregistré, l’adresse de facturation et les fonds disponibles. Répondez à toute demande d’authentification, puis vérifiez le statut de la commande après la nouvelle tentative de paiement de Gooten. Si le problème persiste, contactez Gooten au sujet de la commande ou l’assistance Coinepay au sujet de la carte.

Comment payer Gooten avec une carte virtuelle Coinepay