Coinepay | Comment payer Gelato avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez créer un compte Gelato sans frais d'abonnement, puis payer vos commandes de produits ou choisir un abonnement payant Gelato+. Ce guide explique où saisir une carte virtuelle Coinepay, comment Gelato facture les vendeurs, et quoi vérifier si un paiement est refusé. L'acceptation de la carte est soumise aux vérifications de paiement et de passage en caisse de Gelato.

Ce dont vous avez besoin avant de payer

Un compte Gelato : Inscrivez-vous sur gelato.com avec Google, Facebook, Apple ou par e-mail. Utilisez votre véritable identité, les informations de votre entreprise le cas échéant, et des coordonnées de facturation exactes.
Une carte virtuelle Coinepay : Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d'identité avant d'utiliser les services de carte. Coinepay fournit le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV dans son application ou son tableau de bord en libre-service.
Des fonds disponibles suffisants : Prévoyez le montant affiché au passage en caisse de Gelato, y compris les taxes applicables, le coût des produits et les frais de livraison. Si vous gérez une boutique intégrée, les futures commandes des clients peuvent générer des frais Gelato distincts.
Éligibilité de la carte : Gelato répertorie les cartes de crédit et de débit personnelles et professionnelles parmi ses catégories de cartes prises en charge. Il exclut les cartes Mastercard co-marquées Maestro, et les cartes de débit doivent prendre en charge les paiements récurrents en ligne. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences pertinentes de Gelato avant d'acheter ; ne présumez pas que c'est le cas.

Les offres publiques actuelles de Gelato sont FREE, Gelato+ et Platinum. FREE n'a pas de frais d'abonnement, mais vous payez tout de même les produits et la livraison lorsque vous passez des commandes. Au moment de la rédaction (octobre 2026), Gelato indique Gelato+ à 29,99 USD par mois ou 239,88 USD payés d'avance pour un abonnement annuel ; Platinum a une tarification personnalisée. Les prix varient selon la devise, et des taxes applicables peuvent s'ajouter. Vérifiez la page de tarification officielle de Gelato et le montant affiché au passage en caisse avant de confirmer.

Étape 1 : Créez votre compte Gelato

Accédez à gelato.com et commencez l'inscription au compte gratuit.
Continuez avec Google, Facebook, Apple ou par e-mail, puis complétez les informations de compte demandées par Gelato.
Déterminez si FREE répond à vos besoins ou si vous souhaitez examiner Gelato+. Vous n'avez pas besoin d'acheter Gelato+ simplement pour avoir un compte, mais Gelato indique que vous avez besoin d'un moyen de paiement valide avant de pouvoir traiter les commandes.

Si vous vendez via une boutique intégrée, gardez les deux paiements distincts dans vos registres : votre acheteur paie votre boutique, tandis que Gelato vous facture la production et la livraison. Le paiement du client de votre boutique ne règle pas automatiquement votre facture Gelato.

Étape 2 : Payez Gelato+ avec votre carte

Dans Gelato, sélectionnez Gelato+ et choisissez la facturation mensuelle ou annuelle. Vérifiez le prix, la devise de facturation, les taxes et les conditions de renouvellement affichés pour votre compte.
Complétez les informations d'entreprise et de facturation demandées lors de l'inscription. Saisissez vos véritables informations de facturation et assurez-vous qu'elles correspondent aux détails associés à votre moyen de paiement.
À l'étape de paiement, sélectionnez l'option carte et saisissez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV Coinepay exactement tels qu'affichés dans Coinepay. Vérifiez le récapitulatif du passage en caisse avant de valider.
Si Gelato vous propose son essai Gelato+ de 14 jours, choisissez « Start trial » si vous souhaitez l'utiliser. Gelato autorise un tel essai par compte. Sélectionner « Activate now to apply discounts » à la place ignore l'essai et facture immédiatement.
Effectuez toute vérification de paiement demandée au passage en caisse, puis vérifiez le statut de votre abonnement dans Gelato sous initiales → Subscriptions.

Un essai n'est pas la même chose qu'une offre gratuite permanente. Vérifiez les détails de renouvellement affichés et conservez des fonds suffisants si vous comptez continuer après l'essai. Les abonnements payants Gelato+ se renouvellent automatiquement sauf annulation. Gelato répertorie également PayPal pour les abonnements, mais les options de paiement des commandes affichées ailleurs dans son centre d'aide ne doivent pas être considérées comme une liste d'options d'abonnement.

Étape 3 : Ajoutez une carte pour les commandes de produits Gelato

Si vous prévoyez de payer la production et la livraison, ouvrez le menu de votre compte Gelato et accédez à initiales → Billing → Payment → Methods pour ajouter ou gérer une carte enregistrée pour les commandes. Saisissez soigneusement les détails de la carte et suivez les instructions de Gelato. Ce paramètre de carte de commande est distinct de initiales → Subscriptions, où vous gérez le statut de l'abonnement et les détails de paiement du renouvellement. Vérifiez les deux zones si vous souhaitez utiliser la même carte pour les deux usages.

Gelato facture une commande manuelle du Dashboard lorsque vous la passez. Une commande en attente d'approbation n'est facturée que lorsque vous l'approuvez pour la production. Pour une boutique intégrée, Gelato vous facture séparément ses coûts de production et de livraison après que votre client a payé votre boutique. Vérifiez le montant et le statut de la commande dans Gelato plutôt que de supposer qu'une commande client payée signifie que Gelato a déjà reçu le paiement.

Que faire si Gelato refuse la carte

Un refus n'identifie pas à lui seul la cause. Gelato documente « Refused » pour les paiements de commandes ; les possibilités répertoriées incluent des fonds insuffisants, des limites de dépenses, des détails incorrects, un échec de la vérification 3-D Secure, des restrictions sur les transactions internationales et des blocages de sécurité de l'émetteur. Suivez ces vérifications sans soumettre de manière répétée un paiement inchangé :

Solde insuffisant ou limite de dépenses : Comparez les fonds disponibles sur la carte avec le montant total que Gelato tente de facturer. Incluez la livraison et toute taxe affichée. Pour un abonnement, vérifiez si vous avez sélectionné la facturation mensuelle, un paiement annuel d'avance ou une activation immédiate au lieu d'un essai. Vérifiez tous les contrôles de carte applicables dans Coinepay et contactez le support si une limite ou un motif de refus n'est pas clair.
Non-concordance de l'adresse de facturation : Vérifiez à nouveau le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV ainsi que le nom et l'adresse de facturation réels saisis avec Gelato. Corrigez les véritables erreurs ; ne remplacez pas une adresse d'une autre région pour forcer le passage d'un paiement.
Vérification 3-D Secure : Si le passage en caisse vous demande de vous authentifier, complétez l'invite plutôt que de la fermer ou de la laisser expirer. Si aucune invite n'apparaît ou si la vérification échoue, réessayez uniquement après avoir vérifié votre connexion et les instructions affichées, puis demandez au support Coinepay s'il peut identifier l'échec d'authentification.
Vérifications du marchand ou de la région : Gelato ou un prestataire de paiement peut appliquer des vérifications à la carte, à la devise de facturation ou à la région de la transaction. Confirmez que vos véritables informations de compte et de facturation sont exactes, et demandez à Gelato quelle exigence s'applique. Contactez le support Coinepay pour confirmer si votre carte y répond avant de réessayer. N'essayez pas de contourner une restriction régionale.

Pour les paiements d'abonnement, Gelato documente également « Could not find an acquirer account for the provided currency ». Gelato suggère d'essayer l'USD comme devise de facturation ou une autre carte éligible ; changez de devise uniquement via les paramètres normaux de Gelato et vérifiez le prix obtenu avant de payer. Gelato signale un message « FRAUD » dans certains cas American Express et recommande de vérifier l'adresse de facturation. Aucun de ces messages n'établit la cause d'un refus sur votre carte particulière. Si les vérifications ci-dessus ne le résolvent pas, contactez Gelato au sujet de son message de passage en caisse et le support Coinepay au sujet de la transaction par carte.

Gérez les renouvellements, les factures et les frais de commande

Pour consulter un abonnement Gelato+ ou mettre à jour ses détails de paiement de renouvellement, utilisez initiales → Subscriptions. Les factures d'abonnement se trouvent sous Billing → Subscription Billing History. Pour arrêter le renouvellement, suivez Subscriptions → Manage subscription → Cancel subscription avant le prochain prélèvement et lisez la confirmation pour la date à laquelle votre accès prend fin.

Les conditions de Gelato décrivent les frais d'abonnement Gelato+ comme non remboursables, bien que son centre d'aide propose un parcours via assistant de chat pour demander un remboursement du dernier prélèvement. Une demande ne garantit pas l'approbation. L'annulation d'une commande de produit suit des règles différentes : Gelato documente un remboursement complet avant l'impression, un remboursement de la livraison uniquement une fois qu'une commande est In Production, et aucune annulation une fois qu'elle est Printed. Vérifiez le statut d'une commande avant de supposer que vous pouvez annuler son prélèvement.

Enfin, ne confondez pas l'éligibilité aux réductions Gelato+ avec l'éligibilité du compte ou de la carte. Gelato indique que ses réductions sur les produits dépendent de l'offre et de la destination de livraison ; les destinations répertoriées incluent les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Italie, l'Allemagne, la France, la Suède, l'Espagne, l'Australie, la Norvège et le Danemark. Confirmez toute réduction sur la commande elle-même plutôt que de supposer qu'un abonnement l'applique à chaque destination.

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FAQ

Ai-je besoin de Gelato+ pour payer les commandes Gelato ?

Non. L'offre FREE de Gelato n'a pas de frais d'abonnement, mais vous payez les produits et la livraison lorsque vous passez des commandes.

Où ajouter une carte pour les commandes Gelato ?

Accédez à initiales → Billing → Payment → Methods. Gérez les détails de paiement du renouvellement Gelato+ séparément sous initiales → Subscriptions.

Gelato me facturera-t-il lorsque je démarre l'essai Gelato+ ?

Sélectionnez « Start trial » pour l'essai de 14 jours proposé. Gelato indique que « Activate now to apply discounts » ignore l'essai et facture immédiatement. Vérifiez les conditions du passage en caisse avant de confirmer.

Que dois-je vérifier si Gelato affiche « Refused » ?

Vérifiez les fonds disponibles, les limites de dépenses, les détails de la carte et de la facturation, ainsi que toute invite 3-D Secure. Gelato répertorie également les restrictions sur les transactions internationales et les blocages de sécurité de l'émetteur comme causes possibles.

Puis-je annuler Gelato+ avant son renouvellement ?

Oui. Dans Gelato, utilisez Subscriptions → Manage subscription → Cancel subscription avant le renouvellement, et vérifiez la confirmation pour savoir quand l'accès prend fin.

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