Amazon Merch on Demand (anciennement Merch by Amazon) est un programme d'impression à la demande destiné aux créateurs. Un détail déroute les gens au moment du paiement : il n'y a aucun abonnement Merch payant à acheter. La création d'un compte créateur Merch est gratuite, et les groupes de redevances dont vous avez peut-être entendu parler (Creator, Plus et Premium dans la boutique américaine) sont des paliers de performance, et non des forfaits achetables. Ainsi, lorsqu'une carte est impliquée, c'est presque toujours parce que vous achetez un produit Merch via le processus de paiement classique du panier d'Amazon, ou parce que vous souhaitez conserver une carte enregistrée pour d'autres achats Amazon. Ce guide couvre les deux cas et montre comment utiliser proprement une carte virtuelle Coinepay.
Ce dont vous avez besoin avant de commencer
Pour payer un produit Merch on Demand sur Amazon avec une carte virtuelle Coinepay, assurez-vous d'avoir :
- Un compte Coinepay enregistré avec la vérification d'identité (KYC) effectuée. Vous pouvez d'abord créer un compte si ce n'est pas déjà fait.
- Une carte virtuelle Coinepay émise dans l'application, avec son numéro de carte, sa date d'expiration et son CVV visibles. Ceux-ci apparaissent instantanément dans le tableau de bord Coinepay ou l'application mobile (iOS / Android).
- Un solde disponible suffisant sur la carte pour couvrir le prix du produit, la taxe applicable et les éventuels frais d'expédition.
- Votre véritable adresse de facturation, exactement telle qu'elle est enregistrée auprès de Coinepay. Amazon vérifie les informations de facturation, utilisez donc vos informations réelles.
- Un compte client Amazon dans la marketplace où vous effectuez votre achat (par exemple Amazon.com, .co.uk, .de, .it, .es, .fr ou .co.jp).
Les produits Merch disposent de pages produit Amazon normales et s'achètent au paiement classique d'Amazon. Il n'y a pas d'« abonnement Merch » distinct à payer, donc si une page vous demande de vous abonner ou de payer des frais d'adhésion pour Merch lui-même, arrêtez-vous et revérifiez ce que vous êtes en train de regarder.
Étape 1 : Créez votre compte créateur Merch gratuit (sans paiement)
Si votre objectif est de devenir vendeur, rendez-vous sur la demande d'inscription Merch on Demand d'Amazon et soumettez les informations demandées par Amazon. L'inscription est une candidature, et non un paiement, vous ne serez donc pas facturé pour postuler. L'approbation et les champs exacts du formulaire sont contrôlés par Amazon et peuvent changer, suivez donc les instructions affichées à l'écran. Une carte virtuelle n'est pas utilisée pour ouvrir un compte créateur ; une carte n'intervient que lorsque vous achetez des produits.
Étape 2 : Ajoutez votre carte Coinepay à Amazon
Vous pouvez enregistrer votre carte avant de faire vos achats, ou l'ajouter pendant le paiement. Pour l'enregistrer à l'avance :
- Connectez-vous à Amazon et ouvrez Votre compte → Vos paiements.
- Choisissez d'ajouter un moyen de paiement et saisissez le numéro de votre carte virtuelle Coinepay, sa date d'expiration et son CVV.
- Saisissez votre adresse de facturation exactement telle qu'elle apparaît dans votre profil Coinepay.
- Enregistrez la carte. Vous pouvez la modifier ou la supprimer ultérieurement depuis le même écran Vos paiements.
Notez que la modification d'une carte enregistrée ne met pas à jour une commande déjà passée. Si vous avez besoin d'une carte différente sur une commande en cours, modifiez directement le moyen de paiement de la commande, et pas seulement votre liste de cartes enregistrées.
Étape 3 : Achetez le produit Merch au paiement
- Ouvrez la fiche Amazon du produit Merch, choisissez la taille, la couleur et la quantité, puis ajoutez-le à votre panier.
- Passez au paiement et confirmez l'adresse de livraison.
- Sous le moyen de paiement, sélectionnez votre carte virtuelle Coinepay (ou ajoutez-la maintenant si vous avez sauté l'étape 2).
- Vérifiez le total de la commande, y compris la taxe et l'expédition, et assurez-vous que votre carte Coinepay dispose d'au moins ce montant.
- Passez la commande. Si votre émetteur de carte demande une confirmation de sécurité, approuvez-la (voir 3-D Secure ci-dessous).
La documentation Amazon Pay d'Amazon répertorie les cartes de crédit et de débit et cite des réseaux tels que Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club et JCB. Il s'agit d'indications générales d'Amazon et cela ne garantit pas qu'une carte spécifique soit acceptée pour chaque achat Merch dans chaque marketplace. Si vous n'êtes pas certain que votre carte Coinepay réponde à une exigence particulière, contactez l'assistance Coinepay pour le confirmer avant d'acheter.
Dépannage : pourquoi une carte est refusée
Amazon identifie plusieurs raisons courantes pour lesquelles un paiement par carte peut échouer. Examinez-les dans l'ordre.
Solde insuffisant ou fonds réservés
Vérifiez que votre carte Coinepay dispose de suffisamment pour couvrir le total complet, taxe et expédition comprises. N'oubliez pas qu'une autorisation récente peut temporairement réserver des fonds, réduisant le montant disponible. Rechargez la carte dans l'application Coinepay et réessayez.
Incohérence de l'adresse de facturation ou de la date d'expiration
Une adresse de facturation modifiée, un numéro mal saisi ou une date d'expiration périmée sont des causes fréquentes. Dans Vos paiements, confirmez que le numéro de carte, la date d'expiration et l'adresse de facturation correspondent exactement à vos informations Coinepay. Même un code postal erroné peut déclencher un refus.
Contrôle de sécurité de l'émetteur (3-D Secure)
Amazon peut acheminer le paiement via le contrôle de sécurité de votre émetteur. Surveillez une invite de confirmation ou une notification de Coinepay et approuvez rapidement la transaction. Si vous la manquez, la commande peut être refusée et vous devrez réessayer.
Limites d'achat
Les limites par transaction ou de dépenses peuvent bloquer une commande. Vérifiez toute limite que vous avez définie sur la carte dans l'application Coinepay et ajustez-la si nécessaire, puis passez à nouveau la commande.
Contrôles du marchand et de la région
Amazon propose les fiches Merch dans un ensemble défini de marketplaces : Amazon.com, .co.jp, .co.uk, .de, .it, .es et .fr. Assurez-vous d'effectuer le paiement dans une marketplace qui livre à votre adresse réelle, et utilisez votre véritable pays de facturation. N'essayez pas de dissimuler votre emplacement pour contourner une restriction régionale. Si un paiement continue d'échouer alors que vos informations sont correctes, Amazon indique que l'émetteur de la carte devra peut-être expliquer le refus, alors contactez également l'assistance Coinepay pour vérifier s'il y a quoi que ce soit du côté de la carte.
Remboursements et retours
Sur Amazon.com, la plupart des articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, mais les produits personnalisés spécifiquement pour un acheteur peuvent être non retournables. Comme les articles Merch sont imprimés à la demande, vérifiez la fiche individuelle ou votre commande pour voir si cet article est retournable. Si un article non retournable arrive endommagé, défectueux ou substantiellement différent de sa description, Amazon vous oriente vers son service client. Une fois qu'Amazon émet un remboursement, sa politique américaine indique environ 3 à 5 jours ouvrables pour une carte de crédit et jusqu'à 10 jours ouvrables pour une carte de débit pour que le crédit apparaisse ; ces délais commencent après l'approbation du remboursement, et non au moment où vous le demandez. Tout remboursement est reversé sur la même carte Coinepay utilisée pour l'achat.
Une note sur les paiements aux créateurs
Si vous êtes un créateur Merch, les versements de redevances constituent un flux distinct de l'achat de produits et sont versés sur un compte bancaire, et non sur une carte. Un vendeur a signalé un e-mail de versement citant « informations bancaires invalides », ce qui souligne l'importance de saisir des informations de versement exactes dans votre compte Merch. Suivez les paramètres de versement Merch d'Amazon pour cela ; ne copiez pas les paramètres marchands de Seller Central ou d'Amazon Pay, car il s'agit de programmes différents.
Référence rapide
| Tâche | Où | Carte nécessaire ? |
|---|---|---|
| Ouvrir un compte créateur Merch | Inscription à Amazon Merch on Demand | Non (candidature gratuite) |
| Enregistrer ou modifier une carte | Votre compte → Vos paiements | Oui |
| Acheter un produit Merch | Paiement du panier Amazon | Oui |
| Recevoir des redevances de créateur | Paramètres de versement Merch | Non (compte bancaire) |
Gérez votre carte, votre solde et vos limites à tout moment depuis le tableau de bord Coinepay 24h/24 et 7j/7 ou l'application mobile. Si vous rencontrez un paiement que vous ne parvenez pas à résoudre, contactez l'équipe via l'assistance ou Telegram.
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FAQ
Merch by Amazon facture-t-il un abonnement que je paie avec une carte ?
Non. Un compte créateur Merch on Demand est gratuit et il n'y a aucun abonnement Merch payant. Une carte n'est utilisée que lorsque vous achetez un produit Merch via le paiement normal d'Amazon, ou pour conserver une carte enregistrée pour d'autres achats Amazon.
Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour acheter des produits Merch on Demand ?
Oui, vous l'ajoutez dans Votre compte → Vos paiements ou au moment du paiement et payez comme pour toute commande Amazon. L'acceptation d'une carte spécifique par Amazon peut varier selon la marketplace, alors contactez l'assistance Coinepay si vous souhaitez confirmer que votre carte répond à une exigence avant d'acheter.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée au paiement Amazon ?
Les causes courantes sont des fonds insuffisants ou réservés, une incohérence de l'adresse de facturation ou de la date d'expiration, un contrôle de sécurité de l'émetteur non répondu, une limite d'achat ou un contrôle de région. Vérifiez les informations de votre carte et votre solde dans l'application Coinepay, approuvez toute invite 3-D Secure, puis réessayez.
Un remboursement sera-t-il reversé sur ma carte Coinepay ?
Oui. Amazon reverse les remboursements sur la carte utilisée pour la commande. Après l'émission d'un remboursement, la politique américaine d'Amazon indique environ 3 à 5 jours ouvrables pour une carte de crédit et jusqu'à 10 jours ouvrables pour une carte de débit pour que le crédit apparaisse.
Puis-je utiliser une carte pour recevoir des redevances de créateur Merch ?
Non. Les redevances de créateur sont versées sur un compte bancaire via les propres paramètres de versement de Merch, et non sur une carte. Saisissez des informations bancaires exactes pour éviter les échecs de versement, et ne réutilisez pas les paramètres de Seller Central ou d'Amazon Pay pour votre compte Merch.
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