Amazon Merch on Demand (anteriormente Merch by Amazon) é um programa de criação de produtos impressos sob demanda. Um detalhe costuma causar confusão na hora do pagamento: não existe uma assinatura paga do Merch para contratar. Criar uma conta de criador no Merch é grátis, e os grupos de royalties sobre os quais você talvez tenha lido (Creator, Plus e Premium na loja dos EUA) são categorias baseadas em desempenho, não planos que podem ser comprados. Portanto, quando um cartão entra em cena, quase sempre é porque você está comprando um produto Merch pela finalização de compra normal do carrinho da Amazon ou porque quer manter um cartão cadastrado para outras compras na Amazon. Este guia aborda as duas situações e mostra como usar um cartão virtual Coinepay sem complicações.
O que você precisa antes de começar
Para pagar por um produto Merch on Demand na Amazon com um cartão virtual Coinepay, confira se você tem:
- Uma conta Coinepay cadastrada com a verificação de identidade (KYC) concluída. Se ainda não tiver uma, você pode criar uma conta primeiro.
- Um cartão virtual Coinepay emitido no aplicativo, com número, data de validade e CVV visíveis. Esses dados aparecem instantaneamente no painel da Coinepay ou no aplicativo para dispositivos móveis (iOS / Android).
- Saldo disponível suficiente no cartão para cobrir o preço do produto, os impostos aplicáveis e qualquer custo de frete.
- Seu endereço de cobrança verdadeiro, exatamente como está cadastrado na Coinepay. A Amazon verifica os dados de cobrança, então use suas informações reais.
- Uma conta de cliente da Amazon no marketplace em que você vai comprar (por exemplo, Amazon.com, .co.uk, .de, .it, .es, .fr ou .co.jp).
Os produtos Merch têm páginas de produto normais na Amazon e são comprados pela finalização de compra habitual da plataforma. Não existe uma "assinatura do Merch" separada para pagar. Portanto, se uma página pedir que você faça uma assinatura ou pague uma taxa de adesão ao próprio Merch, pare e confira novamente o que está acessando.
Etapa 1: crie sua conta gratuita de criador no Merch (sem pagamento)
Se seu objetivo é se tornar vendedor, acesse a solicitação de cadastro do Merch on Demand da Amazon e envie as informações solicitadas. O cadastro é uma inscrição, não uma compra paga, então você não será cobrado para se inscrever. A aprovação e os campos específicos do formulário são definidos pela Amazon e podem mudar; por isso, siga as instruções exibidas na tela. Um cartão virtual não é usado para abrir uma conta de criador; o cartão só entra em cena quando você compra produtos.
Etapa 2: adicione seu cartão Coinepay à Amazon
Você pode salvar seu cartão antes de comprar ou adicioná-lo durante a finalização da compra. Para salvá-lo antecipadamente:
- Entre na Amazon e acesse Sua conta → Seus pagamentos.
- Escolha a opção para adicionar uma forma de pagamento e informe o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay.
- Informe seu endereço de cobrança exatamente como aparece no seu perfil da Coinepay.
- Salve o cartão. Você poderá editá-lo ou removê-lo depois na mesma tela de Seus pagamentos.
Observe que alterar um cartão salvo não atualiza um pedido que já foi feito. Se precisar usar outro cartão em um pedido em aberto, edite a forma de pagamento diretamente no pedido, não apenas na lista de cartões salvos.
Etapa 3: compre o produto Merch na finalização da compra
- Abra a página do produto Merch na Amazon, escolha o tamanho, a cor e a quantidade e adicione-o ao carrinho.
- Vá para a finalização da compra e confirme o endereço de entrega.
- Na forma de pagamento, selecione seu cartão virtual Coinepay (ou adicione-o agora, se você pulou a Etapa 2).
- Confira o valor total do pedido, incluindo impostos e frete, e verifique se seu cartão Coinepay tem pelo menos esse valor disponível.
- Faça o pedido. Se o emissor do seu cartão solicitar uma confirmação de segurança, aprove-a (veja a seção sobre 3-D Secure abaixo).
A documentação do Amazon Pay da Amazon lista cartões de crédito e débito e menciona bandeiras como Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club e JCB. Essa é uma orientação geral da Amazon e não garante que um cartão específico seja aceito para todas as compras de produtos Merch em todos os marketplaces. Se não tiver certeza de que seu cartão Coinepay atende a algum requisito específico, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar antes de comprar.
Solução de problemas: por que um cartão é recusado
A Amazon aponta vários motivos comuns para a falha de um pagamento com cartão. Verifique os itens abaixo na ordem apresentada.
Saldo insuficiente ou valores reservados
Confira se o saldo do seu cartão Coinepay é suficiente para cobrir o valor total, incluindo impostos e frete. Lembre-se de que uma autorização recente pode reservar valores temporariamente, reduzindo o saldo disponível. Adicione saldo ao cartão no aplicativo da Coinepay e tente novamente.
Endereço de cobrança ou data de validade divergente
Uma mudança no endereço de cobrança, um número digitado incorretamente ou uma data de validade desatualizada são causas frequentes. Em Seus pagamentos, confirme se o número do cartão, a data de validade e o endereço de cobrança correspondem exatamente aos seus dados na Coinepay. Até mesmo um CEP incorreto pode causar a recusa.
Verificação de segurança do emissor (3-D Secure)
A Amazon pode encaminhar o pagamento para a verificação de segurança do emissor do seu cartão. Fique atento a uma solicitação de confirmação ou notificação da Coinepay e aprove a transação rapidamente. Se você não responder à solicitação, o pedido poderá ser recusado e será necessário tentar novamente.
Limites de compra
Limites por transação ou de gastos podem impedir um pedido. Confira no aplicativo da Coinepay os limites que você definiu para o cartão e ajuste-os, se for o caso. Depois, faça o pedido novamente.
Verificações de estabelecimento e região
A Amazon disponibiliza produtos Merch em um conjunto definido de marketplaces: Amazon.com, .co.jp, .co.uk, .de, .it, .es e .fr. Verifique se você está finalizando a compra em um marketplace que entrega no seu endereço real e use seu país de cobrança verdadeiro. Não tente disfarçar sua localização para contornar uma restrição regional. Se o pagamento continuar falhando e seus dados estiverem corretos, a Amazon informa que talvez seja necessário consultar o emissor do cartão para entender o motivo da recusa. Portanto, entre também em contato com o suporte da Coinepay para verificar se há algum problema relacionado ao cartão.
Reembolsos e devoluções
Na Amazon.com, a maioria dos itens elegíveis pode ser devolvida em até 30 dias após a entrega, mas produtos personalizados especificamente para um comprador podem não ser devolvíveis. Como os itens Merch são impressos sob demanda, confira na página do produto ou no seu pedido se o item pode ser devolvido. Se um item não devolvível chegar danificado, com defeito ou substancialmente diferente da descrição, a Amazon orienta você a entrar em contato com o atendimento ao cliente. Depois que a Amazon emite um reembolso, sua política dos EUA prevê cerca de 3 a 5 dias úteis para o crédito aparecer em um cartão de crédito e até 10 dias úteis em um cartão de débito; esses prazos começam após a aprovação do reembolso, não quando você o solicita. Qualquer reembolso é devolvido ao mesmo cartão Coinepay usado na compra.
Uma observação sobre pagamentos a criadores
Se você é criador no Merch, o pagamento de royalties é um processo separado da compra de produtos e é feito em uma conta bancária, não em um cartão. Um vendedor relatou ter recebido um e-mail sobre um pagamento que mencionava "dados bancários inválidos", o que mostra a importância de informar corretamente os dados para recebimento na sua conta Merch. Para isso, siga as configurações de pagamento do próprio Merch da Amazon; não copie as configurações de vendedor do Seller Central ou do Amazon Pay, pois são programas diferentes.
Resumo rápido
| Tarefa | Onde | Precisa de cartão? |
|---|---|---|
| Abrir uma conta de criador no Merch | Cadastro no Amazon Merch on Demand | Não (inscrição gratuita) |
| Salvar ou editar um cartão | Sua conta → Seus pagamentos | Sim |
| Comprar um produto Merch | Finalização da compra no carrinho da Amazon | Sim |
| Receber royalties como criador | Configurações de pagamento do Merch | Não (conta bancária) |
Gerencie seu cartão, saldo e limites a qualquer momento pelo painel da Coinepay, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou pelo aplicativo para dispositivos móveis. Se tiver um problema de pagamento que não consiga resolver, fale com a equipe pelo suporte ou pelo Telegram.
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Perguntas frequentes
O Merch by Amazon cobra uma assinatura que eu pago com cartão?
Não. A conta de criador do Merch on Demand é gratuita e não existe uma assinatura paga do Merch. Um cartão é usado apenas quando você compra um produto Merch pela finalização de compra normal da Amazon ou para manter um cartão cadastrado para outras compras na Amazon.
Posso usar um cartão virtual Coinepay para comprar produtos Merch on Demand?
Sim. Você pode adicioná-lo em Sua conta → Seus pagamentos ou durante a finalização da compra e pagar como em qualquer pedido da Amazon. A aceitação de um cartão específico pela Amazon pode variar conforme o marketplace. Por isso, entre em contato com o suporte da Coinepay se quiser confirmar, antes de comprar, que seu cartão atende a determinado requisito.
Por que meu cartão foi recusado na finalização da compra na Amazon?
As causas comuns são saldo insuficiente ou valores reservados, divergência no endereço de cobrança ou na data de validade, uma verificação de segurança do emissor não respondida, um limite de compra ou uma verificação regional. Confira os dados do cartão e o saldo no aplicativo da Coinepay, aprove qualquer solicitação do 3-D Secure e tente novamente.
O reembolso voltará para meu cartão Coinepay?
Sim. A Amazon devolve os reembolsos ao cartão usado no pedido. Depois que um reembolso é emitido, a política da Amazon nos EUA prevê cerca de 3 a 5 dias úteis para o crédito aparecer em um cartão de crédito e até 10 dias úteis em um cartão de débito.
Posso usar um cartão para receber royalties como criador no Merch?
Não. Os royalties de criadores são pagos em uma conta bancária por meio das configurações de pagamento do próprio Merch, não em um cartão. Informe dados bancários corretos para evitar falhas no pagamento e não reutilize as configurações do Seller Central ou do Amazon Pay na sua conta Merch.
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