Coinepay | Como pagar a Gooten com um cartão virtual Coinepay

A Gooten não exige uma assinatura de membro paga. Em vez disso, você adiciona um método de pagamento à sua conta de comerciante, e a Gooten cobra de você os produtos e o frete à medida que os pedidos passam para a produção. Este guia explica como adicionar um cartão virtual Coinepay, verificar os custos de um pedido e lidar com um problema de pagamento.

Como funciona a cobrança da Gooten

Seu cliente paga a você por meio da sua loja conectada. A Gooten não recolhe o pagamento de checkout desse cliente; ela cobra do método de pagamento Gooten que você selecionou os custos de produto e frete quando o pedido passa para a produção. Mantenha as duas transações separadas ao calcular sua margem: o valor que seu cliente paga não é necessariamente o valor que a Gooten cobrará do seu cartão.

A Gooten documenta cartões e PayPal como opções de pagamento para cobranças de pedidos. Ela não confirma a aceitação de todo cartão virtual. Adicionar um cartão é, portanto, uma etapa de configuração, não uma promessa de que uma futura cobrança de pedido será aprovada.

Não há um preço de membro Gooten a pagar. Os status Very Important Merchant (VIM) da Gooten—Insider, Plus, Pro e Elite—são baseados nos gastos anuais, não em assinaturas que você compra no checkout. Os custos de produto e frete dependem do item, da variante e do destino de entrega. Após criar uma conta Gooten, use o Catálogo de Produtos dela para visualizar ou exportar os preços relevantes antes de publicar um produto. A Gooten cobra os comerciantes em USD; verifique os custos reais do seu pedido e quaisquer detalhes aplicáveis de financiamento do cartão antes de confiar em uma estimativa de lucro.

O que você precisa antes de adicionar um cartão

Uma conta de comerciante Gooten: Você precisará de acesso às configurações de cobrança dela. Para começar a vender, você também precisará conectar uma loja e criar ou publicar um produto.
Uma conta Coinepay e um cartão virtual: Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Seu cartão virtual fornece um número de cartão, data de validade e CVV no app Coinepay ou no painel de autoatendimento.
Informações de cobrança precisas: Tenha seu nome verdadeiro e endereço de cobrança à mão. Insira os dados que se aplicam a você e ao seu cartão; não substitua por um endereço diferente para tentar passar em uma verificação de pagamento.
Fundos para o pedido: Verifique o total de produto e frete dos pedidos pretendidos. Deixe margem para mais de um pedido caso sua loja possa enviar vários para a produção antes de você revisar o saldo do cartão.

Se estiver decidindo se deve usar o cartão para um fluxo de trabalho de negócios específico, verifique as informações atuais no painel da Coinepay ou pergunte ao suporte da Coinepay sobre seu cartão antes de fazer pedidos.

Passo a passo: configurar a cobrança da Gooten

Crie sua conta Gooten. Siga as instruções de cadastro da Gooten usando sua conta e dados comerciais verdadeiros. Isso cria a conta de comerciante que a Gooten cobrará; não é uma compra de membro paga.
Conecte sua loja e prepare um produto. Siga o fluxo de integração da Gooten para conectar a loja onde os clientes comprarão seus itens. Crie ou publique um produto e verifique os custos específicos de variante e destino dele no Catálogo de Produtos. Você pode concluir a configuração de cobrança antes de aceitar pedidos.
Abra as configurações de cobrança. Na sua conta Gooten, vá em Configurações → Cobrança. O atalho de cobrança na integração da Gooten também leva a essa área.
Adicione o cartão virtual. Abra seu app ou painel Coinepay e copie o número do cartão, a data de validade e o CVV para os campos de cartão da Gooten. Insira seu endereço de cobrança genuíno e revise cada campo antes de salvar. Mantenha os dados do cartão no formulário de pagamento em vez de enviá-los em uma mensagem de suporte.
Selecione o método de pagamento. Se sua conta tiver mais de um método, verifique qual está marcado como método de pagamento principal e selecione o cartão se quiser que as cobranças de pedidos da Gooten sejam direcionadas a ele. A Gooten também oferece uma conexão com PayPal que exige autorização; essa é uma opção separada de adicionar seu cartão.
Verifique o primeiro pedido. Quando um cliente fizer um pedido pela sua loja, revise o pedido e seu custo de produto mais frete da Gooten. Acompanhe o status dele conforme se aproxima da produção e confirme que o método de pagamento pretendido permanece disponível. Se a Gooten relatar um problema de pagamento, resolva-o prontamente em vez de presumir que o pedido entrou em produção.

As telas de cobrança da Gooten podem mudar, mas Configurações → Cobrança é o local documentado para adicionar um cartão e endereço de cobrança. Uma cobrança de pedido está vinculada ao pedido passando para a produção, não ao momento em que você cria sua conta Gooten ou publica um produto.

Resolução de problemas: cartão recusado ou pedido com “Problema de Pagamento”

A Gooten usa o status de pedido “Problema de Pagamento” quando não consegue processar o pagamento. Entre as causas documentadas estão um método de pagamento ausente, um endereço de cobrança incompleto ou um pagamento recusado. O status identifica um problema; ele não informa, por si só, qual verificação falhou. Analise estas possibilidades antes de enviar outro pedido:

Método ausente ou não selecionado: Volte para Configurações → Cobrança. Certifique-se de que o cartão foi salvo e verifique se ele é o método de pagamento principal caso você tenha vários métodos.
Fundos disponíveis insuficientes: Compare os fundos disponíveis no seu cartão com os custos de produto e frete da Gooten para o pedido. Lembre-se de que outros pedidos passando para a produção também podem precisar de fundos. Verifique no app ou painel Coinepay o status atual e os fundos disponíveis do cartão.
Divergência no endereço de cobrança: Verifique o nome e o endereço salvos nas configurações de cobrança da Gooten quanto a omissões ou erros de digitação. Use seus dados de cobrança verdadeiros e corrija informações incorretas em vez de inserir um endereço não relacionado.
3-D Secure ou outra verificação de autenticação: Se uma solicitação de verificação aparecer durante a configuração do cartão ou o pagamento, conclua-a pelo fluxo legítimo apresentado. Se nenhuma solicitação chegar, ela expirar ou a autenticação falhar, revise qualquer aviso no seu app Coinepay e entre em contato com o suporte da Coinepay para ajudar a interpretar o resultado do lado do cartão. Não presuma que toda cobrança da Gooten usará o mesmo fluxo de verificação.
Verificações de comerciante ou de região: Um pagamento com cartão pode ser avaliado em relação às regras de pagamento ou regionais de um comerciante. Separadamente, a Gooten restringe o envio para certos destinos e a disponibilidade de produtos varia por destino; sua lista de envios não suportados não é uma lista de países de cartão ou conta aceitos. Verifique a elegibilidade de destino e de produto com a Gooten e entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a algum requisito de pagamento antes de comprar. Não altere sua identidade, endereço ou localização para contornar uma restrição.

A Gooten diz que tenta o pagamento novamente após um cartão ser adicionado ou atualizado, mas um pedido só pode permanecer em “Problema de Pagamento” por até 15 dias. Verifique o status do pedido após corrigir o problema. Se continuar sem solução, pergunte à Gooten sobre o pedido e ao suporte da Coinepay sobre a transação do cartão; forneça a referência do pedido e quaisquer detalhes de erro não sensíveis, não o seu CVV.

Antes de alterar ou cancelar um pedido

Resolva as questões de pagamento antes de um pedido entrar em produção, se possível. A Gooten geralmente permite o cancelamento sem cobrança antes da produção. Depois que um fornecedor aceita um pedido para produção, os termos da Gooten dizem que ele não pode ser cancelado nem reembolsado, exceto nas exceções declaradas. O suporte pode pedir a um fornecedor que intercepte um pedido em produção, mas o item permanece cobrável e o frete só pode ser reembolsado se a interceptação for bem-sucedida. Pedidos enviados não podem ser cancelados.

Para um problema elegível com um pedido entregue ou esperado, envie uma solicitação de reimpressão, reembolso ou devolução dentro de quatro semanas do recebimento ou da entrega prevista. A Gooten pede uma foto do produto nas solicitações de reimpressão ou reembolso e lista defeitos de fabricação, danos no transporte, produtos errados e envios perdidos qualificados entre os casos que cobre. A Gooten diz que não aceita pedidos devolvidos. Se você não planeja mais usar a conta, pode solicitar a desativação em Configurações → Perfil → Configurações Avançadas; fechá-la não elimina as obrigações de pedidos em aberto.

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Perguntas frequentes

A Gooten tem uma taxa de assinatura?

Nenhuma taxa de membro paga é publicada. A Gooten cobra dos comerciantes os produtos e o frete quando os pedidos passam para a produção; os níveis VIM são status baseados em gastos.

Onde adiciono meu cartão Coinepay na Gooten?

Vá em Configurações → Cobrança, adicione o cartão e seu endereço de cobrança verdadeiro e verifique se ele está selecionado como seu método de pagamento principal.

Quando a Gooten cobrará do meu cartão?

A Gooten cobra do método selecionado do comerciante os custos de produto e frete quando um pedido passa para a produção. Seu cliente paga a você separadamente por meio da sua loja conectada.

O que devo fazer se meu pedido na Gooten mostrar “Problema de Pagamento”?

Verifique o método de pagamento salvo, o endereço de cobrança e os fundos disponíveis. Resolva qualquer solicitação de autenticação e, em seguida, verifique o status do pedido após a Gooten tentar novamente. Entre em contato com a Gooten sobre o pedido ou com o suporte da Coinepay sobre o cartão se o problema persistir.

Como pagar a Gooten com um cartão virtual Coinepay