Coinepay | איך לשלם ב-Gooten באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay

Gooten אינה דורשת מנוי בתשלום. במקום זאת, מוסיפים אמצעי תשלום לחשבון העסק שלכם, ו-Gooten מחייבת אתכם על המוצרים והמשלוח כשהזמנות עוברות לייצור. מדריך זה מסביר איך להוסיף כרטיס וירטואלי של Coinepay, לבדוק את עלויות ההזמנה ולטפל בבעיית תשלום.

איך עובד החיוב ב-Gooten

הלקוחות משלמים לכם דרך החנות שחיברתם. Gooten אינה גובה את התשלום של הלקוחות בקופה; היא מחייבת את אמצעי התשלום שבחרתם ב-Gooten עבור עלויות המוצר והמשלוח כשההזמנה עוברת לייצור. כשמחשבים את שולי הרווח, יש להפריד בין שתי העסקאות: הסכום שהלקוחות משלמים לכם אינו בהכרח הסכום ש-Gooten תחייב בכרטיס שלכם.

Gooten מציינת כרטיסים ו-PayPal כאפשרויות תשלום עבור חיובים על הזמנות. היא אינה מאשרת שהיא מקבלת כל כרטיס וירטואלי. לכן, הוספת כרטיס היא שלב בהגדרה, ולא הבטחה שחיוב על הזמנה עתידית יאושר.

אין דמי מנוי ל-Gooten. רמות Very Important Merchant ‏(VIM) של Gooten — Insider, Plus, Pro ו-Elite — נקבעות לפי ההוצאה השנתית, ואינן מנויים שרוכשים בקופה. עלויות המוצר והמשלוח תלויות בפריט, בגרסה שלו וביעד המשלוח. לאחר יצירת חשבון Gooten, השתמשו ב-Product Catalog כדי לצפות במחירים הרלוונטיים או לייצא אותם לפני פרסום מוצר. Gooten מחייבת עסקים בדולר ארה״ב; בדקו את העלויות בפועל של ההזמנות ואת פרטי מימון הכרטיס הרלוונטיים לפני שאתם מסתמכים על הערכת רווח.

מה צריך לפני הוספת כרטיס

חשבון עסק ב-Gooten: תצטרכו גישה להגדרות החיוב שלו. כדי להתחיל למכור, תצטרכו גם לחבר חנות וליצור או לפרסם מוצר.
חשבון Coinepay וכרטיס וירטואלי: הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV זמינים באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה לשירות עצמי.
פרטי חיוב מדויקים: הכינו את שמכם האמיתי ואת כתובת החיוב שלכם. הזינו את הפרטים הנכונים לכם ולכרטיס שלכם; אל תזינו כתובת אחרת בניסיון לעבור בדיקת תשלום.
כספים לכיסוי ההזמנה: בדקו את העלות הכוללת של המוצר והמשלוח בהזמנות שאתם מתכננים. השאירו סכום שיספיק ליותר מהזמנה אחת אם החנות שלכם עשויה להעביר כמה הזמנות לייצור לפני שתבדקו את יתרת הכרטיס.

אם אתם שוקלים להשתמש בכרטיס לתהליך עסקי מסוים, בדקו את המידע העדכני בלוח הבקרה של Coinepay או שאלו את התמיכה של Coinepay לגבי הכרטיס שלכם לפני ביצוע הזמנות.

שלב אחר שלב: הגדרת חיוב ב-Gooten

צרו חשבון Gooten. פעלו לפי הוראות ההרשמה של Gooten והשתמשו בפרטי החשבון והעסק האמיתיים שלכם. כך נוצר חשבון העסק ש-Gooten תחייב; זו אינה רכישה של מנוי בתשלום.
חברו את החנות והכינו מוצר. פעלו לפי תהליך ההגדרה הראשוני של Gooten כדי לחבר את החנות שבה לקוחות יקנו את הפריטים שלכם. צרו או פרסמו מוצר, ובדקו ב-Product Catalog את העלויות לפי גרסת המוצר ויעד המשלוח. אפשר להשלים את הגדרת החיוב לפני שמתחילים לקבל הזמנות.
פתחו את הגדרות החיוב. בחשבון Gooten שלכם, עברו אל Settings → Billing. גם קיצור הדרך לחיוב בתהליך ההגדרה הראשוני של Gooten מוביל לאזור הזה.
הוסיפו את הכרטיס הווירטואלי. פתחו את אפליקציית Coinepay או את לוח הבקרה שלה והעתיקו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV לשדות הכרטיס ב-Gooten. הזינו את כתובת החיוב האמיתית שלכם ובדקו כל שדה לפני השמירה. הזינו את פרטי הכרטיס בטופס התשלום, ואל תשלחו אותם בהודעה לתמיכה.
בחרו את אמצעי התשלום. אם בחשבון שלכם יש יותר מאמצעי תשלום אחד, בדקו איזה מהם מוגדר כאמצעי התשלום הראשי ובחרו בכרטיס אם אתם רוצים שחיובי ההזמנות של Gooten יופנו אליו. Gooten מציעה גם חיבור ל-PayPal שדורש אישור; זו אפשרות נפרדת מהוספת הכרטיס שלכם.
בדקו את ההזמנה הראשונה. כשלקוח מבצע הזמנה דרך החנות שלכם, בדקו את ההזמנה ואת עלות המוצר והמשלוח שלה ב-Gooten. עקבו אחר הסטטוס שלה כשהיא מתקרבת לשלב הייצור וודאו שאמצעי התשלום הרצוי עדיין זמין. אם Gooten מדווחת על בעיית תשלום, טפלו בה בהקדם במקום להניח שההזמנה נכנסה לייצור.

מסכי החיוב של Gooten עשויים להשתנות, אבל Settings → Billing הוא המקום המתועד להוספת כרטיס וכתובת חיוב. החיוב על הזמנה קשור למעבר ההזמנה לייצור, ולא למועד שבו יצרתם חשבון Gooten או פרסמתם מוצר.

פתרון בעיות בכרטיס שנדחה או בהזמנה בסטטוס “Payment Issue”

Gooten משתמשת בסטטוס ההזמנה “Payment Issue” כשהיא אינה מצליחה לעבד את התשלום. הסיבות שהיא מתעדת כוללות אמצעי תשלום חסר, כתובת חיוב לא מלאה או תשלום שנדחה. הסטטוס מצביע על בעיה, אך כשלעצמו אינו מלמד איזו בדיקה נכשלה. בדקו את האפשרויות הבאות לפני שתשלחו הזמנה נוספת:

אמצעי תשלום חסר או לא נבחר: חזרו אל Settings → Billing. ודאו שהכרטיס נשמר ובדקו אם הוא מוגדר כאמצעי התשלום הראשי, אם יש לכם כמה אמצעי תשלום.
יתרה זמינה לא מספקת: השוו בין הכספים הזמינים בכרטיס לבין עלויות המוצר והמשלוח של ההזמנה ב-Gooten. זכרו שגם הזמנות אחרות שעוברות לייצור עשויות לדרוש מימון. בדקו באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה את הסטטוס הנוכחי של הכרטיס ואת הכספים הזמינים בו.
אי־התאמה בכתובת החיוב: בדקו אם חסרים פרטים או אם יש שגיאות הקלדה בשם ובכתובת השמורים בהגדרות החיוב של Gooten. השתמשו בפרטי החיוב האמיתיים שלכם ותקנו מידע שגוי במקום להזין כתובת שאינה קשורה אליכם.
3-D Secure או בדיקת אימות אחרת: אם מופיעה בקשת אימות בזמן הגדרת הכרטיס או ביצוע התשלום, השלימו אותה בתהליך הלגיטימי שמוצג לכם. אם לא מתקבלת בקשה, אם תוקפה פג או אם האימות נכשל, בדקו אם מופיעה הודעה באפליקציית Coinepay ופנו לתמיכה של Coinepay לקבלת עזרה בהבנת תוצאת הבדיקה בצד הכרטיס. אל תניחו שכל חיוב של Gooten יעבור את אותו תהליך אימות.
בדיקות של בית העסק או לפי אזור: תשלום בכרטיס עשוי להיבדק מול כללי התשלום או הכללים האזוריים של בית עסק. בנפרד, Gooten מגבילה משלוחים ליעדים מסוימים, וזמינות המוצרים משתנה לפי יעד; רשימת יעדי המשלוח שאינם נתמכים אינה רשימה של מדינות שבהן מתקבלים כרטיסים או חשבונות. בדקו מול Gooten את הזכאות של היעד והמוצר, ופנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישות התשלום הרלוונטיות לפני הקנייה. אל תשנו את פרטי הזהות, הכתובת או המיקום שלכם כדי לעקוף הגבלה.

Gooten מציינת שהיא מנסה לחייב שוב לאחר הוספה או עדכון של כרטיס, אך הזמנה יכולה להישאר בסטטוס “Payment Issue” למשך עד 15 ימים בלבד. בדקו את סטטוס ההזמנה לאחר תיקון הבעיה. אם הבעיה לא נפתרה, פנו ל-Gooten לגבי ההזמנה ולתמיכה של Coinepay לגבי העסקה בכרטיס; מסרו את מספר ההזמנה ואת פרטי השגיאה שאינם רגישים, ולא את קוד ה-CVV שלכם.

לפני שינוי או ביטול של הזמנה

אם אפשר, פתרו שאלות הנוגעות לתשלום לפני שההזמנה נכנסת לייצור. בדרך כלל, Gooten מאפשרת לבטל הזמנה ללא חיוב לפני הייצור. לאחר שספק מקבל הזמנה לייצור, תנאי Gooten קובעים שאי אפשר לבטל אותה או לקבל עליה החזר, למעט במקרים החריגים שצוינו. התמיכה עשויה לבקש מספק לעצור הזמנה שנמצאת בייצור, אך עדיין יש לשלם על הפריט, וייתכן שעלות המשלוח תוחזר רק אם עצירת ההזמנה תצליח. אי אפשר לבטל הזמנות שכבר נשלחו.

במקרה של בעיה שעומדת בתנאים לגבי הזמנה שהתקבלה או שהייתה אמורה להתקבל, הגישו בקשה להדפסה מחדש, להחזר כספי או להחזרה בתוך ארבעה שבועות ממועד הקבלה או ממועד המסירה הצפוי. Gooten מבקשת לצרף תמונה של המוצר לבקשות להדפסה מחדש או להחזר כספי, ומונה פגמי ייצור, נזק במהלך המשלוח, מוצרים שגויים ומשלוחים שאבדו ועומדים בתנאים בין המקרים שהיא מכסה. Gooten מציינת שאינה מקבלת הזמנות שהוחזרו. אם אינכם מתכננים עוד להשתמש בחשבון, תוכלו לבקש להשבית אותו דרך Settings → Profile → Advanced Settings; סגירת החשבון אינה מבטלת התחייבויות בגין הזמנות פתוחות.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם יש דמי מנוי ל-Gooten?

לא פורסמו דמי מנוי בתשלום. Gooten מחייבת עסקים על מוצרים ומשלוח כשהזמנות עוברות לייצור; רמות VIM הן סטטוסים המבוססים על היקף ההוצאה.

איפה מוסיפים את כרטיס Coinepay ב-Gooten?

עברו אל Settings → Billing, הוסיפו את הכרטיס ואת כתובת החיוב האמיתית שלכם, ובדקו אם הוא נבחר כאמצעי התשלום הראשי.

מתי Gooten תחייב את הכרטיס שלי?

Gooten מחייבת את אמצעי התשלום שבחר בית העסק עבור עלויות המוצר והמשלוח כשהזמנה עוברת לייצור. הלקוחות משלמים לכם בנפרד דרך החנות שחיברתם.

מה לעשות אם הזמנה שלי ב-Gooten מופיעה בסטטוס “Payment Issue”?

בדקו את אמצעי התשלום השמור, את כתובת החיוב ואת הכספים הזמינים. השלימו כל בקשת אימות שמופיעה, ואז בדקו את סטטוס ההזמנה לאחר ש-Gooten מנסה לחייב שוב. אם הבעיה נמשכת, פנו ל-Gooten לגבי ההזמנה או לתמיכה של Coinepay לגבי הכרטיס.

איך לשלם ב-Gooten באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay