Coinepay | Gooten betalen met een virtuele kaart van Coinepay

Gooten vereist geen betaald lidmaatschap. In plaats daarvan voeg je een betaalmethode toe aan je verkopersaccount en brengt Gooten de product- en verzendkosten in rekening wanneer bestellingen in productie gaan. In deze handleiding lees je hoe je een virtuele kaart van Coinepay toevoegt, de kosten van een bestelling controleert en een betalingsprobleem aanpakt.

Hoe betalingen bij Gooten werken

Je klant betaalt jou via je gekoppelde winkel. Gooten int de betaling van die klant bij het afrekenen niet; Gooten belast de betaalmethode die je bij Gooten hebt geselecteerd voor de product- en verzendkosten wanneer de bestelling in productie gaat. Houd de twee transacties apart wanneer je je marge berekent: het bedrag dat je klant betaalt, is niet noodzakelijk het bedrag dat Gooten van je kaart afschrijft.

Gooten vermeldt kaarten en PayPal als betaalmogelijkheden voor bestellingen. Gooten bevestigt niet dat elke virtuele kaart wordt geaccepteerd. Een kaart toevoegen is dus een stap in het instellen van betalingen, geen garantie dat een toekomstige afschrijving voor een bestelling wordt goedgekeurd.

Er is geen lidmaatschapsprijs voor Gooten. De Very Important Merchant-statussen (VIM) van Gooten—Insider, Plus, Pro en Elite—zijn gebaseerd op jaarlijkse uitgaven, niet op abonnementen die je bij het afrekenen koopt. Product- en verzendkosten zijn afhankelijk van het artikel, de variant en de bezorgbestemming. Nadat je een Gooten-account hebt aangemaakt, kun je in de Product Catalog de relevante prijzen bekijken of exporteren voordat je een product publiceert. Gooten factureert verkopers in USD; controleer de werkelijke kosten van je bestelling en eventuele toepasselijke gegevens over het saldo waarmee je kaart wordt gefinancierd voordat je op een winstschatting vertrouwt.

Wat je nodig hebt voordat je een kaart toevoegt

Een Gooten-verkoopsaccount: Je hebt toegang nodig tot de betaalinstellingen van dat account. Om te beginnen met verkopen, moet je ook een winkel koppelen en een product aanmaken of publiceren.
Een Coinepay-account en virtuele kaart: Registreer je bij Coinepay en rond de identiteitsverificatie af voordat je kaartdiensten gebruikt. Het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele kaart vind je in de Coinepay-app of het selfservicedashboard.
Correcte factuurgegevens: Houd je echte naam en factuuradres bij de hand. Vul de gegevens in die bij jou en je kaart horen; gebruik geen ander adres om te proberen door een betalingscontrole te komen.
Geld voor de bestelling: Controleer het totaal van de product- en verzendkosten voor de bestellingen die je wilt plaatsen. Zorg voor voldoende saldo voor meer dan één bestelling als je winkel er mogelijk meerdere in productie laat gaan voordat je het kaartsaldo controleert.

Als je overweegt de kaart voor een bepaald zakelijk proces te gebruiken, controleer dan de actuele informatie in het Coinepay-dashboard of vraag Coinepay-support naar je kaart voordat je bestellingen plaatst.

Stap voor stap: betalingen bij Gooten instellen

Maak een Gooten-account aan. Volg de aanmeldinstructies van Gooten en gebruik je echte account- en bedrijfsgegevens. Hiermee maak je het verkopersaccount aan dat Gooten zal belasten; je koopt geen betaald lidmaatschap.
Koppel je winkel en bereid een product voor. Volg de introductiestappen van Gooten om de winkel te koppelen waar klanten je artikelen kopen. Maak een product aan of publiceer het en controleer in de Product Catalog de kosten voor de betreffende variant en bestemming. Je kunt de betaalinstellingen afronden voordat je bestellingen accepteert.
Open de betaalinstellingen. Ga in je Gooten-account naar Settings → Billing. De snelkoppeling voor betalingen in de introductiestappen van Gooten leidt ook naar dit gedeelte.
Voeg de virtuele kaart toe. Open je Coinepay-app of -dashboard en vul het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV in de kaartvelden van Gooten in. Vul je echte factuuradres in en controleer elk veld voordat je opslaat. Vul kaartgegevens in op het betaalformulier in plaats van ze in een bericht aan support te sturen.
Selecteer de betaalmethode. Als je account meer dan één betaalmethode heeft, controleer dan welke als primaire betaalmethode is gemarkeerd en selecteer de kaart als je wilt dat Gooten de kosten van bestellingen daarvan afschrijft. Gooten biedt ook een PayPal-koppeling waarvoor autorisatie nodig is; dit is een aparte mogelijkheid naast het toevoegen van je kaart.
Controleer de eerste bestelling. Wanneer een klant via je winkel bestelt, controleer dan de bestelling en de bijbehorende product- en verzendkosten van Gooten. Houd de status in de gaten terwijl de bestelling richting productie gaat en controleer of de beoogde betaalmethode beschikbaar blijft. Als Gooten een betalingsprobleem meldt, pak dit dan snel aan in plaats van aan te nemen dat de bestelling al in productie is.

De schermen voor betalingen bij Gooten kunnen veranderen, maar Settings → Billing is volgens de documentatie de plek om een kaart en factuuradres toe te voegen. Een bestelling wordt belast wanneer die in productie gaat, niet wanneer je je Gooten-account aanmaakt of een product publiceert.

Problemen oplossen bij een geweigerde kaart of een bestelling met de status ‘Payment Issue’

Gooten gebruikt de bestelstatus “Payment Issue” wanneer het de betaling niet kan verwerken. Volgens de documentatie kunnen een ontbrekende betaalmethode, een onvolledig factuuradres of een geweigerde betaling hiervan de oorzaak zijn. De status geeft aan dat er een probleem is, maar vertelt je op zichzelf niet welke controle is mislukt. Loop de volgende mogelijkheden na voordat je nog een bestelling indient:

Ontbrekende of niet-geselecteerde betaalmethode: Ga terug naar Settings → Billing. Controleer of de kaart is opgeslagen en, als je meerdere betaalmethoden hebt, of deze de primaire betaalmethode is.
Onvoldoende beschikbaar saldo: Vergelijk het beschikbare saldo op je kaart met de product- en verzendkosten van Gooten voor de bestelling. Houd er rekening mee dat er mogelijk ook saldo nodig is voor andere bestellingen die in productie gaan. Controleer in de Coinepay-app of het dashboard de huidige status en het beschikbare saldo van de kaart.
Factuuradres komt niet overeen: Controleer de naam en het adres in de betaalinstellingen van Gooten op ontbrekende gegevens of typefouten. Gebruik je echte factuurgegevens en corrigeer onjuiste informatie in plaats van een niet-gerelateerd adres in te voeren.
3-D Secure of een andere verificatiecontrole: Als er bij het instellen van de kaart of tijdens de betaling een verificatieverzoek verschijnt, voltooi dit dan via het getoonde, legitieme proces. Als je geen verzoek ontvangt, het verzoek verloopt of de verificatie mislukt, bekijk dan eventuele meldingen in je Coinepay-app en neem contact op met Coinepay-support voor hulp bij het interpreteren van het resultaat aan de kaartzijde. Ga er niet van uit dat elke afschrijving door Gooten hetzelfde verificatieproces gebruikt.
Controles voor verkopers of regio’s: Een kaartbetaling kan worden getoetst aan de betalings- of regionale regels van een verkoper. Los daarvan beperkt Gooten verzending naar bepaalde bestemmingen en verschilt de beschikbaarheid van producten per bestemming; de lijst met bestemmingen waarnaar Gooten niet verzendt, is geen lijst met landen waarvan kaarten of accounts worden geaccepteerd. Controleer bij Gooten of de bestemming en het product in aanmerking komen en neem vóór aankoop contact op met Coinepay-support om te bevestigen of je kaart aan eventuele betalingsvereisten voldoet. Verander je identiteit, adres of locatie niet om een beperking te omzeilen.

Gooten geeft aan de betaling opnieuw te proberen nadat een kaart is toegevoegd of bijgewerkt, maar een bestelling kan maximaal 15 dagen de status “Payment Issue” houden. Controleer de bestelstatus nadat je het probleem hebt verholpen. Als het probleem niet is opgelost, vraag Gooten dan naar de bestelling en Coinepay-support naar de kaarttransactie; geef de bestelreferentie en eventuele niet-gevoelige foutgegevens door, maar niet je CVV.

Voordat je een bestelling wijzigt of annuleert

Los vragen over de betaling zo mogelijk op voordat een bestelling in productie gaat. Gooten staat annulering vóór productie doorgaans kosteloos toe. Zodra een leverancier een bestelling voor productie accepteert, kan deze volgens de voorwaarden van Gooten niet meer worden geannuleerd of terugbetaald, behalve in de genoemde uitzonderingsgevallen. Support kan een leverancier vragen een bestelling die al in productie is tegen te houden, maar het artikel blijft betaalbaar en verzendkosten worden mogelijk alleen terugbetaald als het tegenhouden lukt. Verzonden bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.

Dien bij een probleem met een geleverde of verwachte bestelling dat daarvoor in aanmerking komt binnen vier weken na ontvangst of de verwachte bezorgdatum een verzoek tot herdruk, terugbetaling of retournering in. Gooten vraagt om een productfoto bij verzoeken tot herdruk of terugbetaling en noemt fabricagefouten, transportschade, verkeerde producten en verloren zendingen die aan de voorwaarden voldoen als gevallen die onder de regeling vallen. Gooten geeft aan geen geretourneerde bestellingen te accepteren. Als je niet langer van plan bent het account te gebruiken, kun je via Settings → Profile → Advanced Settings om deactivering vragen; sluiting van het account laat verplichtingen voor openstaande bestellingen onverlet.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Heeft Gooten abonnementskosten?

Er is geen betaald lidmaatschapstarief gepubliceerd. Gooten brengt verkopers product- en verzendkosten in rekening wanneer bestellingen in productie gaan; VIM-niveaus zijn statussen op basis van uitgaven.

Waar voeg ik mijn Coinepay-kaart toe in Gooten?

Ga naar Settings → Billing, voeg de kaart en je echte factuuradres toe en controleer of de kaart als primaire betaalmethode is geselecteerd.

Wanneer schrijft Gooten geld van mijn kaart af?

Gooten belast de geselecteerde betaalmethode van de verkoper voor de product- en verzendkosten wanneer een bestelling in productie gaat. Je klant betaalt jou afzonderlijk via je gekoppelde winkel.

Wat moet ik doen als mijn Gooten-bestelling de status ‘Payment Issue’ heeft?

Controleer de opgeslagen betaalmethode, het factuuradres en het beschikbare saldo. Handel een eventueel verificatieverzoek af en controleer daarna de bestelstatus zodra Gooten de betaling opnieuw heeft geprobeerd. Neem contact op met Gooten over de bestelling of met Coinepay-support over de kaart als het probleem aanhoudt.

Gooten betalen met een virtuele kaart van Coinepay