Coinepay | Gelato betalen met een virtuele Coinepay-kaart

Je kunt zonder abonnementskosten een Gelato-account aanmaken en vervolgens productbestellingen betalen of kiezen voor een betaald Gelato+-abonnement. In deze handleiding lees je waar je een virtuele Coinepay-kaart invoert, hoe Gelato verkopers kosten in rekening brengt en wat je moet controleren als een betaling wordt geweigerd. Of de kaart wordt geaccepteerd, hangt af van de afreken- en betalingscontroles van Gelato.

Wat je nodig hebt voordat je betaalt

Een Gelato-account: Meld je aan op gelato.com met Google, Facebook, Apple of e-mail. Gebruik je echte identiteit, indien van toepassing je bedrijfsgegevens, en correcte factuurgegevens.
Een virtuele Coinepay-kaart: Registreer je bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie voordat je kaartdiensten gebruikt. Coinepay toont het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV in de app of het selfserviceportaal.
Voldoende beschikbaar saldo: Zorg dat je het bedrag kunt betalen dat bij het afrekenen bij Gelato wordt getoond, inclusief eventuele belastingen, productkosten en verzendkosten. Als je een geïntegreerde winkel beheert, kunnen toekomstige klantbestellingen tot afzonderlijke kosten van Gelato leiden.
Geschiktheid van de kaart: Gelato vermeldt persoonlijke en zakelijke creditcards en betaalpassen als ondersteunde kaartcategorieën. Maestro-co-branded Mastercards zijn uitgesloten en betaalpassen moeten terugkerende online betalingen ondersteunen. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay om vóór aankoop te bevestigen dat je kaart aan de relevante vereisten van Gelato voldoet; ga er niet zomaar van uit.

De huidige openbare abonnementen van Gelato zijn FREE, Gelato+ en Platinum. Voor FREE betaal je geen abonnementskosten, maar je betaalt wel voor producten en verzending wanneer je bestellingen plaatst. Op het moment van schrijven (oktober 2026) vermeldt Gelato voor Gelato+ een prijs van USD $29,99 per maand of USD $239,88 vooraf betaald voor een jaar; Platinum heeft prijzen op maat. Prijzen verschillen per valuta en er kunnen toepasselijke belastingen bijkomen. Controleer de officiële prijzenpagina van Gelato en het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond voordat je bevestigt.

Stap 1: Maak je Gelato-account aan

Ga naar gelato.com en begin met de aanmelding voor een gratis account.
Ga verder met Google, Facebook, Apple of e-mail en vul vervolgens de accountgegevens in die Gelato vraagt.
Bepaal of FREE aan je behoeften voldoet of dat je Gelato+ wilt bekijken. Je hoeft Gelato+ niet te kopen om een account te hebben, maar volgens Gelato heb je een geldige betaalmethode nodig voordat het bestellingen kan verwerken.

Als je via een geïntegreerde winkel verkoopt, houd de twee betalingen dan gescheiden in je administratie: je klant betaalt aan je winkel, terwijl Gelato jou de productie- en verzendkosten in rekening brengt. De betaling van je klant aan je winkel betaalt niet automatisch je rekening bij Gelato.

Stap 2: Betaal Gelato+ met je kaart

Selecteer in Gelato Gelato+ en kies maandelijkse of jaarlijkse facturering. Controleer de prijs, factuurvaluta, belastingen en verlengingsvoorwaarden die voor je account worden getoond.
Vul de bedrijfs- en factuurgegevens in die tijdens de aanmelding worden gevraagd. Voer je echte factuurgegevens in en zorg dat ze overeenkomen met de gegevens die bij je betaalmethode horen.
Selecteer bij de betaalstap de kaartoptie en voer het Coinepay-kaartnummer, de vervaldatum en de CVV precies in zoals ze in Coinepay worden getoond. Controleer het besteloverzicht voordat je de betaling indient.
Als Gelato je de Gelato+-proefperiode van 14 dagen aanbiedt, kies dan ‘Proefperiode starten’ als je daarvan gebruik wilt maken. Gelato staat één zo’n proefperiode per account toe. Als je in plaats daarvan ‘Nu activeren om kortingen toe te passen’ selecteert, sla je de proefperiode over en wordt er direct een bedrag in rekening gebracht.
Voltooi eventuele betaalverificatie die tijdens het afrekenen wordt gevraagd en controleer vervolgens je abonnementsstatus in Gelato onder initialen → Abonnementen.

Een proefperiode is niet hetzelfde als een blijvend gratis abonnement. Controleer de getoonde verlengingsgegevens en zorg dat je voldoende saldo beschikbaar houdt als je na de proefperiode wilt doorgaan. Betaalde Gelato+-abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij je ze opzegt. Gelato vermeldt ook PayPal voor abonnementen, maar de betaalopties voor bestellingen die elders in het helpcentrum worden getoond, mag je niet beschouwen als een lijst met betaalopties voor abonnementen.

Stap 3: Voeg een kaart toe voor Gelato-productbestellingen

Als je van plan bent productie en verzending te betalen, open dan het accountmenu van Gelato en ga naar initialen → Facturering → Betaling → Methoden om een opgeslagen kaart voor bestellingen toe te voegen of te beheren. Voer de kaartgegevens zorgvuldig in en volg de aanwijzingen van Gelato. Deze kaartinstelling voor bestellingen staat los van initialen → Abonnementen, waar je de abonnementsstatus en betaalgegevens voor verlengingen beheert. Controleer beide onderdelen als je voor beide doeleinden dezelfde kaart wilt gebruiken.

Gelato brengt een handmatige bestelling via het Dashboard in rekening wanneer je die plaatst. Een bestelling die op goedkeuring wacht, wordt pas in rekening gebracht nadat je deze voor productie hebt goedgekeurd. Bij een geïntegreerde winkel brengt Gelato je afzonderlijk de productie- en verzendkosten in rekening nadat je klant je winkel heeft betaald. Controleer het bedrag en de bestelstatus in Gelato in plaats van ervan uit te gaan dat Gelato al betaald is omdat een klantbestelling is betaald.

Wat je kunt doen als Gelato de kaart weigert

Een geweigerde betaling geeft op zichzelf niet aan wat de oorzaak is. Gelato documenteert de melding ‘Geweigerd’ voor betalingen van bestellingen; de genoemde mogelijke oorzaken zijn onder meer onvoldoende saldo, bestedingslimieten, onjuiste gegevens, mislukte 3-D Secure-verificatie, beperkingen voor internationale transacties en veiligheidsblokkades door de kaartuitgever. Loop deze controles na zonder een ongewijzigde betaling herhaaldelijk in te dienen:

Onvoldoende saldo of een bestedingslimiet: Vergelijk het beschikbare kaartsaldo met het volledige bedrag dat Gelato probeert af te schrijven. Neem de verzendkosten en eventuele getoonde belastingen mee. Controleer bij een abonnement of je maandelijkse facturering, een vooruitbetaling voor een jaar of onmiddellijke activering in plaats van een proefperiode hebt geselecteerd. Controleer eventuele toepasselijke kaartinstellingen in Coinepay en neem contact op met de ondersteuning als een limiet of de reden voor de weigering onduidelijk is.
Factuuradres komt niet overeen: Controleer opnieuw het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV en de echte factuurnaam en het echte factuuradres die je bij Gelato hebt ingevoerd. Corrigeer daadwerkelijke fouten; gebruik geen adres uit een andere regio om een betaling toch te laten slagen.
3-D Secure-verificatie: Als je bij het afrekenen wordt gevraagd je te verifiëren, voltooi die stap dan in plaats van het venster te sluiten of het verzoek te laten verlopen. Als er geen verzoek verschijnt of de verificatie mislukt, probeer het dan pas opnieuw nadat je je verbinding en de getoonde instructies hebt gecontroleerd. Vraag daarna aan de ondersteuning van Coinepay of zij de mislukte verificatie kunnen achterhalen.
Controles op verkoper of regio: Gelato of een betaalprovider kan controles uitvoeren op de kaart, de factuurvaluta of de transactieregio. Controleer of je echte account- en factuurgegevens kloppen en vraag Gelato welke vereiste van toepassing is. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen dat je kaart hieraan voldoet voordat je het opnieuw probeert. Probeer een regionale beperking niet te omzeilen.

Voor abonnementsbetalingen documenteert Gelato ook de melding ‘Kon geen acquirer-account vinden voor de opgegeven valuta’. Gelato stelt voor USD als factuurvaluta of een andere geschikte kaart te proberen; wijzig de valuta alleen via de normale instellingen van Gelato en controleer de resulterende prijs voordat je betaalt. Gelato meldt in sommige gevallen met American Express een ‘FRAUD’-melding en raadt aan het factuuradres te controleren. Geen van beide meldingen stelt vast wat de oorzaak is van een geweigerde betaling met jouw specifieke kaart. Als de bovenstaande controles het probleem niet oplossen, neem dan contact op met Gelato over de melding bij het afrekenen en met de ondersteuning van Coinepay over de kaarttransactie.

Beheer verlengingen, facturen en kosten voor bestellingen

Gebruik initialen → Abonnementen om een Gelato+-abonnement te bekijken of de betaalgegevens voor verlenging bij te werken. Facturen voor abonnementen vind je onder Facturering → Factuurgeschiedenis abonnementen. Om de verlenging stop te zetten, ga je vóór de volgende afschrijving naar Abonnementen → Abonnement beheren → Abonnement opzeggen. Lees in de bevestiging op welke datum je toegang eindigt.

Volgens de voorwaarden van Gelato worden abonnementskosten voor Gelato+ niet terugbetaald, hoewel het helpcentrum een mogelijkheid biedt om via een chatassistent terugbetaling van het laatst afgeschreven bedrag aan te vragen. Een verzoek garandeert niet dat het wordt goedgekeurd. Voor het annuleren van productbestellingen gelden andere regels: Gelato documenteert een volledige terugbetaling vóór het drukken, een terugbetaling van alleen de verzendkosten zodra een bestelling In productie is, en geen annuleringsmogelijkheid zodra deze Gedrukt is. Controleer de status van een bestelling voordat je ervan uitgaat dat je de afschrijving kunt terugdraaien.

Verwar tot slot de voorwaarden voor Gelato+-kortingen niet met de voorwaarden voor een account of kaart. Volgens Gelato zijn productkortingen afhankelijk van de aanbieding en de bezorgbestemming; de vermelde bestemmingen zijn onder meer de VS, Canada, het VK, Italië, Duitsland, Frankrijk, Zweden, Spanje, Australië, Noorwegen en Denemarken. Controleer de korting op de bestelling zelf in plaats van ervan uit te gaan dat een abonnement de korting op elke bestemming toepast.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Heb ik Gelato+ nodig om Gelato-bestellingen te betalen?

Nee. Voor het FREE-abonnement van Gelato betaal je geen abonnementskosten, maar je betaalt wel voor producten en verzending wanneer je bestellingen plaatst.

Waar voeg ik een kaart toe voor Gelato-bestellingen?

Ga naar initialen → Facturering → Betaling → Methoden. Beheer de betaalgegevens voor verlengingen van Gelato+ afzonderlijk onder initialen → Abonnementen.

Brengt Gelato kosten in rekening wanneer ik de Gelato+-proefperiode start?

Selecteer ‘Proefperiode starten’ voor de aangeboden proefperiode van 14 dagen. Volgens Gelato sla je met ‘Nu activeren om kortingen toe te passen’ de proefperiode over en wordt er direct een bedrag in rekening gebracht. Controleer de afrekenvoorwaarden voordat je bevestigt.

Wat moet ik controleren als Gelato ‘Geweigerd’ meldt?

Controleer het beschikbare saldo, bestedingslimieten, kaart- en factuurgegevens en eventuele 3-D Secure-verificatieverzoeken. Gelato noemt ook beperkingen voor internationale transacties en veiligheidsblokkades door de kaartuitgever als mogelijke oorzaken.

Kan ik Gelato+ opzeggen voordat het abonnement wordt verlengd?

Ja. Ga in Gelato vóór de verlenging naar Abonnementen → Abonnement beheren → Abonnement opzeggen en controleer in de bevestiging wanneer je toegang eindigt.

Gelato betalen met een virtuele Coinepay-kaart