Gelatoでは、サブスクリプション料金なしでアカウントを作成し、商品を注文する際に料金を支払うか、有料のGelato+サブスクリプションを選択できます。このガイドでは、Coinepayバーチャルカードの入力場所、Gelatoから販売者への請求方法、決済が拒否された場合の確認事項を説明します。カードを利用できるかどうかは、Gelatoの決済時の審査と支払いに関する確認に左右されます。
支払い前に必要なもの
- Gelatoアカウント：gelato.comで、Google、Facebook、Apple、またはメールアドレスを使って登録します。本人の正しい氏名、該当する場合は会社情報、正確な請求先情報を使用してください。
- Coinepayバーチャルカード：カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。カード番号、有効期限、CVVはCoinepayのアプリまたはセルフサービスのダッシュボードで確認できます。
- 十分な利用可能残高：適用される税金、商品代金、送料を含め、Gelatoの決済画面に表示される金額を支払えるようにしてください。連携ストアを運営している場合、今後の顧客注文ごとにGelatoから別途請求が発生することがあります。
- カードの利用条件：Gelatoは、対応するカードの種類として個人用・法人用のクレジットカードとデビットカードを挙げています。Maestroとの提携によるMastercardは対象外で、デビットカードはオンラインでの継続課金に対応している必要があります。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードがGelatoの該当する要件を満たしているか確認してください。満たしていると思い込まないでください。
Gelatoが現在公開しているプランは、FREE、Gelato+、Platinumです。FREEにはサブスクリプション料金はありませんが、注文時には商品代金と送料を支払う必要があります。執筆時点（2026年10月）で、Gelatoが提示するGelato+の料金は月額29.99米ドル、または年間契約の一括前払いで239.88米ドルです。Platinumの料金は個別に設定されます。料金は通貨によって異なり、適用される税金が加算される場合があります。確定する前に、Gelatoの公式料金ページと決済画面に表示される金額を確認してください。
ステップ1：Gelatoアカウントを作成する
- gelato.comにアクセスし、無料アカウントの登録を開始します。
- Google、Facebook、Apple、またはメールアドレスで続行し、Gelatoから求められるアカウント情報を入力します。
- FREEでニーズを満たせるか、Gelato+を検討するかを決めます。アカウントを持つためだけにGelato+を購入する必要はありませんが、Gelatoによると、注文を処理するには有効な支払い方法が必要です。
連携ストアで販売する場合は、2つの支払いを記録上で区別してください。購入者はあなたのストアに支払い、Gelatoは製造費と送料をあなたに請求します。ストアで顧客から支払いを受けても、Gelatoへの支払いが自動的に済むわけではありません。
ステップ2：カードでGelato+の料金を支払う
- GelatoでGelato+を選択し、月払いまたは年払いを選びます。アカウントに表示される料金、請求通貨、税金、更新条件を確認してください。
- 登録時に求められる会社情報と請求先情報を入力します。実際の請求先情報を入力し、支払い方法に登録されている情報と一致していることを確認してください。
- 支払いの手順でカードを選択し、Coinepayに表示されているカード番号、有効期限、CVVを正確に入力します。送信前に決済内容の概要を確認してください。
- Gelatoから14日間のGelato+トライアルが提示された場合、利用したい場合は「Start trial」を選択します。Gelatoでは、1アカウントにつきこのトライアルを1回利用できます。代わりに「Activate now to apply discounts」を選択すると、トライアルを利用せず、直ちに請求されます。
- 決済時に求められる支払い認証を完了し、Gelatoのイニシャル → Subscriptionsでサブスクリプションの状態を確認します。
トライアルは、恒久的に無料のプランとは異なります。表示される更新内容を確認し、トライアル終了後も継続する場合は十分な残高を確保してください。有料のGelato+サブスクリプションは、解約しない限り自動更新されます。Gelatoはサブスクリプションの支払い方法としてPayPalも挙げていますが、ヘルプセンターの別の箇所に記載された注文の支払い方法を、サブスクリプションで使える支払い方法の一覧とみなさないでください。
ステップ3：Gelatoの商品注文用にカードを追加する
製造費と送料を支払う予定がある場合は、Gelatoのアカウントメニューを開き、イニシャル → Billing → Payment → Methodsに進んで、注文用に保存するカードを追加または管理します。カード情報を慎重に入力し、Gelatoの案内に従ってください。この注文用カードの設定は、サブスクリプションの状態と更新時の支払い情報を管理するイニシャル → Subscriptionsとは別です。両方に同じカードを使用したい場合は、それぞれの設定を確認してください。
Gelatoは、ダッシュボードから手動で注文した場合、注文時に料金を請求します。承認待ちの注文は、製造を承認するまで請求されません。連携ストアの場合、顧客がストアに支払った後、Gelatoが製造費と送料をあなたに別途請求します。顧客の注文が支払い済みだからといってGelatoもすでに支払いを受けたと考えず、Gelatoで金額と注文状況を確認してください。
Gelatoでカード決済が拒否された場合
決済が拒否されたという事実だけでは、原因は特定できません。Gelatoは注文の支払いに関して「Refused」という表示を説明しており、考えられる原因として、残高不足、利用限度額、入力情報の誤り、3-D Secure認証の失敗、国際取引の制限、カード発行元によるセキュリティ上のブロックを挙げています。支払い情報を変更せずに何度も送信することは避け、次の項目を確認してください。
- 残高不足または利用限度額：カードの利用可能残高と、Gelatoが請求しようとしている全額を比較してください。表示されている送料と税金も含めます。サブスクリプションの場合は、月払い、年額の一括前払い、またはトライアルではなく即時有効化のどれを選択したか確認してください。Coinepayで該当するカードの利用制限を確認し、限度額や決済拒否の理由が不明な場合はサポートに問い合わせてください。
- 請求先住所の不一致：Gelatoに入力したカード番号、有効期限、CVV、および実際の請求先の氏名と住所を再確認してください。実際の入力ミスは修正してください。ただし、決済を通すために別の地域の住所を入力しないでください。
- 3-D Secure認証：決済画面で認証を求められた場合は、画面を閉じたり期限切れにしたりせず、手続きを完了してください。認証画面が表示されない場合や認証に失敗した場合は、接続状況と表示された指示を確認してから再試行し、失敗した認証についてCoinepayサポートが確認できるか問い合わせてください。
- 加盟店または地域に関する確認：Gelatoまたは決済事業者が、カード、請求通貨、取引地域について確認を行う場合があります。実際のアカウント情報と請求先情報が正確であることを確認し、適用される要件をGelatoに問い合わせてください。再試行する前に、カードがその要件を満たしているかCoinepayサポートに確認してください。地域制限を回避しようとしないでください。
サブスクリプションの支払いについては、Gelatoは「Could not find an acquirer account for the provided currency」という表示も説明しています。Gelatoは、請求通貨を米ドルにするか、別の利用可能なカードを試すことを提案しています。通貨の変更はGelatoの通常の設定からのみ行い、支払い前に変更後の料金を確認してください。また、GelatoはAmerican Expressを利用した一部のケースで「FRAUD」というメッセージが表示されると報告しており、請求先住所の確認を勧めています。いずれのメッセージも、お持ちのカードで決済が拒否された原因を確定するものではありません。上記を確認しても解決しない場合は、決済画面のメッセージについてGelatoに、カード取引についてCoinepayサポートに問い合わせてください。
更新、請求書、注文料金を管理する
Gelato+サブスクリプションの確認や更新時の支払い情報の変更には、イニシャル → Subscriptionsを使用します。サブスクリプションの請求書はBilling → Subscription Billing Historyにあります。更新を停止するには、次回の請求前にSubscriptions → Manage subscription → Cancel subscriptionから解約し、確認画面に記載された利用終了日を確認してください。
Gelatoの利用規約では、Gelato+のサブスクリプション料金は返金不可とされています。ただし、ヘルプセンターでは、直近の請求についてチャットアシスタントを通じて返金をリクエストする方法が案内されています。リクエストが承認される保証はありません。商品注文のキャンセルには異なるルールが適用されます。Gelatoによると、印刷前は全額返金、注文がIn Productionになると送料のみ返金、Printedになるとキャンセル不可です。請求を取り消せると考える前に、注文状況を確認してください。
最後に、Gelato+の割引対象条件を、アカウントやカードの利用条件と混同しないでください。Gelatoによると、商品割引は対象のオファーと配送先によって異なります。Gelatoが挙げる配送先には、米国、カナダ、英国、イタリア、ドイツ、フランス、スウェーデン、スペイン、オーストラリア、ノルウェー、デンマークが含まれます。サブスクリプションによってすべての配送先に割引が適用されると思い込まず、注文ごとに割引を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Gelatoの注文料金を支払うにはGelato+が必要ですか？
いいえ。GelatoのFREEプランにはサブスクリプション料金はありませんが、注文時には商品代金と送料を支払います。
Gelatoの注文用カードはどこで追加できますか？
イニシャル → Billing → Payment → Methodsに進んでください。Gelato+の更新時の支払い情報は、イニシャル → Subscriptionsで別途管理します。
Gelato+のトライアルを開始すると請求されますか？
提示された14日間のトライアルを利用するには「Start trial」を選択してください。Gelatoによると、「Activate now to apply discounts」を選ぶとトライアルを利用せず、直ちに請求されます。確定する前に決済画面の条件を確認してください。
Gelatoで「Refused」と表示された場合、何を確認すればよいですか？
利用可能残高、利用限度額、カード情報と請求先情報、3-D Secureの認証画面を確認してください。Gelatoは、国際取引の制限やカード発行元によるセキュリティ上のブロックも考えられる原因として挙げています。
Gelato+は更新前に解約できますか？
はい。Gelatoで、更新前にSubscriptions → Manage subscription → Cancel subscriptionから解約し、確認画面で利用終了日を確認してください。
