你可以免訂閱費建立 Gelato 帳戶，然後支付產品訂單或選擇付費的 Gelato+ 訂閱。本指南說明在何處輸入 Coinepay 虛擬卡、Gelato 如何向賣家收費，以及付款被拒時應檢查甚麼。卡片是否獲接受須視乎 Gelato 的結帳及付款檢查而定。
付款前你需要準備甚麼
- 一個 Gelato 帳戶：於 gelato.com 使用 Google、Facebook、Apple 或電郵註冊。請使用你的真實身份、適用的公司資料，以及準確的帳單資料。
- 一張 Coinepay 虛擬卡：註冊 Coinepay 並於使用卡片服務前完成身份驗證。Coinepay 會在其應用程式或自助服務儀表板提供卡號、到期日及 CVV。
- 足夠的可用資金：須預留 Gelato 結帳時顯示的金額，包括任何適用稅項、產品費用及運費。如果你經營整合商店，日後的客戶訂單可能產生另外的 Gelato 收費。
- 卡片資格：Gelato 將個人及企業信用卡與扣賬卡列為其支援的卡片類別。它不接受 Maestro 聯名 Mastercard，而扣賬卡必須支援網上定期付款。聯絡 Coinepay 支援 在購買前確認你的卡片符合 Gelato 的相關要求；切勿假設它符合。
Gelato 目前的公開方案為 FREE、Gelato+ 及 Platinum。FREE 沒有訂閱費，但你下單時仍需支付產品及運費。截至撰寫本文時（2026 年 10 月），Gelato 列出 Gelato+ 為每月 USD $29.99，或一次性預付年費 USD $239.88；Platinum 為自訂定價。價格因貨幣而異，並可能加收適用稅項。確認前請查看 Gelato 的官方定價頁面及結帳時顯示的金額。
步驟 1：建立你的 Gelato 帳戶
- 前往 gelato.com 並開始免費帳戶註冊。
- 以 Google、Facebook、Apple 或電郵繼續，然後完成 Gelato 要求的帳戶資料。
- 決定 FREE 是否滿足你的需要，或你是否想了解 Gelato+。你不需要單純為了擁有帳戶而購買 Gelato+，但 Gelato 表示在處理訂單前，你需要一個有效的付款方式。
如果你透過整合商店銷售，請在記錄中將兩筆付款分開：你的買家向你的商店付款，而 Gelato 就生產及運費向你收費。你商店的客戶付款並不會自動支付你的 Gelato 帳單。
步驟 2：以你的卡片支付 Gelato+
- 在 Gelato 中選擇 Gelato+，並選擇按月或按年計費。查看為你的帳戶顯示的價格、計費貨幣、稅項及續訂條款。
- 完成註冊時要求的公司及帳單資料。輸入你的真實帳單資料，並確保它與你付款方式相關聯的資料相符。
- 在付款步驟中，選擇卡片選項，並完全按照 Coinepay 中顯示的內容輸入 Coinepay 卡號、到期日及 CVV。提交前查看結帳摘要。
- 如果 Gelato 向你提供其 14 天 Gelato+ 試用，若你想使用，請選擇 「Start trial」。Gelato 每個帳戶只允許一次此類試用。如果改為選擇 「Activate now to apply discounts」，則會跳過試用並立即收費。
- 完成結帳時要求的任何付款驗證，然後在 Gelato 的 首字母 → Subscriptions 下查看你的訂閱狀態。
試用並不等同於永久免費方案。查看顯示的續訂詳情，如你打算在試用後繼續使用，請保持足夠的可用資金。付費的 Gelato+ 訂閱除非取消，否則會自動續訂。Gelato 亦列出 PayPal 作為訂閱付款方式，但其幫助中心其他地方顯示的訂單付款選項不應被視為訂閱選項清單。
步驟 3：為 Gelato 產品訂單新增卡片
如果你打算支付生產及運費，開啟你的 Gelato 帳戶選單，前往 首字母 → Billing → Payment → Methods 以新增或管理用於訂單的已儲存卡片。小心輸入卡片資料並跟隨 Gelato 的提示。此訂單卡片設定與 首字母 → Subscriptions 不同，後者用於管理訂閱狀態及續訂付款詳情。如果你想同一張卡片同時用於兩種用途，請同時查看兩個區域。
當你下達手動儀表板訂單時，Gelato 會向你收費。待批核的訂單在你核准其生產前不會被收費。對於整合商店，在你的客戶向你的商店付款後，Gelato 會另外就其生產及運費向你收費。請在 Gelato 中查看金額及訂單狀態，而不要假設已付款的客戶訂單即代表 Gelato 已收到付款。
如果 Gelato 拒絕卡片該怎麼辦
拒絕本身並不說明原因。Gelato 就訂單付款記錄了 「Refused」；其列出的可能情況包括資金不足、消費限額、資料不正確、3-D Secure 驗證失敗、國際交易限制，以及發卡機構安全封鎖。請逐一完成以下檢查，切勿重複提交未經更改的付款：
- 餘額不足或消費限額：將卡片可用資金與 Gelato 嘗試收取的全額作比較。包括運費及顯示的任何稅項。就訂閱而言，查看你是否選擇了按月計費、預付年費，或是立即啟用而非試用。查看 Coinepay 中任何適用的卡片控制，如限額或拒絕原因不清楚，請聯絡支援。
- 帳單地址不符：重新核對卡號、到期日、CVV，以及在 Gelato 輸入的真實帳單姓名及地址。更正真正的錯誤；切勿使用另一地區的地址以強行通過付款。
- 3-D Secure 驗證：如果結帳要求你進行驗證，請完成提示，而不要關閉它或讓它逾時。如果沒有出現提示或驗證失敗，請先檢查你的連線及顯示的指示後再重試，然後詢問 Coinepay 支援是否能識別出失敗的驗證。
- 商戶或地區檢查：Gelato 或付款服務商可能對卡片、計費貨幣或交易地區進行檢查。確認你的真實帳戶及帳單資料準確無誤，並詢問 Gelato 適用甚麼要求。聯絡 Coinepay 支援在再次嘗試前確認你的卡片是否符合。切勿試圖繞過地區限制。
就訂閱付款而言，Gelato 亦記錄了 「Could not find an acquirer account for the provided currency」。Gelato 建議嘗試以 USD 作為計費貨幣，或使用另一張合資格卡片；只能透過 Gelato 的正常設定更改貨幣，並在付款前查看由此產生的價格。Gelato 報告在某些 American Express 情況下出現 「FRAUD」 訊息，並建議檢查帳單地址。這兩個訊息都無法確定你特定卡片被拒的原因。如果上述檢查無法解決問題，請就其結帳訊息聯絡 Gelato，並就卡片交易聯絡 Coinepay 支援。
管理續訂、發票及訂單收費
要查看 Gelato+ 訂閱或更新其續訂付款詳情，請使用 首字母 → Subscriptions。訂閱發票位於 Billing → Subscription Billing History 下。要停止續訂，請在下次收費前跟隨 Subscriptions → Manage subscription → Cancel subscription，並閱讀確認以了解你的存取權限結束的日期。
Gelato 的條款將 Gelato+ 訂閱費描述為不可退款，但其幫助中心提供聊天助理途徑以申請退還最近一次收費。提出申請並不保證獲批。產品訂單取消遵循不同的規則：Gelato 記錄了在印刷前可全額退款，訂單進入 In Production 後僅退還運費，而一旦 Printed 則無法取消。在假設你可以撤銷收費前，請查看訂單的狀態。
最後，不要將 Gelato+ 折扣資格與帳戶或卡片資格混淆。Gelato 表示其產品折扣取決於優惠及送貨目的地；其列出的目的地包括美國、加拿大、英國、意大利、德國、法國、瑞典、西班牙、澳洲、挪威及丹麥。請就訂單本身確認任何折扣，而不要假設訂閱會將折扣套用至每個目的地。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我需要 Gelato+ 才能支付 Gelato 訂單嗎？
不需要。Gelato 的 FREE 方案沒有訂閱費，但你下單時需支付產品及運費。
我在哪裏為 Gelato 訂單新增卡片？
前往 首字母 → Billing → Payment → Methods。Gelato+ 續訂付款詳情則在 首字母 → Subscriptions 下另行管理。
當我開始 Gelato+ 試用時，Gelato 會向我收費嗎？
就提供的 14 天試用選擇「Start trial」。Gelato 表示「Activate now to apply discounts」會跳過試用並立即收費。確認前請查看結帳條款。
如果 Gelato 顯示「Refused」我應檢查甚麼？
檢查可用資金、消費限額、卡片及帳單資料，以及任何 3-D Secure 提示。Gelato 亦將國際交易限制及發卡機構安全封鎖列為可能原因。
我可以在 Gelato+ 續訂前取消嗎？
可以。在 Gelato 中，於續訂前使用 Subscriptions → Manage subscription → Cancel subscription，並查看確認以了解存取權限何時結束。
