您可以免订阅费创建 Gelato 账户，然后为产品订单付款或选择付费的 Gelato+ 订阅。本指南说明在何处输入 Coinepay 虚拟卡、Gelato 如何向卖家收费，以及付款被拒时应检查哪些事项。卡的受理需遵从 Gelato 的结账与付款审核。
付款前的准备
- Gelato 账户：在 gelato.com 使用 Google、Facebook、Apple 或电子邮件注册。请使用您的真实身份、适用情况下的公司信息，以及准确的账单信息。
- Coinepay 虚拟卡：注册 Coinepay 并在使用卡服务前完成身份验证。Coinepay 会在其应用程序或自助仪表板中提供卡号、有效期和 CVV。
- 足够的可用资金：请预留 Gelato 结账时显示的金额，包括任何适用的税费、产品费用和运费。如果您运营集成店铺，未来的客户订单可能会产生单独的 Gelato 费用。
- 卡的适用资格：Gelato 在其支持的卡类别中列出了个人和企业的信用卡与借记卡。它不接受 Maestro 联名 Mastercard，并且借记卡必须支持在线定期付款。在购买前请联系 Coinepay 客服确认您的卡符合 Gelato 的相关要求；请勿想当然地认为它符合。
Gelato 当前公开的方案为 FREE、Gelato+ 和 Platinum。FREE 无订阅费，但下单时您仍需为产品和运费付款。截至撰写本文时（2026 年 10 月），Gelato 列出 Gelato+ 为每月 29.99 美元，或按年预付 239.88 美元；Platinum 为定制定价。价格因货币而异，并可能加收适用税费。请在确认前查看 Gelato 官方定价页面和结账时显示的金额。
第 1 步：创建 Gelato 账户
- 前往 gelato.com 并开始免费账户注册。
- 使用 Google、Facebook、Apple 或电子邮件继续，然后填写 Gelato 要求的账户信息。
- 决定 FREE 是否满足您的需求，或者是否想了解 Gelato+。您无需仅为拥有账户而购买 Gelato+，但 Gelato 表示在处理订单前您需要一个有效的付款方式。
如果您通过集成店铺销售，请在记录中将两笔付款分开：您的购物者向您的店铺付款，而 Gelato 则就生产和运费向您收费。您店铺的客户付款不会自动支付您的 Gelato 账单。
第 2 步：使用您的卡支付 Gelato+
- 在 Gelato 中选择 Gelato+ 并选择按月或按年计费。查看为您的账户显示的价格、计费货币、税费和续订条款。
- 填写注册过程中要求的公司和账单信息。输入您真实的账单信息，并确保其与您付款方式关联的信息一致。
- 在付款步骤中，选择卡付款选项，并按照 Coinepay 中显示的内容准确输入 Coinepay 卡号、有效期和 CVV。提交前请查看结账摘要。
- 如果 Gelato 向您提供 14 天 Gelato+ 试用，若您想使用请选择“Start trial”（开始试用）。Gelato 每个账户允许一次此类试用。改为选择“Activate now to apply discounts”（立即激活以应用折扣）则会跳过试用并立即收费。
- 完成结账期间要求的任何付款验证，然后在 Gelato 中通过姓名首字母 → Subscriptions（订阅）查看您的订阅状态。
试用与永久免费方案并不相同。请查看显示的续订详情，如果您打算在试用后继续使用，请保留足够资金。付费的 Gelato+ 订阅除非取消，否则会自动续订。Gelato 也将 PayPal 列为订阅付款方式，但其帮助中心其他地方显示的订单付款选项不应被视为订阅选项列表。
第 3 步：为 Gelato 产品订单添加卡
如果您打算支付生产和运费，请打开 Gelato 账户菜单，进入姓名首字母 → Billing（账单）→ Payment（付款）→ Methods（方式）以添加或管理用于订单的已存卡。请仔细输入卡信息并按照 Gelato 的提示操作。此订单卡设置与姓名首字母 → Subscriptions（订阅）不同，后者用于管理订阅状态和续订付款详情。如果您想将同一张卡用于两种用途，请检查这两个区域。
Gelato 会在您下单时对手动仪表板订单收费。待批准的订单在您批准投产前不会收费。对于集成店铺，在您的客户向您的店铺付款后，Gelato 会单独就其生产和运费向您收费。请在 Gelato 中查看金额和订单状态，而不要想当然地认为已付款的客户订单意味着 Gelato 已经收到付款。
如果 Gelato 拒绝该卡该怎么办
拒绝本身并不能说明原因。Gelato 对订单付款记录为“Refused”（已拒绝）；其列出的可能性包括余额不足、消费限额、信息有误、3-D Secure 验证失败、国际交易限制以及发卡机构的安全拦截。请逐项排查，不要反复提交未作更改的付款：
- 余额不足或消费限额：将卡的可用资金与 Gelato 尝试收取的全额进行比较。包含运费和显示的任何税费。对于订阅，请检查您选择的是按月计费、年度预付，还是立即激活而非试用。查看 Coinepay 中任何适用的卡控制设置，如果限额或拒绝原因不明确，请联系客服。
- 账单地址不匹配：重新核对卡号、有效期、CVV，以及在 Gelato 中输入的真实账单姓名和地址。纠正真正的错误；请勿为强行通过付款而使用其他地区的地址。
- 3-D Secure 验证：如果结账要求您进行身份验证，请完成该提示，而不要关闭它或让其过期。如果没有出现提示或验证失败，请仅在检查您的网络连接和显示的说明后再重试，然后询问 Coinepay 客服能否识别验证失败的原因。
- 商户或地区审核：Gelato 或付款服务商可能对卡、账单货币或交易地区进行审核。请确认您的真实账户和账单信息准确无误，并询问 Gelato 适用哪项要求。在再次尝试前，请联系 Coinepay 客服确认您的卡是否符合该要求。请勿试图绕过地区限制。
对于订阅付款，Gelato 还记录了“Could not find an acquirer account for the provided currency”（找不到所提供货币的收单账户）。Gelato 建议尝试使用 USD 作为账单货币或改用另一张符合条件的卡；请仅通过 Gelato 的正常设置更改货币，并在付款前查看由此产生的价格。在某些 American Express 的情况下，Gelato 会报告“FRAUD”（欺诈）消息，并建议检查账单地址。这两条消息都无法确定您具体某张卡被拒的原因。如果上述检查仍无法解决问题，请就其结账消息联系 Gelato，并就卡交易联系 Coinepay 客服。
管理续订、发票和订单费用
要查看 Gelato+ 订阅或更新其续订付款详情，请使用姓名首字母 → Subscriptions（订阅）。订阅发票位于 Billing（账单）→ Subscription Billing History（订阅账单历史）下。要停止续订，请在下次收费前依次操作 Subscriptions（订阅）→ Manage subscription（管理订阅）→ Cancel subscription（取消订阅），并阅读确认信息以了解您的访问权限结束日期。
Gelato 的条款将 Gelato+ 订阅费描述为不可退款，尽管其帮助中心提供了通过聊天助手申请退回最近一笔费用的途径。提出申请并不保证获得批准。产品订单的取消遵循不同的规则：Gelato 记录了印刷前可全额退款、订单进入In Production（生产中）后仅退运费、而一旦订单处于Printed（已印刷）状态则无法取消。在认定可以撤销订单费用之前，请先查看订单状态。
最后，请勿将 Gelato+ 的折扣资格误认为账户或卡的资格。Gelato 表示其产品折扣取决于优惠活动和配送目的地；其列出的目的地包括美国、加拿大、英国、意大利、德国、法国、瑞典、西班牙、澳大利亚、挪威和丹麦。请在订单本身上确认任何折扣，而不要想当然地认为订阅会将其应用于每个目的地。
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常见问题
我需要 Gelato+ 才能支付 Gelato 订单吗？
不需要。Gelato 的 FREE 方案无订阅费，但下单时您需要为产品和运费付款。
我在哪里为 Gelato 订单添加卡？
进入姓名首字母 → Billing（账单）→ Payment（付款）→ Methods（方式）。在姓名首字母 → Subscriptions（订阅）下单独管理 Gelato+ 续订付款详情。
开始 Gelato+ 试用时 Gelato 会向我收费吗？
对于所提供的 14 天试用，请选择“Start trial”（开始试用）。Gelato 表示“Activate now to apply discounts”（立即激活以应用折扣）会跳过试用并立即收费。请在确认前查看结账条款。
如果 Gelato 显示“Refused”（已拒绝），我应该检查什么？
检查可用资金、消费限额、卡和账单信息，以及任何 3-D Secure 提示。Gelato 还将国际交易限制和发卡机构安全拦截列为可能原因。
我可以在 Gelato+ 续订前取消吗？
可以。在 Gelato 中，于续订前依次操作 Subscriptions（订阅）→ Manage subscription（管理订阅）→ Cancel subscription（取消订阅），并查看确认信息以了解访问权限何时结束。
