Coinepay | Cómo pagar en Gelato con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes crear una cuenta de Gelato sin pagar una cuota de suscripción y después pagar los pedidos de productos o elegir una suscripción de pago a Gelato+. Esta guía explica dónde introducir una tarjeta virtual de Coinepay, cómo cobra Gelato a los vendedores y qué comprobar si se rechaza un pago. La aceptación de la tarjeta está sujeta a las comprobaciones de pago y del proceso de compra de Gelato.

Qué necesitas antes de pagar

Una cuenta de Gelato: Regístrate en gelato.com con Google, Facebook, Apple o tu correo electrónico. Indica tu identidad real, los datos de tu empresa cuando corresponda y datos de facturación exactos.
Una tarjeta virtual de Coinepay: Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de utilizar los servicios de tarjeta. Coinepay facilita el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV en su aplicación o en el panel de autoservicio.
Saldo disponible suficiente: Asegúrate de contar con el importe que aparece al finalizar la compra en Gelato, incluidos los impuestos aplicables, los costes de los productos y el envío. Si gestionas una tienda integrada, los futuros pedidos de tus clientes pueden generar cargos independientes de Gelato.
Requisitos de la tarjeta: Gelato incluye las tarjetas de crédito y débito personales y corporativas entre las categorías de tarjetas admitidas. Excluye las tarjetas Mastercard con marca compartida Maestro, y las tarjetas de débito deben admitir pagos recurrentes en línea. Contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos pertinentes de Gelato antes de comprar; no des por hecho que los cumple.

Los planes públicos actuales de Gelato son FREE, Gelato+ y Platinum. FREE no tiene cuota de suscripción, pero debes pagar los productos y el envío cuando haces pedidos. En el momento de redactar esta guía (octubre de 2026), Gelato indica un precio de 29,99 USD al mes para Gelato+ o de 239,88 USD pagados por adelantado por un período anual; Platinum tiene precios personalizados. Los precios varían según la moneda y pueden añadirse los impuestos aplicables. Consulta la página oficial de precios de Gelato y el importe que aparece al finalizar la compra antes de confirmar.

Paso 1: Crea tu cuenta de Gelato

Ve a gelato.com y comienza el registro de una cuenta gratuita.
Continúa con Google, Facebook, Apple o tu correo electrónico y completa los datos de cuenta que solicite Gelato.
Decide si FREE satisface tus necesidades o si quieres consultar Gelato+. No necesitas comprar Gelato+ solo para tener una cuenta, pero Gelato indica que necesita un método de pago válido antes de poder procesar pedidos.

Si vendes a través de una tienda integrada, registra los dos pagos por separado: tu cliente paga a tu tienda, mientras que Gelato te cobra la producción y el envío. El pago del cliente a tu tienda no abona automáticamente tu factura de Gelato.

Paso 2: Paga Gelato+ con tu tarjeta

En Gelato, selecciona Gelato+ y elige la facturación mensual o anual. Revisa el precio, la moneda de facturación, los impuestos y las condiciones de renovación que se muestran para tu cuenta.
Completa los datos de empresa y facturación solicitados durante el registro. Introduce tus datos de facturación reales y asegúrate de que coincidan con los asociados a tu método de pago.
En el paso de pago, selecciona la opción de tarjeta e introduce el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta de Coinepay exactamente como aparecen en Coinepay. Revisa el resumen de la compra antes de enviar el pago.
Si Gelato te ofrece su prueba de Gelato+ de 14 días, elige «Iniciar prueba» si quieres utilizarla. Gelato permite una prueba de este tipo por cuenta. Si seleccionas «Activar ahora para aplicar descuentos», omitirás la prueba y se te cobrará de inmediato.
Completa cualquier verificación de pago solicitada durante la compra y, después, comprueba el estado de tu suscripción en Gelato, en iniciales → Suscripciones.

Una prueba no es lo mismo que un plan gratuito permanente. Consulta los detalles de renovación que se muestran y mantén saldo suficiente si tienes intención de continuar después de la prueba. Las suscripciones de pago a Gelato+ se renuevan automáticamente salvo que se cancelen. Gelato también incluye PayPal como opción para las suscripciones, pero las opciones de pago de pedidos que aparecen en otras secciones de su centro de ayuda no deben considerarse una lista de opciones de pago para suscripciones.

Paso 3: Añade una tarjeta para los pedidos de productos de Gelato

Si tienes previsto pagar la producción y el envío, abre el menú de tu cuenta de Gelato y ve a iniciales → Facturación → Pago → Métodos para añadir o gestionar una tarjeta guardada para los pedidos. Introduce los datos de la tarjeta con cuidado y sigue las indicaciones de Gelato. Esta configuración de la tarjeta para pedidos es distinta de iniciales → Suscripciones, donde gestionas el estado de la suscripción y los datos de pago para la renovación. Comprueba ambas secciones si quieres utilizar la misma tarjeta para los dos fines.

Gelato cobra los pedidos manuales del panel cuando los realizas. Un pedido pendiente de aprobación no se cobra hasta que apruebas su producción. En el caso de una tienda integrada, Gelato te factura por separado sus costes de producción y envío después de que tu cliente pague a tu tienda. Comprueba el importe y el estado del pedido en Gelato, en lugar de suponer que Gelato ya ha recibido el pago porque el cliente haya pagado su pedido.

Qué hacer si Gelato rechaza la tarjeta

Un rechazo no revela por sí solo la causa. Gelato documenta el mensaje «Rechazado» para los pagos de pedidos; entre las posibles causas que enumera están la falta de saldo, los límites de gasto, los datos incorrectos, una verificación 3-D Secure fallida, las restricciones a las transacciones internacionales y los bloqueos de seguridad del emisor. Realiza estas comprobaciones sin volver a enviar repetidamente el mismo pago sin cambios:

Saldo insuficiente o límite de gasto: Compara el saldo disponible de la tarjeta con el importe total que Gelato intenta cobrar. Incluye el envío y los impuestos que aparezcan. Si se trata de una suscripción, comprueba si seleccionaste la facturación mensual, un pago anual por adelantado o la activación inmediata en lugar de una prueba. Revisa los controles de tarjeta aplicables en Coinepay y contacta con el equipo de asistencia si no tienes claro algún límite o el motivo del rechazo.
La dirección de facturación no coincide: Vuelve a comprobar el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y el nombre y la dirección de facturación reales que introdujiste en Gelato. Corrige los errores reales; no utilices una dirección de otra región para forzar la aprobación del pago.
Verificación 3-D Secure: Si se te pide autenticar el pago al finalizar la compra, completa el proceso en lugar de cerrarlo o dejar que caduque. Si no aparece ninguna solicitud o la verificación falla, vuelve a intentarlo solo después de comprobar tu conexión y las instrucciones que aparecen; después, pregunta al equipo de asistencia de Coinepay si puede identificar el fallo de autenticación.
Comprobaciones del comercio o de la región: Gelato o un proveedor de pagos pueden realizar comprobaciones relativas a la tarjeta, la moneda de facturación o la región de la transacción. Confirma que los datos reales de tu cuenta y de facturación son correctos y pregunta a Gelato qué requisito se aplica. Contacta con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar si tu tarjeta lo cumple antes de volver a intentarlo. No intentes eludir una restricción regional.

Para los pagos de suscripciones, Gelato también documenta el mensaje «No se encontró una cuenta adquirente para la moneda indicada». Gelato sugiere probar con USD como moneda de facturación o con otra tarjeta que cumpla los requisitos; cambia la moneda únicamente mediante los ajustes habituales de Gelato y revisa el precio resultante antes de pagar. Gelato informa de que en algunos casos con American Express aparece el mensaje «FRAUDE» y recomienda comprobar la dirección de facturación. Ninguno de los dos mensajes determina la causa del rechazo de tu tarjeta en particular. Si las comprobaciones anteriores no resuelven el problema, contacta con Gelato para consultar el mensaje que aparece al finalizar la compra y con el equipo de asistencia de Coinepay para consultar la transacción de la tarjeta.

Gestiona las renovaciones, las facturas y los cargos de los pedidos

Para consultar una suscripción a Gelato+ o actualizar sus datos de pago para la renovación, ve a iniciales → Suscripciones. Las facturas de suscripción se encuentran en Facturación → Historial de facturación de suscripciones. Para detener la renovación, sigue la ruta Suscripciones → Gestionar suscripción → Cancelar suscripción antes del próximo cargo y lee la confirmación para saber en qué fecha termina tu acceso.

Las condiciones de Gelato establecen que las cuotas de suscripción a Gelato+ no son reembolsables, aunque su centro de ayuda ofrece la posibilidad de solicitar el reembolso del cargo más reciente mediante un asistente de chat. La solicitud no garantiza su aprobación. La cancelación de pedidos de productos se rige por otras normas: Gelato documenta un reembolso completo antes de la impresión, el reembolso únicamente del envío una vez que el pedido está En producción y la imposibilidad de cancelarlo una vez que está Impreso. Comprueba el estado del pedido antes de dar por hecho que puedes revertir el cargo.

Por último, no confundas los requisitos para obtener descuentos de Gelato+ con los requisitos de la cuenta o de la tarjeta. Gelato indica que sus descuentos en productos dependen de la oferta y del destino de entrega; entre los destinos que enumera figuran Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Italia, Alemania, Francia, Suecia, España, Australia, Noruega y Dinamarca. Confirma cualquier descuento en el propio pedido en lugar de suponer que la suscripción lo aplica a todos los destinos.

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Preguntas frecuentes

¿Necesito Gelato+ para pagar los pedidos de Gelato?

No. El plan FREE de Gelato no tiene cuota de suscripción, pero pagas los productos y el envío cuando haces pedidos.

¿Dónde añado una tarjeta para los pedidos de Gelato?

Ve a iniciales → Facturación → Pago → Métodos. Gestiona los datos de pago para la renovación de Gelato+ por separado, en iniciales → Suscripciones.

¿Me cobrará Gelato cuando inicie la prueba de Gelato+?

Selecciona «Iniciar prueba» para utilizar la prueba de 14 días si se te ofrece. Gelato indica que «Activar ahora para aplicar descuentos» omite la prueba y genera un cargo inmediato. Revisa las condiciones de compra antes de confirmar.

¿Qué debo comprobar si Gelato muestra «Rechazado»?

Comprueba el saldo disponible, los límites de gasto, los datos de la tarjeta y de facturación, y cualquier solicitud de verificación 3-D Secure. Gelato también enumera las restricciones a las transacciones internacionales y los bloqueos de seguridad del emisor como posibles causas.

¿Puedo cancelar Gelato+ antes de que se renueve?

Sí. En Gelato, ve a Suscripciones → Gestionar suscripción → Cancelar suscripción antes de la renovación y comprueba en la confirmación cuándo termina el acceso.

Cómo pagar en Gelato con una tarjeta virtual de Coinepay