Coinepay | Cách thanh toán trên Gooten bằng thẻ ảo Coinepay

Gooten không yêu cầu đăng ký gói thành viên trả phí. Thay vào đó, bạn thêm phương thức thanh toán vào tài khoản người bán của mình và Gooten tính phí sản phẩm cùng phí vận chuyển khi đơn hàng chuyển sang giai đoạn sản xuất. Hướng dẫn này giải thích cách thêm thẻ ảo Coinepay, kiểm tra chi phí đơn hàng và xử lý vấn đề thanh toán.

Cách Gooten tính phí

Khách hàng thanh toán cho bạn thông qua cửa hàng đã kết nối. Gooten không thu khoản thanh toán của khách hàng khi họ hoàn tất đơn hàng; Gooten tính phí sản phẩm và phí vận chuyển vào phương thức thanh toán Gooten mà bạn đã chọn khi đơn hàng chuyển sang giai đoạn sản xuất. Hãy tách biệt hai giao dịch này khi tính lợi nhuận: số tiền khách hàng trả cho bạn không nhất thiết bằng số tiền Gooten sẽ tính vào thẻ của bạn.

Gooten liệt kê thẻ và PayPal là các lựa chọn để thanh toán phí đơn hàng. Gooten không xác nhận chấp nhận mọi loại thẻ ảo. Vì vậy, thêm thẻ là một bước thiết lập, không phải sự bảo đảm rằng khoản phí của đơn hàng trong tương lai sẽ được chấp thuận.

Bạn không phải trả phí thành viên Gooten. Các cấp Very Important Merchant (VIM) của Gooten—Insider, Plus, Pro và Elite—dựa trên mức chi tiêu hằng năm, không phải các gói đăng ký bạn mua khi thanh toán. Chi phí sản phẩm và phí vận chuyển phụ thuộc vào mặt hàng, phiên bản sản phẩm và điểm đến giao hàng. Sau khi tạo tài khoản Gooten, hãy dùng Product Catalog của Gooten để xem hoặc xuất mức giá liên quan trước khi đăng bán sản phẩm. Gooten tính phí người bán bằng USD; hãy kiểm tra chi phí thực tế của đơn hàng và mọi thông tin liên quan về nguồn tiền của thẻ trước khi dựa vào ước tính lợi nhuận.

Những gì bạn cần trước khi thêm thẻ

Tài khoản người bán Gooten: Bạn cần có quyền truy cập vào phần cài đặt thanh toán của tài khoản. Để bắt đầu bán hàng, bạn cũng cần kết nối cửa hàng và tạo hoặc đăng bán sản phẩm.
Tài khoản Coinepay và thẻ ảo: Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Thẻ ảo của bạn có số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV trong ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ.
Thông tin thanh toán chính xác: Chuẩn bị họ tên thật và địa chỉ thanh toán của bạn. Nhập thông tin đúng với bạn và thẻ của bạn; đừng dùng địa chỉ khác để cố vượt qua bước kiểm tra thanh toán.
Tiền để thanh toán đơn hàng: Kiểm tra tổng chi phí sản phẩm và phí vận chuyển cho các đơn hàng bạn dự định đặt. Dự trù đủ tiền cho nhiều hơn một đơn hàng nếu cửa hàng của bạn có thể gửi nhiều đơn sang giai đoạn sản xuất trước khi bạn kiểm tra số dư thẻ.

Nếu bạn đang cân nhắc dùng thẻ cho một quy trình kinh doanh cụ thể, hãy kiểm tra thông tin hiện tại trong bảng điều khiển Coinepay hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ của bạn trước khi đặt hàng.

Từng bước thiết lập thanh toán trên Gooten

Tạo tài khoản Gooten. Làm theo hướng dẫn đăng ký của Gooten bằng thông tin tài khoản và doanh nghiệp thật của bạn. Bước này tạo tài khoản người bán mà Gooten sẽ tính phí; đây không phải là giao dịch mua gói thành viên trả phí.
Kết nối cửa hàng và chuẩn bị sản phẩm. Làm theo quy trình thiết lập ban đầu của Gooten để kết nối cửa hàng nơi khách hàng sẽ mua sản phẩm của bạn. Tạo hoặc đăng bán sản phẩm, đồng thời kiểm tra chi phí theo phiên bản sản phẩm và điểm đến trong Product Catalog. Bạn có thể hoàn tất thiết lập thanh toán trước khi nhận đơn hàng.
Mở phần cài đặt thanh toán. Trong tài khoản Gooten, vào Settings → Billing. Lối tắt đến phần thanh toán trong quy trình thiết lập ban đầu của Gooten cũng dẫn đến mục này.
Thêm thẻ ảo. Mở ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay và sao chép số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV vào các trường thông tin thẻ của Gooten. Nhập địa chỉ thanh toán thật của bạn và kiểm tra lại mọi trường trước khi lưu. Chỉ nhập thông tin thẻ vào biểu mẫu thanh toán, thay vì gửi qua tin nhắn cho bộ phận hỗ trợ.
Chọn phương thức thanh toán. Nếu tài khoản của bạn có nhiều phương thức, hãy kiểm tra phương thức nào được đánh dấu là phương thức thanh toán chính và chọn thẻ nếu bạn muốn Gooten tính phí đơn hàng vào thẻ đó. Gooten cũng cho phép kết nối PayPal và việc này cần được ủy quyền; đó là lựa chọn riêng, khác với việc thêm thẻ.
Kiểm tra đơn hàng đầu tiên. Khi khách hàng đặt hàng qua cửa hàng của bạn, hãy xem lại đơn hàng và tổng chi phí sản phẩm cùng phí vận chuyển trên Gooten. Theo dõi trạng thái khi đơn hàng sắp chuyển sang giai đoạn sản xuất và xác nhận phương thức thanh toán bạn muốn dùng vẫn khả dụng. Nếu Gooten báo vấn đề thanh toán, hãy xử lý kịp thời thay vì cho rằng đơn hàng đã được đưa vào sản xuất.

Giao diện thanh toán của Gooten có thể thay đổi, nhưng Settings → Billing là nơi Gooten hướng dẫn thêm thẻ và địa chỉ thanh toán. Phí đơn hàng phát sinh khi đơn hàng chuyển sang giai đoạn sản xuất, không phải lúc bạn tạo tài khoản Gooten hoặc đăng bán sản phẩm.

Xử lý khi thẻ bị từ chối hoặc đơn hàng có trạng thái “Payment Issue”

Gooten dùng trạng thái đơn hàng “Payment Issue” khi không thể xử lý khoản thanh toán. Theo tài liệu của Gooten, các nguyên nhân gồm thiếu phương thức thanh toán, địa chỉ thanh toán chưa đầy đủ hoặc khoản thanh toán bị từ chối. Trạng thái này cho biết có vấn đề, nhưng bản thân nó không cho biết bước kiểm tra nào không đạt. Hãy kiểm tra các khả năng sau trước khi gửi thêm đơn hàng:

Chưa có hoặc chưa chọn phương thức thanh toán: Quay lại Settings → Billing. Đảm bảo thẻ đã được lưu và kiểm tra xem thẻ có phải là phương thức thanh toán chính hay không nếu bạn có nhiều phương thức.
Không đủ tiền khả dụng: So sánh số tiền khả dụng trên thẻ với chi phí sản phẩm và phí vận chuyển mà Gooten tính cho đơn hàng. Hãy nhớ rằng các đơn hàng khác đang chuyển sang giai đoạn sản xuất cũng có thể cần tiền để thanh toán. Kiểm tra trạng thái hiện tại và số tiền khả dụng của thẻ trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay.
Địa chỉ thanh toán không khớp: Kiểm tra tên và địa chỉ đã lưu trong phần cài đặt thanh toán của Gooten để tìm thông tin còn thiếu hoặc lỗi nhập liệu. Dùng thông tin thanh toán thật của bạn và sửa thông tin sai thay vì nhập một địa chỉ không liên quan.
3-D Secure hoặc bước kiểm tra xác thực khác: Nếu yêu cầu xác minh xuất hiện khi thiết lập thẻ hoặc thanh toán, hãy hoàn tất yêu cầu qua quy trình hợp lệ được hiển thị. Nếu bạn không nhận được yêu cầu, yêu cầu hết hạn hoặc xác thực không thành công, hãy xem mọi thông báo trong ứng dụng Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để được giúp hiểu kết quả xử lý từ phía thẻ. Đừng cho rằng mọi khoản phí của Gooten đều áp dụng cùng một quy trình xác minh.
Kiểm tra về đơn vị bán hàng hoặc khu vực: Khoản thanh toán bằng thẻ có thể được kiểm tra theo quy định thanh toán hoặc quy định khu vực của đơn vị bán hàng. Ngoài ra, Gooten hạn chế vận chuyển đến một số điểm đến nhất định và tình trạng cung cấp sản phẩm thay đổi theo điểm đến; danh sách điểm đến không hỗ trợ vận chuyển của Gooten không phải là danh sách các quốc gia được chấp nhận cho thẻ hoặc tài khoản. Hãy kiểm tra với Gooten xem điểm đến và sản phẩm có đủ điều kiện hay không, đồng thời liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng các yêu cầu thanh toán hay không trước khi mua. Đừng thay đổi danh tính, địa chỉ hoặc vị trí của bạn để né tránh hạn chế.

Gooten cho biết sẽ thử xử lý lại khoản thanh toán sau khi thẻ được thêm hoặc cập nhật, nhưng đơn hàng chỉ có thể duy trì trạng thái “Payment Issue” tối đa 15 ngày. Hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng sau khi khắc phục vấn đề. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy hỏi Gooten về đơn hàng và bộ phận hỗ trợ Coinepay về giao dịch thẻ; cung cấp mã tham chiếu đơn hàng và mọi thông tin lỗi không nhạy cảm, không cung cấp mã CVV.

Trước khi thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Nếu có thể, hãy giải quyết các vấn đề thanh toán trước khi đơn hàng chuyển sang giai đoạn sản xuất. Gooten nhìn chung cho phép hủy miễn phí trước khi sản xuất. Khi nhà cung cấp đã chấp nhận đơn hàng để sản xuất, điều khoản của Gooten quy định rằng đơn hàng không thể bị hủy hoặc hoàn tiền, trừ các trường hợp ngoại lệ đã nêu. Bộ phận hỗ trợ có thể yêu cầu nhà cung cấp chặn một đơn hàng đang trong quá trình sản xuất, nhưng sản phẩm vẫn bị tính phí và phí vận chuyển chỉ có thể được hoàn nếu việc chặn đơn thành công. Không thể hủy đơn hàng đã được gửi đi.

Đối với vấn đề đủ điều kiện liên quan đến đơn hàng đã giao hoặc dự kiến được giao, hãy gửi yêu cầu in lại, hoàn tiền hoặc trả hàng trong vòng bốn tuần kể từ ngày nhận hàng hoặc ngày giao hàng dự kiến. Gooten yêu cầu ảnh sản phẩm khi bạn yêu cầu in lại hoặc hoàn tiền, đồng thời liệt kê lỗi sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao sai sản phẩm và các trường hợp thất lạc hàng đủ điều kiện trong số những trường hợp được hỗ trợ. Gooten cho biết không chấp nhận đơn hàng trả lại. Nếu bạn không còn dự định sử dụng tài khoản, bạn có thể yêu cầu vô hiệu hóa tài khoản tại Settings → Profile → Advanced Settings; việc đóng tài khoản không xóa bỏ các nghĩa vụ đối với những đơn hàng chưa hoàn tất.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Gooten có thu phí đăng ký không?

Gooten không công bố phí thành viên trả phí. Gooten tính phí sản phẩm và phí vận chuyển cho người bán khi đơn hàng chuyển sang giai đoạn sản xuất; các cấp VIM là trạng thái dựa trên mức chi tiêu.

Tôi thêm thẻ Coinepay vào Gooten ở đâu?

Vào Settings → Billing, thêm thẻ và địa chỉ thanh toán thật của bạn, rồi kiểm tra xem thẻ có được chọn làm phương thức thanh toán chính hay không.

Khi nào Gooten tính phí vào thẻ của tôi?

Gooten tính chi phí sản phẩm và phí vận chuyển vào phương thức thanh toán mà người bán đã chọn khi đơn hàng chuyển sang giai đoạn sản xuất. Khách hàng thanh toán riêng cho bạn thông qua cửa hàng đã kết nối.

Tôi nên làm gì nếu đơn hàng Gooten hiển thị trạng thái “Payment Issue”?

Kiểm tra phương thức thanh toán đã lưu, địa chỉ thanh toán và số tiền khả dụng. Hoàn tất mọi yêu cầu xác thực, sau đó kiểm tra trạng thái đơn hàng sau khi Gooten thử xử lý lại khoản thanh toán. Liên hệ Gooten về đơn hàng hoặc bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.

Cách thanh toán trên Gooten bằng thẻ ảo Coinepay