海外からインドネシアのLinkAjaアカウントへ送金するには、受取人の登録済み携帯電話番号と、LinkAjaに登録されているとおりの氏名（フルネーム）が必要です。Coinepay Global Remittanceで、ご利用の送金にLinkAjaが提供されているかを確認し、支払い先の詳細、為替レート、手数料を確認したうえで、すべてが一致している場合にのみ確定してください。このガイドでは、手続きの流れと、ウォレットが支払いを受け取れない場合の対処方法を説明します。
始める前に知っておくべきこと
LinkAjaは、PT Fintek Karya Nusantaraが運営するインドネシアの電子マネーウォレットです。そのアカウントは、銀行口座番号ではなく登録済みのインドネシア携帯電話番号に紐づけられており、ウォレットはインドネシアルピア（IDR）を使用します。受取人は、あなたに伝える番号に登録された有効なLinkAjaアカウントを持っている必要があります。
モバイルウォレットへの支払いの可否は、送金プロバイダーおよび特定の送金経路によって異なります。LinkAjaアカウントを持っているというだけでは、送金プロバイダーがそこへ支払えるとは限りません。Coinepayアプリまたはダッシュボードで、インドネシアを選択し、ご利用の送金について表示されるモバイルウォレットの支払いオプションを確認してください。LinkAjaが利用可能な支払い方法として表示されている場合にのみ、この手順に進んでください。表示されない場合は、別のウォレットを選んでそこにLinkAjaの番号を入力しないでください。利用可能な支払いオプションを確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Coinepayの送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地規制の対象となります。Coinepayは、支払いの目的や資金の出所について、書類や情報の提出を求める場合があります。実在のご本人の身元と、受取人の正規のアカウント情報をご利用ください。いずれの方も、チェックを回避するために他人のウォレットを経由して支払いを行おうとしてはなりません。
受取人のLinkAja情報を入手する
送金フォームを開く前に、受取人に以下の情報をLinkAjaアカウントで確認してもらってください。
- 登録済み携帯電話番号：国番号を含め、LinkAjaウォレットに紐づくインドネシアの電話番号を入手してください。メッセージ用に使っている番号が、LinkAjaに登録されている番号であると決めつけないでください。
- 登録氏名（フルネーム）：LinkAjaの登録に表示されているとおりの氏名を入力してください。ニックネームや省略形を使わず、各名前の順序とつづりを確認してください。
- アカウントの受取準備：ウォレットが有効であるか、また残高および月間の受取取引のルールのもとで、予定している支払いを受け取る余地があるかを確認してもらってください。
Coinepayが電話番号の代わりにアカウント識別子を求める場合は、送金フォームで要求された識別子のみを使用し、受取人に確認してください。LinkAjaウォレット番号の代わりに銀行口座番号を使用しないでください。送金中やコンプライアンス審査の際に提出を求められる場合があるため、送金理由も用意しておいてください。
CoinepayでLinkAjaへ送金する
- サインインして送金を開始する。Coinepayモバイルアプリまたは24時間365日のセルフサービス・ダッシュボードを開きます。Coinepayが初めての場合は、登録し、サービスの利用に必要な本人確認を完了してください。
- 送金先としてインドネシアを選択する。案内に従って金額を入力し、モバイルウォレットの支払い方法を選択します。この送金について利用可能と表示されている場合にのみ、LinkAjaを選択してください。
- 受取人の情報を入力する。LinkAjaに登録されているとおりの氏名（フルネーム）と、国番号付きの登録済み携帯電話番号、またはフォームで特に要求されたアカウント識別子を入力します。求められた場合は支払い目的を含め、その他の必須項目をすべて入力してください。
- 送金内容を確認する。受取人の氏名、番号または識別子、送金先、LinkAjaの支払い方法、金額を確認してください。Coinepayは確定前に為替レートと手数料を表示します。表示される支払い金額と到着予定時間を読み、その内容があなたと受取人の双方にとって問題ないことを確認してください。
- 確定して追跡する。すべての項目を確認したうえでのみ、送金を確定してください。Coinepayに表示される送金リファレンスを保存し、ステータス追跡機能を使って支払いを追跡してください。Coinepayが追加情報を求める場合は、重複した送金を作成せず、指定された手続きを通じて対応してください。
これらは、LinkAjaウォレットへの国境を越えた支払いの手順です。LinkAjaの国内向けのKirim Uang → Ke Pengguna LinkAjaフローとは異なります。これは、LinkAja利用者が自分のアプリ内で別のLinkAja利用者へ送金する際に行うものです。
受取人がお金を受け取る方法
支払いが完了すると、受取人はLinkAjaアプリのLinkAja残高または取引履歴に、着金した支払いが反映されているのを確認できます。電話の通知だけでなく、取引の詳細と更新後の残高を確認してもらってください。資金はインドネシアのウォレットにIDRで受け取られます。予想される金額は、Coinepayの確認画面に表示された受取金額です。
LinkAjaには、Basic ServiceアカウントとFull Serviceアカウントの区別があります。そのルールでは、これらの本人確認レベルに応じて、保有残高および月間の受取取引に異なる上限が設けられています。着金する送金やチャージは月間の許容枠に算入されるため、それ以外の点では有効なウォレットであっても、支払いを受け取れない場合があります。受取人は、送金前にLinkAjaで現在のアカウントレベル、残高、適用される許容枠を確認してください。別の送金プロバイダーについて提示された古い上限を当てにしないでください。
Basic Serviceはチャージと支払いに対応しています。受け取った資金を次の送金に回したり引き出したりするには、受取人はFull Serviceが必要であり、LinkAjaの本人確認要件を完了しなければなりません。これにはe-KTPまたはその他の許可された本人確認書類や顧客デューデリジェンスのチェックが含まれる場合があります。ウォレットのアップグレードはLinkAja内での受取人の作業であり、送金者がCoinepayから完了できる手順ではありません。
LinkAjaの支払いのトラブルシューティング
電話番号が間違っている
確定前であれば、国番号を含めて番号を戻って修正してください。すでに送金が送信されている場合は、Coinepayのステータスを確認し、送金リファレンスを添えて速やかにCoinepayサポートにお問い合わせください。送信済みの送金が変更または停止できると決めつけないでください。再度試す前に、受取人にLinkAjaアカウントで登録済み番号を直接確認してもらってください。
受取人の氏名が一致しない
Coinepayに入力した氏名と、LinkAjaウォレットに登録されている氏名を、つづりや名前の順序を含めて照合してください。ニックネームや他人の氏名は、支払いの処理を妨げる可能性があります。送金が保留中または失敗した場合は、代わりの支払いを作成する前に、Coinepayに表示される指示に従うか、サポートにお問い合わせください。
ウォレットがこれ以上資金を受け取れない
ウォレットが、許容される保有残高または月間の受取枠に達している場合があります。受取人にLinkAjaで両方を確認してもらってください。アカウントが支払いを受け取れる状態になるまで待つか、新しい送金についてCoinepayが提供する他の支払い方法を確認してください。ウォレットや規制上の上限を回避するために、少額の支払いを繰り返し送らないでください。
LinkAjaウォレットが未確認または無効である
受取人にアカウントの状態を確認してもらい、LinkAjaが求める登録や本人確認の手順を完了してもらってください。特定の送金を受け取れるかどうかは、アカウントの状態と適用されるルールによって異なります。すでに支払いが送信されている場合は、再送する前に、Coinepayの追跡機能とサポート手続きを使って、その送金がどうなるかを確認してください。
送金が審査中である、または見当たらない
コンプライアンス審査では、送金者、受取人、支払い目的、資金の出所に関する情報が必要になる場合があります。要求されたチャネルを通じて正確な書類を提出し、Coinepayで送金ステータスを確認してください。Coinepayが支払い完了と表示しているのに受取人が見つけられない場合は、受取人にLinkAjaの残高と取引履歴を確認してもらったうえで、アカウント側の調査のためにLinkAjaのアプリ内サポートを通じて連絡してもらってください。両方のサポートチームに関連する取引の詳細を伝えてください。ただし、パスワードやウォレットのPINは決して共有しないでください。別の送金を試みる前に、元の送金のステータスを確認してください。
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よくある質問
LinkAjaへ送金するにはどの番号が必要ですか？
受取人のLinkAjaアカウントに登録されているインドネシアの携帯電話番号を国番号付きで使用し、登録されているとおりの氏名（フルネーム）を入力してください。Coinepayに表示される識別子の指示があれば、それに従ってください。
LinkAjaが表示されていない場合、別のウォレットを選べますか？
いいえ。ご利用の送金で利用可能な支払い方法としてLinkAjaが表示されている場合にのみ選択してください。表示されない場合は、利用可能なオプションを確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Basic ServiceのLinkAjaアカウントで支払いを受け取れますか？
受取人は、送金前にLinkAjaでアカウントの状態と適用される受取上限を確認してください。Basic ServiceとFull Serviceでは、残高および月間の受取枠が異なります。
Coinepayでは送金が完了と表示されているのにLinkAjaでは表示されない場合、どうすればよいですか？
受取人にLinkAjaの残高と取引履歴を確認してもらってください。Coinepayの送金リファレンスを保管し、再送する前にCoinepayサポートとLinkAjaのアプリ内サポートにお問い合わせください。
