해외에서 인도네시아의 LinkAja 계정으로 송금하려면 수취인이 LinkAja에 등록한 휴대전화 번호와 등록된 그대로의 성명이 필요합니다. Coinepay Global Remittance에서 해당 송금에 LinkAja를 이용할 수 있는지 확인하고, 지급 정보와 환율 및 수수료를 검토한 뒤 모든 정보가 일치할 때만 송금을 확정하세요. 이 가이드에서는 송금 절차와 지갑에서 송금액을 받을 수 없을 때의 대처 방법을 설명합니다.
시작하기 전에 알아둘 사항
LinkAja는 PT Fintek Karya Nusantara가 운영하는 인도네시아 전자화폐 지갑입니다. LinkAja 계정은 은행 계좌번호가 아닌 등록된 인도네시아 휴대전화 번호와 연결되며, 지갑에서는 인도네시아 루피아(IDR)를 사용합니다. 수취인은 알려주는 번호로 등록된 활성 LinkAja 계정을 보유하고 있어야 합니다.
모바일 지갑으로 지급할 수 있는지는 송금 서비스 제공업체와 해당 송금 경로에 따라 다릅니다. LinkAja 계정이 있다는 사실만으로 송금 서비스 제공업체가 해당 계정으로 송금할 수 있는 것은 아닙니다. Coinepay 앱이나 대시보드에서 인도네시아를 선택하고 해당 송금에 표시되는 모바일 지갑 지급 옵션을 확인하세요. LinkAja가 이용 가능한 지급 방식으로 표시되는 경우에만 아래 안내에 따라 진행하세요. 표시되지 않는다면 다른 지갑을 선택한 뒤 그 대신 LinkAja 번호를 입력하지 마세요. 이용 가능한 지급 옵션을 확인하거나 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
Coinepay 송금에는 신원 확인, 제재 대상 심사 및 현지 규정이 적용됩니다. Coinepay는 지급 목적이나 자금 출처에 관한 서류 또는 정보를 요청할 수 있습니다. 본인의 실제 신원과 수취인의 실제 계정 정보를 사용하세요. 어느 쪽도 심사를 피하기 위해 다른 사람의 지갑을 거쳐 송금하려고 해서는 안 됩니다.
수취인의 LinkAja 정보 확인하기
송금 양식을 열기 전에 수취인에게 LinkAja 계정에서 다음 정보를 확인해 달라고 요청하세요.
- 등록된 휴대전화 번호: 수취인의 LinkAja 지갑에 연결된 인도네시아 전화번호를 국가번호와 함께 확인하세요. 메시지를 주고받는 데 사용하는 번호가 LinkAja에 등록된 번호라고 단정하지 마세요.
- 등록된 성명: LinkAja에 등록된 그대로 수취인의 이름을 입력하세요. 별명이나 줄인 이름을 사용하지 말고 이름의 순서와 철자를 각각 확인하세요.
- 계정의 수취 가능 상태: 지갑이 활성 상태인지, 잔액 한도와 월간 입금 거래 규정상 예정된 송금액을 받을 여유가 있는지 물어보세요.
Coinepay에서 전화번호 대신 계정 식별자를 요청한다면 송금 양식에서 요청하는 식별자만 사용하고 수취인에게 확인하세요. LinkAja 지갑 번호 대신 은행 계좌번호를 입력하지 마세요. 송금 중이나 규정 준수 심사 과정에서 요청받을 수 있으므로 송금 사유도 미리 준비하세요.
Coinepay로 LinkAja에 송금하기
- 로그인하고 송금을 시작합니다. Coinepay 모바일 앱이나 연중무휴 셀프서비스 대시보드를 여세요. Coinepay를 처음 사용한다면 가입하고 서비스 이용에 필요한 신원 확인을 완료하세요.
- 송금 국가로 인도네시아를 선택합니다. 안내에 따라 금액을 입력하고 모바일 지갑 지급 방식을 선택하세요. 이 송금에 이용 가능한 방식으로 표시되는 경우에만 LinkAja를 선택하세요.
- 수취인 정보를 입력합니다. LinkAja에 등록된 그대로의 성명과 국가번호를 포함한 등록 휴대전화 번호를 입력하거나, 양식에서 구체적으로 요청하는 계정 식별자를 입력하세요. 송금 목적을 묻는 경우 이를 포함해 다른 필수 항목도 작성하세요.
- 송금 내역을 검토합니다. 수취인의 이름, 번호 또는 식별자, 송금 국가, LinkAja 지급 방식과 금액을 확인하세요. Coinepay는 송금을 확정하기 전에 환율과 수수료를 표시합니다. 표시된 수취 금액과 예상 도착 시간을 읽고, 본인과 수취인 모두에게 해당 내용이 적절한지 확인하세요.
- 송금을 확정하고 진행 상황을 확인합니다. 모든 항목을 확인한 뒤에만 송금을 확정하세요. Coinepay에 표시된 송금 참조번호를 저장하고 상태 추적 기능으로 송금 진행 상황을 확인하세요. Coinepay에서 추가 정보를 요청하면 중복 송금을 시작하지 말고 안내된 절차에 따라 답변하세요.
위 단계는 해외에서 LinkAja 지갑으로 송금액을 지급하는 절차입니다. LinkAja 사용자가 본인 앱에서 다른 LinkAja 사용자에게 송금할 때 따르는 LinkAja의 국내 Kirim Uang → Ke Pengguna LinkAja 절차가 아닙니다.
수취인이 송금액을 받는 방법
지급이 완료되면 수취인은 LinkAja 앱의 잔액이나 거래 내역에서 입금된 금액을 확인할 수 있어야 합니다. 휴대전화 알림만 보지 말고 거래 상세 정보와 변경된 잔액을 확인해 달라고 요청하세요. 송금액은 인도네시아 지갑에 IDR로 입금되며, 예상 수취 금액은 Coinepay의 송금 검토 화면에 표시된 금액입니다.
LinkAja는 Basic Service 계정과 Full Service 계정을 구분합니다. 확인 수준에 따라 보유 잔액과 월간 입금 거래에 서로 다른 한도가 적용됩니다. 입금 송금과 충전은 월간 한도에 포함되므로 활성 상태인 지갑도 송금액을 받지 못할 수 있습니다. 송금하기 전에 수취인이 LinkAja에서 현재 계정 등급, 잔액 및 적용 한도를 확인해야 합니다. 다른 송금 서비스 제공업체에 대해 과거에 안내된 한도에 의존하지 마세요.
Basic Service에서는 충전과 결제를 이용할 수 있습니다. 받은 돈을 다른 곳으로 송금하거나 인출하려면 수취인이 Full Service를 이용하고 LinkAja의 신원 확인 요건을 완료해야 합니다. 이 과정에는 e-KTP 또는 허용되는 다른 신분증과 고객확인 절차가 포함될 수 있습니다. 지갑 업그레이드는 수취인이 LinkAja에서 해야 하며, 송금인이 Coinepay에서 완료할 수 있는 단계가 아닙니다.
LinkAja 지급 문제 해결하기
전화번호가 잘못된 경우
송금을 확정하기 전이라면 이전 단계로 돌아가 국가번호를 포함한 번호를 수정하세요. 이미 송금을 제출했다면 Coinepay에서 상태를 확인하고 송금 참조번호를 준비해 신속히 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. 제출한 송금을 변경하거나 중단할 수 있다고 단정하지 마세요. 다시 시도하기 전에 수취인에게 LinkAja 계정에서 등록된 번호를 직접 확인해 달라고 요청하세요.
수취인의 이름이 일치하지 않는 경우
Coinepay에 입력한 이름과 LinkAja 지갑에 등록된 이름의 철자와 순서를 포함해 비교하세요. 별명이나 다른 사람의 이름을 사용하면 지급이 처리되지 않을 수 있습니다. 송금이 대기 중이거나 실패했다면 새로 송금하기 전에 Coinepay에 표시된 안내를 따르거나 고객지원팀에 문의하세요.
지갑에서 더 이상 돈을 받을 수 없는 경우
지갑의 허용 보유 잔액이나 월간 입금 한도에 도달했을 수 있습니다. 수취인에게 LinkAja에서 두 한도를 모두 확인해 달라고 요청하세요. 수취인 계정에서 송금액을 받을 수 있게 될 때까지 기다리거나, 새 송금에 Coinepay가 제공하는 다른 지급 방식을 확인하세요. 지갑 한도나 규제상 한도를 피하기 위해 더 적은 금액을 반복해서 송금하지 마세요.
LinkAja 지갑의 인증이 완료되지 않았거나 비활성 상태인 경우
수취인에게 계정 상태를 확인하고 LinkAja에서 요구하는 등록 또는 인증 절차를 완료해 달라고 요청하세요. 특정 송금액의 수취 가능 여부는 계정 상태와 적용 규정에 따라 달라집니다. 이미 지급 요청을 제출했다면 다시 송금하기 전에 Coinepay의 상태 추적 및 고객지원 절차를 통해 해당 송금이 어떻게 처리되는지 확인하세요.
송금이 심사 중이거나 내역을 찾을 수 없는 경우
규정 준수 심사 과정에서 송금인, 수취인, 지급 목적 또는 자금 출처에 관한 정보가 필요할 수 있습니다. 요청받은 경로를 통해 정확한 서류를 제출하고 Coinepay에서 송금 상태를 확인하세요. Coinepay에는 지급이 완료된 것으로 표시되지만 수취인이 내역을 찾을 수 없다면, 수취인에게 LinkAja 잔액과 거래 내역을 확인한 뒤 LinkAja 앱 내 고객지원 기능을 통해 계정 측 조사를 요청하도록 안내하세요. 양쪽 고객지원팀에 관련 거래 정보를 제공하되 비밀번호나 지갑 PIN은 절대 공유하지 마세요. 다시 송금하기 전에 기존 송금의 상태를 확인하세요.
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자주 묻는 질문
LinkAja로 송금하려면 어떤 번호가 필요한가요?
수취인의 LinkAja 계정에 등록된 인도네시아 휴대전화 번호를 국가번호와 함께 사용하고, 등록된 그대로의 성명을 입력하세요. Coinepay에 표시되는 식별자 관련 안내가 있다면 그에 따르세요.
LinkAja가 목록에 없으면 다른 지갑을 선택해도 되나요?
안 됩니다. 해당 송금에서 LinkAja가 이용 가능한 지급 방식으로 표시되는 경우에만 선택하세요. 그렇지 않다면 이용 가능한 옵션을 확인하거나 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
LinkAja Basic Service 계정도 송금액을 받을 수 있나요?
송금하기 전에 수취인이 LinkAja에서 계정 상태와 적용되는 수취 한도를 확인해야 합니다. Basic Service와 Full Service에는 서로 다른 잔액 한도와 월간 입금 한도가 적용됩니다.
Coinepay에는 송금 완료로 표시되지만 LinkAja에는 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
수취인에게 LinkAja 잔액과 거래 내역을 확인해 달라고 요청하세요. Coinepay 송금 참조번호를 보관하고 다시 송금하기 전에 Coinepay 고객지원팀과 LinkAja 앱 내 고객지원팀에 문의하세요.
