Coinepay | Hoe u geld naar LinkAja vanuit het buitenland stuurt

Om vanuit het buitenland geld naar een LinkAja-account in Indonesië te sturen, hebt u het geregistreerde mobiele nummer van de ontvanger nodig en hun volledige naam precies zoals deze bij LinkAja is geregistreerd. Controleer in Coinepay Global Remittance of LinkAja wordt aangeboden voor uw overboeking, bekijk de uitbetalingsgegevens, wisselkoers en kosten, en bevestig pas wanneer alles klopt. Deze gids legt het proces uit en wat u moet doen als de wallet de betaling niet kan ontvangen.

Wat u moet weten voordat u begint

LinkAja is een Indonesische elektronischgeld-wallet die wordt beheerd door PT Fintek Karya Nusantara. De accounts zijn gekoppeld aan geregistreerde Indonesische mobiele nummers in plaats van aan bankrekeningnummers, en de wallet gebruikt de Indonesische roepia (IDR). Een ontvanger dient een actief LinkAja-account te hebben dat is geregistreerd op het nummer dat zij u geven.

Of uitbetaling naar een mobiele wallet beschikbaar is, hangt af van de overboekingsaanbieder en de specifieke overboekingsroute; het hebben van een LinkAja-account betekent op zichzelf niet dat een overboekingsaanbieder erop kan uitbetalen. Selecteer in de Coinepay-app of het dashboard Indonesië en controleer de uitbetalingsopties voor mobiele wallets die voor uw overboeking worden getoond. Ga alleen verder met deze instructies als LinkAja als beschikbare uitbetalingsmethode verschijnt. Als het niet verschijnt, selecteer dan geen andere wallet om er een LinkAja-nummer in te voeren. Controleer de beschikbare uitbetalingsopties of neem contact op met Coinepay-ondersteuning.

Coinepay-overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, sanctiescreening en lokale regelgeving. Coinepay kan documenten of informatie vragen over het doel van de betaling of de herkomst van de gelden. Gebruik uw echte identiteit en de werkelijke accountgegevens van de ontvanger; geen van beiden mag proberen een betaling via de wallet van iemand anders te leiden om een controle te omzeilen.

Verkrijg de LinkAja-gegevens van de ontvanger

Vraag de ontvanger, voordat u het overboekingsformulier opent, om deze gegevens in hun LinkAja-account te bevestigen:

Geregistreerd mobiel nummer: Vraag het Indonesische telefoonnummer dat aan hun LinkAja-wallet is gekoppeld, inclusief landcode. Ga er niet van uit dat het nummer dat zij voor berichten gebruiken het bij LinkAja geregistreerde nummer is.
Volledige geregistreerde naam: Voer hun naam in zoals deze op hun LinkAja-registratie staat. Controleer de volgorde en spelling van elke naam in plaats van een bijnaam of een afgekorte versie te gebruiken.
Gereedheid van het account: Vraag of de wallet actief is en of er ruimte is om de beoogde betaling te ontvangen binnen de saldo- en maandelijkse regels voor inkomende transacties.

Als Coinepay in plaats van een telefoonnummer om een accountidentificatie vraagt, gebruik dan alleen de identificatie die op het overboekingsformulier wordt gevraagd en bevestig deze met de ontvanger. Vervang een LinkAja-walletnummer niet door een bankrekeningnummer. Houd ook de reden voor het verzenden gereed, aangezien u hiernaar gevraagd kunt worden tijdens de overboeking of een compliancecontrole.

Verzenden naar LinkAja met Coinepay

Log in en start een overboeking. Open de Coinepay-app of het 24/7 zelfbedieningsdashboard. Als u nieuw bent bij Coinepay, registreer dan en voltooi de vereiste identiteitsverificatie om de dienst te gebruiken.
Kies Indonesië als bestemming. Voer het bedrag in zoals gevraagd en selecteer een uitbetalingsmethode voor een mobiele wallet. Kies LinkAja alleen als het als beschikbaar wordt weergegeven voor deze overboeking.
Voer de gegevens van de ontvanger in. Geef de volledige naam precies zoals geregistreerd bij LinkAja en het geregistreerde mobiele nummer met landcode op, of de accountidentificatie die specifiek op het formulier wordt gevraagd. Vul alle andere vereiste velden in, inclusief het betalingsdoel indien gevraagd.
Controleer de overboeking. Controleer de naam, het nummer of de identificatie van de ontvanger, de bestemming, de LinkAja-uitbetalingsmethode en het bedrag. Coinepay toont de wisselkoers en kosten voordat u bevestigt. Lees het weergegeven uitbetalingsbedrag en de geschatte aankomsttijd, en zorg ervoor dat de gegevens voor zowel u als de ontvanger acceptabel zijn.
Bevestig en volg de overboeking. Bevestig de overboeking pas nadat u elk veld hebt gecontroleerd. Bewaar de overboekingsreferentie die in Coinepay wordt getoond en gebruik de statustracking om de betaling te volgen. Als Coinepay om meer informatie vraagt, reageer dan via het aangegeven proces in plaats van een dubbele overboeking te starten.

Dit zijn stappen voor een grensoverschrijdende uitbetaling naar een LinkAja-wallet. Het is niet de binnenlandse Kirim Uang → Ke Pengguna LinkAja-stroom van LinkAja, die een LinkAja-gebruiker in hun eigen app volgt om geld naar een andere LinkAja-gebruiker te sturen.

Hoe de ontvanger het geld ontvangt

Wanneer de uitbetaling is voltooid, zou de ontvanger de inkomende betaling moeten zien terugkomen in hun LinkAja-saldo of transactiegeschiedenis in de LinkAja-app. Vraag hen om de transactiegegevens en het bijgewerkte saldo te controleren, niet alleen een telefoonmelding. De gelden worden in de Indonesische wallet in IDR ontvangen; het te verwachten bedrag is het ontvangersbedrag dat op uw Coinepay-controlescherm wordt getoond.

LinkAja maakt onderscheid tussen Basic Service- en Full Service-accounts. De regels stellen verschillende limieten voor opgeslagen saldo en maandelijkse inkomende transacties aan deze verificatieniveaus. Inkomende overboekingen en opwaarderingen tellen mee voor de maandelijkse limiet, dus een overigens actieve wallet kan toch geen betaling kunnen aanvaarden. De ontvanger dient hun huidige accountniveau, saldo en geldende limieten in LinkAja te controleren voordat u verzendt; vertrouw niet op een oudere limiet die voor een andere overboekingsaanbieder is opgegeven.

Basic Service ondersteunt opwaarderingen en betalingen. Om ontvangen geld door te sturen of op te nemen, heeft de ontvanger Full Service nodig en moet deze voldoen aan de identiteitsverificatievereisten van LinkAja, waarbij mogelijk een e-KTP of een ander toegestaan identiteitsdocument en cliëntenonderzoeken komen kijken. Het upgraden van een wallet is de taak van de ontvanger in LinkAja; het is geen stap die de afzender vanuit Coinepay kan voltooien.

Problemen met een LinkAja-uitbetaling oplossen

Het telefoonnummer is onjuist

Ga vóór bevestiging terug en corrigeer het nummer, inclusief de landcode. Als de overboeking al is ingediend, controleer dan de Coinepay-status en neem direct contact op met Coinepay-ondersteuning met de overboekingsreferentie. Ga er niet van uit dat een ingediende overboeking kan worden gewijzigd of gestopt. Vraag de ontvanger om het geregistreerde nummer rechtstreeks in hun LinkAja-account te bevestigen voordat u het opnieuw probeert.

De naam van de ontvanger komt niet overeen

Vergelijk de naam die in Coinepay is ingevoerd met de naam die aan de LinkAja-wallet is geregistreerd, inclusief spelling en naamvolgorde. Een bijnaam of de naam van iemand anders kan voorkomen dat de uitbetaling wordt verwerkt. Als de overboeking in behandeling is of mislukt, volg dan de instructies die in Coinepay worden getoond of neem contact op met de ondersteuning voordat u een vervangende betaling aanmaakt.

De wallet kan geen gelden meer aanvaarden

Een wallet kan het toegestane opgeslagen saldo of de maandelijkse inkomende limiet bereiken. Vraag de ontvanger om beide in LinkAja te controleren. Wacht tot hun account in aanmerking komt om de betaling te ontvangen, of controleer welke andere uitbetalingsmethoden Coinepay voor een nieuwe overboeking biedt. Stuur geen herhaalde kleinere betalingen om een wallet- of regelgevingslimiet te omzeilen.

De LinkAja-wallet is niet geverifieerd of inactief

Vraag de ontvanger om hun accountstatus te controleren en alle registratie- of verificatiestappen die LinkAja vereist te voltooien. Of een bepaalde overboeking kan worden ontvangen, hangt af van de status van het account en de geldende regels. Als de uitbetaling al is ingediend, gebruik dan de tracking- en ondersteuningsprocedure van Coinepay om uit te zoeken wat er met die overboeking gebeurt voordat u opnieuw verzendt.

De overboeking wordt beoordeeld of lijkt te ontbreken

Een compliancecontrole kan informatie vereisen over de afzender, ontvanger, het betalingsdoel of de herkomst van de gelden. Verstrek nauwkeurige documenten via het gevraagde kanaal en houd de overboekingsstatus in Coinepay in de gaten. Als Coinepay een voltooide uitbetaling toont maar de ontvanger deze niet kan vinden, vraag hen dan om hun LinkAja-saldo en transactiegeschiedenis te controleren, en neem vervolgens via de in-app-ondersteuning contact op met LinkAja voor een onderzoek aan de accountzijde. Geef beide ondersteuningsteams de relevante transactiegegevens, maar deel nooit een wachtwoord of wallet-pincode. Controleer de status van de oorspronkelijke overboeking voordat u een nieuwe probeert.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welk nummer heb ik nodig om geld naar LinkAja te sturen?

Gebruik het Indonesische mobiele nummer dat bij het LinkAja-account van de ontvanger is geregistreerd, met de landcode, en voer hun volledige naam precies zoals geregistreerd in. Volg eventuele specifieke identificatie-instructies die in Coinepay worden getoond.

Kan ik een andere wallet selecteren als LinkAja niet wordt vermeld?

Nee. Kies LinkAja alleen als het als beschikbare uitbetalingsmethode voor uw overboeking verschijnt. Controleer anders de beschikbare opties of neem contact op met Coinepay-ondersteuning.

Kan een Basic Service LinkAja-account de betaling ontvangen?

De ontvanger dient hun accountstatus en geldende ontvangstlimieten in LinkAja te controleren voordat u verzendt. Basic Service en Full Service hebben verschillende saldo- en maandelijkse inkomende limieten.

Wat moet ik doen als Coinepay de overboeking als voltooid toont maar LinkAja niet?

Vraag de ontvanger om hun LinkAja-saldo en transactiegeschiedenis te controleren. Bewaar de Coinepay-overboekingsreferentie en neem contact op met Coinepay-ondersteuning en de in-app-ondersteuning van LinkAja voordat u opnieuw verzendt.

Hoe u geld naar LinkAja vanuit het buitenland stuurt