Để gửi tiền từ nước ngoài đến một tài khoản LinkAja ở Indonesia, bạn cần số điện thoại di động đã đăng ký của người nhận và tên đầy đủ của họ đúng như đã đăng ký với LinkAja. Trong Coinepay Global Remittance, hãy kiểm tra xem LinkAja có được cung cấp cho giao dịch chuyển tiền của bạn hay không, xem lại chi tiết chi trả, tỷ giá hối đoái và phí, và chỉ xác nhận khi mọi thứ đều khớp. Hướng dẫn này giải thích quy trình và cách xử lý nếu ví không thể nhận khoản thanh toán.
Những điều cần biết trước khi bắt đầu
LinkAja là một ví tiền điện tử của Indonesia do PT Fintek Karya Nusantara vận hành. Các tài khoản của nó được liên kết với số điện thoại di động Indonesia đã đăng ký, thay vì số tài khoản ngân hàng, và ví sử dụng đồng rupiah Indonesia (IDR). Người nhận nên có một tài khoản LinkAja đang hoạt động được đăng ký với số điện thoại mà họ cung cấp cho bạn.
Khả năng chi trả qua ví di động phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiền và tuyến chuyển tiền cụ thể; việc có một tài khoản LinkAja, bản thân nó, không có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiền có thể chi trả vào đó. Trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay, hãy chọn Indonesia và kiểm tra các tùy chọn chi trả qua ví di động được hiển thị cho giao dịch của bạn. Chỉ tiếp tục theo các hướng dẫn này nếu LinkAja xuất hiện như một phương thức chi trả khả dụng. Nếu nó không xuất hiện, đừng chọn một ví khác và nhập số LinkAja vào chỗ đó. Hãy kiểm tra các tùy chọn chi trả khả dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay.
Các giao dịch chuyển tiền của Coinepay phải tuân theo việc xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu các tài liệu hoặc thông tin về mục đích của khoản thanh toán hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy sử dụng danh tính thật của bạn và thông tin tài khoản chính xác của người nhận; cả hai người đều không nên cố gắng định tuyến một khoản thanh toán qua ví của người khác để né tránh một bước kiểm tra.
Lấy thông tin LinkAja của người nhận
Trước khi mở biểu mẫu chuyển tiền, hãy yêu cầu người nhận xác nhận những thông tin này trong tài khoản LinkAja của họ:
- Số điện thoại di động đã đăng ký: Lấy số điện thoại Indonesia được liên kết với ví LinkAja của họ, bao gồm cả mã quốc gia. Đừng cho rằng số họ dùng để nhắn tin là số đã đăng ký với LinkAja.
- Tên đầy đủ đã đăng ký: Nhập tên của họ đúng như xuất hiện trên đăng ký LinkAja của họ. Hãy kiểm tra thứ tự và cách viết của mỗi tên thay vì dùng biệt danh hoặc phiên bản viết tắt.
- Sự sẵn sàng của tài khoản: Hãy hỏi xem ví có đang hoạt động hay không và liệu nó có đủ hạn mức để nhận khoản thanh toán dự định theo các quy tắc về số dư và giao dịch nhận hàng tháng của nó hay không.
Nếu Coinepay yêu cầu một mã định danh tài khoản thay vì số điện thoại, hãy chỉ sử dụng mã định danh mà biểu mẫu chuyển tiền yêu cầu và xác nhận nó với người nhận. Đừng thay số tài khoản ngân hàng cho số ví LinkAja. Hãy chuẩn bị sẵn lý do gửi tiền, vì bạn có thể được yêu cầu cung cấp nó trong quá trình chuyển tiền hoặc một đợt đánh giá tuân thủ.
Gửi đến LinkAja với Coinepay
- Đăng nhập và bắt đầu một giao dịch chuyển tiền. Mở ứng dụng di động Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ 24/7. Nếu bạn mới dùng Coinepay, hãy đăng ký và hoàn tất bất kỳ việc xác minh danh tính nào được yêu cầu để sử dụng dịch vụ.
- Chọn Indonesia làm điểm đến. Nhập số tiền theo hướng dẫn và chọn một phương thức chi trả qua ví di động. Chỉ chọn LinkAja nếu nó được hiển thị là khả dụng cho giao dịch chuyển tiền này.
- Nhập thông tin của người nhận. Cung cấp tên đầy đủ đúng như đã đăng ký với LinkAja và số điện thoại di động đã đăng ký kèm mã quốc gia, hoặc mã định danh tài khoản được yêu cầu cụ thể trên biểu mẫu. Hoàn tất bất kỳ trường bắt buộc nào khác, bao gồm mục đích thanh toán nếu được yêu cầu.
- Xem lại giao dịch chuyển tiền. Kiểm tra tên, số điện thoại hoặc mã định danh của người nhận, điểm đến, phương thức chi trả LinkAja và số tiền. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí trước khi bạn xác nhận. Hãy đọc số tiền chi trả hiển thị và thời gian đến dự kiến, và đảm bảo thông tin được chấp nhận đối với cả bạn và người nhận.
- Xác nhận và theo dõi. Chỉ xác nhận giao dịch sau khi kiểm tra mọi trường. Lưu mã tham chiếu giao dịch hiển thị trong Coinepay và sử dụng tính năng theo dõi trạng thái của nó để theo dõi khoản thanh toán. Nếu Coinepay yêu cầu thêm thông tin, hãy phản hồi qua quy trình đã nêu thay vì bắt đầu một giao dịch trùng lặp.
Đây là các bước để chi trả xuyên biên giới vào một ví LinkAja. Chúng không phải là luồng Kirim Uang → Ke Pengguna LinkAja nội địa của LinkAja, luồng mà một người dùng LinkAja thực hiện trong ứng dụng của chính họ để gửi tiền cho một người dùng LinkAja khác.
Cách người nhận nhận được tiền
Khi việc chi trả hoàn tất, người nhận sẽ thấy khoản thanh toán đến được phản ánh trong số dư LinkAja hoặc lịch sử giao dịch của họ trong ứng dụng LinkAja. Hãy yêu cầu họ kiểm tra chi tiết giao dịch và số dư được cập nhật, chứ không chỉ một thông báo trên điện thoại. Tiền được nhận vào ví Indonesia bằng IDR; số tiền cần kỳ vọng là số tiền người nhận được hiển thị trên màn hình xem lại Coinepay của bạn.
LinkAja phân biệt giữa tài khoản Basic Service và Full Service. Các quy tắc của nó áp dụng những giới hạn khác nhau về số dư lưu trữ và giao dịch nhận hàng tháng cho các cấp độ xác minh này. Các giao dịch chuyển tiền đến và nạp tiền đều được tính vào hạn mức hàng tháng, vì vậy một ví dù đang hoạt động vẫn có thể không thể nhận một khoản thanh toán. Người nhận nên kiểm tra cấp độ tài khoản hiện tại, số dư và các hạn mức áp dụng của họ trong LinkAja trước khi bạn gửi; đừng dựa vào một giới hạn cũ đã được nêu cho một nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiền khác.
Basic Service hỗ trợ nạp tiền và thanh toán. Để gửi tiền đã nhận đi tiếp hoặc rút nó, người nhận cần Full Service và phải hoàn tất các yêu cầu xác minh danh tính của LinkAja, có thể liên quan đến e-KTP hoặc một tài liệu danh tính được cho phép khác và các bước kiểm tra thẩm định khách hàng. Nâng cấp một ví là nhiệm vụ của người nhận trong LinkAja; đó không phải là một bước mà người gửi có thể hoàn tất từ Coinepay.
Khắc phục sự cố chi trả qua LinkAja
Số điện thoại bị sai
Trước khi xác nhận, hãy quay lại và sửa số, bao gồm cả mã quốc gia. Nếu giao dịch đã được gửi đi, hãy kiểm tra trạng thái Coinepay của nó và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay ngay lập tức kèm theo mã tham chiếu giao dịch. Đừng cho rằng một giao dịch đã gửi có thể được thay đổi hoặc dừng lại. Hãy yêu cầu người nhận xác nhận số đã đăng ký trực tiếp trong tài khoản LinkAja của họ trước khi bạn thử lại.
Tên của người nhận không khớp
Hãy so sánh tên đã nhập trong Coinepay với tên đã đăng ký cho ví LinkAja, bao gồm cách viết và thứ tự tên. Một biệt danh hoặc tên của người khác có thể khiến việc chi trả không được xử lý. Nếu giao dịch đang chờ xử lý hoặc đã thất bại, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trong Coinepay hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi tạo một khoản thanh toán thay thế.
Ví không thể nhận thêm tiền
Một ví có thể đạt tới số dư lưu trữ được phép hoặc hạn mức nhận hàng tháng của nó. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra cả hai trong LinkAja. Hãy chờ cho đến khi tài khoản của họ đủ điều kiện nhận khoản thanh toán, hoặc kiểm tra xem Coinepay cung cấp những phương thức chi trả nào khác cho một giao dịch mới. Đừng gửi nhiều khoản thanh toán nhỏ lặp lại để né tránh một giới hạn của ví hoặc quy định.
Ví LinkAja chưa được xác minh hoặc không hoạt động
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra trạng thái tài khoản của họ và hoàn tất bất kỳ bước đăng ký hoặc xác minh nào mà LinkAja yêu cầu. Việc một giao dịch cụ thể có thể được nhận hay không phụ thuộc vào trạng thái của tài khoản và các quy tắc áp dụng. Nếu việc chi trả đã được gửi đi, hãy sử dụng quy trình theo dõi và hỗ trợ của Coinepay để tìm hiểu điều gì xảy ra với giao dịch đó trước khi gửi lại.
Giao dịch đang được đánh giá hoặc có vẻ bị thất lạc
Một đợt đánh giá tuân thủ có thể yêu cầu thông tin về người gửi, người nhận, mục đích thanh toán hoặc nguồn gốc của tiền. Hãy cung cấp các tài liệu chính xác qua kênh được yêu cầu và theo dõi trạng thái giao dịch trong Coinepay. Nếu Coinepay hiển thị một khoản chi trả đã hoàn tất nhưng người nhận không tìm thấy nó, hãy yêu cầu họ kiểm tra số dư LinkAja và lịch sử giao dịch của họ, sau đó liên hệ LinkAja qua bộ phận hỗ trợ trong ứng dụng của nó để điều tra phía tài khoản. Hãy cung cấp cho cả hai đội ngũ hỗ trợ các chi tiết giao dịch liên quan, nhưng tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc mã PIN ví. Hãy kiểm tra trạng thái của giao dịch ban đầu trước khi thử một giao dịch khác.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần số nào để gửi tiền đến LinkAja?
Hãy sử dụng số điện thoại di động Indonesia đã đăng ký với tài khoản LinkAja của người nhận, kèm mã quốc gia, và nhập tên đầy đủ của họ đúng như đã đăng ký. Hãy làm theo bất kỳ hướng dẫn cụ thể nào về mã định danh được hiển thị trong Coinepay.
Tôi có thể chọn một ví khác nếu LinkAja không được liệt kê không?
Không. Chỉ chọn LinkAja nếu nó xuất hiện như một phương thức chi trả khả dụng cho giao dịch của bạn. Nếu không, hãy kiểm tra các tùy chọn khả dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay.
Một tài khoản LinkAja Basic Service có thể nhận khoản thanh toán không?
Người nhận nên kiểm tra trạng thái tài khoản và các giới hạn nhận tiền áp dụng của họ trong LinkAja trước khi bạn gửi. Basic Service và Full Service có các hạn mức số dư và nhận hàng tháng khác nhau.
Tôi nên làm gì nếu Coinepay hiển thị giao dịch đã hoàn tất nhưng LinkAja thì không?
Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra số dư LinkAja và lịch sử giao dịch của họ. Hãy giữ lại mã tham chiếu giao dịch Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay và bộ phận hỗ trợ trong ứng dụng của LinkAja trước khi gửi lại.
